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文档简介

08旅本七，56 余林伟（与您伟）ctrip携程网旅游业务范围和旅游资讯旅游业务范围：（特色，作用）一机票预订（第一核心）：全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务，且优价便利；拥有航空资源，首家推出1小时飞人通道，以确保客人在更短的时间内成功预订机票并登机。二酒店预订（第二核心）：拥有便捷的网络预订系统；拥有规模优势（酒店规模，客户资源规模）；优价便利。三旅游度假：（关键词：自由，全面，便捷，专业）携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。四商旅管理：依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。提供使公司优价，便利，舒适的商业旅行。五特约商户：旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面。六美食订餐：提供特色，优价，美食介绍和预订。七提供旅游资讯：提供准确，针对，时效，全面的旅游资讯，为游客提供参考意见。旅游资讯服务一目的的探索：提供中国，世界的各个旅游目的地的相关介绍。引起游客旅游冲动，引导旅游，最终促成旅游决策。二驴评网：酒店，景点，社区，和目的地驴友评价。可使展现旅游中的问题，了解游客心理需求，最终培养游客忠诚度。三时令推荐：推荐时令关注，时令旅游目的地，时令促销机票，酒店。保持和消费者的密切联系，为消费者创造价值，让消费者获得期待利益，享受价格差价。四其他服务：一应俱全的服务，增加游客的满意度，增加游客对ctrip网站的依赖度，培养游客忠诚度。(一) 航班，火车时刻查询。(二) 天气预报：提供近期的天气，便捷出行旅游，。(三) 旅行百科：有关旅游的注意事项，出行的准备等。(四) 网友会：游
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