索赔复习资料.doc

名词解释1、 暂定金额：是业主在招标文件中明确规定了数额的一笔资金，标明用于工程施工，或供应货物与材料，或提供服务，或以应付意外情况。2、 验工计价：指核验实际完工数量，再按B.Q.单中的单价乘以这些数量，并据此计算出承包商付款的金额。验工计价是办理结算价款的依据。3、 不平衡报价：指报价时经过分析，在总的标价固定不变这一前提下，相对于正常水平做出人为调整，有意识地预先对时间参数与验工计价的收入款项作出对承包商有利的不平衡分配。4、 工程变更签证：在正式施工过程中遇到某些特殊情况而在现场由业主代表、工程监理师、施工单位负责人共同签署的书面手续。5、 工程签证：在施工过程中，由于发生了工程变更而通过约定的程序对其支付各种费用、顺延工期、损失赔偿等事项达成意思表示一致的协议，从其性质上来看，应视为原工程承包合同的补充协议，是工程款结算时的有效凭据。6、 静态工程造价：是签订合同时的工程合同价款，工程合同价款指发包人承包人在协议书中约定，发包人用以支付承包人按照合同约定完成承包范围内全部工程并承担质量保修责任的款项。7、 动态工程价款：是通过在工程合同价款的基础上以工程追加合同价款调整来实现的。8、 工程追加合同价款：指在在合同履行中发生需要增加合同价款的情况，经发包人确认后所增加的合同价款。9、 合同履行分析：是承包商落实合同责任，分享合同权益的关键性措施。10、 合同价款：按有关规定和协议条款约定的各种取费标准计算、用以支付承包人按照合同要求完成工程内容时的价款。简答题1、施工索赔中，报价和谈判的原则是什么？答：（1）技术与经济相结合的原则；（2）隐藏真实意图，曲线求利原则；（3）善用筹码原则；（4）预设条件原则；（5）张弛有度与绵里藏针原则。2、合同管理部门工作要点的内容是什么？答：（1）熟悉招投标文件，认真理解合同文件中关于变更索赔方面的条款，仔细研究相关澄清文件及投标承诺。（2）施工过程中及时比较招标条件与实际施工条件的差异，对照合同中的变更条款，发现变更及索赔的机会。（3）及时做好变更索赔资料及变更项目工程量的记录、收集、签证工作。按项目类别建立合同变更、索赔资料档案。（4）在合同规定的时间内申报索赔意向书。在申报之前就申报项目、申报方式及大致费用情况与监理、发包人作好沟通工作。（5）负责组织制定变更索赔方案及编制变更索赔报告。3、合同管理部门工作要点的内容是什么？答：（1）熟悉招投标文件，认真理解合同文件中关于变更索赔方面的条款，仔细研究相关澄清文件及投标承诺。（2） 施工过程中及时比较招标条件与实际施工条件的差异，对照合同中的变更条款，发现变更及索赔的机会。（3） 及时做好变更索赔资料及变更项目工程量的记录、收集、签证工作。按项目类别建立合同变更、索赔资料档案。（4） 在合同规定的时间内申报索赔意向书。在申报之前就申报项目、申报方式及大致费用情况与监理、发包人作好沟通工作。（5） 负责组织制定变更索赔方案及编制变更索赔报告。4、在工程施工过程中发生的合同问题包含哪些方面？Jgtt798t;nju88答：自然条件；工程变更；工期调整；合同价调整；暂停施工；终止合同5、合同监督检查的主要内容有哪些？答：（1）合同管理制度的制定与落实情况；（2） 合同基础资料保管和合同管理档案建立情况；（3） 合同的签订和履行情况；（4） 合同管理信息的编制和分析工作；（5） 合同纠纷的处理情况；（6） 合同管理人员的教育培训情况；（7） 对于在签订、履行和管理合同工作中，因违反合同管理制度，造成重大经济损失的人员的责任追究情况。6、工程变更签订的审核要点的内容是什么？答：签订的合理性；签证的完整性；签订的真实性；签订的全面性。7、索赔埋伏技巧的内容是什么？8、变更索赔取得成效的基础是什么？答：（1）坚持认识到位，树立正确的变更索赔理念；（2）坚持组织到位，建立有效的运行机制；（3）坚持责任到位，推行严明的奖罚制度。9、变更索赔取得成效的关键是什么？答：（1）积极争取集团领导的支持和帮助，主动向集团股份公司专家请教和咨询；（2） 组建强有力的竣工结算专班，保持主要商务和技术人员的稳定；（3） 精心策划、谋求利益最大化。10、签订施工合同十大注意内容是什么？答：（1）关于发包人与承包人；（2）合同价款；（3）发包人工作于承包人工作条款；（4）合同价款及调整条款；（5）工程预付款条款；（6）工程进度条款；（7）材料设备供应条款；（8）违约条款；（9）争议与工程分包条款；（10）关于补充条款。论述题1.论述索赔运作技巧的基本要领。答：1.确认口头变更指令。监理工程师常常乐于用口头指令工程变更，如果承包商不对监理工程师的口头指令予以确认，就进行变更工程的施工，此后若监理工程师矢口否认，拒绝承包商的索赔要求，承包商就有苦难言了。2.及时发出“索赔通知书”。一般合同规定，索赔事件发生后的一定时间内（FIDIC条款规定为引起索赔事件第一次发生后的28天），承包商必须送出“索赔通知书”，过期无效。3.注意并重视索赔资料的收集与准备。索赔的成功很大程度上取决于承包商对索赔作出的解释和具有强有力的证明材料。因此，承包商在正式提出索赔报告前的资料准备工作极为重要。4.编好索赔报告。索赔报告应做到简明扼要，条理清楚、论证充足、目的明确。（1）索赔报告应由表及里，分说明信、索赔报告正文，详细的计算过程和证明材料三部分组成。（2）进行因果分析时特别要注意几点：第一，要证明客观事实与损失之间的因果关系，说明索赔事件前因后果的关联性，要以合同为依据，说明业主违约或合同变更与引起索赔的必然性联系。如果不能有理有据说明因果关系，而仅在事件的严重性和损失的巨大上花费过多的时间，对索赔成功都无济于事。第二，责任分析应清楚、准确。在报告中所提出的索赔的事件的责任是对方的，应把全部或主要责任推给对方，不能有责任含混不清，和自我批语式的语言。（3）索赔值的计算依据要正确，计算结果要准确。（4）索赔计价方法和款额要适当。（5）索赔文件用词要婉转和恰当。（6）争单项索赔，避免一揽子索赔。（7）坚持采用“清理帐目法”。（8）搞好索赔谈判。（9）注意公共关系工作。2、论述变更索赔的总体原则（1）以证据为依据，以合同为准绳（2）有理、有利的原则（3）预判与整体原则（4）变更先行原则（5）激励机制中的效益优先原则（6）自上而下原则（7）善用道义索赔和默示条款的原则3、论述工程项目变更索赔中变更策略的运用（1）主动提出方案的优化设计（2）利用法律、法规、行业惯例进行变更（3）降低技术标准的变更或减少工程4、论述变更索赔中变更索赔技巧的运用（1）先易后难、抓大放小，灵活让步的原则（2）经营战略直接制约着变更索赔谈判（3）追求双赢（4）确定谈判底线（5）考虑水平优先（6）边干边谈，以干促谈（7）结合对方性格特点谈判（8）进行高层领导间的定期干涉，积极创造有利的外部环境条件（9）保持重要项目的信息在各个层面的通畅5、为了做好施工项目的索赔工作，你认为要做好哪些方面的工作？答：（1）要及早发现索赔机会；（2） 签好合同协议；（3） 对口头变更指令要得到书面确认；（4） 及时发出“索赔通知书”；（5） 索赔的理由论证要充足；（6） 索赔计价方法和款额要适当；（7） 力争单项索赔，避免一揽子索赔或拖至工程最后解决；（8） 坚持在进度结算报表上反映索赔事件及要求索赔的金额；（9） 索赔争端是难免的；（10） 注意同监理工程师搞好关系；（11） 搞好项目文件档案的管理工作；（12） 索赔工作还应做到有层次的进行；（13） 在谈判过程中要讲事实，重证据。案例分析1.背景：某施工单位根据领取的某2000平方米两层厂房工程项目招标文件和全套施工图纸，采用低报价策略编制了投标文件，并获得中标，该施工单位（乙方）于某年某月某日与建设单位（甲方）签订了该工程项目的固定总价合同，合同工期为8个月。甲方在乙方进入施工现场后，因资金紧缺，无法如期支付工程款，口头要求乙方暂停施工一个月。乙方亦口头答应。工程按合同规定期限验收时，甲方发现工程质量有问题，要求返工，两个月后，返工完毕。结算时，甲方认为乙方迟延交付工程，应按合同约定偿付逾期违约金，乙方认为临时停工是甲方要求的，乙方为抢工期，加快施工进度才出现了质量问题，因此迟延交付的责任不在乙方。甲方则认为临时停工和不顺延工期是当时问题：1.该工程采用固定总价合同是否合适？2.该施工合同的变更形式是否妥当？此合同争议依据合同法律规范应如何处理？1.答：因为固定总价合同适用于施工条件明确、工程量能够较准确计算、工期较短、技术不太复杂、合同总价较低且风险不大的项目。该工程基本符合这些条件，故采用固定总价合同是合适的。2.答：根据中华人民共和国合同法和建设工程施工合同（示范文本）的有关规定，建设工程合同应当采取书面形式，合同变更亦应该采取书面形式，若在应急情况下，可采取口头形式，但事后应予以书面形式确认，否则，在合同双方对合同变更内容有争议时，因口头形式协议无法举证，只能以书面协议约定的内容为准，本案例中甲方要求临时停工，乙方亦答应，是甲、乙双方的口头协议，且事后并未以书面形式确认，所以该合同变更形式不妥，在竣工结算时双方发生了争议，对此只能以原书面合同规定为准。在施工期间，甲方因资金紧缺要求乙方停工一个月，此时乙方应享有赔偿权，乙方虽然未按规定程序及时提出索赔，丧失了索赔权，但是根据民法通则之规定，在民事权利的诉讼时效期内，仍享有要求甲方承担违约责任的权利，甲方未能及时支付工程款，应对停工承担责任，故应当赔偿乙方停工一个月的实际经济损失，工期顺延一个月，工程因质量问题返工，造成逾期交付，责任在乙方，故乙方应当支付逾期交工一个月的违约金，因质量问题引起的返工费用由乙方承担。2.背景：某大型工程，由于技术难度大，对施工单位的施工设备和同类工程施工经验要求比较高，而且对工期的要求比较紧迫。业主在对有关单位和在建工程考察的基础上，邀请了甲、乙、丙3家国有一级施工企业投标，通过正规的开标评标后，择优选择了甲施工企业作为中标单位，并与其签订了工程施工承包合同，承包工作范围包括土建、机电安装和装修工程。该工程共16层，框架结构，开工日期为2004年4月1日，合同工期为18个月。在施工过程，发生如下几项事件：事件一：2004年4月，在基础开挖过程中，个别部位实际土质与建设单位提供的地质资料不符，造成施工费用增加3.5万元，相应工序持续时间增加了6天；事件二：2004年5月施工单位为保证施工质量，扩大基础地面，开挖量增加导致费用增加2.0万元，相应工序持续时间增加了2天；事件三：2004年8月份，进入雨季施工，恰逢20天一遇的大雨，造成停工损失2.5万元，工期增加了4天。事件四：2005年2月份，在主体砌筑工程中，因施工图设计有误，实际工程量增加导致费用增加4.8万元，相应工序持续时间增加了3天；事件五：室内装修单位在进行墙面涂料粉刷前，进行装饰面基层检查时，发现墙面抹灰有大面积空鼓现象。上述事件中，除事件三外，其他工作均未发生在关键线路上。针对上述事件，甲施工企业在有效期内提出如下索赔要求：（1）增加合同工期15天；（2）增加费用12.8万元。问题：（l）、施工单位对施工过程中发生的事件一、事件二、事件三、事件四可否索赔？为什么？（2）、对事件五中质量事故的处理应遵循什么程序？答案: (1).事件一费用索赔成立，工期不予延长。因为业主提供的地质资料与实际情况不符是承包商不可预见的，所以索赔成立；从提供的背景资料看，因为事件一未发生在关键线路上，所以工期不予延长。事件二费用索赔不成立，工期索赔不成立。该工作属于承包商自己采