80后员工特点及管理方式

尊重 版权 ,请勿复制 . 1 80后员工特点及管理方式 主讲：苌老师 2009年 4月 21日 尊重 版权 ,请勿复制 . 2 敝人简介 苌卫东老师 : 心理学硕士 , EMBA 深圳中商国际研究院研究员 阿里巴巴网阿里学院特邀讲师 美国 AITA注册 PTT职业培训师 美国加州伯克利大学访问学者 睿弼成企业管理咨询有限公司董事长 尊重 版权 ,请勿复制 . 3 引言 : 管理 VS领导 ! 80后员工进入职场 ,管理者需提高领导力 ! 万科有位高层感叹到 :遇到 80后 ,我十几年前的管理经 验要清零了 ! 管理 80后员工难在哪里 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 4 课程纲要 : 第一节 :如何理解 80后员工 ? 第二节 :如何与 80后员工沟通 第三节 :80后员工管理对策 尊重 版权 ,请勿复制 . 5 第一节 :如何理解 80后员工 尊重 版权 ,请勿复制 . 6 谁是真正的 80后 80后是指在 1980年以后出生的人 ,细分的话还可分为 8084,8589,89以后出生的人 8084出生的人身上有过渡特质 ,85后新时代的个性 正式成型 . 80后的本质是计划生育政策出台后的一代人 ,在中国 开始实行改革开放和计划生育政策时 ,这一代人的出 现让中国有了新的家庭结构 . 尊重 版权 ,请勿复制 . 7 80后的成长背景 1978年开始实行的计划生育政策使 “ 80后 ” 率先成为独生子女； 他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长； 60年代头低头 ,70背靠背 ,80脸贴脸 ; 在各行各业的员工中 ,80后显然已经成为主力军 ; 目前的 “ 421” 家庭模式 (上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子 )留给大多数 80后员工的永远是一个沉重的担子 尊重 版权 ,请勿复制 . 8 80后的成长背景 物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家。 尊重 版权 ,请勿复制 . 9 80后的自嘲 当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了 尊重 版权 ,请勿复制 . 10 一些对 “ 80后 ”员工描述 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个 2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者 尊重 版权 ,请勿复制 . 11 80后现象 1: 有一次我们公司要搞一个新项目，但过了一个星期，那些 80年代的员工还没有一个人能提出有创新的想法。我提出，要是谁先想到的话就奖励 1000元。结果到了第二天早上的 9点，那些 80年代的员工都还没上班。打电话一问才知道，原来他们昨天工作到凌晨 2点，一个晚上就把工作做好了。 尊重 版权 ,请勿复制 . 12 80后现象 2: 某企业对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位 “ 80后 ” 新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去 。 尊重 版权 ,请勿复制 . 13 80后现象 3: “苌老师，我的公司现在招了一批刚毕业的 80后大学毕业生，可这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低 ” 尊重 版权 ,请勿复制 . 14 80后现象 4: 我们团队有些 80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训 2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦 尊重 版权 ,请勿复制 . 15 课堂互动 : 请思考 1-3个 80后员工和 70后及 60后明显不同的特点 . 尊重 版权 ,请勿复制 . 16 理解 80后员工 -80后特点一 80后员工是阿妈妮 (AMANY-AHMONEY); 价值观由 70年代的理想型转化为现实经济型 ; 注重功利 ,强调实惠 ,重视眼前利益 ,追求物质享受 . 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 17 理解 80后员工 -80后特点二 快乐导向 ; 张扬个性 ,追求自由 ; 喜欢旅游 ,消费 ,上网 . 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 18 理解 80后员工 -80后特点三 价值取向多元化 工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 19 理解 80后员工 -80后特点四 自尊心 极强、他人认可意识强 强调以自我为中心 70后是敲门文化 ,80后是推门文化 ,一言不合拂袖 而去是常有的事 ,他们字典里没有委曲求全 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 20 理解 80后员工 -80后特点五 心理容易波动、情绪变化大 抗压能力差 心理健康问题突出 他们是“草莓族” 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 21 理解 80后员工 -80后特点六 在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系 他们从不拉帮结派 ,不关心职场政治斗争 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 22 理解 80后员工 -80后特点七 自我成就意识强 因为他们每个人都很独立 ,都自成一派 当然合作性就差 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 23 理解 80后员工 -80后特点八 不因循守旧，创新意识强 敢于向权威挑战 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 24 理解 80后员工 -80后特点九 对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯 你对他们尽责，但他们未必要对你尽责， 也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到 你的身边 为什么 ? 尊重 版权 ,请勿复制 . 25 大师语录 : 管理大师彼得 德鲁克曾经这样描绘 “ 下一个社会中 ” ：为一个组织工作的人员将越来越多不是全职员工，而是兼职、临时人员或者顾问和承包人。 种种迹象表明， 80后占主流的社会，其特征正越来越接近这里所谓的 “ 下一个社会 ” 。 尊重 版权 ,请勿复制 . 26 第二节 :如何与 80后员工沟通 尊重 版权 ,请勿复制 . 27 影响沟通效果的要素 沟通方式 （直线式， Y式，环式，轮式，全通道式） 沟通对象 沟通心态 沟通情境 沟通频次 撕纸游戏 尊重 版权 ,请勿复制 . 28 与 “ 80后 ”员工沟通要点 平民式沟通 开放式沟通 少含蓄多直接 少命令多委婉 多理解多包容 多集体化决策 尊重 版权 ,请勿复制 . 29 与 “ 80后 ”员工沟通四原则 原则一 :尊重 如何尊重 ? 我帮 Kaufmann先生 是上司 ,也是 80后员工的合作伙伴！ 尊重 版权 ,请勿复制 . 30 与 “ 80后 ”员工沟通四原则 原则二 :理解 先了解然后才能理解 : 了解 -理解 -谅解 -和解 希望你能理解我 !? 世界上的事我们可以不认同，但我们要理解 我对易经的看法的变化 尊重 版权 ,请勿复制 . 31 与 “ 80后 ”员工沟通要点 原则三 :信任 信任是沟通的基础 “ 用人不疑，疑人不用 ” 你怎么看？ 印象偏差：成见与定见湖北，湖南，四川， 东北人 国民信任成本：安防业务，防假币，心理防御 沟通从心开始，建立互信！ 尊重 版权 ,请勿复制 . 32 与 “ 80后 ”员工沟通要点 原则四 :赞美 是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？ 是说个人感受好还是进行评价好？ 别让赞美变成拍马屁！ 赞美练习 尊重 版权 ,请勿复制 . 33 第三节 :80后员工管理对策 尊重 版权 ,请勿复制 . 34 “80后 ”员工管理对策 1 重新理解员工忠诚度 ,不要把员工的境界拔的太高， 减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企 业传统和企业制度提出具体要求。 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴 管理者要开放自己的心态 ,容纳接纳多元化价值观 尊重 版权 ,请勿复制 . 35 “80后 ”员工管理对策 2 沟通方式由命令式转变为商量式 :明明 是要员工把窗户打开，也要说， “ 觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？ ” 秀才遇见兵 ,有理说不清 !遇到兵要和他讲 兵的道理 尊重 版权 ,请勿复制 . 36 “80后 ”员工管理对策 3 划分小型工作团队 ,让团队成员都能独立负责一部分 ; 工作再设计，整合任务 ; 这样可以增加他们的参与感和自我成就感 尊重 版权 ,请勿复制 . 37 “80后 ”员工管理对策 4 对 80后激励比约束更有效 ; 结果导向 ,留出自发参与、自主发挥能动性的空间 . 尊重 版权 ,请勿复制 . 38 “80后 ”员工管理对策 5 对流程和工作岗位精确设置 ,培养高流动性、低 替代成本及低流动性、高成本替代两种人才 ; 劳动密集型企业如何留住核心员工 ? 三种类型岗位：明星型防卫型步兵型 尊重 版权 ,请勿复制 . 39 “80后 ”员工管理对策 6 正确对待离职 ,善待离职员工 ,不能留人要留心 ! 离职评价 ,离职欢送会 尊重 版权 ,请勿复制 . 40 .80后的成长背景注定了和 70后的差异 ;