收机点备件发送RC操作说明书.doc

收机点备件发送RC操作说明书收机点篇（1） 收机和原来一样。（2） 当收到需要硬件维修的机器，需发送维修站进行维修时，现在有两种情况，一种是整机发维修站，另一种是经维修站相关人员审核后，只将旧件发送到维修站，维修站将申请的新件寄回到收机点，收机点去安装。该流程在系统中操作如下：1. 向RC发送整机或者发送备件审批申请：在菜单栏选择红色框中菜单， 2. 打开发送界面，如下图3. 如果是整机发送RC 就选择整机，点击后边的操作图标，进入发送界面 4. 选择处理结果：发送至RC，填入货运代理信息，点击“保存“按钮，即可。5. 如果选择维修取消，则，填写取消原因，点击“保存“按钮即可。6. 如果是备件发送RC 就选择备件，点击后边的操作图标，进入如下发送界面如果想维修取消则选择维修取消，操作见第5步。如果继续发送备件到RC，则选择发送至RC审核，输入要申请的备件信息，名称、PN、图片等信息。7. 上传图片：点击“上传“按钮，弹出上传窗口，点击“浏览”按钮，选择相关图片后，点击“上载”按钮，上传图片。提示成功后，关闭窗口。8. 返回发送界面，点击“添加”按钮，添加旧件信息。 可按照以上方法，继续添加其他旧件信息，或者点击相应的删除按钮删除已添加的旧件信息。 添加完毕后，点击下方的“保存”按钮，向RC发送该请求。9. 如果RC驳回请求，则在CC发出机器L1.5 菜单里还能发现该条信息，待发送到RC，即申请被RC驳回后，重新回到CC发送机器状态，流程重新开始。10. 如果发送旧件的申请被批准，那么RC维修站开始申请新件，同时CC可在如下菜单，看到该单信息， 11. 点击操作按钮，可向RC发送旧件，CC发送就旧件需及时，CC向RC发送旧件后，RC方可将申请到的新件发回到CC。12. CC向RC发送旧件。如下图所示，将相应旧件的PPID填入文本框，填写好货运和运单号，点击发送即可。13. CC接收新件：点击如下菜单，选择相应的维修单，进行新件接收。如果收到的新件信息和收获按钮上方备件信息表格里的内容一致，则点击收获按钮，进行收获，如果收到的新件与列表不一致，联系维修站进行核实，更正备件信息。14. 接收完毕后，收机点将新件安装测试完毕后，就可进行客户取机了。取机流程和原来一样。维修站篇1. 接收CC发来的整机或备件申请。打开菜单RC收获&分配，如下图所示，在列表的发货类型 一列，可看到改单是整机发货 还是备件发货申请。如果是整机发货，收货方式和以前一样如果是备件发货申请，点击操作按钮，进入审批界面，工程师可按照CC提供的备件信息和图片去判断该申请是通过还是驳回，在审批前 不可点击“收获&分配”按钮。如果条件信息不符，要驳回改单申请，点击“驳回按钮”，则改单打回到CC发送RC状态。如果点击“通过”，则界面更新后，可选择工程师，点击“收货&分配”按钮 ，进行收货分配工程师操作。分配完毕后进入，维修状态，工程师便可申请备件，收到所有新备件后，可进行结单操作。2. RC收到新备件，结单完毕后，该单转到 维修完毕,RC to CC 状态，此时RC可将备件发送到CC。3. 在菜单 RC发出机器 界面，看到结完单，发往CC的维修单信息，在列表的发送备注里，可看到CC旧件的发送情况，如果CC已发货，可将新件发送给CC，如果CC未发货，则RC无法进行向CC发货的操作。如下图4. 如果CC已发货，RC便可向CC发送新备件，如下图填写好新件的PN，PPID，货运信息，点击发送即可。 5. RC接收CC发来的旧件，在如下菜单列表下，将相应的维修单打开，进行旧件接收界面如下：如果收到的旧件信息与列表记录的信