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螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肃莁薃羇芆薆蕿羆莈葿袇羅肈蚄螃羄膀蒇虿羃节蚃薅羂莅蒅袄肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀荿芇蚂聿肈薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈袅芀蒅薄袄莃芇袂袄膂蒃袈袃芅莆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂 护理管理学题库一、填空题：1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。2.双因素理论认为激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、 现代管理理论阶段。7.强化是指能使个体操作性反应频率增加的一切刺激。8.控制的主要功能是限制偏差的积累和使组织适应环境变化。9.与人本原理相对应的原则是能级原则和动力原则。10.霍桑实验共分四个阶段：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。11.计划是管理职能中最基本的职能。12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力、领导者的阻力。13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织。14.临床护理模式包括个案护理、功能制护理、整体护理和临床途径。15.双因素理论中的两个因素指的是保健因素、激励因素。16.护理质量缺陷分为患者不满意、医疗纠纷、医疗事故。17.组织文化的作用有导向作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用、约束作用。18.激励的合理性原则包括了激励要适度和激励要公平两个方面。19.收集信息的基本方法有人工处理 和 计算机处理。20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为事先控制、过程控制、事后控制。21.领导方式论认为基本的领导方式包括独裁式领导、民主式领导、放任式领导。22.激励的基本模式为_需要_动机_行为_目标_需要被满足，通过反馈形成循环。23.需要是激励的起点和基础。24.控制的理论基础是系统论、信息论、控制论。25.护理人员绩效评价的作用人事决策作用、诊断作用、激励作用、教育和管理作用26.古典管理理论阶段的代表理论有科学管理理论、一般管理理论、 行政组织理论。27.PDCA作为的工作程序其四个阶段的工作具有完整性、统一性、连续性的特点28.广义的计划是指制定计划、实施计划、检查评价计划三个紧密衔接的工作过程29.时间的特征包括：客观性、方向性、无储存性。30.制定计划的过程本质上是一个 决策 过程31.沟通要素包括：信息来源、信息编码、沟通渠道、信息解码、接收信息、反馈二、单选题：1.医院的分级管理，下列哪项是对的 C.三级十等 2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。 B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是 C.9.9 型 4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是 B.负强化 5.下列哪项不可以加大管理幅度? A.中低层存在较多的专业问题 6.理人员的考核和评价，关键指标是 B.工作绩效 7.组织最重要的管理资源是 A.人力资源 8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是 A.1.1 9.下列属于内容型激励理论的是 B.双因素理论 10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 B.三级或二级 11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 C.保健因素 12.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是 A.系统 13.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是 A.A 目标 14.院的主要职能是 A.医疗15.组织文化的核心是 B.组织的价值观 16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的 A.公平即经济报酬平等 17.境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是 D.能力高，动机水平高18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是 D.强化理论 19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的 A.南丁格尔时期 20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是 C.动态原理 21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 B.满足人的需要 22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧 C.移情 23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是 C.妥协 24.时间管理最重要的意义是 A.提高工作效率 25.一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是 D.需求分析26.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是( )A.人际角色 27.根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) C.参与式 28.下列属于特征领导理论观点的是( )A.领导工作效率的高低与领导者的素质、品德和个性密切相关29.检查工作是否按标准、计划和方法进行，体现了管理的( )A.控制职能30.下列关于控制涵义的描述错误的是( )A.从管理职能的作用看，控制是前提31.确定控制对象属于控制过程中的( )A.确立目标32.护理绩效考核中，自我评价的优点是( ) D.护理人员随时对自己的工作进行反思33.在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是( )D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数34.为了培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是( )D.案例分析法35.护士长积极组织护理人员对坠床的病人进行处置，属于风险管理的( )C.风险中控制36.在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成、其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于( )B.主要责任 37.组织长期发展与短期利益之间的关系体现了管理中的( )A.对立统一观38.社区护理的特点是( ) D.服务必须以社区居民的需求为导向39.下列属于梅奥人际关系理论观点的是( ) D.工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素40.法约尔的一般管理理论主要研究( )B.管理过程和管理组织41.在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的( )A.整分合原则42.在制定计划时要全方位考虑，使计划能够灵活的适应客观环境变化，体现了计划的B.适应性 43.建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织类型是C.官僚制组织44.学习型组织的特点是( )A.组织成员有共同的愿景45.直线制组织结构的优点是( )B.指挥统一，权责分明 46.整分合原则的前提是( ) C.整体47.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于( )A.高层计划48.由中层管理者制定的局部性、阶段性的计划属于( )D.战术计划49.顺乎自然属于何种组织类型的特点？( )B.非正式组织 50.学习型组织的特点是( )A.组织成员拥有一个共同的愿景51.下列属于护理技术标准的是( )C.心力衰竭病人的护理常规52.被称为“管理过程之父”的是( )A.法约尔53.下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是( )B.社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构54.“需求层次理论”的创建者是( )A.马斯洛55.根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的( ) D.能级原则56.现场控制的重点在于不间断的过程，如( )D.护士自我控制57.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是( )C.三级医院医师与护理人员之比为1：2 58.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的( ) B.关键事件法 59.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的( ) D.直接领导评价60.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的( )C.风险控制61.护士长必须善于处理冲突和解决问题,对突发事件给予临机处置,体现了护理管理者的（ )A.协调者角62.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是( ) C.比较成熟63.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是( )A.1,1型管理64.依据控制采用的手段不同，可以把控制分为( ) B.直接控制和间接控制65.下列属于控制主体的是( )B.偏差测量机构多选题17.现代管理理念包括( ）A.管理中的”对立统一”B.管理中的“普遍联系”观 C.管理中的“发展”观D.管理中的“度和量变、质变”观 E.管理中的“实践检验真理”观18.组织综合主要包括( )A.合理确定各个局部之间相互协作、联系方式B.合理调节各个局部、个人利益之间及与整体利益之间的关系D.始终把握整体目标 E.从总体目标去统一各部分的行为19.现场控制的内容包括( ) B.监督下级工作 C.及时纠正偏差D.向下级指示恰当的工作方法 20.护理人员排班的原则包括( ）A.满足患者需要 B.全面掌握护理人员状况 C.公平对待所有员工D.熟悉本护理单元的工作规律 E.能级对应21.护理质量管理的基本任务包括( ）A.建立质量管理体系B.进行质量教育 C.制定护理质量标准 E.持续改进护理质量22.为了保证病人及医务人员的安全，医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括( )A.接触患者前 C.进行侵入性操作前D.接触患者体液后 E.直接接触患者的无生命物体后23.护理人员培训效果评价的方法有( )A.书面调查表B.讨论 C.学习后测验D.新技术开展率 E.比较培训前后的工作表现24.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有( )B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大D.组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大E.过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突25.依据整分合原则，科学的系统分解应符合的要求包括( )A.分解要适度B.分解要完全 C.分解不能出现多余部分和环节D.分解后各部分的比例要合理 E.分解要配套26.在期望理论中，激励水平的高低取决于哪几个因素 B.关联性 D.期望值 E.效价27.关于强化理论在护理管理工作中的应用，以下描述错误的是 A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士可以经常采用 E.负强化与惩罚本质上是一回事28.下列哪些是薪酬管理的原则 A.按劳付酬原则 C.公平原则 D.时效性原则 29.信息传递渠道中的障碍有哪些 B.传递形式障碍 D.传递层次的障碍 30.管理的方法包括 A.行政方法 B.经济方法 C.教育方法 D.数量分析方法 31.根据霍桑实验，梅奥等人得出的结论有B.工人是社会人 C.组织中存在着非正式组织 D.新型领导重视提高工人的满意度 32.激励个合理性原则包括哪几个方面 B.激励要适度 E.激励要公平 33.开放系统的构成要素包括 A.输入 B.输出 C.处理 D.反馈 34.酬管理的原则有 A.按劳付酬原则 C.竞争原则 D.公平原则 35.管理的基本特征包括 A.管理的二重性B.管理的科学性和艺术性C.管理的普遍性与目的性D.管理或管理人员任务的一致 36.下列属于行为科学理论的有A.人际关系学说 B.人际需要层次理论 C.人性管理理论 D.群体行为理论 E.领导行为理论37.时间管理的意义和作用包括A.提高工作效率 B.有效利用时间 E.激励员工的事业心 38.倾听的技巧包括 A.专注 B.移情 D.接受 E.对完整性负责39.管理者对下列哪些事项可以说“不” A.不符合个人专业的事项 B.非自己力能所及的事项 D.浪费时间的事项 40.系统的特征包括 A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.动态平衡性 E.环境适应性3、 名词解释：控制：管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程质量管理：组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而展开的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和。医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。目标管理：就是在组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期(如每月、每半年、或每年)以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。创新 ：是形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创新具有新颖性和适用性。决策：管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择T 决定。工作成熟度：指一个人从事工作所具备的知识和技术水平.工作成熟度越高,在组织中完成任务的能力越强，越不需他人指导。领导效能：是领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。激励：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。沟通：指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。医患冲突：是医患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致侵犯对方合法利益的行为。绩效评价：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。 管理：管理是管理者通过计划、组织、认识、领导、控制等各项智能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。全方位管理模式：是全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理管理方法，其本质就是把组织的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位组织成员。管理原理：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。管理原则：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。系统：是指由若干相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。组织：是按照一定目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。 组织结构：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。组织文化：是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的综合，是以思想观念的形式调控成员的行为，对组织运用结构和制度管理工作气道补充和强调作用，属于管理的软件范围。目标是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。风险管理是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。惩罚是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是行为导致不良刺激出现的过程。非建设性冲突是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。授权是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。负强化是对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激（即负强化物），而使该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意或给患者造成损害，分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。消退指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。领导指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。非正式沟通指不是按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属的人数。正式组织是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的组织变革：组织变革就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。风险鉴别：在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方面，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素等社区护理：社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭和整个社区为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等位一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务医疗过失行为：指医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。组织设计:就是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。控制过程：是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。4、 简答题：简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。劳动方法标准化 协调集体活动 培训工人科学化 差别计件工资制度 管理职能专业化简述目标管理的特点强调管理者和被管理者共同参与强调自我管理强调自我评价强调整体性管理简述护理人力资源规划的主要工作。评价现有的护理人力资源预估将来需要的护理人力资源制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？ 现场控制，是作用在正在进行的计划执行工作中，持续监督员工的行为与活动，使其与绩效标准保持一致； 前馈控制，是在系统运行的输入阶段进行的控制，能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差； 反馈控制是通过指出过去的错误来对历史做出评价，以此来指导改进未来工作，但损失已经发生简述组织的基本特征。受环境的影响由各种要素相互综合而成的系统有共同的目的在本质上属于一种特殊的人际关系存在分工组织运行是有秩序的活动 是一种运动中的团体 简述社区慢性病患者随访的主要内容：了解患者病情，评估治疗情况了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况相关指标的检查和监测健康教育和患者自我管理指导高危人群定期体检，及早发现患者简述护理教学查房的基本要求。教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资护士参加教学查房一般每周一次，每次查房时间以1-2个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话简述PDCA循环的基本要求。PDCA循环周期制度变化实行PDCA循环管理责任制制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核实现PDCA循环运作的程序化简述弹性原则的表现形式。 (1)整体弹性和局部弹性；整体弹性决定局部弹性；局部弹性影响着整体弹性。(2)积极弹性