管理学原理知识点.doc

1. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2.要点：P5.法约尔（古典管理理论创始人之一）-管理职能及一般管理： 六种经营活动五大管理职能14条管理原则P6.马克斯.韦伯（组织理论之父）-理想的行政组织理论1 官僚制的优越性（1）（2）（3）P7.梅奥早期人际关系学说1. 霍桑试验P92. 行为科学P10管理理论的主要流派 P1011组织中的学习：1. 个体在组织中学习的特点：（1）（2）（3）P21222. 个体的学习和个体在组织中学习的区别：P22正式组织和非正式组织：1. 正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通。2. 非正式组织的特征（1.）（2.）（3.）（4.）P273. 正式组织对非正式组织的作用 1. 2. P284. 非正式组织对正式组织的作用 1. 2. 3. 4. P2829管理：管理的概念：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协作行为。概念的基本点：1. 2. 3. 4.P33企业环境管理：企业面临的三种关系:1. 2. 3.P43企业战略及其类型：1. 企业战略的构成要素：1.经营范围 2.资源配置 3.竞争优势 4.协同作用2. 企业战略的层次：公司战略 经营战略 职能战略3. 企业战略分析： 战略分析包括外部分析（了解产业环境）和内部分析（了解企业的资源和能力）。 宏观环境：经济环境、政治环境、科技环境、社会文化环境。4. 产业结构分析（1.）（2.）（3.）（4.）（5.）5. 经营资源的通用性和固定性：1. ）通用性：某种类型资源适用的范围。按通用程度划分：（1.）资金（2.）物质资源（3.）人力资源（4.）信息资源2. ）固定性： 某种资源在企业间可流动的程度。划分为：固定资源和可变资源。多元化经营战略：（1） 进入新业务领域：形式：1. 2. 3.P8081（2） 相关多元化：方法：（1.）（2.）（3.）（4.）（5.）P81（3） 不相关多元化（四）剥离和清算（5） 企业转变、紧缩和重组经营结构的选择：（1） 多元化程度的选择：1.专业型 2.本业重点型 3.关联型 4.非关联型（2） 事业间的关联密度：集约多元化和扩散多元化（3） 事业间的距离：渐进型和突进型。国际化经营的发展过程：共五个阶段：P9798企业：企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体。企业是市场活动的主体。1. 企业的特征：1. 2. 3. 4.P111产权：1. 所有权的基本点：（1.）（2.）（3.）（4.）（5.）P1122. 产权：一个社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权利。一项产权的基本内容包括行为主体对资源的使用权与转让权，以及收入的享用权。明确界定和保护产权，有利于资源的有效利用提高产权的效率。3. 产权制度:产权制度最基本的功能是明确规定产权主体对客体的关系，以及不同产权主体相互之间的关系，不同权利主体之间的关系是明确的，权利的拥有者就会非常关心这些财产的使用，财产利益关系客观上就有激励人们有效利用资源。提高经济效率，增加产出的功能。股份有限公司：1. 特征：（1）（2）（3）（4）P1182. 优点：（1）（2）（3）（4）P1193. 缺点：（1）（2)经营权和管理权的分离P120公司的治理模式：内部治理1.2.3.4.外部治理1.2.3.P122123企业组织管理：1. 正式化过程：（一)(二）（三）P1542. 正式化的限度：1. 2. 3. 3. 管理者的职能P160161组织结构与制度规范1. 分工给组织带来的利益：（1）（2）（3）P1642. 分工给组织带来的弊端：（1）（2）（3）P1643. 分工离不开协作，缺乏协作的分工是危险的。4. 部门化的原则：（1）（2）（3）P1651665. 部门化的方式：按职能划分、按产品或顾客划分、按地域划分。6. 集权和分权的利弊：P1677. 组织结构形式选择：一、二、三、四、五、六、七、P1731798. 制度化管理的实质：以理性的、正式规定的制度规范为基本权威实施管理。9. 制度化管理的特征：（1）（6）P18310. 制度化管理的优越性：1. 2. 3.P183控制的类型及分类标准P198全面质量管理要点、方法：14；13 P204205激励理论模式：需要激励模式、动机-目标激励模式、强化激励模式、权衡激 励模式。1. 需求层次论（马斯洛）的五种需求：（1）（5）P2152. 双因素理论（赫茨伯格）。3. 三种需求理论（麦克莱兰）：成就、权利、归属。4. 强化激励模式的方法：正强化、负强化、惩罚、废止。领导：1. 领导的素质：17 P2342352. 领导方式：1. ）基于职权运用的领导方式15 P2362372. ）基于行为与态度取向的领导方式（管理方格论）：（1）（5） P2393. 基于权变思路的领导方式：1. ）（路径目标理论）：指导、支持、参与、成就导向2. ）（情景指导理论）：指导、推销、参与、授权、沟通：五种正式沟通形态： P248249重点图表：1. 组织能量的形成过程 P232. 产业中的五种竞争力量 P543. 基本的竞争战略 P584. 收益率和增长率的关系 P865. BCG矩阵 P916. 企业组织与个人的关系 P1537. 网络结构的优势与劣势 P1778. 虚拟组织的优势和劣势 P1799. 战略计划、战术计划和作业计划的而比较 P19310. 控制过程 P19711. 控制的类型 P19812. 激励过程 P214 、需求层次论 P215、双因素理论 P216、期望理论的主要构成要素 P21