会员服务手册.doc

会员服务手册1、e宝卡种类2、e宝卡申办优惠3、e宝卡申请4、e宝卡积分5、e宝卡换领商品6、e宝卡约定条款:附1：e宝卡服务条款（即网上同意书）附2：e宝卡申请表e宝卡设计由来这个符号源自于中国古老的桃符并应用中国印相学开运印鉴的五行八卦之法，配合九宫姓名学的灵动力，设计出而成的吉祥开运印鉴宝卡，赋予持有者吉祥开运、趋吉避凶、招来福份的招财进宝宝卡。桃符的典故： 相传古代传说有神荼郁垒这两兄弟，用桃木棒为地方上的人民驱除恶鬼，因此后来就将他们兄弟的偶像或名字雕刻或描绘在桃木板上，挂在门上以保平安，成为我国最早的门神；后来简化成只用红纸画一桃形，写上神荼和郁垒字样，称之为桃符这就是春联的前身桃符的由来。随着时间的演进，人们更赋予桃符招财纳福的积极意义，开始在桃符上头写上招财进宝等吉祥符号，亦是e宝卡的设计元素。开运印鉴开运印鉴的印相学，就命运三学来说是命、相、卜中的相学，是主体性置于环境的学术，就科学上来说它也可以用蝴蝶效应来相印证。就历史上来看是为中国传统五术(山、医、命、卜、相)之中，印相八方方位分布由四象生，四象来自两仪，两仪来自太极，这又跟易理相印证，造印即是造运，用印即是用运，不可轻忽，无怪乎每一位贵宾都要拥有吉祥开运印鉴宝卡达到运开转运的效果增加自已的运势，快乐的生活。姓名学的渊源姓名学起源於河图、洛书的九宫九数，易经繁辞传云：洛书盖取龟象，故其数载九覆一，左三右七、二四为肩、六八为足。天地之数起於一而终於九。九宫九数配合九天、九九得八十一数，姓名之数理因应而生，因此行以定名，名以定事，事以验名。观察辨别事物、人物，必先定名而后才可以成事。而事务之成败得失，又可以验其名。有其名必有其实，名为实之宝也。符号一定代表了某一事物，有事物就必定会产生代表它的符号即名字e宝卡就是用招财进宝为名，用五行八卦开运印鉴配置之法所完善的符号设计而成，因此能带给会员好运道。诚挚欢迎您申请e宝卡！广纳财气，开运招福，e宝卡因此得名,吉祥开运符号带来好运。当您带在身上运用於消费使用时，您就将本卡的灵动力运转起来，越是使用其效应越大，然而您又可得到相应的积分。进而可兑换自己喜好的商品如限量的偶像签名商品具有升值空间，是爱好者的宝物绝对彰显尊贵，并可体验温情。让您充分感受e宝卡的价值。e宝卡种类e宝卡分定额卡和储值卡；定额卡：除卡质问题外恕无法退换，挂失，补发；选择金额分300元；600元；900元；1200元；1500元五档。储值卡：本卡可重复多次加值使用，可挂失，补发及积分储值；选择金额2000元以上；如一次选择金额在30000元以上即为贵宾会员。e宝卡申办优惠定额卡： 在购买时得到不同价值的反馈券，可参与活动或拥有不同项目的服务，免费停车等。储值卡： 拥有专属活动、优先排位、专人服务、消费积分同时可选择兑换不同价值的礼品或参加店内其他活动，免费停车等。e宝卡申请1、申办购买e宝卡须先于KBOX歌神的各门店及联盟店柜台索取“e宝卡申请表”，或致电会员服务热线51286825/96096825索取。2、每张e宝会员卡申请表限一人填写。3、e宝卡分为定额卡及储值卡两种均为会员卡。4、定额卡为结帐使用有效期限一年，除卡质问题外恕无法退换、挂失、补发。5、储值卡含存储芯片，卡体晶片保用二年，可重复多次充值使用及积分功能，如卡质问题可在原申办店免费换卡。6、e宝卡相关存储内容记载皆以消费记录为依据，持卡方可随时查询核对。7、e宝卡如因持卡方个人因素不慎遗失、毁损，请持身份证（企业用户：持公司营业执照复印件）及收据在原申办店核对补发，酌收25元工本费。(温馨提示：请将收据单独保存，以便补发时出示。)8、持卡方须保证所提供“填写”的相关内容正确无误，资料虚假不真实，导致发卡方不能正常为持卡方提供服务，发卡方不承担任何责任。发卡方为持卡方的资料承担保密义务。e宝卡积分（仅限e宝储值卡）1、持卡方务必携卡至KBOX歌神的各门店及联盟店消费才可进行记帐或积分。定额卡与储值卡使用期限均为一年，但仅有储值卡可以充值，在储值卡使用期限满前充值的，以最后一次充值日期为准一年内有效。2、消费结帐的同时，系统自动办理记帐或积分。累计积分的消费金额仅限以包厢或大厅消费结帐后的金额。3、每间房间每次消费只可使用一张e宝卡进行累计记帐或积分。积分以每次消费为依据，每消费满人民币100元可兑换1分，不满100元之余额不以累计积分。4、消费者若持赠券、打折券等消费，将以该等优惠券折减后实际消费金额作为积分。 赠券、打折等优惠部分不记入积分。5、因持卡方个人原因，结帐时未能出示e宝卡储值卡完成持卡结帐手续，该次消费将不记入积分。e宝卡换领商品（仅限e宝储值卡）1、持卡方可凭e宝卡累积有效积分到KBOX歌神的各门店及联盟店进行积分查询，礼品及优惠券的换领。2、换领完毕后换领积分将及时扣除，并打印换领回条，持卡方可凭回条指示进行有关换领。3、打印回条前，请再次确定所换商品，优惠及所扣的积分无误，回条一经打印，所扣积分将不可退还。4、持卡方务必于结帐前先将回条给工作人员，否则该优惠将于下一次惠顾时使用，部分商品可进行即场换领，持卡方可凭回条交与工作人员，进行实时使用或换领。5、若消费店商品已换领完毕，持卡方可到其它分店进行换领。发卡方亦可代为查询其它分店存货状况。若全数兑换完毕，将以同等值之商品替代，提供持卡方作兑换。6、另部分商品因价值较高或为商户联营优惠，不便提供持卡方即场换领服务，持卡方可依照打印回条指示到特约商户进行换领商品。进行换领商品或使用该项优惠，请带备e宝卡积分卡以便核对。7、部分较贵的商品，商户可要求核对身份证以确定身份。若持卡方拒绝出示有效证明，商户有权拒绝换领。8、发卡方提供各项换领商品及优惠均属回馈性质。故礼品一经申请换领，无法退还。9、换领商品时，请换领人小心检查所换领之商品，是否有损坏，一经换领完成离开发卡方或特约商户后， 恕不接受退回，更换商品。10、发卡方可随时依商品取得成本不同，调整同类型商品之换取礼品所需积分。e宝卡约定条款（仅限e宝储值卡）1、定额卡与储值卡使用期限均为一年，但仅有储值卡可以充值与积分，积分有效期为1年，在储值卡使用期限满前充值的，以最后一次充值日期为准一年内有效，有效期外之积分将从零分开始计算，e宝卡因期限到期而失效之分数恕无法再行使用，敬请见谅。2、如对e宝卡所记录登载的内容有疑问时，可至KBOX歌神的各门店及联盟店查询或联系客服中心查询。请保留消费小票等相关证明以作查询核对之用。3、本活动所提供之高档商品，为特约商店所提供，消费者凭积分兑换，持卡方若与特约厂商就产品品质、服务或数量产生争议，发卡方会协助客户向特约厂商寻求解决。4、若持卡方发现卡体，晶片因意外损坏，失灵而丢失部分积分，发卡方将暂时保留具争议的积分。待查核数据库客户之相关记录，确定无误后方可加回争议积分。5、对于e宝卡登录分数与发卡方资料不符时，发卡方将暂时保留分数争议，并查询数据库所登陆之相关记录，待确认无误后再将点数登陆于e宝卡中；若无法查证，发卡方有权调整点数或停止商品兑换。6、e宝卡仅限持卡方积点兑换商品使用，不受理任何相关继承问题。7、若发现持卡方蓄意操作更改e宝卡，或以不正当方式意图增加积分，或盗用他人的e宝卡，发卡方不再给持卡方换领，不再接受持卡方的申请或办理新会员卡，也不再为持卡方提供相应服务。8、发卡方可根据经营需要可调整为持卡方服务的内容，如有变更或终止，发卡方将以持卡方选择的通知方式进行通知： 8.1免收费通知方式：网站及现场公告、短信，发卡方执行其中的一种方式则视为通知；8.2需收费通知方式：电话、一般邮寄，发卡方执行其中的一种方式则视为通知（一般邮寄从发卡方发出当日起七日内未退回的也示同通知）。附1：e宝卡服务条款（即网上同意书）诚挚欢迎您申请 e宝卡！为保障您的权益，请于注册成为e宝卡会员并使用服务前，详细阅读本服务条款（同意书）所有内容，当您签署后，表示您已注册为e宝卡会员，并同意遵守以下所有服务条款（同意书）之内容。 1、遵守服务条款及法律规定： 您注册成为e宝卡会员后，可使用e宝卡会员服务。当会员使用e宝卡会员服务时，即表示同意接受e宝卡服务条款及所有注意事项的义务，并遵守中华人民共和国相关的法律法规。 2、e宝卡系统提供会员各项信息服务：2、1 基于e宝卡所提供的各项服务，您同意提供完整详实且符合真实之个人数据，您所登录数据如有变更时应随时更新。 2、2 您提供之个人数据若有填写不实，或原所登录之数据已不符合真实而未更新，或有任何误导之嫌，违反e宝卡服务宗旨，e宝卡系统保留终止您会员资格及使用各项服务资格的权利。 3、服务条款修改： e宝卡系统保留修改本服务条款之权利， e宝卡将于修改服务条款时，将公告修改之事实。如果会员不同意修改的内容，请勿继续使用e宝卡服务。如果会员继续使用e宝卡服务，则视为会员已同意并接受本规范该等增订或修改内容的义务。4、服务停止与更改： 该变更或终止将以约定条款中之第8条规定办理，会员应了解并同意e宝卡可能因公司、其它协力厂商或由于天灾等不可抗力之因素致使e宝卡无法提供服务时，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。 5、保管及通知义务： 会员有义务妥善保管自己的e宝卡，为维护会员自身权益。若e宝卡遗失应立即通知发卡部门停止使用，避免遭人非法使用或任何异常破坏使用之情形。 6、风险承担： 会员同意使用e宝卡各项服务系基于会员的个人意愿，并以书面形式同意自负相关风险，若不以书面形式同意发卡方仍示同书面形式同意。7、特别同意事项： 会员同意绝不使用 e宝卡各项服务去伤害、侵犯 e宝卡之雇主、员工、顾问、关系企业、广告商以及相关合作厂商。 8、个人资料： 8、1 对于会员所登录留存的个人资料，除基于法律规定向有关国家机关披露外，资料提供人或授权人为保障 e宝卡之财产及权益，在紧急情况下为维护提供资料本人需要外，发卡方在未获得会员同意以前，不对外揭露会员姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人数据。 8、2 对于会员所登录或留存之个人资料，会员同意提出书面申请得于合理之范围内搜集、处理、保存、传递及使用该等数据，以提供使用者其它信息或服务、或作成会员统计数据、或为任何之合法服务使用。 9、担保责任免除与限制：e宝卡就各项服务，不负任何明示或暗示之担保责任。因为不可抗力或发卡方不能够控制损失的因素，免除发卡方承担相应责任，但法律有规定的除外；持卡方使用会员卡在接受发卡方服务中时给他人造成损害，发卡方不承担相应责任；因持卡方个人原因，在发卡方提供服务时造成瑕疵，发卡方不承担任何责任。10、禁止从事违反法律规定之行为:发卡方就e宝卡会员的行为是否符合服务条款有最终认定权