卫生行业精神文明建设.doc

“树文明形象，展行业新风”专题研究（1）时间：2011年4月10号地点：医院会议室内容： 全院职工争先创优工作研究 为了进一步加强全院卫生行业精神文明建设，持续推动创先争优和“树文明形象，展行业新风”规范化服务竞赛活动深入开展。张家塬中心卫生院决定2011年在全院组织开展“树行业形象、创文明岗位、展行业新风”主题活动，具体方案如下：一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“树行业形象、创文明岗位、展行业新风”主题，以“三好一满意”为核心，按照“服务人民、奉献社会”的要求，着力提高我院卫生行业文明服务水平，全面提升我院职工文明素质，着力加强我院干部职工公共文明礼仪宣传教育，着力加强公共环境和秩序文明引导，为建设和谐社会提供强大的精神动力。二、活动范围 全院各级各类医疗卫生服务机构，重点是医院各科室及各村卫生室参照本实施方案实施。三、重点任务 （一）开展树行业新风活动 加强卫生行业精神文明建设，要以建设社会主义核心价值体系和提高全院职工素质为根本，持续深化干部职工理想信念、职业道德教育和技能培训，充分发挥党员干部与广大职工爱岗敬业、爱心奉献的积极性和创造性，为保障人民群众身体健康做出应有贡献。1强化文明礼仪规范学习 组织全院干部职工学习文明礼仪规范知识，广泛开展文明礼仪实践活动，教育和引导广大干部职工不断提高礼仪修养和与人为善的行为规范水平。各科室要以理想信念、文明礼仪、职业道德、职业技能等重点内容为核心，采取集中教育和岗位实践相结合的方式强化教育，以“五个一”（即一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一声问候、一句恭送）服务为宗旨，努力塑造优质服务体系、温馨服务和规范服务的良好形象。制定方案，明确责任人，建立工作台账，要保证时间、人员和内容“三到位”，力求取得实效。2开展社会志愿服务活动 进一步加强志愿服务队伍和服务体系建设，拓展志愿服务领域，推动“志愿服务在医院”等各种志愿服务活动广泛深入开展。提高医院康复治疗技术为老、弱、病、残人提供帮助、服务和开辟绿色通道，在全院宣传人道主义思想和现代文明社会残疾人观，促进形成尊重、理解、关爱残疾人的道德风尚和社会氛围。3开展卫生文化建设活动 大力开展卫生文化建设活动，研究制定卫生文化建设意见，探索创建文明行业、构建和谐卫生的理论和方法，凝练行业精神，催生反映卫生事业发展题材的优秀文化作品。在全院开展以“树卫生行业文明新风”为主题的征文活动和召开卫生思想文化建设研讨会，认真总结卫生思想文化建设的做法和体会。4开展卫生行业文明创建及评选活动 组织评选全院先进典型，在群众广泛评议的基础上，评选推荐“文明窗口服务先进个人”，以及“健康卫士标兵”和“优秀健康卫士”表彰活动。通过典型的示范带动作用，在全院形成创先进争优秀的良好氛围。5开展争创青年文明号（岗）、手活动通过争创青年文明号（岗）、手活动，进一步展示全院青年服务群众、奉献社会的良好形象，增强青年的社会责任感、主人翁意识、牢固树立崇高的职业道德、良好的社会风尚。6开展结对帮扶共建活动 重点围绕促进社区建设、维护社会稳定、服务人民群众等方面帮助社区拓展工作思路，完善工作的措施，提高工作水平，引导机关党员干部在联系服务群众的具体实践中强化为民服务意识、提升综合素质、转变工作作风。（二）开展立足岗位创佳绩活动 紧密结合本职岗位，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供“安全、有效、方便，价廉”的医疗卫生服务，达到“三好一满意”的目标。1开展“送医送药送健康”活动 充分发挥卫生系统优势，积极开展送医送药送健康活动。结合“世界卫生日”、“艾滋病宣传日”、“世界无烟日”等主题宣传日，深入农村、社区，广泛开展咨询、义诊和系列讲座等活动，提高农村、社区居民的防病和健康意识，加强卫生科学知识的普及和健康生活方式的宣传，推动全民健康。2深入开展“优质护理服务示范工程”活动 进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务让患者满意、社会满意、政府满意。3持续开展“医疗质量万里行”活动 4不断完善社区卫生机构服务功能 加强社区卫生机构规范化建设，进一步完善社区服务功能。通过不断创新服务方式，拓展服务项目，逐步提升基层卫生服务机构的服务水平。为广大社区居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。5开展爱国卫生运动和健康活动 大力做好传染病、慢性病以及病媒生物防治等健康知识的宣传工作，加强公共场所禁烟工作的力度，积极推广农牧区改水改厕整洁行动。通过开展健康社区、健康单位创建活动，营造良好的卫生环境，倡导健康的生活方式。四、阶段安排 “树行业形象、创文明岗位、展行业新风”主题活动分为部署启动、全面推进和总结展示三个阶段组织开展，形成周周有活动、月月有重点、季季有高潮、年年有起色的良好态势。 部署启动阶段（2012年4月至月底）在全区卫生系统进行部署启动和广泛宣传，充分认识活动的重要性。 全面推进阶段（2012年5月至6月）以有效的活动载体，结合卫生实际，扎实开展“树行业形象、创文明岗位、展行业新风”系列主题活动。 总结展示阶段（2012年6月至6月底）将总结在活动开展中的好经验、好典型、好做法，展示一批先进集体、先进个人。并查找存在的问题和不足。五、工作要求 （一）高度重视，加强领导。在全院开展以“树行业形象、创文明岗位、展行业新风”主题活动，是推进医德医风建设、构建和谐医患关系的重要举措，也是促进卫生事业改革发展稳定的现实需要。各单位要提高思想认识，将主题活动与创先争优、文明行业创建和作风建设等活动相结合，确保各项活动落到实处。 （二）精心部署，扎实推进。各科室及各村卫生室要结合实际，认真制订切实可行的活动计划，创新活动举措，细化活动内容，明确分工职责，扎实推进主题活动深入开展。要依托各种媒体，加大宣传力度，弘扬正气，提升形象。 （三）加强督查，力求成效。要将主题活动作为我院年度工作的重要内容，列入年度考核目标。对活动开展好的单位进行表彰，对活动确保活动取得实实在在的效果。 （四）广泛宣传，营造氛围。根据开展主题活动中的好做法、好典型、好经验，扩大主题活动的宣传覆盖面和影响力。在为群众提供良好的公共卫生服务过程中,始终努力倡导“主动服务、热情服务、优质服务、需求服务”四位一体的服务理念,通过积极参加医院创建“树行业形象、创文明岗位、展行业新风”活动使我院的卫生服务环境更优化,服务质量也有了新的提升。 通过坚持抓行风和廉洁建设,该所认识到,没有群众的参与,所有行风建设都是空话。为此,该所一直坚持发挥社会监督员的作用,每年定期召开座谈会,听取民众呼声,还设立了行风监督信箱、电话和邮箱,并将服务标准、工作流程,管理制度及群众关注的事项,借助网站、公示栏等多种形式进行公示告知,保证职工的民主权利和社会的有效监督。通过以上措施,开辟了一条以外部监督促内部制约、帮助改进行风建设的新途径。 坚持卫生文化和行风内涵建设开展精神文明建设是促进行业作风又好又快发展的重要举措。为此,该所坚持一年一个特色文化活动,一年一个专题教育活动。2009年开展了“讲服务、重品行、以服务促三保”青年演讲比赛和“百日行风整顿”;2010年首办了职工书法摄影展,举办了“扬五四精神,树行业新风”知识竞赛和“民主评议政风行风”;2011年举办了“赞歌献给党”经典红歌演唱比赛和“民主评议政风