山东省中小企业电子商务调查问卷 (A卷).doc

山东省中小企业电子商务调查问卷 (A卷)各企业相关负责人：根据山东省电子商务企业认定管理办法（鲁经信信推字201116号）文件精神，全面了解目前全省中小企业电子商务开展情况，我们特别组织实施了本次调查。请您根据企业的实际情况对所列问题回答或者选择，在选项处划“”或涂色即可。 以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题一、企业信息概述1. 企业名称： 2. 企业成立时间：_ 注册地： _3. 您的职务（职位）：_ 任职时间：_4. 您所在企业是否是上市公司：（单选） 是 不是5. 您所在企业的所有制形式为：（单选） 国有 集体 民营 外资 合资 股份制 其他 6. 您所在企业的类型为：（单选） 流程型制造业 离散型制造业 混合型企业 旅游服务业 餐饮服务业 信息服务业 金融服务业 物流服务业 其他 7. 您所在企业生产的主要产品/服务包括： 8. 2010年末，您所在企业的员工人数为：_人，其中管理人员人数为：_人9. 2010年，您所在企业的销售收入为（单位：人民币）（单选） 500万元以下 500万元-1千万元 1千万元-2千万元 2千万元-3千万元 3千万元-4千万元 4千万元-5千万元 5千万元以上二、企业信息化总体状况10. 您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的5项信息）： 政策法规 市场行情 投资融资 薪酬水平 人才信息 客户信息 供应商信息 竞争对手 合作伙伴信息 员工关系 生产技术 质量管理 财务状况 企业绩效 其他：_11. 您所在企业目前采用的信息系统包括： 没有任何系统 若选择该项，请直接跳转到14题 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 办公自动化系统（OA） 物料需求计划（MRP） 制造资源计划（MRPII） 企业资源计划（ERP） 客户关系管理（CRM） 供应链管理（SCM） 库存管理系统 财务管理系统 电子商务系统 其他： 12. 您所在企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资（累计数）大约为：（单选） 10万元以下 10-50万元 50-100万元 100-200万元 200-300万元 300-400万元 400-500万元 500万元以上13. 您所在企业在信息化软件和系统方面的投资（累计数）大约为：（单选） 5万元以下 5-10万元 10-20万元 20-30万元 30-40万元 40-50万元 50-100万元 100万元以上 14. 您所在企业是否建了网站？（单选） 是 计划在1年内建 计划在3年内建 暂时没有计划若尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳转到21题15. 您所在企业建立网站的时间：（单选） 1年以内 1-2年 2-3年 3-4年 4-5年 5年以上 16. 您所在企业网站的更新周期是多长时间？（单选） 每天 每周 每月 每季度 每半年 半年以上17. 您所在企业网站的主要功能是： 宣传 产品介绍 开展电子商务 其他 18. 贵企业网站是否设立在线客服：（单选） 是 否19. 若贵企业已经设立在线客服，其实用性如何：（单选） 在线客服能及时回答顾客提问 客服不总在线，对顾客提问较为及时 客服偶尔在线，对顾客问题回答较少 网上客服基本起不到实质上的作用20. 您所在企业网站的日均访问人数约为：_人 21. 您所在企业的商业往来通信方式有哪些？ 互联网（internet） 电话线路（tel，fax） 传统邮政 其他 22. 您所在企业是否有进行网络连接（包括内部联网和外部联网）？ （单选） 有 没有23. 企业的网络连接方式是： 拨号上网 电话专线 宽带 租赁专线 无线上网 其他 24. 您所在企业网络带宽是： 1兆及以下 1-2兆 2-5兆 5-10兆 10兆及以上25. 您对于现在的网速是否满意？（单选） 非常满意 比较满意 有点慢，但还能忍受 非常慢，严重影响正常工作26. 您所在的单位采用的服务器是：（单选） 没有服务器 自己购买 租用主机27. 您所在的企业中可以上网的计算机数量占计算机总数的比重是：（单选） 0%以下 10%-30% 30%-50% 50%-70% 7 0%-90% 90%以上28. 您所在的单位平均每月要缴纳的网费大约为（单选） 5000元以下 500015000元 1500025000元 25000-50000元 50000元以上三、企业电子商务概况29. 您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选） 非常有必要 可有可无 没有必要 不清楚30. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？（单选） 已经开展电子商务 若选择该项，请直接跳转到32题 计划开展电子商务 没有开展电子商务 31. 您认为所在企业目前没有开展电子商务的原因是： 基础设施不健全 在网上开展商务活动不安全 实施电子商务的成本太高 企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才 没有想过 其它_由于贵企业没有开展电子商务，请直接跳转到最后填写联系信息 32您所在企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选） 是 否 不清楚 33. 您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？ 企业之间（BtoB） 企业对个人客户(BtoC) 企业与政府之间(BtoG)34. 您所在的单位电子商务的实现方式是？ 完全由自己开发实施 与合作伙伴联合开发并实施 供应商开发并协助实施 直接购买成型的平台35. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选） 是 否该方面的最高负责人在企业是什么级别？（单选） 高层管理者 中层管理者 基层管理者 普通员工36. 您所在企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选） 是 否37. 电子商务在您所在企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？ 信息发布与信息共享 在线采购 在线销售 在线支付 其他_38. 您所在企业是否建立了以下电子商务系统，各个系统的作用如何？ 非常重