员工奖惩制度.doc

恒富物业Hengfu Properties Management Co.,Ltd 员 工 奖 惩 制 度1 适用范围北京恒富物业管理有限公司全体员工，包括试用期员工。2 奖惩原则奖优惩劣、注重绩效、公平公开、有章可循。3 奖励3.1 奖励的目的认可员工的工作业绩，激励员工用自己的知识和能力，不断开拓创新，创造最佳的经济效益，塑造企业文化。3.2 奖励的种类3.2.1专项奖提案奖、成果奖：授予团队或个人；优秀员工、优秀主管、优秀经理：授予个人。3.2.2综合奖通报表扬、记功、记大功。3.3 奖励的标准3.3.1专项奖3.3.1.1提案奖：奖励100300元或同等价值的奖品，发给提案奖证书； 3.3.1.3成果奖、优秀员工、优秀主管、优秀经理：奖励金额根据实际情况，专案申报确定，发给相应奖励证书。3.3.2综合奖综合奖的奖励标准根据实际情况，专案申报确定，发给相应奖励证书。4 评奖时间专项奖于每年年底评定(具体申报时间和评奖期限由人事行政部负责通知)，综合奖根据实际需要评定。5 奖励的责任部门5.1 专项奖提案奖、成果奖：人事行政部负责做好日常提案、建议的收集及跟踪工作，并负责奖项的评审和推荐；优秀员工、优秀主管、优秀经理：相关部门和个人负责推荐，各部门和管理处负责评审, 人事行政部复核，主管副总审批，总经理批准。 5.2 综合奖由各部门和管理处评审，人事行政部复核，主管副总审批，总经理批准。各项奖均需总经理(董事长)批准。6 专项奖评选条件6.1 提案奖旨在鼓励员工以主人翁心态和行动关心公司的管理，多提对公司有益的建议。满足以下条件者，授予提案奖：凡恒富物业的员工就公司管理和为业主服务等方面提出改进建议或提案，经评定采纳的，授予提案奖。6.2 成果奖旨在鼓励员工以主人翁心态和行动关心公司的管理，多提建设性的建议，提高公司经营效率和效益。满足下列条件者，授予成果奖：凡恒富物业的员工就公司管理和为业主服务等方面提出改进建议或提案，经采纳实施产生显著效果的，授予成果奖。6.3 优秀员工奖旨在奖励各部门员工，为公司经营管理的每个环节做好支持和服务。满足以下条件者，授予优秀员工奖：6.3.1 遵纪守法，遵守公司制订的各项规章制度，以公司利益为重，对工作尽职尽责，用科学的方法做事，不断寻求高效益，富于进取精神、敬业精神，有广泛的群众基础;6.3.2 准确、出色、优质、快速地完成工作任务，工作业绩符合本岗位的要求并达到部门目标。年终考核达到“特别优秀”级； 6.3.3 关心公司发展，维护公司利益，具有强烈的工作责任心，服务意识强，客户满意度高(如：客服人员一年内两次以上收到业户表扬信)；6.3.4 工作积极主动、效率高，工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议和方案，并推进实施，取得良好的成效；6.3.5 严格认真地履行岗位职责，按要求或超额完成各项工作任务，为部门职能的实现作出贡献；6.3.6 对公司忠诚，具有敬业精神和上进心，热衷参与公司的管理，关心公司的经营运作，能提出有益于组织进步的建设性建议。6.4 优秀经理和优秀主管奖旨在鼓励经理、主管在出色完成部门业务目标的同时，加强部门人员管理与发展。满足下列情形者，授予优秀主管或优秀经理奖：6.4.1 强烈的团队意识,为了公司和部门的整体利益,甘愿牺牲个人利益;6.4.2 工作业绩突出,带领部门在本岗位上勇于开拓创新,注重工作质量、效益和效率,并做出突出贡献;6.4.3 为公司节约开支，确有成效；关心公司发展，并提出具有建设性的提案或建议；6.4.4 个人全年每月考核成绩在96分以上，同时部门年终考核达到“优秀”级；6.4.5 积极贯彻实施部门和员工的绩效考评制度，能成功与员工进行沟通和指导，足为楷模者；6.4.6 注重部门组织建设，积极培养下属，关心员工成长，足为部门榜样者。7 综合奖评选条件员工有下列行为之一者，斟酌给予通报表扬、记功、记大功：7.1 遇见困难，勇于克服，敢于面对风险，执行所司职务者。7.2 在艰苦条件下坚持工作，并出色完成工作任务者。7.3 才能卓越，勤勉辛劳，奉公守法，对于应办工作均圆满达成，为同事楷模者。7.4 服务意识强，热心服务，表现积极，具有高度责任心。7.5 维护团体荣誉，足为同仁表率者。7.6 工作效率高，提前完成重大任务者。7.7 对于管理制度提出改进意见，经采纳施行后，卓有成效者。7.8 对公司业务有特殊贡献者。7.9 维护公司重大利益，避免重大损失者。8 惩罚8.1 目的建立员工行为标准，帮助员工增强自律性，保证公司良好的工作环境和氛围及整体一致的惩罚标准。8.2 原则8.2.1 处理违纪员工的目的是为了帮助违纪员工纠正不良行为，同时也是为了更加公平地对待表现良好的员工； 8.2.2 对员工的惩罚应建立在“惩前毖后, 治病救人”的基础上;8.2.3 员工的上一级管理者需认真了解员工的违纪事实, 事实必须明确清楚并有据可循;8.2.4 员工的上一级管理者应认真听取被处分人的申辩;8.2.5 对于任何纪律处分, 员工都有申辩和上诉的权力;8.2.6 处分员工必须遵守劳动法及国家的有关规定和公司规定。9 违纪及处罚规定 9.1 员工违纪，公司将根据其违纪的程度分别作如下处理：9.1.1 口头警告 9.1.2 书面警告 可并处经济处罚 9.1.3 通报批评 可并处经济处罚 9.1.4 留用察看 可并处经济处罚 9.1.5 降薪、降级、免职 9.1.6 解除劳动合同9.2 轻微过失 初次：口头警告再次：书面警告 第三次：通报批评9.2.1 无故迟到或早退;9.2.2 手机不开机或不接机或不复机，致使领导无法与其联系，影响工作； 9.2.3 工作记录填写不全，经要求没有改进；9.2.4 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨碍他人工作；9.2.5 未经许可, 擅自动用他人物品或不属于自己工作范围的设施和设备或接管不属于自己工作范围的事项，并未向领导汇报;9.2.6 上班时间串岗、打私人电话或做与工作无关的事情;9.2.7 上班时间睡觉、擅自离岗或私自外出办理私事；9.2.8 上班时间玩电子游戏或进行网络聊天；9.2.9 在禁烟区吸烟；9.2.10 未能把发生或将要发生的问题或不正常情况向直接主管汇报;9.2.11 未按时完成临时交给工作任务，又不及时汇报工作情况；9.2.12 无故不参加公司所指派的会议者；9.2.13 检查工作不合格项二次以上，提醒后没有改进。9.3 一般过失 初次 ： 书面警告再次： 通报批评第三次：留用察看9.3.1 工作粗心大意, 工作效率和服务态度不能达到公司要求;9.3.2 编造及传播有损公司或员工的谣言；9.3.3 对业户不礼貌, 使用污言秽语或对同事恶意攻击、诬害、制造事端者；9.3.4 毁坏公物；9.3.5 对其他员工或部门工作不配合, 不协作；9.3.6 工作不负责任，或不认真完成领导交办的任务；9.3.7 擅自进入“未经许可, 不得入内”的区域；9.3.8 使用公司设施，为自己或他人提供方便；9.3.9 不遵守公司工资保密制度，询问他人工资或向他人泄密；9.3.10 未经许可携带公司物品外出者；9.3.11 未经许可擅自带外人进入公司者；9.3.12 对主管下达的紧急任务，因员工本人原因未如期完成，并造成经济损失者；9.3.13 未经审批，私自接受媒体采访者；9.3.14 遗失经营之重要文件、机件、物件或工具，造成公司严重影响者。9.4 严重过失 根据情节轻重，斟酌给予留用察看、降薪、降级、免职、解除劳动 合同等处罚。9.4.1 滥用职权, 造成不良影响；9.4.2 对于违纪行为的员工不作处理；9.4.3 对于公司所做的处理决定，拒不执行；9.4.4 任何不诚实、不诚恳的行为；9.4.5 不服从上级指挥，公然拒绝工作安排的行为，或表面上服从工作安排，但实际上违抗工作安排的阳奉阴违行为；9.4.6 不尊重领导，公然拒绝意见顶撞上司，无视组织，态度恶劣的行为；9.4.7 拉帮派，搞小团体，严重影响团结和正常工作的行为；9.4.8 旷工连续2天或年度累计3天者；9.4.9 虚报冒领, 伪造证明(伪造病假单, 发票或虚报加班等)；9.4.10 隐瞒实情, 谎报情报, 诬陷他人；9.4.11 严重损害公司财物或教唆他人损坏公司财产, 造成恶劣影响；9.4.12 渎职,造成严重后果；9.4.13 贪污、索贿、受贿、挪用公款、收取回扣； 9.4.14 泄露公司机密（业户机密、人事机密、商业机密、薪资机密等）；9.4.15 触犯国家刑法和治安处罚条例；9.4.16 发生打架事件；9.4.17 参与或者支持色情、吸毒、赌博等活动或任何不道德的行为；9.4.18 煽动或参加一致行动的停工，怠工，或集体告假的行为；9.4.19 由于对业户服务不规范、不文明、不及时而受到业户较大投诉的，或业户向集团公司、物业公司提出投诉的；9.4.20 对同事进行恐吓或侮辱的行为；9.4.21 管理人员严重违反国家法令政策或公司有关制度，造成公司声誉、财产损失或侵犯员工利益，引起员工投诉；9.4.22 管理人员不向上级汇报，擅自作主，造成损失情节严重者；9.4.23 窃取或故意毁坏公司大额财物者；9.4.24 伪造或盗用公司印章严重损害公司权益者；9.4.25 业绩考核严重未达标(月考核连续两次60分以下)者；9.4.26 有偷窃行为；9.4.27 托人打卡、代人打卡或伪造出勤记录者；9.4.28 处理突发事件不积极、不主动，使事态扩大，造成不良影响及后果。9.5 对非法侵占、挪用公物、公款，损公肥私，触犯法律的，依法追究法律责任。9.6 经济处罚和经济损失的赔偿：9.6.1 行政处罚和经济处罚可以单独使用（只限于第一次“书面警告”类），但原则上同时使用。针对不同级别的人员，行政处罚并处经济处罚标准如下：对固定工： 级别标准类型员工领班主管经理备 注书面警告50元100元150元200元情节严重的，处罚标准不受此限制。通报批评100元200元300元400元留用察看300元500元700元1000元对劳务工： 级别标准类型员工班长/中级技工分队长/高级技工备 注书面警告30元50元80元情节严重的，处罚标准不受此限制。通报批评50元100元150元留用察看200元300元 500元9.6.2 因责任心不强造成物品丢失或损坏，应按原价赔偿。如属有意损坏，除加倍赔偿外，还要给予行政处分或解除劳动合同的处理，直至追究法律责任；9.6.3 造成安全事故或无法分清责任人的，由在场人员或有关人员分责任大小共同赔偿。9.7 其它说明9.7.1 以上提及的种种过失仅作为指导性参考, 所列条文并非完备, 员工如有过失行为而未列在此各类过失中, 公司有权决定其过失种类。在各类过失中，公司有权区别其严重程度,在不受上述经济处罚标准限制的情况下做出相应处理；9.7.2 以上提及的行为过失，若与公司现行制度及有关规定相冲突的，以本条例为准；9.7.3 公司根据国家法令、政策和实际情况的变化， 保留随时补充或更改以上规定的权力。10 处分的批准权限：10.1 给予一般员工书面警告处分但无经济处罚的，由员工的上级主管提出，主管副总批准，再交人事行政部存档；10.2 给予一般员工书面警告、通报批评（并处经济处罚）、降薪、降级、免职、解除劳动合同的，由上级主管提出，主管副总批准，总经理(董事长)审批，交人事行政部存档；11 发放奖励款流程11.1 奖励推荐表、奖励通报签批后,由人事行政部发给员工所在部门及核算部各一份，由部门文员通知到员工本人；11.2 员工接到通知，应在奖励推荐表、奖励通报上签字确认，并自行到核算部领取奖励款；12 交付罚款的流程12.1 惩罚意见表或处分通报签批后, 由人事行政部发给员工所在部门及核算部各一份，由部门文员通知到员工本人；员工在收到惩罚意见表或处分通报7日内到核算部交付罚款；12.2 员工交完罚款后,凭核算部的签字确认，由所在部门文员进行登记；12.3 自本人收到签批后的惩罚意见表或处分通报开始计算,逾期超过7天未交罚款者，除缴纳罚款外，每日按罚金的5%缴纳滞纳金；12.4 人事行政部在每月初与核算部进行罚款情况的核对，并公布截止到上月底超过30天未交罚款的人员名单，同时做出给予降级、免职等相应处罚的通知；12.5 罚款（包括滞纳金）由员工处罚的提出部门负责追缴。13 奖罚的资料处理13.1 人事行政部将经总经理(董事