酒店无线网络运营解决方案.doc

酒店无线网络运营解决方案一、序言 随着21世纪e时代的来临，智能化酒店（e-Hotel）应运而生。所谓智能化酒店就是其实是从酒店管理到客人订房、商务会议及远程办公等方面的全部实现智能化，并赋予每一位客户个性化服务。在进入信息时代的今天，人们越来越看重工作效率，即使出发在外也可以通过互联网进行工作安排、收发E-mail和商务交流。无线网络技术的飞速发展，为时下中高档星级酒店在信息时代重新打造自我形象带来新的亮点，是否装备先进的网络设施已经成为酒店服务水平的标志。同时为信息化建设在酒店业的发展和服务带前所未有的机遇和挑战。 二、需求分析 在进入信息时代的今天，人们越来越依赖于网络。而酒店的主要客户，特别是高级酒店，商务人士占有相当大的比例，并且他们大多数都随身携带笔记本电脑，以便随时与公司取得联系。他们经常出差在外，并且在酒店里谈生意；有的小公司或办事处也会在酒店里租房间来办公；另外很多单位会租用酒店的会议厅召开会议或新闻发布会，网络对于与会者之间或与外界交换信息，记者迅速地发布新闻，都能提供很大的方便。为了提高酒店的服务水准，最大限度地满足客户的要求，提供宽带网接入已势在必行。然而，当您决定组建网络时，又会面临如下问题： 1. 对于建造当初未做网络规划的酒店，如采用传统的有线组网方案，周期较长的施工布线势必影响到酒店的营业、形象及美观，同时还有建造和维护成本较高等问题。 2对于不适合布线的地方，象大厅和会议厅等较为空旷的地带，仍然不能方便地接入有线网络。 3传统的运营模式，比如包月制或按日收费方式存在无法实时的、互动进行有效的控制，无法真正准确计费，入住客户不满意。使酒店无法提高信息增植服务的水平，和相关利润。 三、网络解决方案 无线网络，在原有有线网络的基础上，在大厅、客厅、咖啡厅、公共休息室和大中小会议室等场所，分别设置一个无线接入点，可实现全部覆盖。在客房区的走廊中均匀布置3-5个无线接入点实现整个楼层无线覆盖。具体数量以实际情况而定。如图所示： 四、运营解决方案 宽带接入服务器，是安放在酒店向ISP租用的以太网接口上的，它对内连接的是酒店原有的局域网络。对外连接宽带城域网。它最主要的功能是完成对用户的认证、计费。宽带接入网关能够记录下每个客户经过网关上网的时间（精确到秒）以及流经的字节数（以千字节为单位），这些数据可通过网关的接口输送给计费服务器作清费处理。通过其独特的处理方法，对信息流和用户的需求可以实时的、互动进行有效的控制能力。根据用户的身份验证，给予不同的应用授权和计费方法，并且实时监控信息的流通的全部过程，通知用户的资源的使用情况和状态，根据用户的授权属性保持或切断用户的连接。 除网络认证记费功能外， 产品支持很多扩展功能包括： 1) 路由器功能：宽带网络接入必须需要路由器，宽带接入服务器可以替代路由器。它所具有的网络地址转发（NAT）功能可以将多个私有IP地址动态或静态地转发成公网IP地址，这特别适合运营商通常只向酒店提供一个公网地址的情况。该接入网关同时还具有动态主机地址分配（DHCP）功能，它能够动态地为连入的计算机设置IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址，因此可以免去了住客设置IP参数的麻烦。 2) 防火墙功能：防止外界黑客对酒店的宽带系统进行攻击。 3) 安全隔离功能：防止住客与住客之间的机密文件窃取。 4) 网站浏览限制功能：对一些网站的浏览进行限制。 5) 远程管理功能： 使酒店或ISP的运维人员不必在设备边上进行设备维护和设置。 我们提供的宽带接入网关是一个纯硬件的设备，它可提供高达512个并发的户连接访问。与骨干网的接口非常简单，即插即用， 24小时内便可安装完成，投入使用。 五、酒店计费管理 酒店计费管理服务器作为后台处理软件，放置在酒店前台，主要用于完成用户开户，计费信息采集，帐务处理，统计，出帐的功能。它作为一种服务器软件安装在酒店的PC服务器上。该软件还可以提供应用程序（API）接口以及硬件的串行接口与酒店的MIS接口进行通讯。具体功能包括： 1) 开户（Authorize） 2) 认证（Authenticate） 3) 采集和监控（Accounting & Supervising） 4) 统计与审核 5) 账单输出 6) 系统管理 六、远程汇总服务器 远程汇总服务器装载运营商级的服务器软件，放在ISP的中心机房里；通过INTERNET标准的AAA协议-RADIUS协议远程采集各酒店中用户的网络使用情况，并对详细上网情况进行汇总。以便双方进行合作分成。 系统提供了统计员应用软件，统计员软件用于对数据库进行查询、统计的工作，为经营者统计每天用户登录、访问、使用和缴费等数据， 帮助经营者分析用户的使用习惯， 网络的流量，访问站点等资料。无线网络产品在证券网络的应用证券公司的数据采集和发送目前主要采用三种方式： 最重要的一种方式，就是各营业部通过各自的地面卫星信号收发装置，直接与当地上空的同步卫星进行通信。这种方式是目前最为稳定、准确、安全、高速的通信方式，也是证券公司日常进行数据采集和发送的主干系统。 第二种方式，是各个证券公司的营业部为了预防地面卫星信号收发装置出现问题，无法采集和发送数据而配备的第二套通信系统，这套系统被称为备用系统。现在使用这套系统的大多数证券公司都采用租用DDN、T1、ISDN等专线的方式。 第三种方式是专为大户和各操盘公司提供的。因为股市大户和操盘公司的每笔交易金额都很大，对买卖的时间要求也非常高，因此各营业部为大户建立了大户室，为操盘公司提供了网络接口。大户和操盘公司可以利用营业部的主干系统或备用系统进行买卖活动。 针对证券公司数据采集和传输系统的应用现状，建议采用无线网络产品，该系列产品特别适用于上述的第二种和第三种应用情况。 在第二种方式中，各营业部间的通信采用的是专线方式，专线的带宽不仅很低，一般只有512K，而且费用也很高，128K ISDN的月租费为5000元，也就是说每个营业部每年的线路租用费用都要在六、七万元。另外各营业部还要另外购置高端路由设备，这个设备的费用通常高达几万元。而无线网络产品可提供11M的带宽，采用这种方式，各营业部只需在第一年投资几万元用于设备安装，之后就不用再交纳任何租费，既能提高速度又能节省投资。 对于第三种方式来说，现在的很多股市大户不愿意在大户室内进行操作，而选择从营业部到所住的宾馆或自己的公司直接拉专线进行交易，一般都采用双绞线、同轴电缆或光纤的方式进行远程联网，这样的做法铺设费用高，施工周期长，无法移动，维护成本也很高。而无线网络产品可以提供比专线更快、费用更低、安装使用更灵活方便的连接方案。 应用案例 某证券公司由于业务的扩大，需要在现有营业部的对面增加一个新的