旅游标准化大事记.doc

旅游标准化大事记 分类： 旅游标准化工作手册 2009-01-21 20:33 1、 1993年9月1日，国家技术监督局发布了我国旅游行业第一项国家标准旅游涉外饭店星级的划分与评定（GB/T143081993），自1993年10月1日起实施。该标准是在1987年世界旅游组织援助我国制定旅游饭店星级评定标准项目，并经多年推广试行基础上上升为国家标准的。2、 1993年12月28日，国家技术监督局批复了旅游行业标准归口管理范围和旅游行业标准代号。旅游行业标准归口管理范围共三大类十八个方面的标准化工作，包括旅游标准化工作导则、各类旅游标志、旅游术语、资源普查规范等综合类标准；旅游涉外饭店、旅行社、旅游车船、游览参观点、旅游定点餐馆、定点商店、定点娱乐场所等旅游服务组织的服务设施标准及其服务质量标准。旅游行业标准代号为LB。3、 1994年3月8日，国务院批复国家旅游局“三定”方案中，明确了国家旅游局对旅游行业标准化的归口管理权，将“制订旅游业各项行政法规、行业标准和规范并组织实施”作为国家旅游局一项重要职能，负责行业标准、服务规范的制订和推广工作。此后，国家旅游局在旅行社饭店管理司设置价格与标准化处，负责全行业标准化归口管理工作。4、 1994年7月36日，内河旅游船星级评定国家标准起草协调会议，在长江“扬子江乐园”号游船上召开。会议由国家技术监督局标准化司牵头，来自国家旅游局旅行社饭店司、交通部水运管理司和科学技术司及国家船检局的代表，就标准归口权限、标准名称、标准范围等问题进行协商。会议确立了联合起草、共同评定的原则，确定了内河旅游船星级的划分与评定标准名称与范围，并决定标准归口于国家旅游局管理。5、 1994年8月27日，国家旅游局和国家技术监督局在北京亚洲大酒店，召开全国旅游标准化技术委员会筹备会议，邀请交通部、建设部、文化部、铁道部、公安部、民航总局、原内贸部等旅游相关部门的代表，就全国旅游标委会的组成方案、章程、秘书处工作细则等有关问题进行协商，并取得了各相关部门的支持。6、 1995年1月6日，国家技术监督局批复成立全国旅游标准化技术委员会。该标委会是海内外第一个专门以旅游服务标准化为工作对象的技术机构，由国家旅游局负责领导和管理，其秘书处设在国家旅游局旅行社饭店管理司。旅游标委会由旅游行政管理部门、旅游企业、大专院校、科研机构方面的专家及贸易、交通、民航、铁道、公安、建设、文化等相关部门代表，共30人组成。7、 1995年2月1617日，全国旅游标准化技术委员会成立大会及第一次工作会议，在北京香山饭店召开成立大会。国家技术监督局李瑞副局长和国家旅游局孙钢副局长到会讲话，并向委员们颁发聘书。会议还审议通过了旅游标委会章程及秘书处工作细则。8、 1995年3月16日，内河旅游船星级划分与评定国家标准起草协调小组成立。协调小组以国家技术监督局标准化司牵头，联合国家旅游局旅行社饭店管理司、交通部科技司、水运司和船检局代表共6人组成，负责标准起草过程有关问题的协调和指导。同时对标准起草小组人员进行了调整，充实了船舶方面4名专家。9、 1995年10月1日，国家旅游局批准发布我国第一项旅游行业标准旅游饭店用公共信息图形符号（LB/T0011995），自1996年1月1日起实施。该标准是在公共信息标志用图形符号（GB/T 100011994）的基础上，针对旅游饭店设立的服务项目、服务设施等实际需要，补充设计了国标中没有但旅游饭店应当具备的18种图形符号，并直接引用了国标中的64种图形符号，旨在指导旅游饭店设置规范、统一、有效的公共信息图形符号这种国际通用语言，为不同国籍的旅游者提供准确明晰的服务信息。10、 1995年10月2324日，内河旅游船星级的划分与评定国家标准协调审查会议，在交通部标准研究所举行。来自国家技术监督局标准化司、国家旅游局旅行社饭店管理司、交通部水运管理司、科学技术司、船舶检验局、标准研究所，及标准起草单位的代表和专家，对标准送审稿进行逐条审查修改，并予一致通过。11、 1995年10月20日，国家旅游局发出关于宣贯旅游行业标准旅游饭店用公共信息图形符号的通知，对该标准的宣传贯彻进行了具体部署。通知对旅游饭店设置图形符号标示牌的位置、形状、尺寸、颜色、材料作了具体规定。通知决定将该标准列入饭店星级评定系列标准，作为饭店星级评定和星级复核的条件和内容。12、 1995年11月6日，国家旅游局批准发布我国第二项旅游行业标准旅游汽车服务质量（LB/T0021995），自1996年1月1日起实。该标准规定了旅游汽车服务的基本质量要求，包括旅游汽车车况、车容、服务设施、安全行车及司机服务等方面的要求。13、 1995年11月7日，国家技术监督局批准发布了旅游行业第二项国家标准内河旅游船星级划分及评定（GB/T 157311995），自1996年1月1日起实施。14、 1995年12月，国家旅游局依照内河旅游船星级划分及评定（GB/T 157311995），制定颁布了内河旅游船星级评定规则，会同交通部、国家技术监督局及国家标准主要起草单位，成立了全国内河旅游船星级评定委员会，负责全国内河旅游船星级评定工作。15、 1995年12月22日，国家技术监督局批准发布了第三项国家标准导游服务质量（GB/T 159711995），自1996年6月1日起实施。该标准是旅游行业第一项以纯软件服务为对象的国家标准。16、 1996年4月1日至4日，内河旅游船星级划分及评定国家标准宣贯会议暨星级评定检查员培训班在武汉召开。来自国家旅游局、国家技术监督局、交通部、国家船检局代表，及经营长江涉外旅游运输的湖北、重庆、四川、江苏四省市旅游局饭店星级检查员、各长江涉外旅游船主要管理人员，共60多人参加了会议。会议对国家标准进行逐条讲解，并对长江涉外旅游船星级评定工作进行了具体部署。17、 1996年5月9日，国家旅游局发出了关于宣传贯彻导游服务质量国家标准的通知，要求各地认真贯彻执行国家标准。各地旅游管理部门都专门组织当地旅行社企业和导游人员集中学习，并就标准实施情况的监督检查作了部署。18、 1996年7月11日，国家旅游局批准发布我国第三项旅游行业标准星级饭店客房客用品质量与配备要求（LB/T0031996），自1997年1月1日起实施。该标准以旅游饭店星级评定国家标准为基础，对一星级至五星级饭店客房应当配备的客用品（包括床上用品、卫生用品、文具用品、服务提示用品、饮品饮具等）的数量和质量提出了具体要求。19、 1997年3月3日，国家旅游局批准发布我国第四项旅游行业标准旅行社国内旅游服务质量要求（LB/T0041997），自1997年7月1日起实施。该标准总结我国旅行社企业在国内旅游服务方面多年的实践经验，对旅行社组织、销售、提供国内旅游产品提出具体规范，确定了国内旅游组团标准合同。20、 1997年4月1日，国家技术监督局批准发布了旅游行业第四项国家标准旅游服务基础术语（GB/T167661997），自1997年10月1日起实施。该标准对旅游服务组织、旅游服务要素、旅游服务质量等方面的58项基础性术语给出了定义，以便于行业概念的统一和信息交流。21、 1997年4月2日，国家技术监督局批准发布了旅游行业第五项国家标准游乐园（场）安全和服务质量（GB/T167671997），自1997年10月1日起实施。该标准是我国游乐行业第一项安全和质量方面的服务标准，对游乐企业的服务设施、服务质量、安全措施、环境卫生等方面提出了详细要求，对游乐企业建立健全服务质量体系和安全保证体系提出了具体规定。22、 1997年5月2122日，全国旅游标准化技术委员会第二次年会暨旅游涉外饭店星级的划分与评定国家标准修订审查会，在天津泰达会馆召开。国家旅游局孙钢副局长到会作了题为旅游标准化工作要努力登上新台阶的讲话，对标委会今后工作提出了指导意见。会议回顾、总结了标委会成立二年来的工作，对下一步工作作出了安排。会议审议并通过了旅游涉外饭店星级的划分与评定标准修订稿。23、 1997年6月19日，国家旅游局会同交通部、国家技术监督局，在湖北武汉举行首批内河星级旅游船授牌仪式。国家旅游局何光伟局长和孙钢副局长向首批星级旅游船的代表授予内河星级旅游船标牌和星级证书。首批二艘五星级、九艘四星级、五艘三星级、一艘二星级游船代表及有关省市旅游局代表参加了会议。24、 1997年9月25日，国家旅游局发出关于宣传贯彻游乐园（场）安全和服务质量国家标准的通知，要求各级旅游管理部门和游乐园企业认真贯彻国家标准，将标准实施情况纳入游乐园企业管理和培训内容。25、 1997年10月16日，国家技术监督局批准发布了旅游涉外饭店星级的划分与评定国家标准修订本（GB/T143081997），自1998年5月1日起实施。新标准根据饭店自身经营需要，对三星级以上饭店设立了79项可选择项目（客房设施10项、餐厅酒吧设施9项、商务设施5项、会议设施10项、公共及娱乐设施42项，安全设施3项），要求三星级饭店具备11项、四星级28项、五星级35项以上；对三星级以上饭店最低客房数要求由50间改为40间；对四星级以上饭店要求客房最小面积达20平米以上。26、 1997年11月17日，江苏省技术监督局批复江苏省旅游局成立江苏省旅游标准化技术委员会。这是我国第一个省级旅游标准化技术机构。27、 1998年3月29日至4月2日，及4月20日至23日，国家旅游局分别在广东珠海度假村宾馆和江苏苏州新城花园酒店，召开旅游涉外饭店星级的划分与评定新国