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北京辉创典鼎贸易有限公司电孑商务中冰企业毫乎商务应用泼廉趣努陶研究_沈凤池浙江商业职业技术学院基金项目：浙江省2007年新世纪教改项目(高职电子商务专业综合性项目教学研究与实践课题摘要】中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业问竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。关键词 北京辉创典鼎贸易有限公司中小企业电子商务应用发展趋势中小企业是以非公有制经济为主体多种经济形式并存的一个庞大的企业群。据2007年的统计数据表明，我国中小企业已经达到4200万多万户，占全国企业总数99 8。这些中小企业提供了全国75左右的城镇就业岗位创造了55以上的GDP75左右的工业新增产值、60左右的社会销售额的近一半的税收以及60以上的出口总额。同时，中小企业为大企业提供了40的中间产品和配套服务。因此中小企业是振兴我国区域经济，缓解区域经济发展不平衡的支柱，是国民经济重要组成部分是国民经济健康、快速，稳定发展的重要力量，也因此得到世界各国的关注。随着市场竞争的加剧和国际与国内市场的激烈变化很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境。而电子商务以其低廉的交易成本，简化的贸易流程，超越时空限制的经营方式和由此带来的利润使众多的中小企业看到了在竞争中生存与取胜的道路。据统计我国开展电子商务的中小企业数量占整个中小企业总数的比例由2005年的约5增加到2007年的约9年度增长率35。在浙江广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业不可或缺的业务工具。阿里巴巴网盛科技、慧聪网，中国制造等几家大型B2B平台为国内不少中小企业真正带来了订单与效益也使得这些平台较早地进入稳定盈利期。经过几年的发展网络应用的普及，以及周围企业的示范带动都加快了中国中小企业对电子商务环境的理解。电子商务能打破地域时空和国界的限制帮助中小企业迅速成长逐渐成为人们的共识。因此电子商务越来越成为中小企业追逐的热点，中小企业电子商务的应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力。应用需求的迅速增长，使得我国中小企业电子商务应用的发展前景非常乐观同时暴露了不少问题。归纳起来，我国中小企业电子商务应用呈现出以下新趋势：一电子商务应用势在必行目前中小企业应用电子商务已是势在必行。当企业，尤其是外贸型企业面临着原材料涨价人民币升值劳动力成本升高招工难等一系列问题时就需要想方设法寻找突破。电子商务的应用可以有效地降低企业成本迅速开辟新市场并帮助中小企业转型升级。因此电子商务投入已被大多数中小企业作为企业的常规预算。调查显示，上网企业电子商务年均投入额达1184万元(百万元以上的企业未纳入统计)，有8的中小企业年投入超过50万元。调查还显示电子商务已不仅仅是企业必须的常备武器甚至在改变传统的产业链结构改变企业的命运谁先走一步i若5“商场现代化2008年7 (下旬刊)总第546期谁就是领导者。另一方面中小企业的电子商务建设和应用开始进入理性发展阶段。据预测，到201 1年经常使用电子商务的中小企业将达总数的30以上。中小企业基于互联网掌控市场，通过对跨区域，跨行业的各种高度专业化信息服务平台(如网上支付信用体系第三方认证)的应用使企业获得技术革新优势，缩短市场反应时间降低成本，提高产品和服务品质增强企业竞争力已经成为必然趋势。二、深入利用第三方平台拓展业务目前我国诸如阿里巴巴网站那样的第三方电子商务平台都横跨国内与国际市场使中小企业在其平台上既可进行国内贸易也可以开拓国际市场。同时，第三方平台横跨多个行业领域，中小企业既可以是采购商又可以是供应商。另外第三方平台横跨多个销售渠道，中小企业既可以开展批发，也可以开展零售。因此对中小企业来说与其面对电子商务的应用过程中建设投入大经营成本高见效周期长、效果不理想缺乏标准化的应用系统软硬件需不断升级等一系列难题还不如充分利用第三方平台来开展电子商务。中小企业的管理者已经认识到企业完全可以把上述诸多问题转给第三方平台去解决，自己只专注于做好产品和服务。在今后的发展过程中，各类信息服务平台的发展更将为大多数中小企业信息化建设与应用形成支撑并提供机遇。第三方平台将利用原有的强大优势为中小企业提供更深入的服务将中小企业的核心业务流程客户关系管理等都延伸到所提供的平台上使产品和服务更贴近用户需求。中小企业也可以利用第三方平台提供的强大支持把新老上下游利益相关者联合起来形成更高效的战略联盟创建形成新的价值链，共同谋求更大的利益。据调查在电子商务普及程度较高的华东地区有35的上网企业在使用SaaS。这是中小企业开始充分利用电子商务平台拓展业务与加强管理的象征。阿里巴巴向广大中小企业用户提供的阿里软件就是电子商务与软件的结合体。阿里软件作为中国SAAS(软件即服务)的代表提供了基于SaaS模式(在线软件服务)的企业管理营销平台并融入一些电子商务的功能。它面向众多的中小企业，可以帮助其快速并低成本构建管理和营销的平台降低因为病毒破坏、跨地域软件投入成本过高给企业带来的经营伤害。但是第三方电子商务平台虽然是中小企业实施电子商务应用的最主要途径，不少企业已经开始认识到从发展趋势来看万方数据电孑商务自建平台的站点设计和其他业务的整合将更加紧密更具个性化、更有助于业务持续性运作，更适应商业的快速变化和业务多元化并加强在线零售的供给。因此，一些有经验有具备实力的中小企业开始自建网站平台尝试走个性化发展之路。三提供网络个性化服务的趋势更趋明显现代顾客需要的是个性化服务专注精准、深化是企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候即时互动了解信息释疑解难等这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，中小企业也越来越重视了解其客户的个性化信息。例如，客户购物特殊的风格和兴趣等等。中小企业在追求电子商务所带来的机会的时候，也发现除了好的商务模式外，还必须有好的实用机制，如供应链关系管理客户关系管理。通过这些机制，企业才能对客户的需求有很好的理解，才能针对客户的需求把公司的产品进行个性化的设置。四电子商务应用逐步进入“生态时代”得益于企业应用和平台服务的进步，目前已经开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态现象主要表现为企业间深化分工网上协作乃至网络化组织等。这些现象和形态所体现的企业问组织联系弱于企业间并购，但强于单纯的、短暂的企业间交易，属于协同范畴可以视为“协同商务”。这种基于平台的中小企业电子商务生态现象正在显现，并越来越突出，最终将形成中小企业电子商务的“生态时代”。”生态时代”在给电子商务服务平台提出崭新课题的同时必将创造不可估量的巨大机会。五、网络品牌建设受到关注加强网站的设计与推广建立良好的企业形象已经开始受到中小企业的普遍重视。越来越多的中小企业已经认识到要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统通过网站的设计建立一个良好的数据库收集与分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置最大地降低成本提高经营效益。如淘宝商城中的商家在网店开设之初就极重视网络品牌的建设与维护。据调查近42的中小企业由总经理或者副总经理)直接负责电子商务工作这一方面说明企业对电子商务应用关注度较高一方面也说明了企业注重自身的网络形象。在建设网络品牌需求的推动下专业的网络营销服务商开始出现。网络营销服务商将网络技术与企业管理有机结合在一起更多的从中小企业的角度出发促使中小企业将网络品牌建设纳入企业发展战略体系中，建立与推广中小企业的网络品牌。六、维护网络诚信已成共识2007年，阿里巴巴的四家网商，仅仅依靠”网络诚信度”破天荒地获得了建设银行“e贷通”的120万元贷款。由于这是国内第-：tlt以企业网络诚信度为重要依据的无抵押贷款首次解决了国内中小企业贷款难题，因此在众多的中小企业中引起了强烈的反响从而更加注重自己的”信用标签”。阿里巴巴会员企业大多数是中小企业不少企业经过多年的运作已经形成良好的信誉体系。在开展电子商务的过程中已经深刻认识到网络诚信对企业拓展业务带来的影响。因此许多企业把网络诚信度看成网络营销与管理工作的极重要的一环。而阿里巴巴等电子商务平台与中国工商银行中国建设银行联手合作利用网络信誉这一工具，规范中小企业的网络贸易，并通过网络诚信对发展有困难与有需求的企业实施无抵押的联合担保并实施优惠贷款以解决中小企业融资难问题等一系列举措，进一步促进了中小企业更加重视网络信誉的建立与维护。七企业信息化建设步伐加快随着中国和世界经济一体化进程的加快，企业的生存与发展不再孤立大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链当中。由于对中小企业而言其外部交易结构较弱，内部的供应链不复杂信息化建设通常从市场入手，充分利用电子商务开拓市场拓展商机。因此，通过企业外部市场的电子商务应用拉动了内部企业的信息化水平的提升。据统计，截止2007年已经实施信息化或购买管理软件的企业高达79有近78的企业表示愿意尝试使用SaaS，这些数字印证了电子商务对中小企业信息化的明显推动作用。随着中小企业电子商务的应用逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展中小企业会更主动地去做好企业内部的信息化建设适应电子商务的需求。从政府层面来看提升中小企业信息化处理，传统产业和网络商务联合发展帮助扶持多中小企业提升信息化水平，充分利用网络平台和建立自己的电子商务网站来不断解决发展中的问题已经提到议事日程。杭州市政府提出“网商”培育计划，由政府阿里巴巴和企业共同出资鼓励中小企业大力发展电子商务。虽然存在这些困难和问题电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。要解决中小企业开展商务过程中存在的问题，一方面需要国家整个经济环境的改善；另一方面需要中小企业自身的努力，解决一些存在于企业内部的问题。首先，中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程不能把它当作纯粹的技术解决方案。要综合考虑企业的业务需求人员素质投资能力以及技术市场状况等诸多因素来开展电子商务。既不能观望等待坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。其次做好目标市场定位正确选择服务对象和服务的区域范围。随着电子商务深入发展，第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展，中小企业需要主动适应变化。再次，要建立高效信息收集系统，优化资源配置，加强网战的设计与推广建立良好的企业形象。要充分利用电子商务这一工具优化自身的资源配置最大地降低成本提高经营效益。最后要提供优质服务系统建立稳定的顾客群。把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。参考文献：1】方成民李玉清：中小企业电子商务应用研究J农业网络信息，2007年第5期2】王洁燕姝好：中小企业电子商务应用探讨J】内蒙古科技与经济，2007年第8期5周霞：中小企业电子商务的应用J】福建广播电视大学学报，2008年第1期万方数据商场现代化2008年7月(下旬刊)总第546期中小企业电子商务应用发展趋势的研究作者： 沈凤池作者单位： 浙江商业职业技术学院刊名：商场现代化英文刊名： MARKET MODERNIZATION年，卷(期)： 2008，(21)被引用次数： 1次参考文献(3条)1.方成民.李玉清中小企业电子商务应用研究期刊论文-农业网络信息 2007(05)2.王洁燕.姝好中小企业电子商务应用探讨期刊论文-内蒙古科技与经济 2007(08)3.周霞中小企业电子商务的应用期刊论文-福建广播电视大学学报 2008(01)相似文献(10条)1.期刊论文欧阳峰.李运河中小企业电子商务应用现状、问题与对策-粤东地区中小企业电子商务应用调研 -生产力研究2005(4)通过对粤东地区中小企业电子商务应用状况的调查,分析了中小企业电子商务应用的现状和问题,对现阶段中小企业实施电子商务的对策进行了探讨.2.期刊论文沈萍.SHEN Ping 对中小企业电子商务应用的重新认识 -宁波大学学报（人文科学版）2005,18(3)文章从对中小企业已经应用的电子商务中所存在的若干问题分析入手,通过对电子商务能给中小企业带来的益处的正确认识,提出对中小企业在深入应用电子商务时需要考虑的几点建议.3.学位论文许宁 中小企业电子商务应用模式研究 2008步入21世纪，中小企业已经成为各国经济的基础和社会经济中最为活跃的因素，成为社会经济发展和繁荣稳定的重要因素。与此同时，中小企业面临着严峻的挑战和新的发展机遇，电子商务对经济的影响已经日渐明显而深刻，运用电子商务改造传统企业，成为中小企业全面提高综合素质和市场竞争能力，实现跨越式发展的重要途径。经济全球化的核心是信息化，信息化的核心是电子商务。电子商务作为信息化的一项重要内容，近年来在我国得到了蓬勃发展。但是，目前我国电子商务尚处于一种局部、离散和自发性的初级发展阶段，基础设施规范不一致，基本标准不统一，应用模式不确定，这些已成为阻碍我国电子商务快速、规范和产业化发展的一个瓶颈。中小企业如何发展电子商务，选择何种模式是至关重要的，它将直接影响我国信息化发展的进程，是中国电子商务产业化发展的关键。大部分中小企业规模较小，竞争力不强，要想快速发展，按部就班走传统发展道路是不行的，只有通过建立新型的电子商务运营模式，达到快速响应市场机遇，削减成本，提高效率，在竞争中立于不败之地。本文正是根据中小企业特点，研究适合中小企业电子商务快速发展的应用模式，这将对促进中小企业的发展具有重要意义。本文首先分析了国内外电子商务应用现状和中小企业应用电子商务存在的问题；第二部分分析了中小企业电子商务应用环境和内外部条件；第三部分研究了中小企业电子商务应用模式，提出了OPDAC五阶段应用模式；第四部分首先建立了中小企业信息化水平评价指标体系，然后运用灰色多层次综合评价法确定企业标准信息化关联度，以此来选择中小企业电子商务应用模式；第五部分设计了中小企业电子商务应用模式选择计算机辅助系统；第六部分中通公司为例进行了实证研究，结果表明，本文所设计的电子商务应用模式及选择方法，切实可行，并为中通公司未来电子商务发展提供了实施对策。4.期刊论文李运河.欧阳峰中小企业电子商务应用现状、问题与对策-粤东地区中小企业电子商务调研报告 -南方经济2005(5)通过对粤东地区中小企业电子商务应用状况的调查,分析了中小企业电子商务应用的现状和问题,提出了现阶段中小企业开展电子商务的对策建议.5.期刊论文马强.MA Qiang 我国中小企业电子商务应用的现实分析及政策选择 -商业经济2010(5)中小企业是我国国民经济的重要组成部分,在促进全社会就业、企业经济增长方式转变、构建社会主义和谐社会等方面发挥着越来越重要的作用.但是,我国中小企业在电子商务应用方面,无论是在内部条件、外部环境,还是在应用模式上都存在一些制约因素和问题,在一定程度上影响和妨碍了中小企业电子商务应用的发展.我国应加强政府的宏观规划和指导,加快电子商务人才培养和信用体系建设,全面建立健全安全认证体系,推进在线支付体系建设,加快完善电子商务的相关法律,为推进中小企业电子商务应用发展创造条件和提供有力支持.6.期刊论文宣秀君 中小企业电子商务的应用探讨 -中国科技信息2005(18)电子商务的广泛应用推动了企业的发展,本文首先提出中小企业电子商务应用现状,接着进行优劣分析,最后提出中小企业电子商务应用对策,为中小企业开展电子商务应用提供参考.7.学位论文王新彪 我国中小企业的电子商务应用模式与策略 2001该文从理论和实践角度,具体分析了中国中小企业面临的困境和危机,探讨了适合于中国中小企业的电子商务应用模式和应用策略.第一章中国中小企业及其经营环境分析.这一章从中小企业的定义出发,分析了中国中小企业的特点、中国中小企业当前面临的困境及今后面临的危机以及中国中小企业实施电子商务的必要性和可行性,为后面两章的深入研究打下了基础;第二章中国中小企业电子商务的应用模式研究.这一章从理论和实践角度分析了国外发达国家电子商务应用模式的优缺点,并结合中国中小企业的实际情况,提出了几种适合于中国中小企业的电子商务应用模式;第三章中国中小企业电子商务的应用策略.这一章研究了行业电子商务生命周期各个阶段的特点,并探讨了在电子商务生命周期的不同阶段,中国中小企业所采取的应用策略.8.期刊论文宋新庆.许向东黑龙江垦区中小企业电子商务应用浅析 -黑龙江科技信息2009(6)垦区的中小企业的电子商务可以说才刚刚起步,今