[精品]项目质量.doc

2011精品项目质量、进度控制的保证措施（一）质检方案及标准倡导科技创新，创品牌；坚持持续改进，造精品；以顾客为焦点，重服务。科技创新：科技是第一生产力，目前LED显示屏市场竞争异常激烈，只有不断加大研发的投入，每年以新产品开拓市场，企业才能立于不败之地，以合适的利润支持其健康发展。持续改进：不断提升体系管理和产品质量，满足顾客要求，经常开展过程质量检查活动，定期进行内审和管理评审，改进质量管理体系，提升管理水平，开展全员质量管理教育，提升员工质量意识，改进工艺和提高操作技能，提高产品质量水平，不断创新，满足顾客日益增长的要求。顾客为焦点：公司致力于巩固供应链“供方 组织 顾客”，并以增强顾客满意和在供求关系中寻求既能满足顾客要求，又能使企业持续发展的一个动态的点，即物美价廉的焦点，扩大顾客忠诚度为目的。确定探测顾客真正需求的方法，并在指示相关部门制定目标对应的同时，公司以各种形式将增强顾客满意、扩大顾客忠诚度的重要性，传达给全员，并最终以全员的努力来达到令顾客满意的目的。同时，我们要以最快的速度、最完美的服务，为顾客解决问题，逐渐减少顾客的投诉，让顾客的建议取代投诉。（二）组织的质量目标为产品出厂合格率：100%用户满意率：99%产品投运重大事故：0产品现场安装合格率：99%以上2年质保期内维修次数：根据客户需要故障响应时间：24小时内； 故障排除时间：4小时内； 为保证质量方针和目标的实施，本公司实行质量管理目标自上而下层层分解，并向全体员工宣布、讲解，确保在其岗位上执行：公司新员工在上岗之前对其进行包括质量方针、目标在内的质量教育，以使新员工一开始就理解公司的质量方针和目标，并有效执行。（三） 质量管理体系总要求公司依照ISO9001：2000质量管理体系总要求标准建立质量管理体系，以文件的形式描述组织质量管理体系的实施过程，并在日常工作中严格执行体系中的各项要求，最终通过各过程的评审、重新制定目标等方法来使本体系持续有效。公司对ISO9001：2000质量管理体系总要求标准所规定的过程全部应用，使质量体系最终满足顾客、法律法规和组织自身的要求，不进行裁减，并对这些过程进行科学的目标管理。公司的过程顺序及相互作用按下图所示：质量管理体系的持续改进输 出产 品产品实现测量、分析和改进资源管理管理职责 输 入 增值活动 信息流1、本体系包括组织中的：管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进过程；以上过程中上一个过程的输出直接形成下一个过程的输入，并在适用时进行检查及记录，使过程的运行情况得到监控。2、组织通过为上述过程制定目标以及对目标达成情况进行定期评审，使过程实施得到控制，同时也使过程中所需资源和信息的获得得到确保，体系的有效性得到验证。3、目标制定要量化，对每个未达成的目标要制定纠正措施加以改进，制定预防措施用以完善。4、对已达成的目标，通过评审方式制定新的目标，从而达到持续改进的目的。通过以上方法确保产量及质量，并始终贯彻“创名牌、造精品、重服务”这一质量方针。（四） 产品设计质量控制流程流 程职责部门相关文件应用表单批准终止项目可行性研究可行性审查终止批准终止方案设计方案设计评审开发计划书开发进度表设计任务书项目建议 NoYesNo1) Yes市场营销部/研发中心总经理市场营销部/研发中心/财务部总工程师总经理研发中心经理项目经理总工程师/研发中心/市场营销部/品质部/系统工程部/生产配套部经理项目经理项目经理研发中心经理研发中心项目组合同评审管理办法项目开发建议书项目开发的可行性分析、审查报告新产品方案设计说明新产品方案设计评审报告新产品开发计划书新产品开发进度表新产品设计任务书电路原理图，电路板布线图，总装图，软件技术设计评审报告流 程职责部门相关文件应用表单技术设计评审样品试制样品测试样品评审及确认产品工艺设计工艺设计评审技术设计产品定型鉴定定型评审确认NoYes Yes NoNo YesNo研发中心经理研发中心项目组研发中心经理总工程师/研发中心/品质部/生产配套部/系统工程部/市场营销经理生产配套部/品质部/系统工程部/研发中心总工程师/生产配套部/品质部/研发中心/系统工程部总工程师/研发中心/品质部/生产配套部/系统工程部/市场营销部研发中心经理项目经理总工程师/研场营销部样品确认管理办法样品测试报告样品评审及确认报告产品工艺流程图产品作业指导书产品检验标准工艺设计评审报告产品企业标准产品定型评审确认报告（五） 质量检验流程图职责单位流程图应用表单采购员/供应商供应商或采购员供料符合采购单吗？属免检物品吗？入厂检验合格可列入免检清单吗？记录不合格品处理批准列入免检品清单元标识或区隔入库NoYesYes NoYes No Yes No采购单仓库免检物品清单品质部仓库材料送检通知单材料入厂检验报告（六） 生产工艺控制流程产品生产工序检验方式工序作业标准不良处置插件自检作业指导书返修插件QC全检过程检验规范退回操作人、做检验记录浸焊自检作业指导书返修切脚自检作业指导书返修清洗自检作业指导书返修洪干自检作业指导书返修检板自检作业指导书返修检板QC全检过程检验规范退回操作人、做检验记录固定螺钉全检过程检验规范退回操作人、做检验记录插点阵自检作业指导书返修焊点阵自检作业指导书返修单元板QC全检过程检验规范退回操作人、做检验记录分板测试自检作业指导书返修拼板自检作业指导书返修上架子自检作业指导书返修装电源自检作业指导书返修调试自检作业指导书返修包边自检作业指导书返修成品QC全检成品检验规范退回操作人、做检验记录九、机械设备（工具）表序号名称型号数量备注1型钢切割机KT-4622