电子商务概论教学大纲.doc

电子商务概论教学大纲课程代码：ZS637编写日期：2012年4月 执笔人：张 琴 一、开设系（部） 经济贸易系2、 教学对象 商务经纪与代理专业学生三、教学目的通过电子商务的教学使学生掌握电子商务的基本理论、基本内容和基本技能，提高学生的电子商务素质，拓展学生的视野，开拓学生的思维，提高学生的实际操作能力。四、教学要求电子商务概论是全国高等职业学校电子商务专业开设的一门专业基础课程。它有较强的实践性。主要介绍电子商务概念、交易模式、主要技术基础和电子支付系统、电子商务物流、企业信息化与电子商务的关系、网络营销以及电子商务安全等内容。该课程教学既要重视电子商务的理论知识，更要突出它的应用性和实践性，注重学生专业技能的培养。五、教学内容及学时分配总课时：54学时；课堂授课36学时；课堂讨论与实践操作课18学时。具体如下：章目内容讲授学时要求第一章 电子商务概述4掌握第二章电子商务的网络技术基础4掌握第三章电子商务的应用框架概述4了解第四章电子商务的网络营销6掌握第五章在线零售6掌握第六章电子商务结算系统4掌握第七章电子商务环境下的物流和供应链管理4掌握第八章电子商务系统的安全3了解第九章电子商务与企业信息化4掌握第十章电子商务发展环境分析及其他应用3掌握课堂讨论与实践操作课12合计54六、考核考试形式：考试试卷结构：试题分为六大类型：名词解释、单选、辨析题、简答题、案例分析题；题量：2个小时分值分配：名词解释（16分），单项选择题（20分），辩析题（24分），问答题（24分），案例分析题（16分）七、教材教材名称：电子商务概论作者：张彩霞出版社：西南财经大学出版社出版时间：2010年1月八、主要参考书目1.新编电子商务教程，朱孝立主编，中国科学技术大学出版社，2008 年。2.电子商务概论， 宋文官主编，高等教育出版社，2005年。3.电子商务管理， 菲利普.科特勒主编，科学技术文献出版社， 1995年。4.电子商务师， 中国就业培训技术指导中心编，中国广播电视大学出版社，2005年。5.电子商务实务，李锋主编，冶金工业出版社，2008年。九、讲授提纲电子商务概论第一章 电子商务概述（建议4学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务的产生背景与发展优势2、理解电子商务和传统商务的比较分析3、掌握电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义4、理解电子商务的不同分类模式及其基本特点5、了解电子商务对经济发展的重大影响6、能够运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益【本章主要内容】1、电子商务的产生背景与发展优势2、电子商务和传统商务的比较分析3、电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义4、电子商务的不同分类模式及其基本特点5、电子商务对经济发展的重大影响6、运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益第二章 电子商务的网络技术基础（建议4学时）【学习目的和要求】1、了解Internet技术的含义和基本知识2、基本理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等3、能够运用实际案例分析电子商务WEB技术的基本应用和功能4、掌握电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理5、基本理解EDI的系统构成和实际运用【本章主要内容】1、Internet技术的含义和基本知识2、理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等3、运用实际案例分析电子商务WEB技术的基本应用和功能4、电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理5、理解EDI的系统构成和实际运用第三章 电子商务的应用框架概述（建议4学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务基本框架结构模型2、基本了解电子商务的体系结构3、了解电子商务系统的支撑环境，如网络技术、法律法规、信用等4、掌握B2B、B2C和C2C交易模式的基本含义、交易流程及产品特点5、了解电子政务交易模式和B2M交易模式的概念和特点6、能够运用成功案例对B2B、B2C和C2C交易模式进行分析和总结 【本章主要内容】1、电子商务基本框架结构模型2、了解电子商务的体系结构3、电子商务系统的支撑环境，如网络技术、法律法规、信用等4、B2B、B2C和C2C交易模式的基本含义、交易流程及产品特点5、电子政务交易模式和B2M交易模式的概念和特点6、运用成功案例对B2B、B2C和C2C交易模式进行分析和总结第四章 电子商务的网络营销（建议6学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务网络营销产生的背景和发展历程2、基本理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响3、掌握网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期4、掌握网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题5、掌握网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等6、掌握网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题7、基本理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略8、能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略【本章主要内容】1、电子商务网络营销产生的背景和发展历程2、理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响3、网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期4、网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题5、网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等6、网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题7、理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略8、运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略第五章 在线零售（建议6学时）【学习目的和要求】1、了解推动在线零售发展的几个重要因素2、掌握在线零售的概念、特点及三种主要渠道类型，并对在线零售的优缺点进行分析3、掌握消费者类型、购买行为类型、消费者商业模型的三个阶段4、了解在线订单履行的基本善并掌握在线订单履行流程以及提高在线订单履行效率的主要措施5、了解在线零售系统的运行机制以及主要功能并掌握在线零售成功的关键因素6、了解我国在线零售的发展现状、目前存在的主要问题以及应该采取的应对措施【本章主要内容】1、推动在线零售发展的几个重要因素2、在线零售的概念、特点及三种主要渠道类型，并对在线零售的优缺点进行分析3、消费者类型、购买行为类型、消费者商业模型的三个阶段4、在线订单履行的基本善并掌握在线订单履行流程以及提高在线订单履行效率的主要措施5、在线零售系统的运行机制以及主要功能并掌握在线零售成功的关键因素6、我国在线零售的发展现状、目前存在的主要问题以及应该采取的应对措施第六章 电子商务结算系统（建议4学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务结算系统的产生和发展历程2、掌握电子商务结算系统的概念、特点3、掌握几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具4、掌握网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的建立模式5、了解我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议【本章主要内容】1、电子商务结算系统的产生和发展历程2、电子商务结算系统的概念、特点3、几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具4、网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的建立模式5、我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议第七章 电子商务环境下的物流和供应链管理（建议4学时）【学习目的和要求】1、了解物流和供应链管理的基本内容和系统构成2、理解电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势3、掌握电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式4、掌握电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等5、能够运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战【本章主要内容】1、物流和供应链管理的基本内容和系统构成2、电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势3、电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式4、电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等5、运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战第八章 电子商务系统的安全（建议3学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施2、理解电子商务加密技术的基本含义及其工作原理3、理解电子商务认证技术的基本概念及其工作原理4、基本了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤5、掌握电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理6、能够运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题【本章主要内容】1、电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施2、电子商务加密技术的基本含义及其工作原理3、电子商务认证技术的基本概念及其工作原理4、了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤5、电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理6、运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题第九章 电子商务与企业信息化（建议4学时）【学习目的和要求】1、了解企业信息化的产生和发展背景2、理解企业信息化的基本概念、内容及其主要功能3、掌握企业资源计划（ERP）的基本概念、特点管理思想以及系统构成4、了解ERP在我国的应用现状、存在的问题及应对策略5、理解客户关系管理（CRM）的基本概念、实施步骤以及系统构成6、掌握供应商关系管理（SRM）的基本概念及其主要功能7、能够运用实际案例分析企业信息化的具体应用【本章主要内容】1、企业信息化的产生和发展背景2、企业信息化的基本概念、内容及其主要功能3、企业资源计划（ERP）的基本概念、特点管理思想以及系统构成4、ERP在我国的应用现状、存在的问题及应对策略5、客户关系管理（CRM）的基本概念、实施步骤以及系统构成6、供应商关系管理（SRM）的基本概念及其主要功能7、运用实际案例分析企业信息化的具体应用第十章 电子商务发展环境分析及他应用（建议4学时）【学习目的和要求】1、了解电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战2、理解我国应该如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系，以能够更好地解决电子商务运行中产生的法律、