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Copyright 1996 DaleCarnegie Associates Inc 103区孙欣 3P管理方法 一 PDCA含義与步驟 1 含義PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的 所以又称为 戴明环 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下 1 P Plan 计划 确定方针和目标 确定活动计划 2 D Do 执行 实地去做 实现计划中的内容 3 C Check 检查 总结执行计划的结果 注意效果 找出问题 4 A Action 行动 对总结检查的结果进行处理 成功的经验加以肯定并适当推广 标准化 失败的教训加以总结 以免重现 未解决的问题放到下一个PDCA循环 2 ISO9001 2000的条款 0 2 的PDCA定义 Plan建立符合顾客需求与组织政策之目标与产品制作的相关处理程序 Do实作定义的处理程序 Check依照政策持续监控并测量程序与产品 是否依照产品需求之目标进行 Act持续改善处理的效率 一 PDCA含義与步驟 PDCA的概念认为无论是任何专业事务 生活事物 正式 非正式 有意识 无意识等 任何一切活动都会在这个永不停止的循环下运作 二 PDCA应用领域 计划 P 对策 A 执行 D 检讨 C 目标计划 方法计划 检讨过程 检讨结果 预防对策 改善对策 过程管理 教育训练 管理循环 三 PDCA应用步骤 1 PDCA循环的四个阶段 基本模型 四 PDCA循环特点 2 PDCA循环的大环套小环 一环扣一环 小环保大环 推动大循环 四 PDCA循环特点 3 PDCA循环前进 持续改进 阶梯上升 四 PDCA循环特点 五 PDCA循环主要步骤和方法 六 應用PDCA的要點 一 大環套小環 環環相扣 PDCA循環既可以用于長期策划 也可以用于具体問題處理 如 QCC活動中也每一個步驟 原因分析 鞏固措施等步驟也是一個小PDCA循環 二 不斷循環 不斷提高 本次改善效果的鞏固和維持是下一步改進的基礎 而不斷的 活動 則是繼續完成改善課題的靈魂和動力 不斷轉動PDC S A 才能不斷提高 A P C D A P C D 環環提高 A P C D A B C D A B C D A B C D 六 應用PDCA的要點 三 關鍵階段是A階段A階段將糾正措施規范化以防止問題的再次發生 其中包括好的經驗予以肯定 同時 找出還存在的問題進一步解決 分析 是 處置 的基礎 扎實的分析研究是作好處置提高活動效率的保証 四 三全 一多樣 即推動PDC S A必須發動全員全過程 全面參与 并靈活應用多种多樣的工具方收到良好的效果 五 步調一致 協調轉動管理和技術兩個輪子 六 持續創新 不斷求新的課題 七 PDCA运用实例分析 一 个人改进 比如 习惯改进 二 工作改进 试情况举例 三 工作执行四 工作改善 八 3P管理方法 计划行动检讨执行PDCAPTSC SOPSOP常用的常看 不常用的要去看 错了一定要看 九 何为3P 一 定义 指贯通 PDCA PTSC SOP 为一体的科学思维模式和作业管理模式 二 说明 1 实现任务从 交办 解码 执行 检讨 到 成果验证汇报 的严密衔接 避免脱钩 偏差 重工 返工 形成防偏机制 2 使 高端愿望 透过层层分解 最后落入SOP之标准化作业平台中来 按照对应的标准化作业程序执行 形成有品质保障的运行机制 3 通过层层的 量化 细化 流程化 使每一个任务度落实到具体的责任人 每一个责任人都有明确的完成任务的 质 量 期限 形成品质考评机制 4 每一层都要求 按标准 按期限 汇报 形成自动回报机制 5 每一次执行结束都有 检讨 验收 改善 环节 形成持续优化机制 高端愿望 P D C A P T S C 高端愿望经确认无误后 解码成工作计划 目标 目的明确 6W2H 实施前宣导培训练 工作计划中D经确认无误后 解码成PTSC执行计划 执行前教育训练 达成一致练 PTSC中的步骤和标准落实为更加细化的SOP标准作业程序 即所有作业最后按SOP执行 解码 回报 回报 回报 全部落地 解码 SOP成为所有作业的标准化基础平台 需要通过检讨 不断完善和充实 提供强力的品质保障 我们的大地 公司各岗位之SOP 回报 解码 十 3P图解 SWOT PDCA 十一 管理金字塔 PTSC SOP 十二 什么是SOP 1 所谓SOP是 StandardOperationProcedure这三个单词中首字母的大写 即标准作业程序 2 就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来 用来指导和规范日常的工作 更通俗的说 SOP就是对某一程序中的关键步骤及控制点进行细化和量化 十三 川源工作管理模式的演变和沉淀PDCA PTSC SOP 以标准化平台为基础的3P模式 标准化职业化 有什么联系 十四 何谓 SWOT SWOT是以下单词的首字母缩写 Strengths 优势Weaknesses 劣势Opportunities 机会Threats 威胁 十五 S