国际商务管理学总结高频考点.doc

第一章1国际商务，是指不同的国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。2国际商务管理，是指在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。3微观国际商务管理是指某个企业或企业集团从自身利益角度出发，在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。4国际商务管理的特殊性？相同点：1相似性体现在都是在从事商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程；2管理过程在项目上大同小异。；3管理过程的目的都是取得利润或经济效益。不同点：一从事国际商务活动要比从事国内商务活动困难得多包括：1语言的不同。2法律、风俗习惯等不同。3商务活动的障碍多于国内市场。4市场调查困难。5交易接洽困难得多。6纠纷处理困难。二国际商务活动要比国内商务活动复杂得多：1各国的货币与度量衡差别很大。2商业习惯复杂。3海关制度及其他贸易法规不同。4国际汇兑复杂。5货物运输和保险手续复杂。三国际商务活动风险大，包括；信用风险、商业风险、汇兑风险、运输风险、价格风险、政治风险。综上所述，国际商务管理的基本理论手段、技巧与国内商务管理基本相同；两者的主要区别在于市场范围不同。国际商务管理的核心和实质是认识国际商务活动所面临的东道国多种多样的经济、社会文化、政治法律和技术环境的差异，并领会这些差别对国际商务活动的影响，在此基础上采取有针对性的各种经营战略、手段和技巧。5国际商务发展的历程？一贸易主导阶段，是指20世纪60年代以前。还没形成统一的国际市场。国际市场只是作为国内市场的补充。企业国际商务活动的主要形式是国际贸易。二投资主导阶段，是指20世纪70年代，把国内市场和国际市场作为一个整体看待，国际商务活动一般按地域或业务类别划分为若干独立的业务部门。三全球商务阶段，是指20世纪80年代至今，企业的商务活动突破国家的界限，通过对技术、资源、资金、人才的国际比较，按照资源配置最优化的原则，采取投资、生产、合作等方式，生产出最完整的产品去满足世界市场各国消费者的需要。6当代国际商务的特征？一生产活动国际化。二国际贸易对企业经营的重要性空前增长。三国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成。四无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要。五生产经营跨国公司化。六世界经济区域集团化。七贸易和投资壁垒逐步拆除。第二章7经济体制，指在一定生产关系下生产、交换、分配和消费的具体形式，经济体制的不同也就决定了不同国家在资源配置基本手段和形式上的差异。8经济体制对国际商务的影响包括那些方面？一市场经济二指令经济三混合经济。四国家指导经济。五转轨经济。9国家指导经济，是指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制。10转轨经济，是指处于一种经济体制向另一种经济体制过度过程中的经济体，一般来说是指处于从指令经济或混合经济向市场经济过度过程中的经济体。11基础设施对国际商务的影响？基础设施主要是指交通运输、能源供应和通信条件。交通运输条件直接影响着营销活动的经济成本和时间成本。能源供应是企业开展经济活动和消费者进行消费的基础条件。通信条件则是直接影响着信息交流的效率和容量，在一个高度信息化的社会，信息已经成为企业和消费者最重要的资源之一。12国家主要经济联盟组织及其经济政策？经济联盟组织的生产是地区经济一体化的结果，其宗旨是各成员国谋求共同经济利益。经济联盟组织的出现对成员国有利，但对非成员国则不利。国际经济联盟组织依照经济结合的程度及相互依存的关系可以分为三种：（1）自由贸易区，其特征是成员国内部取消关税，但对非成员国分别保留自己的关税制度；（2）关税同盟，成员国之间不仅取消关税，而且对非成员国实行统一的关税制度。（3）共同市场或经济共同体，不仅对内取消关税，对外实行统一关税制度，还取消对劳动力、资本等生产要素在成员国之间流动的限制。13国际经济联盟对国际商务的重大影响？一制造了新的营销机会。二增强了竞争的激烈程度。三增强了市场的复杂性。四改变了市场壁垒的结构。14WTO的基本职能？一WTO的主要任务是通过实施市场开放、非歧视和公平贸易等原则，来达到推动实现世界贸易自由化的目标。二WTO的基本职能包括:管理并执行多边贸易协定；为多边贸易谈判提供讲坛，寻求解决贸易争端的途径，监控各国贸易政策以及加强同其他参与全球经济决策的各国际机构的合作。三WTO协议的范围包括从农业到纺织品与服装，从服务业到政府采购，从原产地规则到知识产权等多项内容。15最惠国待遇，是指一成员方对于有产地或运往另一成员方的产品给予的利益、优待、特权或赦免，应立即无条件地给予原产地或运往所有其他成员的相同产品。16国民待遇原则，是指世界贸易组织的任一成员方在本国市场上对来自其他成员方的进口产品，在从其入境到被最终消费的整个过程中给予的一切待遇不应低于本国的同类产品。17透明度原则。各成员方一切影响贸易活动的政策和措施都必须及时公开，以便于各成员方政府和企业了解和熟悉。18公平贸易原则，是指通过消除各成员方对贸易活动的人为干预及其带来的扭曲，维护自由市场的原则，促进各成员方生产者之间的公平竞争。19国际标准化组织简称ISO是指一个全球性的非政府组织，是目前世界上最大，最具权威性的国际标准化专门机构。第三章20文化的含义及其构成？文化是一种复杂的社会现象，关于文化存在多种多样的定义，但内容都大同小异，这里我们将文化定义为一个群体所共有的价值观和行为准则的体系。要考虑文化的内涵必须了解语言、宗教、价值观和态度，行为方式和习惯、物质要求、审美、教育及社会制度等文化的诸多构成因素。文化包括物质文化与精神文化两部分，精神文化又包括语言、教育、宗教、价值观与态度、社会组织等。物质文化是精神文化的基础，精神文化反作用于物质文化。21语言的影响？语言是人类交流思想的工具，也是一个国家或地区社会文化的缩影。准确地理解对方语言的含义对国际商务活动的成败是至关重要的。一语言是国际商务管理人员在业务活动中进行沟通的主要工具，通信联络、商务洽谈、广告宣传、人际交往都离不开语言。22教育的影响？教育是指文化及传统的传播过程，包括技能思想和态度的传播过程。1教育水平直接影响人们的消费行为；2教育情况决定了当地人力资源的基础水平；3教育水平是制约国际商务活动的重要因素，影响到企业的国际商务策略。23宗教与伦理的影响？宗教可以定义为有共同信仰和有关神圣领域共同仪式的体系。1宗教可以极大地影响社会内部个人之间，以及社会与社会之间饿相互作用关系。2宗教还会影响人们的工作习惯。3宗教也会影响人们的日常工作安排和社会生活。4宗教对政治与商务活动的影响也是十分巨大的。24社会结构是指构成一个社会的各种组织及其相互关系。25个人主义的社会结构的优缺点？在个人主义盛行饿西方发达国家，人们强调通过个人努力和企业家精神来体现自身的价值，企业雇员与企业的关系往往是短期的，表现为高度的职业流动性。这样虽然有利于人尽其才和新公司业务的开展，但对于公司的长期发展则不一定是有利的。因为频繁的跳槽可能导致员工对公司缺乏忠诚和责任感，而且将使大部分公司人员缺乏在同一公司内工作多年所具备的经验、知识和人际关系网络，这些对公司经营都是非常重要的。个人主义的泛滥也可能导致在企业内部很难建立其团队精神。如果个人总是根据个人业绩相互竞争，那么彼此间的合作就会变得很困难。26集体主义的社会结构的优缺点？集体主义盛行的国家，人们则更加强调通过集体饿共同努力取得成就，并在经济甚至其他领域对集体形成依赖。日本就是一个集体主义色彩浓厚的国家，强烈的群体认同对企业开展商务活动是有利的。在这种认同下人们会很自觉地相互帮助并对集体行动产生压力。强烈的集体归属感还使其员工对企业产生非常强的忠诚感，导致非常低的人员流动。但过分地强调集体主义也会产生问题。在日本终身就业导致人们对企业的高度依赖，使得公司很难根据业务情况的发展和公司的策略对人员进行调整。终身就业和过分的集体决策还导致人们缺乏创新精神，竞争意识和个人责任感。此外群体关系在一定条件下还可能给正常的商务活动造成阻碍。例如很多国家家族关系和裙带关系在社会生活和商务活动甚至政治活动中占有非常重要的地位。商务活动很不透明，更谈不上公平竞争。27社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。28权力距离。权力距离是指一个社会中不同的组织和机构成员在权力上的差异程度。29回避不确定性，是指不同文化中社会成员对不确定性风险的接受程度，即人们感觉到不确定性的威胁并建立制度和信念来减少或回避这一不确定性的程度。30试分析不同文化中行为差异的尺度？一权力距离。权力距离是指一个社会中不同的组织和机构成员在权力上的差异程度。在高度权力差距的国家中，进行的家长式的独断决策和管理；而在中低度权力差距的国家中，社会更加重视个人的独立性，管理作风更倾向于民主。二回避不确定性。是指不同文化中社会成员对不确定性风险的接受程度，即人们感觉到不确定性的威胁并建立制度和信念来减少或回避这一不确定性的程度。具有较高回避不确定性文化的国家努力减少不确定性并建立应对不确定性的制度和方法，霍夫太的研究表明新加坡、瑞典、英国、美国、和加拿大等国具有比较地的回避不确定性。三个人主义。在存在明显个人主义倾向的文化中人们更多地关心自己和自己的小家庭，个人之间的联系相对松散，个人成就和自由受到高度重视。四男性化程度。是指追求成功、金钱与物质的倾向高度男性化的国家注重收入、社会承认、进取和挑战。31商业文化，也称职业文化，包括很多层面，如工作态度、激励动机、时间观念、同僚文化、空间文化、着装文化等。32不同文明之间为了争夺有限的自然资源和显示自己的崇高地位也会发生冲突和战争，这种情况至今依然存在。33文化交流与文化冲突？世界上存在不同的国家和文化，这些不同的国家及其人民在政治、经济活动的发展过程中不可避免会对其他国家和民族的文化有所接触和了解。1 在今天，这样饿文化交流越来越深入和频繁，有力地推动了国际商务活动的发展。不同文明之间为了争夺有限的自然资源和显示自己的崇高地位也会发生冲突和战争，这种情况至今依然存在。2 在21世纪的冲突将发生在几个主要的文明的如西方文明、伊斯兰文明和中国文明之间。，绝大多数国家的文化都是多种文化的混合体。3 从事国际商务管理活动的人员必须尊重和理解其他国家和民族不同文化传统。34文化变迁不是固定不变的文化像是流动的河流，随着时间的推移和新的文化支流的汇入，各种文化本身也在发生变化。35文化变迁？一文化变迁不是固定不变的文化像是流动的河流，随着时间的推移和新的文化支流的汇入，各种文化本身也在发生变化。二随着经济全球化趋势的日益增强，世界各国文化的融合变迁趋势更加明显。三在20世纪60年代以来发展的迅猛的流行文化潮流更加促进了各国文化的融合。四流行文化以多种方式影响和培养人们的生活方式。五在文化交流和接触过程中，各国的商务文化也在悄悄地发生变化。36教育对经济发展具有多方面的作用？首先；教育决定了一个国家或地区基本的人力资源状况。其次教育状况与人们的语言能力、沟通能力、思想观念都存在密切的联系。再次一国饿教育与国际接轨程度高，特别是如果本国能接收大批外国留学生或向外派出一大批留学生，都能使本国拥有大批具有国际经验的人才，这对于发展国际商务活动是十分重要的。 38试论述国际商务管理活动的政治风险？种类包括；有国有化、外汇管制、进出口限制、税收管制、价格限制、劳工政策等。一没收、征用与国有化。国有化指政府通过没收或征用等形式取得企业所有权并由政府直接经营该企业。二涉外经济管制。1外汇管制，指一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制的一种制度。2进口限制，指一国政府通过进口配额、进口许可证制度、进口押金制度、高额关税制度等制度限制进口产品的进入。3税收管制。4价格管制。5劳工问题。39国有化指政府通过没收或征用等形式取得企业所有权并由政府直接经营该企业。40外汇管制，指一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制的一种制度。41进口限制，指一国政府通过进口配额、进口许可证制度、进口押金制度、高额关税制度等制度限制进口产品的进入。42政治环境的评估？一政治环境的评估是一项非常复杂、专业性非常强的工作。迄今为止，国际上没有公认的评估方法。为了更好地掌握国际商务环境变化所带来的机遇与威胁，从事国际商务活动的企业要做到首先；在日常道的市场调研活动中应重视对公司国际商务管理活动可能产生影响的政治因素的情报的收集和研究。其次，对于重大的政治环境变化要组织专门力量进行专题研究。再次可以向专门从事国际评估的机构咨询。43国际商务管理活动所面临的法律环境具有那些特殊性？（1）与国际商务管理有关的国内法律；（2）国际性法律与组织；（3）国际商务管理面对的国外法律体系。44试论述与国际商务管理有关的国内法律？一出口控制，其包括：出口国别控制（指对出口物资的流向进行限制）、出口产品控制（敏感性产品以及高技术和军事技术产品实行限制出口）、出口价格管制。二外汇管理，其可以分为严格的外汇管制和宽松的外汇监管。三反托拉斯法，又称反垄断法是对有利用市场势力谋取不正当利益的企业进行处罚的各种法律的统称。45成文法系又称大陆法系，源于罗马法制，欧洲大陆国家都属于这个法系。46习惯法系又称不成文法系、英美法系，它源于英国的普通法，英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、印度都属于这一法系。47东道国法律因素对国际商务管理活动的影响？一外国企业从事国际营销活动首先必须面对东道国的市场准人限制，如配额、许可证、关税、反倾销、安全标准。二各国都有很多法律对在本国国内从事经营活动进行管理和限制，如广告法、计量法、商法、卫生法、产品质量法。三东道国政府的政策及相应法规也会影响企业在国外市场的活动。48影响国际商务活动的主要法律制度？一财产和知识产权的保护。二反倾销与反托拉斯法。三产品安全和产品责任法。四合同法。49知识产权，是指财产权的一种，特指对无形财产的合法权利，主要包括专利权、商标权和著作权。50专利权是指一国政府主管部门根据发明人的申请。经审查认为该发明符合国家法律规定的条件而授予发明人的、在一定时期内对其发明享有的一种特别权利。51商标，是指商品生产者或经营者为了将自己生产、加工或者销售的商品区别于他人的商品而在其商品或包装上使用的标志。52著作权，指出版社机构和作者对合法出版物的复制、使用、对销售和署名等权利。53不正当竞争是行为人以故意规避法律或者直接违反法律、政策为前提，并以牟取非法利益为目的，采取不符合法律政策规定或者与正当商业交往格格不入的行为作竞争手段，损害了消费者或其他经营者的利益，破坏了市场经济秩序的行为。54倾销，是指以低于产品正常价值的价格，将产品输入到另一国的商业行为。反倾销是一种极为有效的贸易保护手段。55按照WTO的有关规定，对进口产品实行反倾销制裁有那些条件？第一出口方有倾销行为；第二，进口方国内企业受到损害；第三该倾销行为与该损害之间有因果关系。56产品责任法对国际商务活动的影响有那些？首先，对于安全程度的不同规定给国际商务活动造成了障碍。其次在实际执行过程中安全标准往往成为贸易保护的新手段，也就是通常所称的“绿色壁垒”。第三对产品安全和责任的规定会大大提高了企业从事国际商务活动的时间和经济成本。总的来说产品安全和产品责任法对国际商务经营成本的影响也是不容忽视的。57有效合同的条件有哪些？一当事人具备行为能力；二合同双方意思表示一致且真实；三合同内容合法或合乎公共秩序；四符合法定形式等。58简述国际贸易政策的目标？一保护国内就业和产业的发展。二改善国际收支。三保护公平竞争。四保障国家安全。五保护消费者健康。六推动对外政策目标。59简述主要的国际贸易政策的措施？一关税。二补贴。三进口配额制和自愿出口限制。四进口许可证制。五外汇管制。六本地成分要求。七行政管理措施。60补贴是指一国政府对国内企业的资金支持，包括现金补贴、优惠贷款、税收减免。61边境税调整，是指本国商品离开边境出口时，政府退还原来在国内征收的间接税。62进口配额制又称进口限制，是一国政府在一定时期内（通常是一年），对某些商品的进口数量或金额加以直接的限制。63绝对配额制是指在一定时期内，对某些商品的进口数量或金额规定一个最高额度，达到额度后就不准进口。64关税配额是指对商品进口的绝对数额不加限制，而对在一定时期内，在规定配额以内的进口商品，给予低税、减税和免税待遇；对于超过配额的进口商品则征收较高的关税，或征收附加税或罚款。65自愿出口限制，是指出口国家或地区在进口国的压力下，自动规定在一定时期内特定商品对进口国的出口额度，超过额度即禁止出口。66进口许可证制，是指进口国家规定某种商品进口必须事先领取许可证，没有许可证不准进口的管理制度。67政府鼓励出口的行政措施有那些？一设立专门组织、二建立商业情报网。三组织贸易中心和贸易展览会。四组织贸易代表团出访和接待来访。68国际商务活动的政府间协调有那些？一各类国际组织是各国政府之间讨价还价的主要场所。二政府对国际商务活动进行协调的第二个方面是以国内法规或管制的方式影响本国和外国公司的经营活动。三政府对国际商务活动进行协调的第三个方面是以外交和行政措施直接干预国际商务活动。第五章*69技术进步与国际商务活动的成本？对于国际商务活动而言，有两种成本是至关重要的。一是信息沟通成本，二是运输成本。在国际商务活动中，人员和设施分布在不同的国家，无论是信息的传递还是人员、设施的协调都依赖大量的信息沟通，因此迅捷、低成本的信息沟通就成为国际商务活动大规模展开的首要前提条件，信息技术的飞速发展刚好满足了这个条件。IT技术的发展大大降低了信息处理和全球管理的成本。同样国际商务活动必然涉及大量的人员和物资的国际流动，如果运输成本过高，就会降低企业的竞争力。运输成本的降低，一方面是得益于现代先进的运输工具的发展，同时也得益于信息技术的发展。信息技术的发展大大提高了处理货物的效率，减少了迂回运输、重复装卸和货物损坏。70技术进步对全球商务环境的影响？一科技进步不仅会带来生产领域的革命性变化，还会影响到人们的生活方式和思维模式，催生新的消费模式和时尚导致新兴行业的形成和发展。二卫星通信、互联网、电子邮件、视频网络等通信技术已经将世界连结为一个整体。三企业和消费者可以非常方便地了解世界各地发生的事件，企业可以非常方便地获取有关竞争对手、原材料供应商和消费者的信息，并以很低的成本与客户进行直接的沟通，消费者也可以很方便地获取各种产品的信息。为国际商务活动打下了坚实基础。71技术进步对商务活动模式的影响？一在第二次世界大战以前，国际商务活动主要表现为国际贸易，而且国际贸易的对象主要表现为各种产成品。二第二次世界大战以后，随着信息技术和运输技术的发展，从事国际商务活动的成本大幅度下降；首先在国际贸易的商品中中间产品的比重不断上升，这样做是为了充分利用各个国家的优势资源，降低产品的成本。其次投资成为国际商务活动饿中心环节。第三，在国际商务管理模式上有松散型的区域模式向集中的全球模式过度。第四，由于国际商务成本的大幅度下降，大批中小企业走上了国际化经营道路。信息技术的发展大大降低了全球化经营的研发、运输、通信、管理、销售、制造成本。第六章72北美商务活动的特点？一北美的构成包括：美国、加拿大，墨西哥三国政府签订了北美自由贸易协定。二北美的地理位置：1北美自由贸易区是世界上最大的区域市场，人口超过4亿。2美国和加拿大都是发达的工业化国家，墨西哥是新兴的工业化国家，经济互补性强者主要体现在墨西哥相对的廉价的劳动力资源。3中国与北美市场的文化的差异巨大这体现在；（1）美国是一个没有国教的多宗教国家，一般说来，美国人的性格比较外向、乐观、乐于助人，人们做事情讲究公正，思想开放，尊重权威但不迷信权威。（2）加拿大是一个多宗教的国家。加拿大最大的省魁北克省。其英语和法语为官方语言。（3）墨西哥人和平、友善、随和且充满爱心、与人为善，非常注重别人的感受。73欧盟市场的主要特征？一欧盟是有15各国扩展而成的现在27个国家。二统一的货币。三欧盟的欧洲共同体。四欧盟的共同政策。74为什么说欧盟是中国的重要经济伙伴？一欧盟已成为中国吸引外资的主要对象，欧盟四中国最大的外国直接投资者之一。二欧盟国家是中国吸引先进技术、设备的最大供应者。第七章75试论述寻找国际商务交易对象的途径及其优劣分析？一公开出版物。其优点是；门槛低，费用少；其缺点是；针对性不强；成功率不高，主要适用于国际商务经验不多、渠道不广的中小企业，特别是是初涉国际商务活动的企业。二请国外银行介绍客户。这种渠道通常只适合于一些较大的企业，中小企业很难采用。银行主要的作用是提供资信服务和结算服务的。三请国内外的商会组织、行业组织、贸易促进机构或友好协会介绍关系。其优点1是掌握本国企业的大量资料，在促进国内外企业之间的经贸联系方面发挥者重要作用。2能够为潜在的客户提供非常专业、及时的商业咨询服务。3贸易促进机构多为政府机构或具有官方背景的民间机构。缺点是不如专门的贸易促进机构。四请驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。通常没有精力参与具体的业务活动，通过这种方式寻找外国客户主要适合于国际商务经验不多或者国际业务量不大的企业。五通过参加国内外展览会、交易会建立关系。其优点是有利于快速打开某一区域市场，有利于准确把握国际市场动向。缺点是费用比其他形式要高一些。六利用国内外的专业咨询公司介绍客户。其优点是请专业咨询公司介绍客户的好处是节省时间和人力、成功率高，不足之处是咨询费或代理费用较高。76对客户资信评估的内容？一国外企业的组织机构情况。二政治情况。三资信情况。四经营范围。五经营能力。77考察交易对象的主要途径有那些？一通过银行或咨询机构调查。二通过国外的工商团体进行调查。三通过驻外机构和实际业务活动中对客户进行考察。78评价交易对象的基本方法？加权平均法。首先在对交易对象进行评估之前，企业首先要确立对交易对象进行评估的若干项目或指标体系。其次确定每个指标和子项目的权重，即根据每个指标和子项对企业资信评级的影响度给予01.0之间的一个赋值，赋值越高，表明该项目的重要性越大。第三，确定对交易对象资信等级进行划分的标准。第四对某一交易对象的具体情况进行打分，可以采用百分制、五分制等不同体系。第五，计算交易对象的综合得分，并评级。79考察和评估交易对象中的不确定因素包括那些方面？第一资料的完整性和准确性。第二评估体系的准确性与科学性。第三评估对象情况变化的风险。第八章80国际商务项目调研，就是系统地收集、记录和分析国际市场信息，以使企业能正确认识市场环境、评价企业自身行为，为其国际商务决策提供充分依据。81国际商务调研与国内商务调研的区别（国际商务调研的重要性或特殊性）？一国际商务活动要求掌握的信息要更充分、更及时、更准确。二国际商务决策所需要的信息与国内营销所需要信息会有差异。三国际商务调研比国内调研可能更困难、更复杂。四由于统计方法、统计时间的差异以及汇率的变动，所获得的信息往往缺乏国与国之间的可比性。五其成本当然也远远高于国内调研，调研组织工作会更复杂。82国际商务项目调研的内容？国际商务项目调研的内容从识别市场机会和问题、制定营销决策到评估商务活动的效果，涉及企业商务活动的各个方面。主要包括国际商务宏观环境调研、国际市场产品需求调研和国际市场竞争环境调研。83国际商务宏观环境调研包括那些？一国际贸易制度。二经济环境三政治法律环境。四社会文化环境。84东道国政府的行为目标是什么？一自我保护目标，即要求主权完整。二安全目标，即要求寻求生存机会反对外来威胁。三繁荣目标，旨在提高国力与公民生活水平；四声誉目标，即维护和改善本国的国际形象；五意识形态目标，即保护其意识形态，免受外来文化干扰。85政府干预，是指政府采取各种措施，迫使国外投资企业改变其经营性质、方式和政策的行为。86国际市场产品需求调研包括那些？需求的总量，结构，发展速度和购买特征。市场销售的产品可以分为两大类，即消费品，产业用品。87国际市场竞争环境调研包括那些？一价格信息调研。二分销渠道调研。三促销调研。四竞争调研。88国际商务项目调研的步骤有哪些？一确定课题与任务。二确定信息来源和调研方案。三实施调研方案和整理。四评估与分析资料。89市场调研可分为那四种类型？一探索性调研。二描述性调研。三因果性调研。四预测性调研。90现场调研方案包括那些内容？一调研范围。二调研方法。三问卷设计。四抽样计划。五调研费用和时间安排。91抽样方法的种类？按照是否遵循随机原则分为随机抽样和非随机抽样。1随机抽样方法主要有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和分群抽样。2常用的非随机抽样主要有；任意抽样、街头访问、判断抽样、配额抽样。92实施调研方案可能遇到的困难与障碍？一语言问题。二其他社会文化问题。三基础设施问题。93二手资料中的问题主要有那些？一许多市场缺乏详细详细。二有些资料的可靠性差。三资料的可比性和及时性差。四资料的汇总与发表存在问题。94利用国际商务项目调研代理的优势？首先调研代理公司具有当地市场的专门知识和资源。其次有市场调研代理公司从事调研工作不存在语言障碍和沟通障碍，能够获得更为真实、准确的资料。第三由市场调研代理公司从事调研工作通常要比从本国派出一个完整的调研小组在成本上具有更迭优势。四由市场调研代理公司从事调研工作拥有更大的客观性。95项目评估是指在有限的人力、时间和信息不对称的情况下，对被评估的项目所进行的专业化分析和筛选过程。96项目评估的主要内容？一项目评估技术可行性评估。包括；技术的先进性与可行性和项目商业可行性评估。技术的先进性主要是通过技术来源，项目技术的先进性与成熟度来判断。从技术的表现形式可分为：1专利技术2专有技术。实施产业化的可行性。主要因素包括辅材料及其供应渠道、主要设备及其来源等。二项目商业可行性评估。包括市场需求评估、市场竞争评估、财务评估和项目实施能力评估。97项目评估应遵循的原则？一科学性原则。二客观性原则。三公正性原则。四面向需求的原则。98国际商务项目管理的特殊性？一业务方通常对项目的进度和流程订有严格的程序。二管理通常引入第三方管理模式。三国际商务项目通常采取项目分包模式。四管理环境比较复杂。五风险性比较大，管理要求高。六理对国际商务项目管理人员的素质要求较高。99国际商务项目管理的基本内容？一建立健全的管理组织。二明确管理程序。三建立健全的管理体系。四实施严格的专项管理制度。100招标指购买产品或服务发包工程项目的机构将欲购买商品的名称、规格、数量、质量、工期要求等信息，提供给多家愿意提供产品或承包工程的机构，要求后者对提供产品承包工程的价格和其他条件进行报价，然后从中选择与自己条件最相近，最优越的投标人达成交易的行为。101公开招标，也称无限竞争性招标，是一种招标人按照法定程序，在公开出版物上发布招标公告，所有符合条件的供应商或承包商都可以平等参加投标竞争，从中选择中标者的招标方式。102邀请招标也称有限竞争招标，是一种由招标人选择若干供应商或承包商，向其发出投标邀请，由被邀请的供应商、承包商投标竞争，从中选定中标者的招标方式。103开标是指在招标文件规定的日期、时间和地点将全部投标人送达的投标报价书所列标价予以公开宣布，记录在案，所有投标人均可了解各家标价及最低标价。104联合体投标的优势？一联合体是一个临时性的组织，不具备法人资格组成联合体的目的是增强投标竞争能力，减轻联合体各方因支付巨额履约保证金二产生的资金负担，分散联合体各方的投标风险，弥补有关各方技术力量的相对不足，提高共同承担的项目完成工的可靠性。105国际招标业务的特殊性？一差异性大。二业务复杂。三风险性强。四投标门槛和障碍比较多。第九章106国际商务项目谈判，是指人们在国际商务活动中为在某一经济事务方面达成一致意见而相互接触、协商的行为和过程。107国际商务项目谈判的特点？一谈判是双方不断调整各自的立场，最终达成一致意见的过程。二谈判是双方合作与冲突的对立统一。三对谈判的各方而言，存在一定的谈判利益界限，即谈判各方从谈判中必须获得的最低利益，这是各方进行合作的基础。四谈判的多变性和随机性。五谈判是科学与艺术的结合体。108国际商务项目谈判的特殊性？一国际商务项目谈判双方之间的商务联系是两国或两个地区之间经济关系的一部分，经常涉及两国之间的政治和外交关系。二国际商务项目谈判所涉及的是不同国家地区的企业之间的商务关系，它所适用的法律关系要比国内商务复杂得多。三国际商务谈判的谈判人员来自不同国家和地区，具体不同的社会文化背景和政治经济体制，在价值观念、思维方式、语言、风俗习惯、商业惯例等方面存在很大差异。四国际商务谈判所涉及的内容比国内商务谈判要广泛得多。109准合同中附带条件的种类？第一政府批准性条件。第二是内部批准条件。第三是第三方行为条件。第四是业务指示条件。110准合同是指附带先决条件的合同即合同双方已经就合同的基本条件达成协议，但其中尚有一些有待满足的条件，只有满足了这些条件合同才能正式成立。111合同与准合同的区别与联系？合同必须具备标的、费用、期限等准合同与合同在形式上没有太大区别但在法律效力上则有很大区别。合同一经签订就具备法律效力，准合同则只有在先决条件满足时才成立，一旦先决条件丧失则自动失效。112合同是两个或两个以上当事人为实现一定目标，明确相互间权利义务关系而达成的协议。113索赔是指一方向另一方索取赔偿的谈判。114侵权索赔是指不存在合同关系的双方中一方认为另一方侵犯了自己的合法权益而提出的索赔要求。115谈判过程的步骤有哪些？一制定谈判计划。二建立关系。三达成协议。四维持关系。116国际商务合同是指不同国家的经济组织、个人之间签订的经济合同。117要约也称发盘，指一方当事人向另一方提出订立合同的建议。118要约包括那些方面内容？一订约的意图和订约的条件；二要约人能否撤回要约内容或更改要约内容；三要约失效的条件。119一项有效要约必须具备的条件有那些？一要约必须是一个或一个以上特定的人发出；二内容必须十分明确、肯定.三要约必须送达受要约人。120承诺也称为接受，是指要约人完全同意要约条件的意思表示，要约一经有效承诺即达成合同。121一项有效的承诺必须具备那些条件？一承诺必须是受要约人作出的；二承诺内容与要约内容完全一致；三承诺在要约有效的期限内作出；四承诺必须通知要约人。122反要约是指如果受要约人向要约人提出修改要约的条件，则相当于拒绝了原来的要约，对原要约提出新的要约。123合同成立的方式有哪些？一自动成立。这种方式适合于双方当事人在同一地点签约，又不需要政府批准的合同。二合同经确认成立。当事人通过信件、电报、电传等达成协议，一方当事人要求签订确认书的情况下，签订确认书时合同才能成立。三批准成立。根据有关国家的法律和政府的规定，应由政府批准的合同，获得国家规定的审批机构的批准时，合同才能成立。124合同成立的条件？（08考过）一当事人具备法定行为能力。二买卖双方意思一致的表示。三合同的内容合法。125订立合同的原则？一平等原则。二公平原则。三诚实信用原则。四合法性原则。126合同的转让，由于在履行合同过程中，双方主客体、主客观条件发生变化，合同当事人可以将合同的权利或义务全部或者部分转让给第三人。127合同的变更，即对合同的条款加以订正、补充或修改，以便部分地或全部地更改合同。128提存，是指合同义务人因合同权利的原因而无法向其交付合同的标的物时，采取一定的方法将标的物交存保管，以防合同标的物灭失的情形。129债务人提存的条件有哪些？一债权人无正当理由拒绝受领；二债权人下落不明；三债权人死亡而未确定继承人，或者丧失民事行为能力而未确定监护人；四法律规定的其他情形。130合同的解除，是指合同在其有效期限届满和按合同约定的条件得到履行以前，经当事人一方向另一方发出通知，提前结束合同的效力，从而解除合同规定的双方的权利义务关系。131违约责任是指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施和赔偿损失等。132当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，应当给予另一方损害赔偿。133预期违约是指合同订立后，一方合同当事人发现对方在履行合同的能力或信用方面存在严重缺陷，或对方明确表示自己的行为表明将不履行合同义务。134不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。135格式条款，指有可能是不平等的，会侵害另一方当事人的利益。136限制性条款是指合同中签订的有关限制性贸易做法的条款。137搭售条款，是指合同一方强迫另一方从其或其指定处购买不需要的产品或服务，以此作为订立合同的条件。138限制性条款的种类有哪些？一搭售条款，是指合同一方强迫另一方从其或其指定处购买不需要的产品或服务，以此作为订立合同的条件。二限制交易对象。三限制经营范围或规模。四固定价格。139合理规则是指某些贸易做法虽然含有一些限制，但只要没有超出商业上认可合理的限度，就可以不被确认为限制性贸易做法。140试论述签订国际商务合同的过程中应注意的问题？一首先要做好市场调查和了解对方的资信情况，这是签订国际商务合同的基础和前提。二订立国际商务合同必须符合合同当事人所在国家法律的规定。三对于国际商务合同的风险必须进行认真的评估，一旦估计不足导致违约就要承担巨额损失。四合同的条款必须齐备，文字表达必须准确，合同内容要尽量周详。五要注意订好担保条款维护自身利益的一个方便快捷，行之有效的手段。六对于仲裁条款应明确地加以规定。七应尽量在本国签订国际商务合同，合同的签约地往往成为确定适用哪些国家法律的重要依据。第十一章141不可抗力又称人力不可抗拒，是指在合同签订以后，不是由于订约者任何一方的过失或疏忽，而是由于发生了当事人既不能预见，又无法避免的意外事件，以致于不能履行或不能如期履行合同。142解决国际商务纠纷的原则有哪些？一合法性原则。二正确判定当事人意旨的原则。三遵守习惯和惯例的原则。四公平原则。五当事人意思自治的原则。143遵守习惯和惯例的原则有哪些（国际惯例的法律地位是什么）？此原则是指在国际经济活动中应当遵守当事人约定俗成的习惯和通例联合国国际货物销售合同公约第九条规定;“1双方当事人业已同意的任何惯例和他们之间确立的任何习惯做法，对双方当事人均有约束力。2除非另有协议，双方当事人应视为已默示得同意对他们的合同或合同的订立适用双方当事人已知道或理应知道的惯例，而这种惯例，在国际贸易上，已为有关特定贸易所涉同类合同的当事人所广泛知道并为他们所经常遵守。”144协商，是指国际商务纠纷的当事人或其代理人通过直接的友好谈判，对所发生的纠纷达成一致意见，从而使纠纷得到解决的一种方式。145调解指国际商务纠纷当事人在第三方的主持下，通过谈判、对话对所发生的纠纷达成一致意见，从而使纠纷得到解决的一种方式。146仲裁又称公断是指买卖双方在纠纷方式之前或发生之后，签订书面协议自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决纠纷的一种方式。147诉讼是指纠纷当事人通过向具有管辖权的法院起诉另一方当事人的形式解决纠纷。148试论述解决国际纠纷的方法有哪些？一协商，是指国际商务纠纷的当事人或其代理人通过直接的友好谈判，对所发生的纠纷达成一致意见，从而使纠纷得到解决的一种方式。二调解指国际商务纠纷当事人在第三方的主持下，通过谈判、对话对所发生的纠纷达成一致意见，从而使纠纷得到解决的一种方式。三仲裁又称公断是指买卖双方在纠纷方式之前或发生之后，签订书面协议自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决纠纷的一种方式。四诉讼是指纠纷当事人通过向具有管辖权的法院起诉另一方当事人的形式解决纠纷。149协商优缺点的分析？优点：首先可以保持和增进双方的友好关系，有利于今后的业务往来；其次可以使问题得到较快的解决；第三，可以节省诉讼费用；第四有利于协议的执行。在国际商务活动中一旦方式争议，当事人都首先考虑采用这种方式加以解决。缺点：首先当双方当事人分歧比较大时，很难通过协商方式解决争议。其次双方当事人达成的协议不具备法律效力。150与协商相比，调解的特点有哪些？一第三方充当纠纷双方的调停人。二调解的一般做法是由第三方首先分别征求双方当事人对纠纷的意见，然后根据双方的意见提出一个或若干个解决纠纷的方案在双方意见趋于一致的情况下的召集当事人达成协议。三与协商相比，具有一定中立想、权威性第三方的介入大大提高了解决方案的公正性和达成协议的可能性，对于协议的执行也具有很好的监督作用。151国际商务纠纷的调解种类有哪些？一民间调解。二官方调解。三仲裁机构调解。四司法调解。152国际经济仲裁，是指在国际商务活动中的仲裁称为国际经济仲裁或国际商事仲裁就是指国际商事关系的双方当事人在纠纷发生后，依据仲裁条款或仲裁协议，自愿将纠纷提交某一临时仲裁机构或某一国际常设仲裁机构审理，由其根据有关法律或公平合同原则作出裁决，从而解决纠纷。153试论述国际经济仲裁具有的特点？一提请仲裁的主体一般为两个或两个以上国家的法人或自然人，涉及一国政府的经济争议一般不通过仲裁解决。二受理案件的仲裁庭的管辖权来自争议双方的自愿授权，而不是由于法定的强制性。三仲裁机构属于民间组织。四纠纷当事人享有充分的自主权，对仲裁方式的选择、仲裁地点、仲裁机构、仲裁员、仲裁程序、仲裁所适用的法律等当事人都可以自由作出决定。五仲裁裁决为终局性裁决，对双方当事人均有约束力。六仲裁具有较大的灵活性，可与调解交叉进行，调解协议内容可以作为裁决结果。七与诉讼相比，仲裁的程序简单，处理问题迅速及时，而且费用也较为低廉。154仲裁协议是双方当事人表示愿意把他们之间的纠纷交付仲裁解决的一种书面协议，它是仲裁机构或仲裁员受理纠纷案件的依据。155仲裁的分类及作用？仲裁的两种形式：一仲裁条款，仲裁条款对立纠纷发生之前是一种最常见和最重要的仲裁协议。二仲裁协议书。是指双方当事人在发生纠纷之后订立的，表示同意把已经发生的纠纷提交仲裁解决的协议，这是独立于主合同之外的一个单独的协议。作用：仲裁协议的最重要是排除法院对纠纷案件的管辖权。156仲裁协议应包括那些内容？一仲裁地点。二仲裁机构。三仲裁程序规则。四仲裁裁决的效力。五仲裁费用的负担。157仲裁程序的主要内容是什么？一提出仲裁申请。二组织仲裁庭。三审理案件。四作出裁决。158仲裁机构是国际商事关系中的双方当事人自主选择出来用以解决其纠纷的民间性机构，其审理案件的管辖权限完全取决于当事人的选择和授权。*159试论述诉讼与仲裁的区别是那些？一法院受理诉讼的权利来自国家的审判权，以一方当事人向有管辖权的法院提起诉讼为条件；仲裁机构受理仲裁案件的权利来自双方当事人的协议，以双方当事人自愿达成的协议为基础。二法院属于一国的司法审判机关，仲裁机构属于民间团体设立的社会性组织。三诉讼当事人不能自己选定法院、审判员和诉讼程序、仲裁双方当事人可以自由选定仲裁机构、仲裁员和仲裁程序。四法院诉讼严格按照一国的法律审理，仲裁解决的方式则比较灵活、迅速。五法院对经过审判并生效的诉讼案件可以强制执行，仲裁机构则不具备执行能力，需强制执行时要向法院提出申请，由法院出面。160各国法律确定管辖权的原则有那四种？第一是属地原则。第二为属人原则。第三属地并属人原则。第四是协议或约定原则。第十二章161国际货物销售合同，是地处不同国家的当事人双方买卖一定货物达成的协议，是当事人各自履行约定义务的依据。162商品品质的表示方法有哪些？一以实物表示品质。以实物表示品质包括凭成交商品的实际品和凭样品。二凭说明表示品质，所谓凭说明表示品质，即指用文字、图表、相片等方式来说明成交商品的品质。163品质机动幅度是指经交易双方商定，允许卖方交货的品质与合同要求的品质略有不同，只要没有超出机动幅度的范围，买方就无权拒收。164品质公差是指国际性工商组织所规定的或各国同行所公认的产品品质的误差。165溢短装条款，是指在合同的数量条款中明确规定交货数量可以增加或减少，但增减的幅度以不超过规定的百分比为限。166中性包装是指即不标明生产国别、地名和厂商名称，也不标明商标或品牌的包装，也就是说，在出口商品包装内外，都没有原产地和出口厂商的标记。167票据来结算国际间的债权债务。票据可以分为汇票、本票和支票。国际贸易结算中以使用汇票为主。168信用证支付的特点？信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。特点是；1信用证支付不是商业信用，而是一种银行信用。2信用证是一种自足的文件。3信用证是一种单据买卖。信用证条件下实行严格符合的原则即单单相符，单证相符。169议付信用证指允许受益人向某一指定银行或任何银行交单议付的信用证。170集装箱运输是指将货物装载于标准规格的集装箱内进行运输，适合于海洋运输、铁路运输等各种运输方式。171运输单据是承运人收到承运货物签发给托运人的证明文件。172商品检验是买卖双方确认是否严格按照合同约定提交了合格货物的依据，也是索赔、理赔的重要依据。173贸易术语是在长期的国际贸易实践中产生的、用来说明商品的价格构成、交货地点、风险划分、费用划分等问题的专门用语。174贸易术语的作用是什么？它是国际贸易中价格条款的重要组成部分，在对外报价和签