电梯困人救援应急处理预案.doc

隆坤物业管理资料 电梯困人救援应急处理预案一、目的为及时将辖区电梯内被困人员救出,使客户生命得到保障,特制定本应急处理预案。二、职责公司安全委员会为本预案的归口管理与检查部门。物业管理处为本预案的编制、演练、执行、整改部门。三、设备概况四、预案管理要求1. 管理处主任/经理为本应急预案的主要责任人，应培训管理处相关人员熟悉预案，熟知处理流程，并能正确反应。2. 本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。3. 本应急预案每一年演习一次，并接受公司安委会的不定期检查。4. 本应急预案要求在事发后10分钟内采取有效措施，50分钟内排除故障，3天内使故障设备恢复正常使用。五、具及存放处使用工具与设备存放处保管人应急手电筒维修值班室维修员配电房、开关柜钥匙维修值班室维修员手动松闸扳手电梯电源开关柜旁维修员电话管理处对讲机随身携带维修员六、应急处理流程1. 事故分析及处理过程评价。2. 进行事故报告的编写，并报公司管理层。3. 根据事故处理过程，对原有应急预案更改、修整。1. 现场故障点的检查、恢复或控制。2. 人员安全疏导。3. 现场清理、清洁。1、 对辖区客户的通报与公告。2、 公司内现场事故及处理情况的沟通、汇报。3、 对外信息的统一通报与公告。1、 现场最高职务人员上报第一责任人，并获取授权。2、 明确事故范围和判断事故的严重性。3、 请求相关部门协助；组织紧急救援。1. 保安负责配合抢修、急救及现场隔离与控制任何人员发现有电梯故障困人时,必须在第一时间通知维修人员,并迅速报辖区内职务最高人员。分析与总结抢险与救援通报与公告指挥与控制接警与通知七、应急处理程序1. 任何人员发现有电梯异常状况时,必须在第一时间通知维修人员,并迅速报辖区内职务最高人员（即为现场指挥）。2. 现场指挥立即赶赴现场，了解情况，负责整个抢修、救援的指挥工作，并通知救援人员立即实施救援、通知客服人员联系客户、通知保安实施现场隔离、通知电梯维保单位人员。3. 现场指挥报告管理处主任/经理，同时报工程部经理，并随时报告处理进展。4. 管理处主任/经理接报并了解具体情况后，立即赶赴现场指挥处理工作，同时报公司高层领导。5. 维修人员接到电梯故障或电梯困人紧急报告后，应立即携带应急工具赶到现场，电梯内如有人员被困，维修人员到达现场后须及时与轿厢内的被困人员通话，了解被困人员情况，同时观察电梯故障时的轿厢所处位置。施救人员在详细了解各方面的情况后，应迅速确定施救方案，按照电梯救人操作规程，施救人员必须在先切断电梯电源后，由二人负责缓慢松闸，保安人员负责观察轿厢平层位置，在此过程中，保安人员必须不断与被困人员通话，稳定其情绪，告知不要自行拨门，以免发生意外。轿厢平层后施救人员立即用电梯专用钥匙打开电梯门，将被困人员安全救出。6. 电梯维护人员到场后，维修人员应陪同对电梯进行抢修，并做好维修、维护等安全防护工作。7. 保安人员接报后立即疏散人员，维持秩序，并协助维修人员实施解救工作。8. 客服人员与客户及相关单位保持联系，并随时报告修复进展情况直至完全修复。9. 事故处理完毕后，由现场指挥或管理处主任/经理将处理结果报公司高层领导。10. 现场指挥通知清洁人员清理事故现场。11. 现场指