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文档简介

长春公交满意度调查问卷（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩，在横线上填写您的答案）1. 您的性别-男女2. 您的职务-职员学生商人白领 待业 退休人员 其他3. 您是长春本地人吗-是不是4. 您的年龄层次-18岁以下1930 315050岁以上5. 您为什么选择乘坐公交车方便便宜环保 速度快 其它6. 您乘坐公交车的频率每天都坐 每周4、5次 每周2、3次 每月2、3次 极少乘坐 没乘坐过7. 您一般什么时间乘坐公交车上下班高峰期 节假日 全天任何时候 其它8. 您一般等车花的时间约3-5分钟 5-10分钟10-15分钟15-20分钟 20分钟以上9. 您认为等车花多长时间可以接受3-5分钟 5-10分钟10-15分钟 15-20分钟 20分钟以上10. 您认为现有公交票价较高适中较低不合理 11. 您对两站之间距离安排的看法较远合理 太近无所谓12. 您经常乘坐的公交车内拥挤程度总是很拥挤时段性拥挤 较不拥挤 比较舒适13. 你对公交车身广告和车内主题文化车厢的看法美观增加信息量 打发坐车时间 内容不健康14. 对公交车内部各设施和环境的满意度题目选项很不满意不满意一般满意很满意座位安排扶手设计安全状况卫生条件司机形象谈吐举止车厢氛围15. 您对长春公交车总体内部环境的满意度非常满意 比较满意一般 不满意 非常不满意16. 您对长春公交服务总体的满意度非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意17. 您是否会对公交车不满意的情况采取投诉是否18. 您觉得长春公交集团对于投诉处理怎么样得到良好解决有处理、但效果不大对于投诉不理不睬或态度恶劣 不清楚19. 跟长春市的整体发展相比，长春公交（车辆）的发展非常协调 协调 一般 不协调 非常不协调20. 您觉得长春公交（车辆）哪一方面急待改进质量安全 舒适度 人性化环保 都很好，没有
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