东营信义塑胶集团网络营销分析.doc

山东科技大学学士论文 摘要 伴随着网络技术的应用及快速普及，电子商务作为一种新型的交易方式迅速发展，并渗透到社会的各个方面。相对于传统营销模式，网络营销随着现代经济模式的发展逐渐发展起来，在橡塑行业中也不例外，在日益激烈的市场竞争环境中，橡塑行业的营销渠道与网络联系越来越紧密，互相融合、互相影响，网络营销在橡塑行业战略竞争过程中的作用得到强化。改变传统橡塑行业经营模式，提升产业链的竞争力，探索和研究橡塑行业电子现货交易，找寻一套可行性的发展路径成为当下橡塑行业网络营销向纵深发展的重要课题。 本文主要分析了东营信义橡塑有限责任公司网络营销的现状，详细介绍了信义公司网络营销平台的应用流程和方法，提出了信义橡塑网络营销的操作建议议，旨在强化企业对网络营销重要性的认识，加快推进橡塑产品网络营销的发展步伐，通过创新经营模式，降低企业成本、提高效率、拓展市场，最终迎来网络营销事业的大发展，从而提升产业和资源的组织化程度、转变营销发展方式、提高行业运行质量，增强橡塑行业的国际竞争力。 关键词：橡塑行业 网络营销 电子商务SummaryAlong with the rapid popularization and application of network technology , e-commerce as a new way to trade rapidly and penetrated into all aspects of society. Compared with the traditional marketing model , network marketing with the development of modern economic models developed gradually in the rubber and plastics industry is no exception, in the increasingly fierce market competition environment, the rubber industry, marketing channels and networks are increasingly linked , convergence , influence each other, the role of internet marketing strategies to compete in the rubber and plastics industry in the process strengthened. Change the traditional rubber industry business model, enhance the competitiveness of the industry chain , rubber and plastics industry to explore and study the electronic spot trading , the feasibility of finding a path to become the current development of the plastics industry of network marketing to the development of important topics in depth .This paper analyzes the current situation Rubber Co., Ltd. , Dongying Xinyi network marketing , detailing the application process and methods Lutheran network marketing platform company , raised Lutheran rubber network marketing operation of the proposed meeting , aimed at strengthening the important business of network marketing of understanding, to accelerate the pace of development of rubber and plastic products network marketing through innovative business models , reduce costs , improve efficiency, expand markets, ultimately usher in the development of network marketing business so as to enhance the degree of organization and resources industry , changes in marketing development, improve the quality of the industry , and enhance the international competitiveness of the plastics industry .Keywords : Rubber Industry Internet Marketing Strategy Analysis目录1.引言41.1网络营销研究背景41.2 研究内容与结构41.3 研究思路及方法52. 网络营销理论以及文献综述72.1相关概念界定72.2相关理论概述82.3国内外相关研究情况103.东营信义橡塑有限公司网络营销现状分析133.1 东营信义橡塑有限公司简介133.2 东营信义橡塑有限公司网络营销现状133.3 东营信义橡塑有限责任公司网络营销带来的影响143.4 东营信义橡塑网络营销中存在的问题154.信义橡塑公司网络营销的政策建议184.1信义公司要更新营销理念，把握竞争优势184.2信义公司加强网络营销平台建设 丰富网络营销渠道194.3培养网络营销人才204.4提高企业管理水平215.总结和展望215.1网络营销研究结论与意义225.2展望发展22参考文献251.引言1.1网络营销研究背景 随着经济的发展和科技的进步，二十一世纪信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，产品和服务几乎可以瞬时在进行交易，以网络和电子商务为主要特征的新的营销模式以势不可挡的姿态席卷了每一个行业，并重组着资源财富，世界橡胶工业的销售额已超过2500亿美元，橡胶制品早已成为国际贸易重要的大宗商品。在世界市场上，橡胶产品已形成了轮胎为中心，以工业、建筑用品为重点，涉及胶鞋、胶布等日用制品以及医疗卫生、 文化体育等各大类的产品群体。 自从08年金融风暴之后，橡胶行业进入了异常艰难的极寒期，不仅行业利润降至冰点，亏损面也在不断扩大，传统的橡塑行业营销体系遭受严重冲击，传统经销商的贸易功能和市场空间受到严重挑战。在整个产业链中，终端客户对橡塑的要求越来越苛刻融资、加工、配送、甚至设计等方面的需求已经成为行业的趋势。橡胶行业竞争己由单纯的产品竞争，转化到新的营销渠道的竞争，摆脱成本高、需求减与盈利低的多重困境，缩短供应链，实现扁平化管理如箭在弦。对于传统经销商，转型快，能够提供一站式服务就成了竞争法宝。 本课题的最主要目的是在理解网络营销的概念，探讨目前网络应用的新趋势同时，进一步探讨信义橡塑有限责任公司网络营销可能产生何种新的应用模式，并更好的服务于信义橡塑的网络营销业务。另一目标在于探讨信义橡塑网络营销应用过程中存在的问题，并提出解决问题的策略。1.2 研究内容与结构 本论文共分五个部分，按章布局，依次是： 引言 介绍本课题的研究背景，研究内容、思路与方法，并描述本论文整体构架。 理论及文献综述 分为三部分，系统地描述本论文中所要用到的知识，对网络营销的产生、定义、核心理念和主要应用进行说明。 东营信义橡塑有限公司网络营销现状分析 论述信义橡胶营销业务过程中的应用情况，以及网络营销对信义橡胶带来的变化。并提出信义公司在网络营销中出现的问题。 信义橡塑公司网络营销的政策建议 这是本论文的创新部分，针对信义橡胶网络营销中存在的问题，提出可实施性的建议。 结论 论述研究结论以及创新意义，说明本文的局限不足并加以展望。 1.3 研究思路及方法 1.3.1 研究思路 （1）通过分析信义橡塑公司网络营销发展现状以及存在的问题，结合实际调查，运用层次分析法，找出当前影响信义橡塑公司网络营销的主要因素。 （2）通过研究国外发达国家以及国内发达地区网络营销的实施经验和研究成果，提出促进信义橡塑公司网络营销发展的对策以及新的网络营销模式。网络营销相关理论研究电子商务相关理论研究总结与展望信义橡塑公司网络营销模式分析和总结信义橡胶有限责任公司网络营销流程 1.3.2研究思路和方法（一）文献调查法 主要采用的方法之一。网络营销相关文献很多，本文侧重于对网络营销模式和策略文献的研究与调查。文献调查方法为研究提供了全面的观察视角。（二）实地考察法 先总体了解公司网络营销模式，然后实地考察公司网络营销情况，找出重点考察对象，分析公司网络营销现状，做出基本的对策，同时对一些必要地材料做一些必要地记录。2. 网络营销理论以及文献综述2.1相关概念界定2.1.1电子商务概念 电子商务顾名思义，其内容包含两个方面的知识，一是电子，二是商贸。电子商务的定义可分为广义和狭义两种： 广义上的电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 狭义上的电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 同时电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。12.1.2网络营销概念 同样网络营销顾名思义，包含两部分内容，一个是网络，一个是营销，网络营销属于一门交叉型社会科学的范畴，广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，网络营销一直都是一项重要内容。狭义上来说就是在网上进行商品的销售，可以实现交易即时性。网络营销是企业整体营销策略中的一个重要组成部分，是为实现企业总体战略目标所进行的，其核心思想是营造网上经营环境。网上经营环境主要通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础，通过一些具体策略对网站尽享推广，从而建立并扩大其与其它网站之间，以及与用户之间的关系，其主要目的是为企业提升品牌形象、增进客户关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售22.2相关理论概述2.2.1 网络营销科学内涵 网络营销的宗旨是通过在网上满足消费者而达到企业盈利的目的。虽然市场营销的目的是同时满足交换各方的需要，但是在现代市场经济条件下，买方市场长期存在，它的前提和重心却是满足消费者需要，是设法发现消费者现实需要和潜在需要，并通过商品交换尽力满足，把满足消费者需要变成企业的赢利机会，这是市场营销的宗旨。市场营销可以帮助企业同时考虑消费者需要和企业利润，寻找能实现企业利润最大化和顾客需要满足最大化的营销决策。交换过程能否顺利进行，取决于企业创造的产品的价值满足顾客需求的强度和交换过程管理的水平。 网络营销的中心任务。网络营销的中心任务是通过电子信息网络进行商品交换活动，以满足交换双方各自的需要。例如，一些数字化的产品(如计算机软件、电影、音乐、游戏、图书、报刊、信息等)和服务(如信息咨询服务、法律服务、行政管理服务、会计中介服务，甚至医疗服务等)的提供、支付结算和接受等交易过程可以完全在计算机网络上完成。一些不能数字化的有形产品的交易过程，不能完全在计算机网络上实现，需要利用网下的一些要素和系统完成，如利用传统的物流配送与运输系统来实现产品实体的配送。4 2.2.2交易成本理论 交易成本理论的根本论点在于对企业的本质的解释。由于经济体系中企业的专业分工与市场价格机能之运作，产生了专业分工的现象；但是使用市场的价格机能的成本相对偏高，而形成企业机制，它是人类追求经济效率所形成的组织体。交易成本理论是用来分析企业空间组织和对外直接投资的理论。交易成本指产品或服务从一个单位转移到另一个单位过程中产生的所有成本和代价。一般认为，市场不完善会导致交易成本升高，而这会使大公司倾向于采取垂直一体化的组织方式和进行海外直接投资.112.2.3网络营销的基础 网络营销基础主要是网络直复营销理论、网络关系营销理论、软文营销理论、网络整合营销理论四部分组成。 直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系.直复营销的直来自英文的direct,即直接的意思,是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者;直复营销中的复来自英文中的response,即回复的意思,是指企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销能够有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此可以对以往的营销效果进行评价.回复是直复营销与直接销售的最大区别。 所谓“网络关系”营销，是指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标。它是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，适应了定制化时代的要求；它具有极强的互动性，是实现企业全程营销的理想工具；它还能极大地简化顾客的购买程序，节约顾客的交易成本，提高顾客的购物效率。并且，网络化营销更多地强调企业应借助于电子信息网络，在全球范围内拓展客源，为企业走向世界提供基础。现代企业应充分发挥“互联网络”的互动优势，灵活开展网络营销，促进企业的持续发展。 软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的思维圈，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。 比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。 网络销售首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络销售要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。把企业利益和顾客利益整合到一起。互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的 4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。12 2.3国内外相关研究情况2.3.1国外研究现状 网络营销渠道是一种新兴营销渠道模式，国外已有一些相应的研究理论，在总结国外研究理论成果时，我们将其大致划分两个阶段。 第一阶段，认为网络渠道主要是作为一种信息传播的媒介，承载信息流的作用。雷波特和斯欧卡拉(RayPort&Sviokla，1995)首先提出电子虚拟市场中电子渠道的概念，他们认为电子渠道可以便捷、低成本地将信息传递给消费者;贝里曼(Berryman，1998)提出一个简单的以卖方为主导的网络渠道结构框架，框架中的卖方通过向消费者提供相应的单向信息来实现“广告”推广的作用妇;埃文斯和伍斯特(EvanS&wurster，1999)提出在线渠道的三个方面:触及、丰富性、从属关系，他们认为在线渠道方式能让终端的消费者触及到交易的过程，丰富了交易的各个环节，但是它与传统营销渠道之间是一种从属的关系，而这些又对正确认识网络营销渠道的作用带来了一定的局限性;弗雷泽(Frazier，1999)指出，在某些情况下因特网是一个营销的渠道，尤其是对于一个独特、高挑选性的营销战略时，他强调，因特网便捷了营销渠道成员之间的沟通，开启了重视网络渠道的双向沟通作用的时代I6;阿伦和弗杰梅斯特德 (A11en&Fjermestad，2001)认为因特网可以便捷的触及世界的每个角落，它将对营销渠道结构有着惊天动地的影响，如购买地点、新渠道结构、虚拟组织等，网络渠道也可以补缺供应商搜索引擎营销，接触到更为广阔的市场。第二阶段，认为网络渠道是一种新型的商务交易平台，承载网络交易各种功能流的作用。麦克唐纳德和威尔森 (McDonald&wi15。n，2002)着眼于买方导向和买方控制，构建了新型的网络渠道结构模式，在这个模式中，他们把网络渠道看作是为买方提供产品和服务的平台，通过这个平台，网络消费者可以完成选购商品、在线支付和选择配送方式等功能;安妮.T.科兰(AnneT.Coughlan，2003)认为网络营销渠道指应用因特网作为工具来接近最终用户的渠道，他进一步将网络营销渠道划分为面向消费者销售(BZC)和企业与企业间销售(BZB)两种形式，并分别阐述了两种渠道的特点和应用流程。朱迪.施特劳斯 (JudyStrauSS，2004)指出网络营销渠道中的商品流、信息流和资金流相互依存组成了一个系统，这些组成共同的作用是在把产品通过网络渠道传递给消费者的过程中创造价值。她进而描绘了一幅上述功能流的流程结构图，其中信息流作为基础，其它功能流在信息流的基础上完成各自的功能，各功能流之间相辅相成。爱德华.J.迪克 (EdwardJ.Deak，2006)指出网络渠道的强项在于其开放式、互动式的信息性，其它功能流均借助信息流来才能发挥作用，他同时指出在实施网络渠道时必然会遭遇渠道冲突，并提出了通过战略合作伙伴关系、差异化、网络市场细分等方面来解决这些渠道冲突。2.3.2国内研究现状 我国对网络营销渠道的研究仅仅处于初始阶段，还存在很多的争议，其进程远落后于西方发达国家，但仍有一大批营销界的学者和企业家致力于对网络营销渠道的研究和传播。瞿彭志(2001)认为，网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。它一方面要为消费者提供产品信息，方便消费者进行选择;另一方面，在消费者选择产品后要能完成一手交钱一手交货的交易手续，当然交钱和交货不一定在同时进行。根据前瞻网2013-2017年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告数据显示，“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。 而在国内网络营销同样赢得了不少的成果。回顾历年双十一，其成交额呈几何级增长，2009年，淘宝在11月11日发起“品牌商品五折”活动，当天销售额1亿元;2010年同一天，销售额翻了9倍，增至9.36亿元;2011年，成交额飙升至52亿元;2012年，阿里双十一实现191亿成交额，仅天猫就达成了132亿元。有关网络营销的研究在国内外都已取得一些成果，但都还局限于初级阶段，尤其是我国在网络营销发展方面的研究还远远不够。因此要不断创造新的网络营销模式。3.东营信义橡塑有限公司网络营销现状分析 3.1 东营信义橡塑有限公司简介 东营信义橡塑有限责任公司公司隶属于山东信义集团公司。山东信义集团公司始建于一九八七年，现拥有固定资产过亿元，二零零二年已经实现产值超五亿元，利税五千万元，是国家大一型企业。 东营信义橡塑有限责任公司拥有雄厚的技术力量，先进的生产和检测设备，健全的管理和服务体系。该公司依靠过硬的产品质量，合理的价格，完善的售后服务，先后成为首钢，鞍钢，武钢，莱钢，华润制钢，华西集团，胜利油田，大庆油田，山东山工，临工等各有关钢厂，煤矿，化工，油田，工程车生产企业的合格供应商。 该公司始终秉承“品质打造未来，诚信铸就明天”的经营理念，始终如一的为广大客户提供优质的产品。3.2 东营信义橡塑有限公司网络营销现状3.2.1信义橡塑公司利用各种网站收集信息 信义橡塑公司业务员通过公共网上搜索网站、专业电子商务贸易平台网站、官方网站和其他网站收集需求企业的商情、邮箱、联系方式等，对市场采用网络进行市场调查，发现商业机会，寻找贸易伙伴。3.2.2信义橡塑公司通过各种电子商务平台发布相关信息，推广企业和产品 信义橡塑在自己的官方网站发布产品供应信息，同时与各大搜索引擎进行合作发布推广广告信息，同时通过电子邮件进行联系，发布广告，推销产品，同时在各大电子商务平台上发布信息，比如阿里巴巴，慧聪网等等，在平台建立了自己的网上商店和超级市场。3.2.3信义橡塑公司注重自身网站的推销 信义公司推销商务网站有两大类方法。一类方法就是通过传统的广告宣传企业形象、企业标志等方式去宣传。将网站地址放在电视广告、报纸广告里，希望别人看到广告以后容易把广告的内容、品牌和网址结合起来，产生联想。另一类方法就是运用网络技术的方式，通过链接、网络广告等方式去宣传企业的网站。3.2.4信义橡塑公司利用电子商务平台进行贸易的磋商和合同的签订等 在阿里巴巴等其他电子商务平台，信义橡塑公司和合作伙伴可借助于网络来了解市场和商品信息，通过电子邮件来洽谈交易事务。通过因特网进行咨询和谈判可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便低廉的异地交流方式。同时合作伙伴也可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，通过签订电子合同的方式达成交易，并通过网上银行和信用卡公司的参与实现网上支付。3.3 东营信义橡塑有限责任公司网络营销带来的影响 3.3.1与传统营销相比带来的影响 网络营销为信义橡塑公司带来了与传统营销截然不同的影响，一是成本更低，网络营销能够让信义公司节约大笔传统营销需要的广告、促销费用，也节约了人力、物力、财力，减少了信义公司营销成本;二是减少了信义公司营销流通环节更少，效率更高，以前的信义公司营销一般要经过多个环节才能够将信息传递到合作伙伴手上，让每增加一个营销环节都会间接增加信义橡塑公司的营销成本，而网络营销可以让信义公司直接面对消费者，减少了信息流通的渠道，让信息流通的速度更快，效率更高;三是网络营销让信义公司可以面对全球市场，信义公司的营销面更广，消费者选择的权利也更大，在激烈的市场竞争中，和信息的自由流通，信义公司必然会制定出更低的价格来争取消费者。 3.3.2对信义橡塑公司产品的影响 同时对于信义公司产品也产生了影响，首先，网络营销让合作伙伴接触到的产品信息更加全面，卖方可以自由进行更大范围的对比评价，必然从中选择性价比最高的产品，这就促使信义公司要更重视产品质量和产品个性化，才能够更加有效吸引到合作伙伴。其次，网络营销让信息传播的速度更快，这就促使了信义橡塑公司要更快进行产品更新，缩短产品的设计、开发、使用周期，满足使用者对网络的新、奇、快的消费需求，这就促使了产品的更新换代速度加快。 3.3.3减少企业的库存一般来说，信义橡塑公司产品的库存受产品订货周期的影响，订货周期越长，产品库存的时间也越长。库存的时间越长，就越需要更多的运营成本，增加公司的开支。当网络营销应用的时候可以缩短订货周期，减少产品库存的时间，降低企业的运作费用。而且网络营销的综合分析能够直观快速反映市场需求的变化。使得信义橡塑公司能更快的调整产品方向。 3.3.4信义橡塑在网上的宣传，提高企业知名度信义公司在网上进行域名注册，客户通过浏览网页就可以对公司的经营状况和产品有全面了解，这种低成本的宣传能给企业提供跨越空间和时间的宣传效果。信义公司网页做得挺好，就能够有机会使更多的人认识和了解到这个企业，就有机会在网络上吸引更多的客户，同时，还可以每天每时地更新网络信息。因此，从这个程度上讲，企业可以通过网络营销对企业进行宣传，提高企业的知名度。3.3.5大大提高了信义橡塑公司的管理水平信义公司通过网络营销实现商品的自由流通，而在网络中是否能获得较强的竞争优势，关键在于企业的管理水平。网络营销使得信义公司信息传递更快捷、全面，优化了传统的企业管理模式，实现企业信息的共享，降低企业成本，提高企业的管理水平。 3.4 东营信义橡塑网络营销中存在的问题 信义公司虽然在网络营销方面有了发展，并建立了属于自己公司的网站，但是由于企业自身的缺陷及缺乏相应的综合性人才，其网络营销模式还存在很多的问题。3.4.1对于网络营销缺少全面的认识 信义公司对于网络营销的认识还是不全面的，认为网络营销大部分就是建立一个企业网站，做好企业网站就可以让消费者了解企业，实现网络营销。然后网络营销其营销方式多多样，不仅仅是建立企业网站，还包括网络推广、电子邮件营销、网络广告投放。虽然对于这些方面信义公司都有涉及，但是还是远远不够的，就像微博营销，微信营销都是一种方式。这样信义公司不能够充分发挥网络营销的作用。企业认为网络营销就是简单的在网站上发布广告，提供一些信息，把网络作为一种比较价格低廉的联络工具，这些都导致信义橡塑公司在网络营销时候对网络的利用程度较低，没有充分开展网络调查、网络分销、网络服务、网络品牌推广等多样化的网络营销活动。3.4.2 信义橡塑公司网络营销的手段不恰当 信义公司由于建厂历史短，企业规模小，资金少、缺乏相应的人才，对使用网络营销认识比较单一呆板，使用网络营销的手段不恰当。主要表现有：企业网站建设比较简单，网络功能运用不佳 信义公司由于受公司规模和企业资金的影响，其网站建设比较简单，仅有几个静态页面，单纯用来发布公司的信息，与客户的交互性不强。并且网站的运行状况也欠佳。相对于一些大型的线上销售公司的网站，相差甚远。网络营销平台的使用不足 信义公司的网络营销平台基本是由销售相关人员进行使用和维护，以及负责询价、回复等。网络营销平台的使用没有规划。其实采购人员、市场人员或者其他企业人员也需要使用这个平台，如果大家能统一起来，及时沟通和交流，可以更好的利用这个平台，达到资源利用的最大化。但是信义公司的各部门独立应用网络营销平台，使他们之间的信息不能及时共享，信息闭塞，降低了公司的运营效率。网页和电子平台维护更新不够及时 由于信义橡塑公司的销售人员从业时间比较短，加之企业上层对电子商务不是很了解，导致业务人员对网页更新的重视程度不足，很多网页上的信息更新不够及时，并且也不能及时回复客户的留言。3.4.3缺乏对于网络营销掌握更加精深的人才 网络营销的另一个保障就是专业高素质的人才，网络营销需要的是有管理学、营销学、计算机学、电子商务等多方面跨学科知识的人才，这就对企业的人才储备提出了很高的要求，要求在进行网络营销中，企业不仅能够进行计算机使用、网络维护、网页制作，还需要掌握一定的金融、商务知识，而目前信义橡塑公司缺乏这样的高级综合性人才。3.4.4管理水平有待提高 管理水平不高也制约了信义公司的网络营销水平的提升，作为现代社会的一种新型营销方式，企业的管理水平会直接影响到网络营销的成效。信义公司由于受到传统计划经济思维影响比较重，在管理上还采用传统的家长式管理，凭借经验和情感办事，这就限制了公司的管理水平，如果不能够切实提升信义公司的管理水平，就会让网络营销成为空客，失去网络营销的真正意义。4.信义橡塑公司网络营销的政策建议 由于网络营销是借助互联网来开展营销活动，因此其营销策略与传统的4P营销策略存在较大不同。为实现不同的营销目标，综合利用不同的橡塑行业网络营销策略，达到优势互补，以实现最佳营销效果。笔者结合上一章信义橡塑公司网络营销实施流程中的网络营销组合策略缺陷，提出如下建议：4.1信义公司要更新营销理念，把握竞争优势 网络营销逐渐成为现代企业营销的主导方式，网络本身蕴涵着无量的商机，更多的企业认识到网络营销的作用，并且把网络营销作为企业未来参与国际竞争的重要竞争优势和竞争途径。在根据美国的财富杂志统计，位居全球前500家企业全都开展了网络营销。在这种时代背景下，信义公司也应该及时更新营销理念，制定出企业网络营销经营战略，把握竞争优势，提升企业综合竞争力。4.1.1信义公司要强化网络意识对于信义公司的管理者而言要充分认识到网络营销会给企业带来的巨大发展机遇，将网络营销纳入企业的总体营销战略之中，成为企业发展战略的一个部分，并且企业要加大对网络营销的投入，不要盲目追求短期的成效，要充分认识到网络营销给企业带来的长久、稳定、持续的营销。4.1.2信义公司要整合自身的营销观念 信义公司要整合自身营销理念，要做到以产品、服务、消费者为中心，进一步了解消费者的需求，进而找到有效的营销途径。然而信义公司必须了解到整合企业营销观念，是主张的是消费者想要什么，而不是我们想要什么样的消费者，网络营销的重点并不是争取消费者，而是企业保持并且争取消费者群体。企业开展的一切网络营销活动都要以消费者为中心开展，转变原来的营销中消费者就是单纯的买卖关系的观念，将消费者看为企业、品牌的个人化的朋友，与消费者建立情感联系，做好彼此的双向沟通，一旦信义公司和合作公司建立长久稳定的合作关系，双方之间的沟通还会持续源源不断，合作也会长久保持。4.2信义公司加强网络营销平台建设 丰富网络营销渠道 4.2.1加快建设自身网站 完善网站功能模块 信义公司要想加快建立信息优势，就要加快建立企业网络营销平台。根据统计资料显示，我国企业的信息技术和设备投资在我国300家国家重点企业的总资产中仅仅占据0. 5%，低于发达国家10%的水平。这表明我国企业对信息优势的建立还不足。由上面可以知道信义公司要加快建立网络营销平台，首先是尽快建立企业的网站，网站的建立上要充分体现企业特色，并且能够为消费者提供全面、准确的信息，网站的设计上要符合人的审美观。 在笔者对信义公司的网站进行研究后发现，信义公司的网站几乎就是宣传册的电子版：企业简介、公司新闻、产品介绍、联系我们之类。网站功能十分简陋，而且有的功能模块形同虚设、，毫无应用可言。网站缺少站内搜索功能，缺少沟通模块。当客户浏览企业网站搜索感兴趣的产品信息时，由于没有站内搜索功能，只能按照产品分类目录进行查询，而客户的耐心是有限度的。并且企业网站虽然有联系我们的功能版块，而在网站上留言或在线咨询之后，也没有得到相应的回复，客户沟通版块其实只是一个摆设。这对企业的推广会造成不利的影响。所以，信义公司在进行网站设计时，一定要根据网站定位，深入研究竞争对手的网站及海外推广方式，分析自身的竞争优势，合理设计网站的功能模块。4.2.2加强网上与客户沟通 网络营销主要是企业通过互联网，深化和客户的交流，为客户提供更加便捷、及时的服务，信义公司在网络营销中，需要对客户的消费需求和咨询问题等做到及时的反映和反馈。这样才有助于信义公司加强和客户的联系，赢取客户的信任，并且有助于企业长期保持和客户的稳定良好的关系，维护客户的忠诚度。虽然网络的沟通便捷性让企业面对面和客户交流沟通成为现实，但是随着企业的发展和客户反馈的增加，企业如果单纯依靠人手来进行销售跟进和客户服务，显然投资较大并且不能够完全满足客户需求。这就需要信义公司结合自身的条件利用各种工具来收集客户的反馈信息，比如综合运用电子邮件、在线留言、企业网站留言、在线客服人员、微薄等多种方式加强和客户的沟通深化。4.2.3加强对网络营销平台的使用信义公司可以建立企业内部的管理信息系统，对企业的生产、销售、供应、经营、管理等全部环境实行信息化管理，同时建立企业的内部网和外部网，对于加深企业内部的沟通链接，让企业的信息更快传递给员工，加快对信息的利用效率有和很大的作用，外部网是企业对外设立的营销运用虚拟平台，企业通过外部网来进行品牌宣传、企业形象宣传、企业服务，深化企业和外界的沟通联系;四是要建立合理的企业信息管理模式。4.2.4网站的内容及时更新 这是容易被企业忽视的一个问题。信义公司存在只要做好网站就一劳永逸的想法。实际上，网站作为企业形象的代表，网站内容应该随着企业的不断发展而不断更新，这样才会吸引访问者对网站长期关注。同时，搜索引擎也比较青睐经常更新的网站从而提高企业网站在搜索引擎中的自然排名。网站要注意经常维护更新内容，保持内容的新鲜，不能一做好就放在那里不变了，只有不断地给它补充新的内容，才能够吸引住浏览者。4.3培养网络营销人才网络营销对企业营销队伍的综合素质和能力提出了更高要求，要求企业营销队伍能够具备现代化电子商务专业知识、较高的网络交流能力、较强的计算机应用操作能力，并且能够很好处理突发事件，掌握人际关系交际能力，实现和客户的良好沟通，和客户建立长期稳定的合作关系。并且网络营销要求企业营销队伍能够及时了解市场变动，及时作出应对策略。企业要提高营销队伍的综合素质，不仅要重视对人才的引进，还要加强对人才的专业知识和技能的培训，提高人才的工作素养，增加业务能力，让企业网络营销队伍适合现代网络营销的需求，才不至于让企业的网络营销成为一个空壳子，真正发挥企业网络营销的作用。4.4提高企业管理水平电子商务主要是通过网络的形式实现商品的自由流通，企业能否在网络中获得较强的竞争优势，关键在于企业的管理水平。电子商务的出现使得企业信息传递更快捷、全面，可以优化传统的企业管理模式，实现企业信息的共享，降低企业成本，提高企业的管理水平。5.总结和展望5.1网络营销研究结论与意义网络营销作为新兴的营销方式，展现出来强劲的发展生命力，并且得到越来越多企业的认可，越来越多企业相续通过互联网进行网络营销，让企业的影响力随着用户数量增加而不断增加。但是在实际的运用中，我国企业开展网络营销也存在着一定的问题，特别是我国的中小型企业，由于人才、资源、资金等多方面的限制，制约了我国中小型企业的网络营销。尽管如此，网络营销作为本世纪新的营销方式，其发展势头不可小觑，改变了企业的营销环境，促使了多方面的改观，网络营销必将成为企业争夺全球市场的有力竞争武器。从大的方面结合中国国情来看，在世界上诸多发展中国家里，中国是一个典型消费大国，消费的前提是产品营销，中国和其他国家一样在营销行业面临着更大更多的机遇与挑战。为了能更有效的参与国内外市场竞争和在经济全球化过程中获取更大的利益，我们应高度重视企业网络营销的发展态势，认真研究和探索网络营销发展规律，以便采取积极的对策措施，培育企业的创新营销机制和模式，传统商务由于存在太多的弊端，已经不能胜任现时条件下的贸易环境。电子商务作为因特网技术发展日益成熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。电子商务在营销业务中的应用良好的解决了营销过程中时间和空间分离的现象，有效提高了营销业务的效率并极大的节约了成本。本文通过对东营信义橡塑责任有限公司网络营销流程进行分析，结合电子商务的相关知识找出了合适的网络营销的应用模式，同时通过对信义橡塑公司网络营销现状的调查，分析网络营销给信义橡塑有限责任公司带来的的效益以及所存在的问题。通过这些分析提出与之相应的解决方案或对策，为未来信义公司网络营销方式提供一些参考，尽可能的避免出现一些不必要的问题。5.2展望发展 对于传统的橡胶业来说，网络营销曾经是一个做或不做的选择题，那么现在，它已经成为一道必答题。无论是主动拥抱还是被动开始，橡胶业通过网络售卖已是大势所趋。网络营销本身不是一个完整的商业交易过程，它仅是开展电子商务的一个重要前提，是电子商务的重要组成