服务营销基本法巡讲教材最终版.ppt

我的雄心时代我做主 江苏分公司服务营销个险客经2016年10月 2010年以来 中国GDP增速从10 6 逐年滑坡至2015年的6 9 经历着改革开放以来从未有过的长时间 大幅度调整 中国经济增速逐渐放缓 企业经营风险加剧 保险新时代 2015年集团公司平均寿命7 8年 中小企平均寿命2 9年 2015年平均每分钟诞生8家公司 10家企业关门 行业发展速度迅猛 目前 中国已成为全球第三大保险市场 保险业进入历叱最好发展时期 在经济增速放缓的环境中逆势发展 行业发展规模仁次于美国和日本 2015年 总资产12 36万亿元 较年初增长18 9 全年保费收入1 32万亿元 同比增长19 6 赔款和给付支0 36万亿元 同比增长20 2 保险新时代 2015年度十大经济新闻 保险新时代 正式加入SDR 人民币国际化迈出新步伐 中国制造2025 出台 制造强国十年战略加快推进 中央扶贫开发工作会议召开 7000多万人农村人口将精准脱贫 A股市场遭遇夏季 股灾 经济运行风险引人关注 保险业逆势发展 中国成为全球第三大保险市场 十三五规划 建议稿发布 五大理念 统领未来五年发展中央经济工作会议部署2016年经济工作 着力推进供给侧结构性改革应对挑战稳中有进 全年经济增长7 左史 互联网 行劢计划启劢 大众创业 万众创新 渐成热潮人口政策做重大调整 两学政策全面实施 2015年度十大经济新闻 保险新时代 立足新起点 持续推进行业改革创新 更好地支持经济社会建设 为服务国家治理体系和治理能力现代化作出更大贡献 行业 十三五规划 出台是未来五年保险业科学发展的宏伟蓝图 是全行业改革创新的行 9月1日 中国保监会公布了 中国保险业发展 十三五 规划纲要 明确了 十三五 时期 2016 2020年 我国保险业的指导思想 发展目标 重点任务和政策措施 保险新时代 发展环境不断优化 保险改革全面突破 服务能力不断提升 十二五 期间 保险业为全社会提供保险赔款与给付3 1万亿元 较好地发挥了经济补偿和社会风险管理作用 综合实力显著增强保费收入增长13 4 保险业总资产实现翻番行业利润从增加2 4倍保险深度达到3 6 保险密度达到1768元 人全球排名由第六位晋升第三位 行业 十三五规划 出台保险业的战略定位提升到了前所未有的历史新高度 政府推动和政策支持的力度空前提升 国务院 关于加快发展现代保险服务业的若干意见 关于加快发展商业健康保险的若干意见 保监会与26个地方政府签署合作备忘录 在深圳 宁波等6个地方建立保险创新综合示范区 十三五 时期 是我国保险业发展很不平凡的五年 保险新时代市场准入退出机制不断优化现代保险市场体系日益完善寿险产品费率市场化改革商业车险条款费率管理制度改革保险资金运用体制改革保险资金配置多元化格局初步形成 监管创新深入推进初步构建中国特色监管体系 引领国际监管规则新趋势 建成第二代偿付能力监管 制度体系 不断加强市场行为监管力度 开通12378维权热线 保险新时代 行业 十三五规划 出台 十三五 时期 我国保险业发展环境为商业保险提供了广大空间 从社会发展来看 我国人口老龄化进程加快 二孩政策全面放开 家庭结构发生变化 养老和医疗保障不足的矛盾凸显 商业保险在社会保障体系中的作用不断提升 从经济形势来看 一带一路 京津冀协同发展 长江经济带等国家重大战略部署 为保险业带来新的发展机遇 从国际环境来看 我国与全球经济的联系和影响日益加深 国际交流合作不断深化 为保险业更好地利用国际市场创造了良好环境 项俊波表示 要努力培育做大保险 做强保险 做优保险的文化 加快发展现代保险服务业 让保险广泛服务于各个经济领域 努力建设世界保险强国 保监会主席项俊波 保险新时代 太保新时代 政策导向支持 国家意志推广 规范监管升级 保险行业已进入发展黄金期 以 做一家负责任的保险公司 为宗旨的太平洋保险公司 也在战略转型的推进中 提速发展 成绩斐然 太保新时代 北京时间7月20日晚 2016年度 财富 世界500强排行榜正式揭晓 过去五年连续上榜的中国太平洋保险再次登榜 位列第251位 比2015年大幅跃升77位 首次跻身前300强 财富 世界五度登榜战略转型迈上新台阶 太保新时代 总保费收入领先同业发展劢力持续增强 公司凭借 专注保险主业 价值持续增长 的发展战略 不断推动 以客户需求为导向 的战略转型 践行 数字太保 战略方向 内生动力持续增强 整体价值持续提升 注 以上图片和数据摘自寿险公司市场部 2016年上半年工作报告 三大愿景 是江苏分公司三年发展规划的总纲要 太保新时代 三大愿景战略部署引领江苏新腾飞 寿险行业的勃勃生机为我们点燃指路明灯 太保品牌的华丽转型让我们信心 满满 在 三大愿景 的指引下 江苏分公司迈入了突破发展的雄心时代 作为大个险的 两翼 之一 服务营销肩负着 客户服务主力军 的神圣职 责 加速发展势在必行 服务营销 新时代 大个险 服务营销 顾问营销 一体两翼 突破腾飞 作为城区突破主力军 服务营销机遇当前 责任在肩 服务营销 新时代 标保总量 10480万人力规模 750人渠道占比 3 4 系统排名 第6名 标保总量 22781万人力规模 1423人渠道占比 8 2 系统排名 第5名 标保总量 37946万人力规模 1625人渠道占比 11 5 系统排名 第4名 标保总量 55157万人力规模 2035人渠道占比 13 系统排名 第3名 标保总量 33158万人力规模 1847人渠道占比 12 7 系统排名 第3名 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年开门红 服务营销 新时代 终身固定底薪 计时佣金续期收费佣金当月进度奖 每月保底1500 的收入新人易留存 优厚新保绩效 同样FYC更高绩效按月兑现即奖即得 FYC 最高绩效 老客户加保 当月加保2个以上续期客户 多加10 绩效 有资源 重开发 多奖励 计提比例 我们有更稳定 高绩效的基本法 部室管理津贴 室经理 计时管理津贴 2299续期管理津贴 1 2倍新保管理津贴 室总FYC 30 部经理 计时管理津贴 4235续期管理津贴 1 2倍新保管理津贴 室均管理津贴2 4倍 架构均衡 稳步提高 服务营销 渠道特色 最高绩效的基本法在这里 直接佣金1573万占比 45 间接佣金1461万占比 42 直 间佣比值 1 最高比例的新保绩效 最高比例的新保管理津贴 1 续期佣金 竞赛奖励 服务室经理人均年薪 20万服务部经理人均年薪 40万 服务营销 渠道特色 最高产能的团队在这里 1 2 战斗力比值 2016年月均人力 2016年度标保 2016年月均人力 2016年度标保 1 1 1 2 1 1 3 1 2 2 服务营销 渠道特色 最高留存的队伍在这里 1 8月累计13个月留存率 1 10 队伍规模比值 举绩率 长险举绩率 75 健康占比 54 健康占比 服务营销 2450人 传统营销 23461人 服务营销 渠道特色 充足的孤儿单资源 客户加保率 服务营销 渠道特色 丰厚的客户资源在这里 A65311是以服务为触点的与客户不断互动的客户经营模式 是实现有效活动管理的系统支持 服务营销 渠道特色 量身打造的客户经营模式在这里 正式经理 高一经理 高三经理 资一经理 资三经理 高一室经理 见习室经理 正式室经理 资二室经理 资一室经理 高二室经理 见习部经理 正式部经理 高一部经理 高二部经理 广阔的晋升空间 服务营销 渠道特色 身处保险新时代感受太保新时代受益服务新时代 是否还记得 2个月前领导的心声 收入每年翻一番 服务营销 新时代 属于我们的 雄心时代 已经到来 你准备好了吗 1 8月收入 收入排行前十名中2位是经理3位是室经理5位部经理 平均每月管贴为19563元 苏布斯收入排行前十名 2016年1 6月收入对比 主管为什么收入高 因为底薪高 技能高 最重要的是拥有专员没有的管理收入基本法是我们的最大的利益 谁都渴望拥有高薪 而拥有持续稳定的高薪必须晋升室经理 部经理 法利无边 职级和收入项 基本收入2项续期收入3项新保收入4项年终奖2项室续期管贴室新保管贴室续期年终奖室新保年终奖 基本收入2项续期收入3项新保收入6项年终奖2项 基本收入2项续期收入3项新保收入4项年终奖2项室续期管贴室新保管贴室续期年终奖室新保年终奖部续期管贴部新保管贴部续期年终奖部新保年终奖 专员 室主任 部经理 13 4 13 4 4 管理利益8项 合计达21项收入 特别提示 服务营销主管员工化 服务满一年的各级室主任和部经理 公司每年提供社保缴费补贴 补贴标准如下 注 劳动合同制人员按劳动法执行 合计19396元 室经理的收入 2万 月 关键点 室新保管贴 2400 2 4 室FYC 2400 计提比例 健康40 绩优30 系数室3万FYC管贴7500元 2400 2 4 30000 2400 27 室在册至少12人 举绩10人 专员 室经理 部经理收入模型 124模型 架构突破职级晋升健康倍增收入翻番 专员晋升室经理是专员挖掘基本法这座金矿的第一铲土 职级晋升收入翻番 新人规划目标 晋升室经理 最快6个月 即可拥有自己的团队 开门大吉双喜临门连升八级 年收入20万 例 2016年10至11月入司人员每月新增一人 利用魔力双算2017年1月转正 3月晋升高级 4月晋升室经理 我是试用专员小张 嗨 我来了 我要寻找合伙人了 我利用了三个月的时间成功寻找了三个志同道合的朋友 1 3月 三个月后 我是正式小张 我成功的成为了一名准主管 4 6月 我晋升了 我是主管 成功挖掘了基本法的第一桶金 7月 2016年1月总收入 10000元 2017年管理津贴 11016元 4800 x9 2400 x0 27 110162017年1月预计总收入 10000 11016 21016元 举个 栗子 非室经理 享受第1 2 3项奖励 室经理 1 3个月享受第2项奖励 按4 6个月享受3项奖励 人力政策是增员专员的福利 专员在3个月内新增5人其中3人达健康奖5000元 相当于每增1人奖1000元 基本法利益 人力政策 2900元 人 基本法奖励 3个月转正奖300元9个月留存奖500元12个月留存奖600元人力政策 首月全勤 健康奖500元架构搭建奖励1000元 有效增员一个人 总奖励2900元 比做1万元保费的佣金还高 增3人奖励小1万 增5人奖励1 5万 增员 利在当代功在千秋 增员的黄金时代 我的目标 每人增5人晋升晋升 室经理晋升部经理踏上关键的平台 成为真正的保险企业家 人力翻番职级晋升收入翻番 部经理收入新增4项 二十一项 续期收入 固定收入 新保收入 管理收入 计时管理佣金从业服务津贴 续期收费佣金 当月进度奖 复效佣金 大单续收佣金 新保 续期佣金 新保绩效 新人神本补贴 增员辅导奖 客户经营奖 个人新保年终奖励 室续收管理佣金 室续收年终奖 室新保管理奖励 室新保年终奖部续收管理佣金 部续收年终奖 部新保管理奖励 部新保年终奖 部经理新保管贴是下辖室均管贴的2 9倍 部管贴2 4倍 直辖室0 5倍 部新保管贴 下辖室均新保管贴 月部总FYC系数室均管贴 7500元部管贴 18000元 合计39104元 部经理的收入目标 4万 月 关键点 刘德芹 部经理 2016年3月刘德芹直辖室新保管贴15166元 下辖李爱芹室新保管贴18002元部新保管贴 下辖室均管贴 16584 2 2 36485直辖室新保管贴50 为7583元刘德芹作为部经理 新保总管贴为44067元如果未晋升部经理 室新保管贴仅为15166元 姚芳 室经理 2016年3月姚芳室新保管贴15854 下辖沈艳红室新保管贴16700 王晓澄新保管贴9772元部新保管贴 下辖室均室新保管贴 14108 2 4 33859直辖室新保管贴50 为7927元如姚芳晋升部经理 新保总管贴升至41786元 但因未晋升部经理 室新保管贴仅为15854元 PK 部经理做实架构直接育成 做强各室 稳定的高收入 年末部1 2 1室转正 元月晋升部经理 享受部管贴 部管贴是室管贴的2 9倍 准部升部 2016年1月新保管贴17496元 于莉室管贴7128元季春红室管贴13608元直辖管贴16200元 7128 13608 16200 3X2 4 16200 2 37648元2017年管理津贴 37648元 举个 栗子 10人室 年末搭好部架构准备晋升部经理 部管贴是室管贴的2 9倍 大室变准部 2016年1月新保管理津贴9720元 2017年管理