好 家 具 选 木 译 - 网软通.doc

华美居加盟店营运手册让时光停留，典雅浪漫的家居生活。华美居加盟店营运手册WONDERFUL OPERATION HANDBOOK FOR FRANCHISE STORE策划推广：华美居特许经营部营销中心本手册为华美居特许经营部私有财产未经书面许可，任何人不得复制本手册的全部或部分内容目 录公司简介美式家具简介华美居产品介绍产品选材介绍华美居加盟店销售流程终端管理策略广告与促销管理华美居加盟店管理规范华美居家具中国区客户服务标准公 司 简 介深圳华美居家具有限公司创始于1992年，是一家集设计、研发、生产、销售于一体的大型家具企业。公司位于风景秀丽的深圳市宝安区光明街道办圳美工业区，拥有占地面积为30万平方米的自建工业园，现有员工3000多人，其中有350多位工艺精湛的手工雕刻技师，目前公司年产量达3000多柜。产品远销美国、加拿大、俄罗斯、中东、韩国等国家和地区，并在全国各大中城市建立了专卖店和销售网点。公司自成立以来，秉承“质量第一，服务至上，持续改善，客户满意”的宗旨，立足于开拓进取，不断创新，产品款式新颖、风格独特，质量达到国际先进水平，深受广大客户的赞赏，并多次在国际与国内家具博览会上获得行业好评。企业在2001年通过了ISO9001质量体系认证。多次被广东省家具商会、广东省家具行业协会、深圳市家具行业协会、深圳市进出口商会授予“家具行业先进企业” “出口先进企业” “产品质量信得过企业” “行业贡献企业” “诚信企业” 等荣誉称号。公司注重产品质量和品牌效益的提升以及新产品的开发，并培养、造就了一支团结拼搏、锐意进取的高素质管理团队和一支专业技能熟练、敬业爱岗的优秀员工队伍。公司在产品开发设计上已经形成了自己特有的仿古风格。广泛吸收国际家具新的设计理念，结合现代家居生活、装饰的需求，引入深厚的民族文化传统，采用传统的手工雕刻工艺，精雕细刻，细致完美，产品充分表现出独特的贵族风范，尽显家居尊贵，使得产品不仅实用、时尚，环保而且还具有很好的观赏和收藏价值。公司采用世界领先的制造技术，从意大利、德国、丹麦等引进先进生产设备600多台，并配有长达2000多米的自动涂装生产线以及高效率的组装线。公司烘干房可以自动完成对原材料的烘干、抽湿、熏蒸等处理，保证原材料达到使用标准。生产选材都是进口橡胶木、白杨木、水曲柳等优质木材。选用美国进口的高档油漆，公司调油房配有专业的调油、配色技师对油漆进行精确配制、检测，并由中央供油系统向各条油漆线自动传输。为扩大市场占有份额，进一步提高产品竞争力，公司引进了ERP系统等先进的管理工具，提升管理理念，优化流程，保证物流畅通。各系列几百余款家具，陈列在公司新建的大型综合展示厅，2000多平方米展厅各款创意设计，体现着华美居公司精湛工艺与雄厚的技术实力。发展中的华美居家具有限公司通过战略整合，不断完善管理，积极进取，锐意创新，努力朝国际型的专业化、规范化、集团化企业迈进。“让时光停留，典雅浪漫的家”，华美居借鉴西方现代家居设计理念与生产工艺，置根于中国文化精髓的沃土，持续推出富中国文化特色，符合中国现代都市生活的实用家具精品。以产品为载体，传送文化新理念，引领生活新方式。华美居家具1、公司文化公司理念：绿色奉献给人类，诚信留存于社会，品质贡献给客户，服务永属于我们。公司誓言：向世界一流家具企业迈进，构建德才兼备、专业敬业、积极主动、高效实干的经营团队。在严峻的竞争中以品质优先，以和谐、和睦的精神持续发展。公司使命：为追求完美，共创温馨和谐的家居文化而不懈的努力和探索对终端消费者：公司保证生产和销售的每一件产品符合环保和质量标准对经销商：战略合作伙伴关系，真诚的朋友，全方位的营运支持，双向沟通，丰厚回报。品质政策：质量第一，服务至上，持续改善，客户满意。对供应商和合作者：推崇开诚布公、严谨、高效和合乎职业道德规范的经营准则，互利互惠，建立并维护信任和信誉。对同事：尊重人格、提供合理报酬、真诚平等对待每一位员工，竭力为员工提供发展的机会；遵守承诺，培养一支高素质、多元化的人才队伍，并在公司全面营造一种崇尚卓越表现、激励领导才能、促进革新创造、提倡个人生活与工作事业协调平衡的企业文化氛围；提供一个洁净、安全的工作环境。2、品牌介绍英文名称：WONDERFUL中文名称：华美居产品风格：沉稳内敛，低调的奢华。 用木材肌理刻画家具质感，凝固时光与岁月；宁静淡泊，诗意地栖居大地，家成为心灵的避风港。设计理念：家具是表达生活方式的符号；分隔生活空间的构件；承载生活内容的器皿；展现生活品位的背景。品位、实用、优雅是我们的追求。目标顾客：富有品味和学识，崇尚自然，积极而富有朝气，成功而不骄傲的都市人群。选用材料：以进口美国白杨、水曲柳为主材，进口名贵桃金娘树榴、山胡桃、树叉、樱桃等木皮贴面，使用进口国际知名品牌油漆进行工艺处理。产品系列：客厅系列/餐厅系列/卧室系列/书房系列3、环保战略 21世纪被称为环保世纪，自然、健康、和谐是人类生活品质的完美追求，华美居家具以“享受绿色生活”为基本理念，通过对产品研发/选材/制程/使用等各环节的严密控制，以达成产品优质环保。研发：产品研发注重于产品的节能和通用性，注重空间的有效利用。选材：基材游离甲醛释放量mg/L0.5,远低于国标mg/L1.5； 制程：注重对粉尘/噪音/废水排放控制和净化。使用：注重产品的可维修性和空间利用。4、产品研发与国际同步的研发实力十余年的美式仿古家具的生产历程，积累了丰富的经验，技术力量雄厚。对中国居家环境和住宅结构进行专案研究5、优质服务战略服务理念：优质服务，无处不在华美居倡导无处不在服务的理念，凭借其遍布全国的分销和服务网络，为顾客提供便利/及时/优质的服务。售 前：专业咨询/现场测量/空间规划/免费电脑模拟设计/专业完善建议方案提供。售 中：安心品质/交期保证及安全储存/配送及时/准确安装交付。售 后：建立客户档案/定期电话回访/维护保养指导。6、华美居家具合作前景1）专业致胜良好的人力资源状况/科学的战略策划/专业的市场调研/精益的生产/专业技术培训；强大的研发实力：自主研发、与专业技术机构合作；坚实的工业基础：综合生产能力与OEM合作2）紧密合作华美居与加盟商关系：密切的合作伙伴关系，全方位的沟通与支持，各自独立营业的实体。7经典广告语：“让时光为您停留，典雅浪漫的家居生活。”美式家具风格介绍 美式家具特别强调舒适、气派、实用和多功能。从造型来看，美式家具可分为三大类：仿古、新古典和乡村式风格。 仿古风格：美式家具的基础是欧洲文艺复兴后期各国移民所带来的生活方式。从许多18、19世纪世代相传下来的经典家具作品中可以看出，由于早期美国先民的 开拓精神和崇尚自然的原则，造型典雅，但不过度装饰的家具成为典型美式家具的代表作。如有猫脚型弯椅脚（CabrioI Leg）的安妮皇后型；家具设计大师齐本德尔（Thomas Chippendale）的椅子；18世纪美国本土设计名家约翰高德（John Godderd）所擅长的优美线条，直至今日仍在美式家具中占有一定份量。 新古典风格：在古典家具设计师求新求变的过程中应运而生。设计师将古典风范与个人的独特风格和现代精神结合起来，使古典家具呈现出多姿多彩的面貌，成为新古典风格的主要特色。 乡村风格：在美式家具中一直占有重要地位，由于它造型简单、明快，而且实用，长久以来受到各国消费者的喜爱。在1998年的家具展中被加入了多功能设计，外观和用料仍保持自然、淳朴的风格，隐藏设计的抽屉收纳了空间，使其看起来更整洁、美观。 就整体而言，美式家具传达了单纯、休闲、有组织、多功能的设计思想，让家庭成为释放压力和解放心灵的净土。 美式家具的最迷人之处还在于造型、纹路、雕饰和色调细腻高贵，耐人寻味处透露亘古而久远的芬芳。家具的 制造过程十分严谨。一般而言，美式家具必须经过几个阶段的作业才能凸显美式风格。不同木材和不同部位的各色各样的稀有纹理，乃至树木生长期中由于病理变化 产生的特殊纹理都是美式家具的最爱。其次，木材的处理方式采用自然烘干和干燥炉烘干法，除去木头间的空隙并将纹路间的空隙适度收缩以避免卷曲变形。第三步 是选择木质的取材部位。最好的木质多半来自木材的木心且靠近树干的下方部位，而中心木质通常比新木或较外层的木质黑。 高档家具往往选择部位良好的木质以增加质感和价值。怀旧、浪漫和尊重时间是对美式家具最好的评价。华美居产品选材介绍一、基材1、木材 。进口白（黄）杨：纹理细腻，木质纤维长，色泽均匀，硬度适中。 。进口红橡木：成材期为50年以上至数百年，橡木重硬纹理直，结构粗，色泽淡雅纹理美观，力学强度相当高，耐磨损 。进口橡胶木：纹理清晰美观，造型朴实大方，线条饱满流畅，尽显优异质感；实用性强、经久耐用；弹性和透气性强，保温性能好且保养简单。 。进口水曲柳：成材期为50年以上至数百年，材质略硬，花纹美丽，耐腐、耐水性能好，易加工，韧性大，胶结油漆，着色性能好，具有良好的装饰性能。2高密度板来源于仿生学 高密度板材是复合板材结构,它来源于仿生学,是典型的环保材料,被广泛应用于建筑、车船制造、航空航天、家具制造。3木皮进口天然木皮。天然木皮具有木材的自然淳朴香味、质感强列，其特殊而无规律的天然纹理有着出神入化而又巧夺天工的艺术魅力，能给人以回归自然的原始心动和美的艺术享受。胡桃木皮家具效果：风格清新，造型简洁而含蓄，色调纯正而不单调，质感朴实而不沉闷，格调高贵而不炫耀。橡木皮家具效果：与大森林为邻，以原木为居，其自然的纹理拉近了人、材料、自然的距离，给人一种亲切感，现代化的浪漫自然，营造了都市住宅的幽雅、健康、时尚的田园牧歌生活。树榴木皮家具效果：树榴是树木在生长期中由于病理变化产生的稀有的特殊纹理，造化天成，优雅华贵。 。树叉木皮家具效果：树叉木皮如燃烧的火焰，平静的生活掩饰不住激情和渴望，让人想起那些逝去的浪漫岁月，永远在记忆中燃烧。樱桃木皮家具效果：纹理清晰、细腻，低调而高质，不张扬，气质天成。4油漆品牌：进口阿克苏、大宝、恒昌油漆无毒环保：水性环保漆，符合国际环保标准。绝不含铅、汞、锡等有害物质，稀油更是环保型的无苯稀油。油漆成分对人体有害的游离TDI（甲苯二异氰酸脂）含量只有0.05%，远低于2%的国内和0.5%的国际标准。质感真实：高档进口油漆令木材根据自身天然纤维软硬特点让其自然吸收色剂，使色彩真实自然，体现木质美感。华美居产品质量控制一、品质政策品质是我们的自尊心二、ISO9001：2000质量管理体系的导入 已通过ISO9001：2000质量体系认证 已通过ISO14001：2000环境体系认证三、TQM系统的导入四、质量管理的三大控制1、进料控制与各品牌供应商建立长期的合作伙伴关系，确保来料质量/由专职进料检验员严把来料质量关2、过程控制1）作业人员自主检验2）上下工序互检3）质量检验员抽检4）班组长巡回检验3成品控制面漆产品由专职检验员全检；拆装产品试装检验；已打包入库的成品按5%开箱抽检；储存环境控制。五、定期请第三方权威机构做“环保、抗断痕、耐高温、耐磨、防潮、耐污染”等实验，让消费者用得舒心、放心。华美居产品简介一、罗曼罗兰Romantic Roseland中文：浪漫的玫瑰天地1、R70色系家具：北美名贵桃金娘木皮饰面，天然纹理华贵，图案优美，在不同的角度下呈现出美妙的光感。R105N卧房组家具大平床：床头R105N-70 外形尺寸L1994*W107*H1700 床尾R105N-71 外形尺寸L1948*W116*H381 床侧R105N-77 外形尺寸L2034*W245*H70床头柜：R105N-43 外形尺寸L700*W460*H730床尾柜：R105N-41 外形尺寸L1130*W510*H485衣柜：两门衣柜R105N-183/184 外形尺寸L1074*W643*H2378 四门衣柜R105N-181/182 外形尺寸L2000*W643*H2378组合柜边柜： R105N-38D/B 外形尺寸L1108*W443*H2268五斗柜：R105N-14S 外形尺寸L820*W460*H1258地柜：R105N-39M 外形尺寸L1800*W480*H600电视柜：R105N-58S 外形尺寸L1200*W420*H750大妆台：R105N-23 外形尺寸L1730*W530*H957大单镜：R105N-50L 外形尺寸L1270*W81*H1375小妆台：R105N-21S 外形尺寸L1350*W500*H750单镜：R105N-50 外形尺寸L1298*W267*H762化妆椅：R105N-40 外形尺寸L570*W420*H469穿衣镜：R105N-53 外形尺寸L968*W536*H2000C641N客厅组家具咖啡桌：C641N-09 外形尺寸L1420*W910*H550圆茶几桌：C641N-07 外形尺寸 700 *H650小圆桌：C641N-10 外形尺寸 500*H670书报桌：C641N-05 外形尺寸L540*W380*H670转角展示柜：C641N-04 外形尺寸L518*W364*H1000储物架：C641N-08 外形尺寸L1210*W448*H1924沙发椅：C641N-68 外形尺寸L706*W724*H1095休闲椅：C641N-67 外形尺寸L614*W614*H483鞋柜：C641N-03 外形尺寸L1158*W400*H1200D105N餐厅组家具碗碟柜：D105N-270/272 外形尺寸L1310*W453*H2328四脚餐桌：D105N-624D/B 外形尺寸L1800*W900*H762圆餐桌：D105N-628S 外形尺寸 1300 *H765炮管餐桌：D105N-622D/B 外形尺寸L1800*W900*H780有扶手餐椅：D105N-151 外形尺寸L504*W612*H1056转角酒柜：745N 外形尺寸L1161*W566*H2305W949N书房家具两门书柜：W949N-06 外形尺寸L988*W388*H2305组合书柜：左柜 W949N-06L 外形尺寸L944*W388*H2305 中柜 W949N-06C 外形尺寸L900*W388*H2305右柜 W949N-06R 外形尺寸L944*W388*H2305转角书柜：W949N-06J 外形尺寸L1165*W566*H2305写字桌：W949N-32 外形尺寸L1500*W750*H770办公椅：W949N-41 外形尺寸L692*W616*H1200R43N卧房组家具大柱子床：床头R43N-90 外形尺寸L1969*W152*H1820 床尾R43N-91 外形尺寸L1985*W165*H970 床侧R43N-97 外形尺寸L2020*W200*H25大雪床： 床头R43N-70 外形尺寸L1996*W431*H1727 床尾R43N-71 外形尺寸L1996*W292*H890 床侧R43N-77 外形尺寸L1856*W320*H88四门衣柜： R43N-181/182 外形尺寸L1996*W686*H2424组合柜边柜：R43N-38D/B 外形尺寸L1086*W480*H2264五斗柜：R43N-14 外形尺寸L810*W480*H1271地柜：R43N-39 外形尺寸L1800*W480*H600化妆台：R43N-23S 外形尺寸L1360*W500*H760单镜：R43N-50 外形尺寸L864*W72*H1080妆凳：R43N-40 外形尺寸L380*W380*H460D849N餐厅组家具四脚餐桌：D849N-108 外形尺寸L1800*W1000*H762圆餐桌：D849N-628 外形尺寸L1300*W1300*H7622、R76色颜色家具：名贵桃花芯树叉木皮贴面，平静的表面掩饰不住内在的张扬，层次丰富的光感，精巧的细节处理，自信、高贵。 R76N卧房组家具大柱子床： R76N-90/91/97 外形尺寸L1993*W2252*H1630床头柜：R76N-43 外形尺寸L732*W469*H720四门衣柜： R76N-181/182 外形尺寸L2000*W640*H2221组合柜边柜： R76N-38D/B 外形尺寸L1120*W500*H2185五斗柜：R76N-14 外形尺寸L810*W460*H1260地柜：R76N-39 外形尺寸L1600*W480*H600化妆台：R76N-23 外形尺寸L1750*W520*H930妆镜：R76N-50 外形尺寸L1012*W76*H1268小妆台：R76N-23S 外形尺寸L1350*W500*H750化妆凳：R76N-40 外形尺寸L425*W425*H475床尾凳：R76N-41 外形尺寸L1180*W480*H475D876N餐厅组家具四脚餐桌：D876N-624D/B 外形尺寸L1800*W900*H762大四脚餐桌：D876N-624LD/B 外形尺寸L2000*W1000*H762小四脚餐桌：D876N-624SD/B 外形尺寸L1500*W850*H762圆餐桌：D876N-628S 外形尺寸 1300 *H790有扶手餐椅：D876N-151 外形尺寸L572*W596*H1065C635N客厅组家具衣帽架：C635N-63 外形尺寸L595*W595*H2010花架：C635N-61 外形尺寸 380*H970咖啡桌：C635N-09 外形尺寸L1600*W914*H500茶几桌：C635N-07 外形尺寸L710*W710*H640圆桌：C635N-10 外形尺寸 600*H785游戏桌：C635N-11 外形尺寸L760*W760*H785W945N书房家具两门书柜：W945N-06 外形尺寸L1010*W381*H2040组合书柜：左柜 W945N-06L 外形尺寸L954*W380*H2041 中柜 W945N-06C 外形尺寸L900*W380*H2041右柜 W945N-06R 外形尺寸L954*W380*H2041四脚写字桌：W945N-02 外形尺寸L1600*W800*H787转轮办公椅：W945N-41R 外形尺寸L664*W662*H12033、CHE色系家具：进口樱桃木皮贴面,大量采用蝴蝶花、反钻花、太阳花图案,使纹理本身成为一种装饰,温暖、静谧,气质天成。 R52N卧房组家具大柱子床： R52N-90/91/97 外形尺寸L2030*W2330*H1820大雪床： R52N-70/71/77 外形尺寸L2056*W2425*H1775四门衣柜： R52N-181/182 外形尺寸L2000*W640*H2221组合柜边柜： R52N-38D/B 外形尺寸L1122*W485*H2349五斗柜：R52N-14S 外形尺寸L820*W480*H1260地柜：R52N-39L 外形尺寸L1800*W480*H650加大地柜：R52N-39LL 外形尺寸L2200*W480*H650化妆台：R52N-23S 外形尺寸L1320*W482*H750化妆镜：R52N-50S 外形尺寸L1000*W55*H1030妆凳：R52N-40 外形尺寸 425*H467D848N餐厅组家具刀叉柜：D848N-180S 外形尺寸L1500*W500*H920四脚餐桌：D848N-624 外形尺寸L1800*W1000*H762圆餐桌：D848N-628S 外形尺寸 1300 *H762R89N卧房组家具大雪床：床头R89N-70 外形尺寸L1922*W449*H1350 床尾R89N-71 外形尺寸L1944*W235*H417 床侧R89N-77 外形尺寸L1775*W258*H74大柱子床： R89N-90 外形尺寸L2010*W2275*H1727床头柜：R89N-43 外形尺寸L812*W457*H712四门衣柜： R89N-181/182 外形尺寸L2000*W640*H2336六斗柜：R89N-14D/B 外形尺寸L824*W463*H1372组合柜：边柜上座 R89N-38D 外形尺寸L1066*W422*H1432边柜下座 R89N-38B 外形尺寸L1044*W411*H600地柜 R89N-39L 外形尺寸L1800*W600*H600组合电视柜地柜：R89N-39 外形尺寸L1600*W600*H600化妆台：R89N-23 外形尺寸L1625*W507*H812化妆镜：R89N-50 外形尺寸L940*W65*H1270小化妆台：R89N-23S 外形尺寸L1350*W500*H750妆凳：R89N-40 外形尺寸L415*W415*H460床尾凳：R89N-41 外形尺寸L1220*W482*H548穿衣镜：R89N-53 外形尺寸L914*W576*H1980D889N餐厅组家具碗碟柜：上座 D889N-370 外形尺寸L1676*W483*H1219 下座 D889N-372 外形尺寸L1654*W472*H812四脚餐桌：D889N-624T/B 外形尺寸L1800*W1000*H762餐椅：有扶手餐椅 D889N-151 外形尺寸L643*W645*H1160无扶手餐椅 D889N-150 外形尺寸L619*W645*H1160C638N客厅组家具咖啡桌：C638N-09 外形尺寸L1450*W914*H500茶几桌：C638N-07 外形尺寸L760*W760*H640玄关桌：C638N-66 外形尺寸L1220*W420*H812花架：C638N-61 外形尺寸L389*W389*H914衣帽架：C638N-63 外形尺寸L597*W597*H2050躺椅：C638N-69 外形尺寸L700*W1020*H1060休闲椅：C638N-67 外形尺寸L680*W500*H320W942N书房家具两门组合书柜：左柜 W942N-09L 外形尺寸L965*W381*H1956 中柜 W942N-09C 外形尺寸L965*W381*H1956右柜 W942N-09R 外形尺寸L965*W381*H1956四脚写字桌：W942N-02 外形尺寸L1500*W750*H787转轮办公椅：W942N-41R 外形尺寸L650*W676*H1206R91N卧房组家具大雪床：床头R91N-90 外形尺寸L1935*W456*H1672 床尾R91N-91 外形尺寸L1935*W380*H838 床侧R91N-97 外形尺寸L1640*W260*H90床头柜：R91N-43 外形尺寸L762*W460*H660组合柜：边柜上座 R91N-38D 外形尺寸L1066*W450*H1678边柜下座 R91N-38B 外形尺寸L1094*W465*H585地柜 R91N-39L 外形尺寸L1800*W600*H585组合电视柜地柜：R91N-39 外形尺寸L1600*W600*H585化妆台：R91N-23 外形尺寸L1625*W510*H810化妆镜：R91N-50 外形尺寸L915*W70*H1270D891N餐厅组家具酒柜：上座 735D 外形尺寸L1120*W485*H1678 下座 735B 外形尺寸L1145*W465*H585四脚餐桌：D891N-624 外形尺寸L2000*W1000*H762餐椅：有扶手餐椅 D891N-151 外形尺寸L660*W640*H1145无扶手餐椅 D891N-150 外形尺寸L620*W640*H1145C637N客厅组家具咖啡桌：C637N-09 外形尺寸L1450*W914*H500茶几桌：C637N-06 外形尺寸L760*W760*H640W943N书房家具两门组合书柜：左柜 W943N-09L 外形尺寸L951*W381*H1956 中柜 W943N-09C 外形尺寸L951*W381*H1956右柜 W943N-09R 外形尺寸L951*W381*H1956四脚写字桌：W943N-02 外形尺寸L1500*W750*H787转轮办公椅：W943N-41R 外形尺寸L620*W676*H1276二、艾芙妮.慕莱特Ivory Moonlight中文：象牙色的月光仿古白色系列家具： 典雅、高贵，摒弃浮华，拂去浅薄，内在的尊贵与流金岁月的积淀，浪漫气质让人难以割舍。R97N卧房组家具大雪床：床头R97N-70 外形尺寸L1996*W260*H1750 床尾R97N-71 外形尺寸L1996*W77*H380 床侧R97N-77 外形尺寸L1899*W88*H520床头柜：R97N-43 外形尺寸L770*W500*H710四门衣柜：R97N-181/182 外形尺寸L1990*W646*H2330组合柜边柜：R97N-38D/B 外形尺寸L1114*W508*H2210五斗柜：R97N-14 外形尺寸L820*W500*H1214地柜：R97N-39 外形尺寸L1600*W480*H600小电视柜：R97N-58S 外形尺寸L1200*W400*H750大妆台：R97N-21L 外形尺寸L1700*W570*H1012大单镜：R97N-50L 外形尺寸L1225*W67*H1118中妆台：R97N-21M 外形尺寸L1400*W550*H770中单镜：R97N-50M 外形尺寸L1103*W279*H1328弧形妆台：R97N-21S 外形尺寸L1400*W550*H770小单镜：R97N-50S 外形尺寸L1025*W279*H1128小妆凳：R97N-40 外形尺寸 400*H460穿衣镜：R97N-53 外形尺寸L990*W515*H980床尾凳：R97N-46 外形尺寸L1120*W434*H460D897N餐厅组家具碗碟柜：D897N-270/272 外形尺寸L1324*W519*H2210刀叉柜：D897N-180 外形尺寸L1220*W508*H1805圆餐桌：D897N-628S 外形尺寸 1300 *H770有扶手餐椅：D897N-151 外形尺寸L612*W598*H1095C639N客厅组家具鞋柜：C639N-03 外形尺寸L820*W410*H1200衣帽架：C639N-63 外形尺寸 809 *H1985圆衣帽架：C639N-63R 外形尺寸 809 *H1800花架：C639N-61 外形尺寸 520 *H970咖啡桌：C639N-09 外形尺寸L1600*W910*H500茶几桌：C639N-07 外形尺寸 L710 *W710*H640展示柜：C639N-04 外形尺寸L523*W367*H1000转角酒柜：743N 外形尺寸L955*W507*H2210W946N书房家具两门书柜：W946N-06 外形尺寸L1002*W396*H2350组合书柜：左柜 W946N-06L 外形尺寸L951*W396*H2350 中柜 W946N-06C 外形尺寸L951*W396*H2350右柜 W946N-06R 外形尺寸L951*W396*H2350转角书柜：W946N-06J 外形尺寸L1165*W566*H2350写字桌：W946N-32 外形尺寸L1600*W800*H780办公椅：W946N-41 外形尺寸L654*W600*H1198R98N卧房组家具大平板床： R98N-70/71/77 外形尺寸L2040*W2208*H1680床头柜：R98N-43 外形尺寸L730*W480*H730四门衣柜：R978N-181/182 外形尺寸L2000*W657*H2380组合柜边柜：R98N-38D/B 外形尺寸L800*W460*H2120五斗柜：R98N-14 外形尺寸L820*W480*H1260地柜：R98N-39 外形尺寸L1600*W480*H600化妆台：R98N-23S 外形尺寸L1350*W500*H857化妆镜：R98N-50S 外形尺寸L1000*W55*H1030妆凳：R98N-40 外形尺寸 L402*W402*H406床尾凳：R98N-41 外形尺寸L1374*W674*H723D898N餐厅组家具碗碟柜：D898N-270/272 外形尺寸L1500*W500*H2180四脚餐桌：D898N-624 外形尺寸L1800*W1000*H762有扶手餐椅：D898N-151 外形尺寸L597*W583*H1067C640N客厅组家具咖啡桌：C640N-07 外形尺寸L597*W583*H1067茶几桌：C640N-09 外形尺寸 L700 *W700*H640圆桌：C640N-11 外形尺寸L560*W560*H710沙发椅：C640N-67 外形尺寸L718*W612*H1088W947N书房家具两门书柜：W947N-06 外形尺寸L1000*W391*H2180组合书柜：左柜 W947N-06L 外形尺寸L950*W391*H2180 中柜 W947N-06C 外形尺寸L900*W391*H2180右柜 W947N-06R 外形尺寸L950*W391*H2180四脚写字桌：W947N-02 外形尺寸L1500*W750*H760小四脚写字桌：W947N-02S 外形尺寸L1500*W685*H760办公椅：W947N-41R 外形尺寸L655*W683*H1245 华美居家具加盟店销售流程1、流程陪同客户参观加盟店并且介绍产品欢迎光临华美居通过交流，了解客户所需购置的产品面带微笑，耐心细致根据客户的个性需求为其配置产品全面了解客户要求，尽力满足客户个性要求填写订货单请客户签名订货单上的各项条款要填写清楚无误收定金正确、完整、详尽开具收款票据向仓库报单，安排送货报单简明扼要，仓库需仔细核对填写店内账目登记表 记录购买日期、产品型号、颜色、数量、姓名、联系地址、电话等消费者档案建立2、工作职责3、规章制度终端管理策略一、加盟店零售价格管理1华美居总部对各区域加盟店实行统一出厂价格，规定各地区最高的零售价格，并由市场专员不定期巡查。2各加盟店价格标牌必须统一，标价牌由总部按需配发。3各加盟店不得随意调价，因市场因素六个月以上没返单记录，总部派市场专员确定之后给予处理。二、区域专卖目标市场1各级政府机关、行政事业单位、大中院校的职工生活区。2各中高档商品房生活区、花园小区。3工程公司、装饰公司、房地产公司。三、区域专卖目标顾客目前我们的产品设计主要针对30岁以上的人群购买，而且是这阶段人群中，住房面积要有100平米以上，开的车是丰田、奥迪这类人群。四、销售通路：1加盟店。作为营业性展厅，经常进行促销、宣传和服务。2通过工程公司、装修公司、房地产商赠送宣传资料，及这些公司的业务网络进行推广，并从合作上给予这些公司返利，从而不断扩大顾客来源，增强品牌知名度。3各住宅区宣传。促销人员对各住宅区进行设点宣传，派发宣传资料，提高专卖店在当地知名度，扩大准客户的来源。五、产品差异化策略一些经销商把生意冷淡归根于总公司，说价格高，款式不好，市场冷淡，而其它同类产品为什么没有出现这种情况呢？需针对当地市场分析。1质量：如当地都走高档产品，应在用料、风格、颜色上显出差异化。2价位：定位价格差异避免加入当地价格战。3款式；选择与当地差别性较大的款式，但不能偏离当地的消费习惯与消费能力。六、营销服务策略1终端网络服务规范网络服务直接关系到公司形象和公司声誉问题，所有导购员、安装人员必须在推销产品的同时把服务传达给客户，让消费者直接认识到经销网络的优越服务是我们的宗旨。2品牌服务的执行我们销售产品过程中，不是客户走进店面之后，形式性地招呼，然后就是全力的推销，这不是全面的服务。家具是一种贵重物品，它的消费人群会更多追求被服务的感受，服务必须是在客户入店以后直到产品的使用过程。往往我们大家都以为只有维修才等于服务，我们现在提倡主动、热情地为消费者服务，把服务升级，当品牌来做。3人员要求各经销商要认真执行品牌服务工程，树立良好的责任感，不断提升公司的服务质量，发展星级服务，做到服务胜出。4目标认真执行公司的售前、售中、售后服务，争取消费者的零投诉目标。七、竞争对手调查竞争对手调查主要涉及竞争对手分析的层次和目标：店铺要知道竞争对手的哪些信息？店铺对竞争对手的了解目前处在哪个阶段？第一阶段：能列出谁是竞争对手？第二阶段：能描述竞争对手的状况？第三阶段：能掌握竞争对手的方向？第四阶段：能破译出竞争对手的战略意图？第五阶段：能引导竞争对手的行为？ 3、广告与促销管理一、广告的推广可通过以下方式进行：1全国统一专卖店形象，统一摆设、统一服务规范。2印刷派发各种宣传资料。3逐步启动户外广告，加大影响力度。4参加全国性的展销会，加大宣传力度。5通过促销进行宣传推广。6建立网站，加大宣传范围。二、实际方法与目标1人员的促销推广。2足够量的宣传资料宣传发放。3通过国家的权威机构的合作认证进行宣传与影响。4借某项事件进行媒体的炒作。5户外广告的推行。6与商场、广场、小区、物业管理公事联合促销。7在车站、机场、咖啡厅做一定的广告。、8与一些设计公司、设计师联合销售。9网上交易。10网站宣传。三、广告促销申请程序1符合要求经总部审定确认，经销商与媒体签约广告宣传推出，广告公司提供证明，包括广告图片样板照片，原始发票公司按政策返给。2不符合批准条件，经销商再与媒体协调，直到符合要求。四、广告配额政策与管理1各经销商如有意向在当地做广告宣传的（包括户外广告招牌，促销活动，报刊宣传，电视广告等）必须详细填写相关广告的申请表（见附表）2提议在某区域市场做广告的加盟商，公司会派区域经理前往与经销商协商合作事项。3需总部制作或支持的所有广告内容，必须全是本公司的产品宣传内容。4区域专卖店广告申请表经总经理审批后，广告按批准的意见执行。5广告设计和组织由总部评审。经公司制作的广告，经销商有责任对广告发行监督并按计划发布期进行发布，否则总部将追究经销商的违规责任，制作费用由经销商承担。6所有的广告填写广告申请表，由总部总经理签字方可有效，否则视为经销商的单方行为，总部将不给予任何支持。7在广告发行期内，经销商单方终止经销合作时，所有广告经费由经销商单方承担。8在广告发行期内，经销商单方与广告商终止合作，或更改广告内容的，所有广告经费由经销商承担，同时总部保留追究违规责任的权利。9擅自作广告，或举行不良促销活动的，如发现有影响总部形象和利益的，总部保留追究司法责任的权利。五、加盟店促销管理规定1促销作为目前市场的一种重要竞争手段，如何结合实际情况做好促销活动，这是关键性的问题，我们为什么要执行促销？1）新产品开发上市，可通过促销手法做宣传，通过促销方法让大众认识新产品，接受新产品。2）保护市场的作用，当竞争对手对我方销售形成威胁时，可通过促销方式保护市场，稳定本公司产品的份额和确保经销商与厂家的正常运作。3）品牌：可通过促销方式在当地提高知名度，提升品牌和影响力，突出市场地位。4）清理库存：滞销产品引起的物流阻碍现象，直接影响资金回笼和经营效益，所以可通过促销方式处理部分积压库存产品，回笼资金。5）促销方式必须带有一定的趣味性和吸引性，以引起广泛关注和影响，必须让消费者实实在在的感受到有利可图，这样才是我们促销的前提，所以在促销之前，经销商必须做好市场调查提出书面申请，与公司配合促销，流程如下：经销商申请公司总部确认筹备组织举行效果-总结-反馈2促销方式1）通过海报、传单、横幅进行广告宣传。2）赠送本公司的礼品。3）选择部分滞销产品进行降价促销。4）通过提高售后服务进行促销，如质量保证期内如何支持等。5）与各大装饰公司，房地产联合进行促销，如购买我方产品可享受装饰公司多少实在优惠。6）通过市场的义务咨询等方式进行促销宣传。华美居加盟店管理规范一、特许经营承诺华美居十分清楚一个特许经营系统的建立、发展和完善是项非常艰巨和复杂的事业，因此并非偶尔为之或作为副业来经营，而作为永久性经营和终身事业来对待，以建立优质特许经营系统为目的；华美居十分清楚作为加盟者所投入的资金、精力和时间，所以我们一贯把加盟者视为战略合作伙伴。华美居将不断研究和开发新品及服务，不断改进技术和优化资源，不断根据客户及市场需求调整经营策略，不断进行品牌宣传推广，以保持永久竞争力，从而给顾客和经销商以丰厚回报。二、开设加盟店应具备的条件 1、经营区域内无华美居加盟商 2、经营地所在城市具有相当的消费能力 3、经营场地符合华美居产品定位（符合当地高收入人群消费特点，具备吸引客户的环境） 4、经营面积300m2以上 5、按照华美居品牌专卖风格和标准装修 6、具有品牌经营理念或经历 7、具有一定的经济实力三、公司技术支持及经营规定 1、公司为各加盟店提供家具安装及维修、保养等方面的培训，并随货附送家具维护包，为您免除后顾之忧。 2、根据公司营销战略布局，在北京、上海、天津、重庆、广州、成都等城市，公司将允许6家加盟店（单店）同城经营。其他省会城市将允许4家加盟店（单店）同城经营。如果加盟商有能力开设多家店面，可相应减少同城其它加盟店允许数量。 3、公司为保证同城加盟店有序经营，将根据当地城市消费水平、运营成本等因素将制定华美居产品的统一指导价。公司建议同城加盟店销售的产品系列和风格上要有一定差异。 4、有些家具卖场的代理商可能会向公司购买一些散件，公司不需要告知当地加盟店。 5、公司在清理库存产品时，各加盟店有优先采购权。其余货品公司将不限区域、不限加盟店面向市场销售。三、加盟流程1、申请加盟 2、资格审查 3、现场评估 4、拟定投资计划 5、签署合同 6、加盟费用 7、提供准确的卖场平面图 8、专卖店图纸设计 9、装饰费用预算 10、方案确认 11、店面装修（包括店面外广告牌） 12、工程验收 13、商品陈列与培训 14、广告推广与开业庆典华美居客户服务标准1、产品品质保证 1）开箱后若发现我们产品有色差、变形、开裂、封边脱落等不良现象，或在组装过程中发现孔位偏差，板件尺寸有误等无法现场解决的质量问题时，请立即恢复原包装退回，并填写质量投诉单传真给我们，我们将无条件退换。我们收到您的退货以后，会在24小时内确认责任并重新发货，由此产生的运输费用由我们承担；同时，为了减轻不必要的损失，请您在退货前务必按原包装标准予以打包，因为我们的质检人员只根据您的质量投诉单上注明的不良现象予以检验、换货，如果发现由其他原因造成货损，