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系统功能结构图易翱商品房销售管理系统系统维护密码修改角色管理部门/用户管理添加留言部门留言公司留言我的留言普通配置区间配置退出系统房屋管理楼盘管理房屋录入房屋查询价格调整面积调整房型调整状态调整装修调整特价设置特价查询状态校对楼信息维护协议管理协议录入协议查询协议项修改应退未退查询协议退款管理协议交款管理协议催款协议优惠优惠查询违约金查询协议交款明细合同管理合同录入合同查询合同项修改应退未退查询合同退款管理合同交款管理合同优惠优惠查询违约金查询违约金收取合同去向管理统计报表协议明细合同明细交款明细每日明细应收未收项目优惠人员业绩协议统计合同统计项目经营分项汇总客户分析客户管理客户查询看房客户录入一、系统介绍是易翱房地产商务管理系统中的一个应用，是专门针对商品房的销售和管理特点而设计的。该系统集成的应用栏目主要包括:系统维护、房屋管理、协议管理、合同管理、统计报表、客户管理。包括了从基本房屋信息的录入到最终合同的签定一整套的操作和管理流程。二、系统安装和登录1、系统安装：进入易翱软件目录，双击“Setup”开始安装系统，您可根据提示进行对应操作，直到安装成功。安装结束后，系统会在Windows的开始菜单的“程序”列表内自动生成“EALL房地产管理系统”的程序图标。2、系统登陆：单击系统程序菜单的“EALL房地产管理系统”图标启动程序运行，在系统的登陆窗口中输入系统管理员为您分配的用户名和密码，然后点击“登录”。为了更严格地验证登录的合法性，保障系统信息的安全，系统登陆时不仅验证登陆名和密码的合法性，同时检查登陆系统的这台计算机的网卡识别号是否已经在系统数据库中注册，只有这两者的合法性检查全部通过，才能正确地登陆系统。系统功能使用说明一、功能介绍登录易翱商品房销售管理系统主界面，看到它主要分为上下两部分。在上半部的最左面是本系统各功能的主菜单，中间是与各主菜单相对应的功能按钮，右面为留言板，这里只显示最新的20条留言。下半部中间位置显示的是楼的销控表，在它的左边有登录信息和可操作楼盘的名称，右边是楼盘信息描述。下面我们来详细介绍各个功能及其使用方法。二、系统维护：系统的核心模块，其功能主要包括定义用户的属性，房屋的属性以及留言功能。1、 密码修改:允许用户修改自己的登陆密码，可以防止密码无意泄露后别人非法登管理系统。操作：点击“密码修改”按钮，输入原始密码和新密码和确认密码，点击“确定”完成密码修改.如图2-1所示图2-1密码修改窗口2、 角色管理:在本系统中，角色可以理解为一个操作权限的集合；在这里可以将属于某个角色操作的权限集中在一起，并给这个角色设置角色名称，您可以定义多个不同权限集合的角色，定义好角色后您在分配用户权限时可以通过选择相关的角色来将相关的权限组合赋予用户。例如，你可以定义“客户部、销售部、商品房部”等多个不同的角色，其中每个角色具有不同的系统使用权限。操作：新建部门角色：点“角色管理“按钮，弹出”角色管理“窗口，如图2-2所示，首先我们来新建一个部门角色。在现有部门角色栏目中点击鼠标右键，在弹出菜单中有”新建部门角色、部门角色修改、部门角色删除“这三个菜单选项。选择新建部门角色，系统会弹出一个“角色添加”窗口，如图2-3所示。以“办公室“角色为例，我们先填写角色名称和角色的描述信息，然后开始添加操作权限。我们在“权限树”栏目中点击房屋管理，我们看到窗口下方的对话框中出现“房屋管理”的各项操作，假如办公室权限只能进行查询工作，我们可选择在“项目列表”和“房屋查询”操作前面的选择框中打“”；然后再从“权限树”栏目中选择“协议管理”，在“协议查询”功能前的选择框中打“”，以此类推直到全部权限设置完成，最后点击“添加角色”按钮保存这个角色。这时我们就会在当前部门角色栏目中看到新添加的角色名称。鼠标左键单击该角色名称可以在窗口下方的部门角色权限列表中显示出该角色的所有操作权限。部门角色修改：当企业各个部门的操作权限范围发生变化，或者初始定义的角色不准确时，我们可以在“当前部门角色”栏目中的角色名上点击鼠标右键，选择“部门角色修改”，弹出的窗口与新添部门角色的窗口类似，您只要重新设置这个角色的权限就可以了。还以刚才添加的“办公室角色”为例，假如办公室不能查看项目优惠情况，我们还是在“权限树”栏目中选择“统计报表”，在已经打“”的“项目优惠情况”再选择成空白，最后按“修改”按钮。我们再单击该角色名称就能看到刚才有的这个操作权限消失了。部门角色删除：当一个部门角色已经不再需要时，也可选择“部门角色删除”来删除该角色。用户角色的添加、修改和删除操作与部门角色管理相同，只是在现有用户角色的栏目中进行操作。这里不再赘述。图2-2角色管理窗口图2-3角色添加3、 部门/用户管理：此项功能是用来对部门和用户进行管理的。点“部门/用户管理“按钮，弹出”部门/用户管理“窗口如图2-5所示。在部门列表中显示已建立的所有部门，点每个部门名称后在右边显示该部门的详细信息。下面的”用户列表“显示的是建立在该部门下的所有用户。图2-5部门/用户管理操作：添加部门：由于企业名称是最底层的根，所有部门都是创建在这个根上，并且在每个部门下还可以建立子部门。我们将鼠标移到企业名称上面点击右键，然后选择“添加部门”，系统将弹出一个“新建部门“的窗口，如图2-6所示。以销售部为例，我们根据提示填写好部门名称等详细信息，并在部门职能栏目中选择已经定义好的符合该部门操作权限的部门角色，并选择该部门是否有过户权限后，点击“部门添加”保存部门信息。这时系统提示要附给部门操作的对象，如图2-7所示，因为每个部门的操作是要针对特定项目的，所以在这里就是将项目当作操作对象配置到各个操作权限中。最左边一列中显示的是该部门角色中定义的所有操作权限，操作时我们在要添加操作对象的操作权限所在行双击鼠标左键，还会弹出一个项目多选窗口。我们在该部门可操作的项目前打“”，然后点击“提交”就可以完成设置部门操作对象的工作。图2-6新建部门图2-7设置部门操作对象部门维护：在已添加好的部门名称点击鼠标右键，可以看到一个下拉菜单，如果点击“添加部门”，则是在该部门下再添加子部门，添加方法同上。点击“修改部门”后修改部门基本信息，点击“部门权限对象设置”可以重新设置部门的操作对象。点击“部门使用权限设置”也弹出一个窗口，如果该部门下面还有子部门，则在这里可以设定下属部门的权限，以及部门下属操作员可使用的权限。操作方法就是在各种权限前面的选择框中打“”，最后点击“提交”完成操作。删除部门：在想要删除的部门上面选择“删除部门”，系统出现“是否真要删除？”的提示，选择确定可删除该部门，但是如果该部门下面有子部门，则不能删除。需要先将子部门删除后，再删除该部门。新建用户：用户都是属于各个部门的，所以要在这个用户所在的部门中进行添加。选择一个部门，选择菜单中的“用户添加”，系统弹出一个“新建用户”的窗口如图2-7所示。根据提示填写用户登录名、姓名等信息，并选择好用户角色，按“添加”按钮保存用户信息。然后系统提示赋给该用户操作对象，操作方法同给部门设置对象操作对象相同。在增加用户后，点击该部门，可以在窗口下方的列表中看到该用户名称。图2-7新建用户用户维护：您可以对已有的系统用户进行维护。选择某个用户名称后点鼠标右键，出现下拉菜单，其中包括“修改用户、删除用户“两个操作，如图2-8所示图2-8用户维护4、 添加留言：允许用户发布自己的留言。操作：点击“添加留言”，打开窗口如图2-9所示，在留言类型处有公司留言和部门留言两个选项。如果选择公司流言，那么您发布的留言公司里所有的成员都可以看到；如果选择部门留言，那么所发布的留言只能是本部门内部的人员才可以看到。比如现在我们输入“请查看留言！”这条信息，并选择部门留言，点击“添加”保存您的留言。图2-9添加留言5、 “部门留言“和”公司留言“：这两个功能都是查询留言的工具，分别用来查询”部门留言“和”公司留言“。在这里提供了关键词和时间两种查询条件。操作：点击“部门留言”进入该功能窗口（如图2-10），如果我们想看到给部门的所有留言，在时间处选择“全部”，点击“查询”即可查阅。如果我们想查两周前的一条留言，但具体内容记不清了，只记得内容里有“协议”两个字，那么我们可以在关键词处输入“协议”，在时间处选择“一个月”，点击“查询”便可以得到相关的留言。“公司留言”是查询给整个公司的所有留言，查询方法与“部门留言”完全相同。图2-10留言查询6、全部留言：这个功能同样用于查询留言，但是该功能只能是具有高权限的用户才可以使用。操作：点击“全部留言”进入操作界面（如图2-11），可以看到这里的查询条件除了关键词和时间外，还有部门。它的作用就是在查询的时候将所有的留言按部门来显示。比如，我们要查询企划部的留言，那么在部门处选择“企划部”，点击“查询”得到留言。如果想得到某部门某条留言，在关键词，时间和部门处输入相关查询条件，点击“查询”即可。图2-11全部留言查询7、 我的留言：这个功能是用于对用户自己所发布的所有留言进行维护。操作：点击“我的留言”，打开窗口如图2-12，在时间处选择“全部”，可以看到自己的所有留言，如果某个信息不需要了，那么选中它，然后点击“删除”即可。图2-12我的留言8、 普通配置/区间配置：普通配置信息是用来配置房屋的基本属性的工具，如配置房型、朝向、楼层、价格等等，点击“普通配置信息”，弹出基本信息配置列表（如图2-13），添加和更改时先选择一个记录，然后点“配置设置“按钮来进行；区间配置信息是为房屋查询时配置的查询条件，如价格区间、面积区间等，修改时也通过双击鼠标左键来进行。图2-13普通配置9、 系统退出：选择此功能可以退出本管理系统，这和点击主窗体的关闭按钮功能是一样的。三、房屋管理：1、 楼盘管理：利用这个功能可以新建一个项目或者对已有的项目进行维护。进入“楼盘管理”可以看到一个项目列表（如图3-1），若选中一个项目单击鼠标右键，会出现“添加项目”、“修改项目”、“删除项目”和“详细信息”。“添加项目”就是新建一个项目；“修改项目”是对所选项目进行信息修改；当一个项目已经作废时，可以选择“删除项目”；如果想知道一个项目的详细情况，那我们可以选“详细信息”来查看。图3-1楼盘管理操作：现在我们新建一个项目。选“添加项目”，弹出“添加项目“窗口（如图3-2），在此窗口输入小区名称等相关信息，其中有小区地理位置图和小区规划图需要上载。操作员应先将这两个图纸的图形文件存储在本地硬盘上，然后点“上传”按钮，按照提示在本地硬盘上打开所要上传的图形文件，最后选择“确定添加”上传该图。中间的表格是用于添加销售商的，点击“添加”在出现的销售商信息窗口中输入相应的内容，点击“确定”，该销售商便自动进入表格了。同时在这里同一个项目还可以由第二家销售商进行销售。最后点击“提交”，该项目就添加完成了，在列表中可以看到它。如需要对个别信息再做修改，选“修改项目”即可。图3-2添加项目2、 房屋查询：用来查询房屋信息。打开房屋查询的窗口（如图3-3），上半部为查询房屋的条件，下半部为查询结果的显示列表。根据不同的查询条件显示的结果也不一样，如果不填写任何条件，将得到所有可操作楼盘的房屋情况（查询结果显示所有符合查询条件的房屋列表，选择某个房屋后点鼠标右键后弹出菜单中包括“房屋详细、房屋修改、房屋删除“等功能）。输入的条件越具体，得到的结果有可能具体到某一套房子或某几套房子。比如，我们在“项目名称”中选刚才新建的项目，然后点击提交，在列表中没有显示，说明刚才我们只是建了一个项目，还没有给这个项目录入房屋。图3-3房屋查询3、 房屋录入：录入新的房屋信息操作：现在我们给刚才新建的项目录入房屋。点击“房屋录入”（如图3-4），出现一个房屋信息、房型信息和装修信息三部分组成的房屋信息窗口。录入房屋时先选择该房间属于哪个项目，然后分别录入各项信息，全部填好后按“提交”按钮保存房屋信息。图3-4房屋录入利用刚才介绍过的房屋查询功能可以查到这套房子。如果用鼠标右键点击该房屋，会出现房屋详细，房屋修改，房屋删除，房屋录入和修改记录5个功能。选择房屋详细，则可看到所选房屋的详细信息；选择房屋修改可看到与“房屋录入”一样的表格，在此处只是房屋基本信息的修改，对需要修改的项进行调整后，点击“提交”完成操作；选择房屋删除，可以删除所选房屋的所有信息；如果还需要继续录入房屋，可选择房屋录入功能继续添加；选择修改记录，窗口中将显示被选房屋在销售过程中的价格和面积被调整的次数和具体情况。以上我们介绍的是对单个房屋信息的操作，本系统还提供了批量录入的方法。我们再次点击“房屋录入”，选择项目名称后，在楼号、门幢、楼层和房间号每个位置同时输入多个数，中间以逗号隔开，关于面积等其他信息，可通过后面将要介绍的不同修改方法，设置成实际情况，所以现在我们点击“提交”便可一次性录入这些房子的房间号。如图3-5所示。图3-5房屋批量录入4、 价格调整：提供房屋属性的修改功能。首先我们看价格调整。点击“价格调整”弹出一个新的窗口（如图3-6），分为房屋查询条件和价格调整方式两部分。房屋查询条件和前面介绍的查询方法一样。价格调整方式有选择“单价”和“总价”两种，选择以单价的形式调整价格，则系统会自动推算出总价，反之，选择总价则推出单价。同时还有加、减、等于和乘四种调整方法可选择。加，就是在原价的基础上加上后面的钱数；减，就是在原价的基础上减去后面的钱数；等于，就是将原价变为后面的钱数；乘，就是用原价乘以后面输入的数。操作：现在我们给刚才录入的房屋输入价格，那么我们填好各信息后点击“提交”会出现一个信息预览表，它显示了所有符合要求的房屋价格调整前和调整后的对照情况（如图3-7）。如果这时想对个别房屋的价格重新调整，可以在这个列表中选中该房屋调整后价格，然后直接输入新的价格，再单击回车键即可。在列表的下边有“执行时间”，它是用来记录每次价格调整时间的，方便以后的统计。如确认无误后点击“确认修改”完成价格修改。图3-6房屋价格调整图3-7房屋价格调整5、面积调整：面积调整的操作方法基本与价格调整相同。6、房型调整：由于在这个功能中，我们设计了房型图的上传，所以在选择房屋查询条件时，必须选择项目名称（如图3-8）。在上传房型图时，先确定房型图已存在本地硬盘中，然后点击“上传”按钮，根据提示完成房型图的上传，点击“预览”屏幕会出现房型修改前后的对照表（如图3-9），如需对个别房屋再做修改，在修改后的列表中选中一套房屋，在下边的重新填写，然后点击旁边的“修改”按钮，完成对该房屋的修改。确认无误后，点击“提交”完成房型调整的操作。图3-8房型调整图3-97、状态调整：设置这个功能是因为在最初使用本系统的时候，一个项目中的楼盘可能已经有销售完的房屋，而我们在录入房屋时，所有房屋的初始状态均为未售，所以要通过这个功能对房屋状态进行状态修正，在使用本系统之后，所售的房屋，只要使用本系统完成销售，它的房屋状态是自动生成的。它的操作方法基本与前面的一样。8、装修调整：与前面介绍的调整方法相同。9、特价设置：特价房管理功能主要是为了配合销售宣传而临时调整出的对特价房进行管理的模块。特价设置是用来创建房屋特价的功能。点击该功能，先看到查询界面（如图3-10），输入查询条件后按提交，出现符合设置特价要求的未售状态的房屋列表。然后在某一房屋所在行点击鼠标右键，选择“特价设置“来设置该房屋的特价。设置内容包括单价和总房款，输入后按“提交”完成特价设定。选择“房屋详细”，可以看到房屋的基本信息（这时的价格为特价）。图3-10特价设置10、特价查询：特价查询可检索到各种符合查询条件的特价房。当有些房屋的特价时段结束后，选择在特价房所在行点击鼠标右键，选择“特价取消”功能，这时系统弹出一个确认窗口（如图3-11），这时我们将房屋单价和总房款修改回没有优惠前的数，并按“特价取消”完成修改。图3-11取消特价10、 楼信息维护：在楼信息维护窗口中（如图3-12），先选择某个项目名称，然后可在楼列表里看到这个项目下的所有楼信息列表，选择某个楼之后，在下面的楼信息文本显示区域显示出该楼的具体信息（包括层数、楼门数、房屋数、总价、总建筑面积、总销售面积、总公摊面积、建筑信息、建筑结构），你可以直接修改该楼的这些信息，点“修改”按钮后保存你的修改。图3-12楼信息维护四、协议管理：1、 协议录入：录入客户购买某个房屋的协议，把客户的购房信息同一个具体的房屋关联。操作：点击“协议录入”，搜索出一个项目中“未售”的房屋。因为只有“未售”的房屋才能与客户签定售房协议。在“未售”房屋的所在行点击鼠标右键，出现一个下拉菜单。包括房屋详细和协议录入两项。点击协议录入，系统弹出一个新的窗口。协议基本信息中凡是房屋的所有信息都自动地带进协议，其它项则需要填写。然后录入付款计划，点击“添加”按钮，录入第一笔付款，然后点击“设置”完成添加。付款计划表中将出现第一笔付款的计划。再点击“添加”按钮来录入第二笔付款，这时我们可以注意到付款金额栏中的数额自动变为总房款减去前面的付款金额。点击“设置”完成添加。再点击“添加”来设置第三笔付款。所有信息都填好后，按“提交”生成协议。如图4-1和图4-2所示图4-1协议录入查询图4-2协议录入2、 协议查询：通过输入协议查询条件可以检索到一个项目的所有符合条件的协议列表。然后我们在一个协议的所在行点击鼠标右键，可以看到协议详细、协议修改、协议打印这三项功能（如图4-3）。选择“协议详细”可以查看被选中协议的详细内容；选择“协议修改”功能可以对个别协议项的内容进行修改，修改完毕后按“提交”结束；“协议打印”功能，选择后我们会看到协议文档，确认打印后，该文本将输出到打印机。图4-3协议查询3、 协议项修改：用于修改协议表中的通用信息。点击“协议项修改”，我们会看到一个项目列表。点击一个项目，屏幕将出现协议文本内容（如图4-4）。这时我们可以看到有些内容对于一个项目是固定不变的。所以我们可以在房屋销售之前在协议中相应项中做好预制，以后在签协议时这些项就不需要再填写了。协议文档中的其它项都与协议录入的信息一一对应，在打印时会自动的带进打印文本中。4、 应退未退查询：该功能用于查询退房的协议信息，你可以通过条件搜索出相关的退房协议记录，这是在列表中显示符合条件的所有退房协议的基本信息，用鼠标选择某个退房协议后点鼠标右键则弹出菜单“生成退款通知单”，选择“生成退款通知单”，则显示填写退款通知单的窗口，你可以在此填写退款单信息，填写完毕点“提交”按钮，这时该通知单将进入“待确认”状态，需要在“协议退款管理”中进行确认后该通知单才正式生效。如图4-5所示。如果在应退未退窗口显示出的协议记录上点鼠标右键后没有“生成退款通知单”菜单显示，则说明该协议的退款通知单已经提交，正等待退款确认或已经被确认。图4-5应退未退查询及退款通知单录入5、 协议退款管理：该功能用于查询已填写退款通知单的协议信息（如图4-6），在查询出的协议退款通知单列表中可以看出通知单有“待确认“和”已确认“两种状态（在”协议应退未退“中我们提交了协议退款通知单后，退款通知单的状态默认为”待确认“状态），选择某个待确认的退款通知单并点鼠标右键，通过点击相关的功能，你可以显示、修改、打印、确认，删除通知单。如果一个通知单被确认，那么该通知单的状态变为”已确认“状态。如果选择”已确认“通知单并右键弹出菜单，你可以显示通知单信息，设置通知单凭证号，删除通知单等。图4-6协议退款管理6、 协议交款管理：该功能用于交款通知单的显示，打印，修改，确认，删除等（如图4-7）。与“协议退款管理“类似，打开”协议交款管理“后，查询显示的是一个交款通知单列表，交款通知单同样分为”待确认“和”已确认“两种状态，对其具体操作请参照”协议退款管理“中的操作。图4-8协议交款管理7、 协议催款：该功能用于查询还未交款的协议信息，从而显示需要催款的协议的信息列表（如图4-9）图4-9协议催款8、 协议优惠：该功能用来为客户设置特殊优惠信息。点击“优惠添加”出现一个检索客户订房协议的窗口（如图4-10）。通过查询选择需要增加优惠的协议，点击鼠标右键，选择“添加优惠”，在弹出的新窗口下部填写相关的优惠信息，点击“提交”。这时由于总房款经优惠以后数额有了变化，系统会自动回到协议修改功能重新修改付款计划，这样就完成一次优惠的添加。图4-10协议优惠添加9、 优惠查询：可以列出一个项目中所有的优惠记录。鼠标右键点击其中一条记录所在行，则出现优惠详细、优惠修改、优惠删除和优惠打印几个功能，选择它们对优惠信息进行相应操作，方法与对协议信息的操作相同。如图4-11图4-11优惠查询10、 违约金查询：该功能用于查询退房协议的违约金信息，如图4-12图4-1211、协议交款明细：该功能用于查询协议的交款明细列表五、合同管理1、 合同录入：选择合同录入后出现一个查询窗口，用于检索已经签定的协议，查询出协议列表以后，我们选中一个需要录入合同的协议，点击下面的“录入合同”按钮，系统将弹出合同录入窗口（如图5-1）。在这个窗口中我们看到协议中的大多数信息将自动带入到合同中。然后我们依次填写贷款的信息，并修改付款计划。注意，合同付款计划一般比协议多一项，首先是订金、然后是订金转房款、再然后是首期款，最后是贷款到账。全部填好后按“提交”生成合同。图5-1合同录入2、 合同查询、合同项修改、应退未退查询、合同退款管理、合同交款管理、合同优惠、优惠查询、违约金查询功能：与协议管理的操作基本一样，这里不再赘述。3、 违约金收取：该功能先查询出未收取违约金的合同，在显示出的退款合同列表中鼠标右键弹出“违约金收取”菜单，点“违约金收取”后在弹出的合同信息窗口中录入应收取的违约金信息。如图5-2所示图5-2违约金收取4、 合同去向管理：售房合同有多份，该模块用来记录每份合同的来源、去向和保管人以及保管份数等信息。先查询合同信息，在显示出的合同列表中用鼠标双击合同记录，则弹出如下窗口，在这个窗口中显示了该合同的去向、保管人、保管份数、保管日期等信息，用鼠标双击合同去向明细列表中的去向记录，这时你可以