【呆子谈社会】：尊重,不是每个人都给得起的.doc

【呆子谈社会】：尊重，不是每个人都给得起的呆子从教师岗位辞职创业以来，一路走过见过的人无数，经历的事情也是数不胜数，穷困潦倒过，睡过桥底、啃过馒头过一天、一年没买过衣服、过年不敢回家过、白天上街只能靠墙边、风光过，曾经带着几十人的团队，对下属指指点点，成天这儿跑那儿跑的、酸甜苦辣，饱尝百味。在那些个日子里面，呆子多么渴望能够获得一份尊重，尊重和欣赏我这个人的独特价值存在价值，认同我的存在价值，做梦都想获得尊重和认同。但是没有，更多的是无情的无视，是觉得呆子好像做不好很多事情，觉得呆子应该按照这样那样的思路去做事，建议呆子最好去做什么、很多时候，很多人是站得高高的姿态看呆子。站在自己的角度指点呆子应该怎样做怎样做，或者一次又一次的免费让呆子帮着想办法解决问题，或者呆子说起自己在做什么就一顿猛批不应该这样不应该那样，或者嘴上答应和呆子一起做点事但是一直都在打马虎眼爱理不理的、，尽管呆子经常被忽略不被重视，虽然一路走来坎坷虽然步履蹒跚，虽然很多个夜晚心痛得彻夜难眠，虽然很多时候心里难受得想死、但这些都一一走过了、说心里话，没有多少人比呆子更懂得尊重和欣赏的重要性，那种不被尊重和欣赏形如炼狱一般的痛，很难有人能够体会。所以，随着呆子所做的项目的发展和自我的成长，呆子越来越认识到“尊重“的重要，并将之融入到身体血液里，融入公司主要价值观里面。我们在做试点市场的时候，有一个搞了一个活动，叫做给产品建议给奖品，上海海事大学商船学院的王猛先生参与了这次活动，并给我们提出了很多产品建议。我们第一时间给王猛先生买了一张电影票作为基本奖励；（因为大奖的评选是需要时间的，我们不希望让用户久等）购买了电影票之后，我们团队的人就在讨论：他是不是有时间去观影，我们当时应该问清楚王猛先生什么时间方便，不然的话，就算我们给了奖励也是给他们带来麻烦，这就让用户不爽了，再说，我们只是买一张票似乎也不太好，要是王猛先生有女朋友呢？用户如果一个人去看电影，很有可能弄得他们俩出现小摩擦冲突之类的，如果真出现了这些问题，那不是全部是我们造成的？建议下次咱们设置“情侣电影票“这些奖品，植入软件里面、正在讨论的时候，王猛先生就给我们反馈了，说电影票的那天他没时间、接到电话我们都觉得很惭愧，让用户的使用成本太高了，我们这种做事方法很不得人心，于是我们给王猛先生真诚道歉，并听取了王猛先生的很多建议，比如将给用户兑奖的时候问清楚什么时候方便这些写入客服流程、说心里话，王猛先生的用户很难得，我们并不认识，但是给我们提出了好多好多真诚的建议；我们团队商量，特聘王猛先生为我们的”特邀产品体验官“；其实，一个聘书一个称谓这些都是浮于表面的东西，但我们希望用我们落于实处的行动给予王猛先生尊重，尊重他的时间尊重他的付出。用户，无论什么时候都是项目运行的基础。所谓尊重用户，以用户为中心，不要停留在一句话上面，也不要总是喊口号，要用实实在在的行动做给用户看，这才是重点。某天一个APP在做推广，在搞赠送现金抵用卷的活动，蛮多人参与的、团队有兄弟给建议说我们也这样去做，我不同意。呆子认为，送优惠券的事情谁都会做，但对于用户来说，提供的只是暂时性的好处，我们希望给用户的是持续的、让用户觉得温暖贴心的服务，我们希望给用户的是一种尊重一种真正把用户当做朋友的感觉。前天晚上，有一个用户在咱们的APP上面摇到了一张礼品卷，去海洋大学徐宇那个零食小铺里面去兑换，但是已经过期了，徐宇还是给兑换了。徐宇打电话到公司说这个事情，他说真的不想伤害用户，如果真的让他们蒙受很大的损失，他们自然会对公司说，对用户说这些是毫无意义的，伤害用户的事情咱不做、看到没，这就是咱们的合作商家。咱们上海淘融网络科技的合作商家。试问：有多少做项目的能够做到如此尊重用户？类似的事情很多，比如有用户给我们建议设置情侣奖品，我们采纳了；比如给我们建议说多扩大宣传渠道，我们也在采纳、不仅如此，我们还特聘了诚信使者，让他们来监督我们所做的：看是不是尊重用户、那天我们去共享区江枫渔火做客户回访。刚把菜端上桌子，老板娘就找我们来了，说有几个朋友在江枫渔火兑换奖品，说几张代金券叠合一起使用，要是这样做的话，她就要亏得关门、我们当时第一时间找到兑换的朋友，给她们解释是我们的疏忽，没有说明白这个代金券是不能叠合的，每次只能使用一张，并且我们也没有及时的将兑换流程给到店家手里，导致兑换的时候出现误会、我不知道当时兑换的用户朋友是怎么看待我们，但是，我们的菜刚上桌子我们就几个人一起在客户解释，一直到最后客户离去，我们的饭菜都全部凉了、我们不会去说什么花哨的语言，专门挑动听的语言来哄用户开心，我们只会给用户真诚，给客户尊重，让用户看到我们真真实实做的，实实在在做到的，让用户真实的获得好处，获得想要的东西，这是我们在努力实现的。尊重，不是每个人都给得起的！以前在合肥的时候，我朋友郭胜刚在做大区销售经理，他很忙，但几乎每一周都会抽时间和我一起吃顿饭，很多时候我们是吃快餐或者面条粉丝之类的，花费不过十几块钱，每次我们都会交流一下思想看法交流一下做事的技巧，很难得的是，老郭经常会抛出一些营销方面的问题来问我，他知道我比较擅长这个、我朋友天地人公司樊哥知道我当时身上没多少钱，每次吃饭的时候都把我叫上、我知道，这是他们对我的一种尊重。我对他们心怀感恩，并时刻要求自己和公司也要做到。从我们“芝麻开门“客户端做试点市场以来，虽然没做什么推广，但也有不少的朋友下载使用，也因为软件自身的BUG，用户很容易就拿到大奖；但即便我们手头并不宽裕不是大公司，即便我们心里有很多不情愿，但是还是耐心细致的询问用户喜欢的颜色什么时间方便等，在较短的时间之内为一批又一批的客户兑换了电动车、U盘、电脑、电影票、动车票等、同时，我们也听取了很多用户朋友的建议，比如设置了情侣电影票，比如设置了情侣动车旅游票，比如设置了情侣组合被