虚拟化管理与现代后勤.doc

虚拟化管理与现代后勤落实科学发展观，全面建设现代后勤，是新世纪新阶段我军后勤的使命任务，是加速推进我军现代后勤的战略举措，也是推进建设信息化后勤，保障打赢信息化战争战略目标的现实选择。在未来信息化条件下，后勤管理工作的范围之广、内容之多、科技含量之高要求后勤管理思想和方式必须以科学发展观为指导，积极创新，才能实现“保障有力”，正是在这一背景下，后勤虚拟化管理显示出了良好的发展前景。一、虚拟化管理概说1.虚拟化管理的涵义 虚拟管理最初产生于企业管理。1992年，威廉姆陶（William David）和迈克尔马隆（Michael Malone）在虚拟公司（The Virtual Corporation ）一书中指出，在知识经济时代，全球化网络、资本、技术、智力等呈现全球“流动”与扩散趋势，使企业逐渐走向“无界”经济，从而出现了“一些独立的厂商、顾客，甚至同行的竞争对手，通过信息技术联成临时网络组织”，即虚拟公司。它集成每个成员的核心能力和资源，利用它们各自在管理、技术、资源等方面得天独厚的优势，在瞬息万变、竞争激烈的市场环境中有更大的获胜机会，虚拟公司成员之间是一种“共赢”的关系。例如：耐克公司是世界驰名的体育用品制造商，但它实际上只生产其中最关键的产品部分耐克鞋的气垫系统，而其余几乎100的业务都是由外部的供应商提供的；Callo，最大的葡萄酒生产公司，却没有结过一颗葡萄；Boeing，顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖。这些公司都是为保持其在国际市场上的核心竞争优势而采取了业务外包的手段。2.后勤虚拟化管理的定义军队后勤虚拟化管理与“虚拟公司”管理虽有本质的不同，但存在诸多类似。在复杂多变的高技术战争条件下，任何独立的后勤部门越来越难以单独完成对战争的保障任务，甚至难以满足本单位的后勤需要。从而必须借用外力即社会优势资源来弥补自身不足，“借鸡生蛋”以增强自身保障能力。军队后勤虚拟化管理的定义可以理解为：在军队后勤保障社会化的环境下，军队后勤部门与地方有关厂商之间或者军队内部不同军种和建制的后勤部门之间，通过计算机技术、信息技术、网络技术，在战时或平时因需求形成的网络互通保障组织，以充分合理享用优势技术、物资、服务、智力等资源，最大限度地提高军队后勤保障力。后勤虚拟化管理的新意在于，它是充分利用现有资源而不是盲目创造新资源，因而虚拟合作与传统的合作形式相比将产生截然不同的结果。通过虚拟合作，可以充分合理利用其他军种和不同建制后勤部门以及地方相关部门的物资、服务、资源、信息、技术等方面的优势，能避免重复建设，节约军费开支。3.虚拟化管理是建设现代后勤的必然选择随着我国经济体制改革的不断深化和完善，军事经济和市场经济的融合度不断加大，加上在全面建设现代后勤的大环境下，要求推进保障体制一体化、保障方式社会化、保障手段信息化、后勤管理科学化方面取得实质性、突破性进展。因此，后勤虚拟化管理以其自身的本质优势，将成为建设现代后勤的必然选择。军队后勤部门与地方厂商虽然服务的对象不同，采用的手段不同，但在一定程度上却是相互平行的。在市场经济条件下，军队后勤作为社会的一个子系统，必然要参与社会的大循环，融入到大市场体系中去，使得资源在更大范围内流动，实现优化配置，这是提高军队后勤保障效益的基础。同时，国家安全即是全民安全，地方厂商有义务为提高军队后勤保障力提供最好的物资和资源，从而成为它们虚拟化结合的纽带动力。另一方面，科学技术和信息的发展决定了未来战争是一体化战争，军民之间的界限将变得十分模糊。随着社会生产力水平的不断提高，军用技术和民用技术，社会经济和军事经济在更大范围内有通用性和普遍性，充分挖掘民间的技术力量支援战争必然成为未来战争后勤的准备重点，也是军队后勤虚拟化管理的出发点和最终归宿。二、虚拟化管理可充分展现现代后勤1.以柔性技术为基础保持管理技术领先虚拟化管理能够按照变化的形势和要求，有针对性地选择和利用那些经济实惠的，现存的技术、方法、产品和服务，注重军事效益和经济效益的双重获取，注重改革管理，重视高新技术和柔性技术的研究与开发，有利于发展创新技术，建立和维持技术的领先地位。虚拟化后勤组织的设备和技术，常常以单元的、结构可变的、可重组利用的形式出现，采用可变结构、可量测的模块化单元或由它们构成的可编程的柔性设备系统，智能化的过程控制装置，借助传感检测系统、采样器、分析仪和智能识别诊断软件的配合，对军用物资物流进行闭环监视或控制，确保其质量。2.以信息网络为依托实现军事需求资源优化未来战争在一定程度上是双方后勤力量的较量，而后勤保障的快速有效是至关重要的。进行快速有效保障的办法是以信息网络为依托，在尽可能短的时间内筹措到所需的优质的作战所需物资，并运送到作战地点。军队后勤部门与地方有关厂商形成的虚拟化后勤保障组织，具有很强的社会性，它以信息网络为依托，跨越了空间界限，能在足够多的备选物资和资源中精选出军事所需。以提高后勤保障能力为目的，组织内部能相互围绕作战需求变化，灵敏的作出相应调整，对军用物资进行最优化配置。3.科学的组织结构使后勤能够迅速适应作战环境变化后勤虚拟化管理，能够根据不确定的军事需求，尤其是急剧变化的战场需求，对业务流程予以重新组合，从“再造”中获得“新生”。与此相适应，后勤组织的构成单位也从专业化的职能部门转变为以任务为导向，充分发挥个人能动性和多方面才能的过程性小组织，从而使后勤组织形态从高耸型（构筑在职能部门之上）向扁平型（构筑在过程性小组织之上）转变。后勤虚拟化组织强调横向管理，打破了传统后勤金字塔式的纵向管理，它建立在组织要素与外界环境要素互动关系的基础上，有极大的灵活性。而且，虚拟化组织以战略为中心，通盘考虑提高保障能力和保障军事需求，不断进行动态演化，能对作战环境变化做出迅速反应。三、引入虚拟化管理实现现代后勤的途径1.转变思想观念虚拟化管理是一种全新的管理模式，与传统的管理模式相比，有许多本质的不同。因此，实现后勤虚拟化管理首要的是转变思想观念：一是后勤领导者要充分认识虚拟化管理的重要性，对于从传统管理转化为虚拟化管理的艰巨性要有思想准备，不能满足于对现有或传统管理模式的修修补补和已取得的微小成绩；二是要敢于打破旧框框，改变习惯性的思考方式，充分发挥信息技术的全部潜力；三是要有奉献精神，特别是在转化过程中触及了自己既得利益或是小团体的利益时，要以后勤保障力提高的大局为重，切不可产生消极的抵触情绪甚至反对。可以说，后勤实现虚拟化管理不仅是后勤管理上的一场变革，更是一场摒弃旧观念的思想上的变革。2.充分利用信息技术信息技术是现代科学知识的主导。对军队后勤来说，高技术战争条件下保障力的基础应该是对“海量”信息的采集、分析、传输、运用等处理能力。因此，首先必须要建立快速的物资信息网络，以便在战场情况和市场行情千变万化的情况下，及时了解行情，并对所掌握的信息进行融合，优选最佳行动方案，这在进行军用物资采购时尤其重要。其次，军队后勤要充分利用信息社会提供的强大信息工具，如视讯技术、电子商务、因特网等技术，以方便快捷地在虚拟后勤保障组织间进行动态合作，帮助完成军队后勤内部平时和战时的保障工作。3.实践业务流程再造军队后勤虚拟化管理的核心内容是实践业务流程再造。所谓业务流程再造，美国学者迈克尔哈默给出了如下定义：从根本上反思业务流程，对之进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当代至关重要的绩效标准上取得突破性的改善。虚拟化管理强调对业务从根本上进行反思和彻底的重新设计，以取得显著的、令人瞩目的成效。目前，我军后勤管理与改革虽取得了长足的进步，但仍存在着管理部门多、层次多，业务流程长，条块分割等问题，不仅不能适应日新月异的管理环境，还使业务成本大大增加。流程再造不是在原有流程上的修补或单纯采用信息技术来加快流程，而是从提高后勤保障力这一根本目的出发，重新设计业务流程，减少需求与保障之间的业务流程，变“M”型流程为“X”型流程，在“结点”中央平台的控制下，“并联”各需求与保障子模块，使得后勤保障力在保障质量、反应速度、消耗成本等关键的多元化业绩指标上获得重大突破。一旦流程再造成功，后勤保障效率则是不可思议的显著提高。4.加强保密安全措施毋庸质疑，军队后勤的军事性决定了其管理内容的秘密性。当实行虚拟化管理后，加强安全保密措施就显得尤