行政经理情境模拟压力面试.doc

行政经理情景模拟压力类面试题1.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？ 【参考答案】表明态度老同志因连降暴雨身体不适，而铁轨塌陷，无法继续行驶，作为旅游活动的组织者，我理所应当负责把老同事安全送回家中，我首先要向乘务人员详细了解情况，并安抚老同志的情绪，表示一定很快就找到其他交通工具，安全送他们回家。应急处理我会马上启动应急预案，取出临行前携带的药品，对身体不适的老同志进行救治。并与乘务人员联系，利用火车上可以利用的条件，安排老同志到软卧席休息，尽可能为他们创造舒适的环境，并确保饮用水和食品的充足。同时和附近的医院、红十字会取得联系，如果情况允许，希望派来医生，也可以把情况严重的老同志送往医院，并派专人护理。全面处理我会快速和相关部门取得联系，询问是否可以转换其他交通工具。如果可以，我们可以利用大巴、小巴绕道而行，将老同志们安全送回家，如果不能转乘其他交通工具，我会在等待期间组织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，也可以让老同事讲讲以前工作中的趣事，放松心情，既可以打发时间，又可以转移老同志的注意力，让他们忘记身体的不适，等待火车通行。事后处理火车通行后，我会及时向领导汇报，说明情况，老同事们已经被安全送回家，请领导放心。我自己也会总结经验教训，以便于以后顺利开展工作。 2.你在会上汇报一个方案，汇报了一半，下面议论纷纷，还有人大声说不切合实际，怎么办？【参考答案】应急处理对待这样的情况我要冷静的维护会场的秩序，首先我要让大家安静下来，冷静的思考问题。其次让大家把会开完继续汇报，对于方案可能存在的问题，会后可以安排具体的时间进行意见总结。调查研究同事们对方案有异议认为不切合实际，在开完会后，我会深入调查，积极听取同事的意见，并组织安排一次经验交流会，对这次会议出现的问题进行具体的探讨，针对同事们提出的问题做认真的记录，并进行实际的调查，认真分析方案的具体条件，针对所提的意见，并向领导汇报听取领导的意见，进一步完善方案。同时也要多和领导汇报工作，与同事多沟通多交流多合作，积极听取同事们的意见，脚踏实地坚持从实践中来、到实践中去。总结反思针对这次会议出现的情况我会认真总结，并且注意在制定方案的同时与领导和同事进行沟通和交流，以防类似的情况再次发生，同时写好书面的总结交领导，为以后工作打好基础。3.你负责单位文件管理，一天快下班的时候有人来找文件，找不到，你打电话问上级部门，上级部门说已经把文件派发给你处了，请问你怎么处理？【参考答案】我是负责单位文件管理工作的，发生文件找不到的情况，我肯定负有主要责任，我一定会及时认真地处理好这件事，尽量不耽误同事的工作。首先，我会向需要文件的同事道歉，并表示我会尽最大努力找到他需要的文件。其次，我会马上再次核查文件，看是否真的找不到同事所需的文件。如果找不到，我会马上联系同部门的同事，看是否是上级下发文件时其他同事帮我接收的，忘记告诉我了，如果是，我会马上找到那份文件，交给同事。最后，如果还是没有找到文件，我会向同事承认错误，并且马上联系相关部门，尽快补办一份文件。事后，我会及时总结经验教训，在以后的工作中，更加严谨认真，避免任何疏忽的发生，保证文件管理工作的全面有序开展。4.你去办公室给领导送文件，看见领导桌上放了一封关于自己的检举信，这时你怎么办？若过了一段时间领导还没有找你谈话，你认为是什么原因？你会如何做？ 【参考答案】看到关于自己的检举信，我决不能拆开看或者打听其内容、检举人身份。我会放下文件，回到自己给工作岗位继续工作，而不能因为这件事而扰乱了工作的情绪。在做好工作的情况下，我要认真思考这个问题，我必须认识到这个问题的严重性。如果这个工作不处理好，可能给我造成巨大的心理压力影响到我以后的工作。有人检举举说明我的工作有失误甚至是有重大错误，我首先应该好好反省自己的工作，找出失误；并且严格地改正；其次，我要向同事请教，向同事、有经验的前辈汇报自己近期的工作，真诚地请他们为我提意见，请同事指出我工作中的不足。如果发现的确翻了重大错误，我应该主动地承担相应的责任。找出失误以后我必须马上改正，同时请同事继续监督我，以后多给我提意见。第三，我应当多与自己的服务对象例如行政相对人交流，向他们征询对自己工作的意见，有什么不满或者是可以改进之处，并且认真反思，加以改正。也请他们持续地监督我，随时提出意见。第四，我要主动和领导进行沟通，首先汇报我近期的工作状况和思想状况，对自己工作失误的反思和总结，以及随之的改正情况，请领导批评指正；请领导进一步指出我工作中的失误和不足，并认真记录领导的意见，在工作中立即予以改正。如果领导过了一段时间没有找我谈话，原因可能有以下几种：第一，可能是领导正在花时间核实检举信中的内容。我对此应当不好奇，不打听，不干扰，绝不干涉领导的工作。同时自身做好反省和改正工作，如果领导根据核实的情况对我做出了批评或者是处分决定，我应该完全接受，并且严格执行。第二，领导认为我的失误或者不足并未影响基本工作，出于保持团结，爱护下属，避免给我压力，给我空间和机会考虑，希望我自己反省和改正。因此我必须深刻地反省自己的工作，马上改正。同时，我必须在反思和作出调整后及时向领导汇报我的思想情况和工作状况，请领导进一步提出改进的意见，让领导知道我的努力。第三，有可能是领导经过核实后发现检举信反映的情况不属实，因此没有进一步追究此事。即便是这种情况，我也要认真反思自己的工作为什么会使别人产生意见和误会，和同事、领导以及群众做好沟通，随时听取他人的意见。同时我仍然要做好反思工作，做到有则改之、无则加勉，百尺竿头，更进一步，把工作做得更加完善。5.虽然你表现的不错，但是我们这个岗位有很多人竞争，你的表现也就不显得那么突出了，感觉你不是特别适合，你怎么看？ 【参考答案】亮明观点非常感谢考官对我的认可和关注。这是一个人才辈出的时代，比我能力强的人出现，这是非常正常的现象。选择最为合适公司需求的人才加入公司，是公司选拔的基本准则。在选拔过程中坚持公平、公正是公司选拔的本质要求。选拔无非两种结果，我会以一颗平常心对待的。优化提升人生不会总是一帆风顺。在人生的道路上，难免会遭遇挫折和失败，聪明的人，会把挫折和失败当作促进他不断进取的动力，因为经历过挫折的人，会获得更多的经验积累，取得更大的进步。所以，如果我被淘汰，心情肯定会有波动，这是不可否认的。但是，我一定不会因之而灰心丧