汇康伊魄丽初期运营方案.doc

汇康伊魄丽专卖店运营方案（一）运营理念：（Step参考运营细节）1：提高自身对产品的认知，对店铺做出有效率有效益有美观的整改。Step12：细心完善所有主要宝贝的版面优化。Step23：对同行进行分析，认清自己，认清对手。Step34：利用有限推广资金做好适用于初期的经济型推广。Step4-65：合理利用工具分析销售数据分析推广效果再反复微调。Step76：改善客户购买体验，提高产品价值，加强客户对我品牌价值的认知与认可。7：细心完善客户关系管理，做好潜在客户追踪，促进客户归属感、成就感，最终达到提高客户购买积极性以及品牌口碑的提高。Step:8运营团队主要成员：颜凯（店长，文案，策划）罗啸虎（美工，推广）X（客服）运营目标：第1月为营运前期准备及起步，第2个月为正式运营初期。两个月运营目标为1000件，销售额达20万。用于本方案淘宝站内初期推广，策划活动等运作资金以及淘宝相关运营工具费用申请资金2万元。运营工具：超级店长199元/年，超级营销80元/年，淘医生0元/年，搭配套餐60元/年，满就送96元/年，数据魔方360元/年，淘关怀228/年。（共1023元/年）选开服务：微券120元/年运营细节：Step1：店铺风格更换及完善时间：2周内人员：美工工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。彰显品牌特色并及时表达活动内容。效果：提高客户浏览便利，提高购买体验，并及时的让客户了解到活动目的，且积极参与其中。Step2：宝贝版面优化时间：2周内人员：美工，文案工作：以搜索引擎便利及排名为依据优化宝贝关键字，根据产品风格和特性设计出具有吸引力且简单易懂的宝贝描述以及FAQ。效果：提高购买体验，减少购买顾虑，减轻客服问答负担，提高转化率。Step3：行情分析时间：1周内人员：店长工具：超级店长或网店版行情参谋费用：超级店长：199/年，行情参谋：28元/月，220元/年工作：分析同行，同类产品的销售情况，针对季节和我品牌产品的特点进行分析。挑选出性价最高的产品来做活动。效果：知己知彼，针对性策划活动。有效提高曝光度，打造爆款，提高uv，提高转化率。Step4：工具推广时间：2周以后人员：推广工具：a) 直通车：通过分析结果拟定最高性价比关键字。日消费30-300左右。b) 淘宝客：初期打造爆款使用。月消费200-2000左右。c) 钻石展位：进一步加大力度推广期，配合活动共同施展。日消费200-500左右。Step5：阶段型奖励活动1（适用于不会截图的客户）时间：正式运营1月内为活动时间段工具：抵用券费用：0活动名称：给好评，给5分，送抵价券。活动目的：提高信誉度，提高回头率，提高销售笔数活动范围：限定在本专卖店购买产品并确认收货给予好评，全项5分活动奖品：根据购买产品的售价给予不同阶段的抵价券，抵价券有效期X个月。1-99元产品 5元100-199元产品10元200-299元产品 20元300-399元产品30元400以上产品 50 元Step6：阶段型奖励活动2（适用于会截图的客户）时间：正式运营1月内为活动时间段工具：抵用券费用：0活动名称：给好评，给5分，送抵价券。活动目的：提高信誉度，提高回头率，提高销售笔数。活动范围：限定在本专卖店购买产品并确认收货给予好评，全项5分并截图到旺旺活动奖品：根据购买产品的售价给予不同阶段的抵价券，抵价券有效期X个月。1-99元产品 10元100-199元产品20元200-299元产品 50元300-399元产品70元400以上产品100 元*其他活动细节暂不透露已经拟定5个活动。Step7：数据分析与微调时间：常规人员：店长工具：超级店长，数据魔方工作：分析类目下的消费者潜力和竞争现状，流量来源的优化，提升宝贝搜索排序，为直通车的投放省钱。根据分析结果对产品进行优化。Step8：客户关系管理时间：常规人员：客服工具：