海问-彩虹集团项目彩虹集团-访谈记要-进出口公司总经理.doc

彩虹集团管理咨询项目访谈记要C:WINDOWSDesktop彩虹集团访谈记要彩虹集团-访谈记要-进出口公司总经理.doc被访人员：高荣国所属部门：中国电子进出口彩虹公司办公电话公地点：陕西省咸阳彩虹路1号采访人员：徐 鹰 陈 晖访谈目的：1. 了解进出口公司的业务和管理2. 了解进出口公司工作岗位的设置状况3. 了解进出口公司工作人员的薪酬状况4. 了解对集团公司管理方面的看法主要发现：1. 改革最关键的是人的问题，人的问题关键是观念的问题2. 要在企业内形成循环与竞争的局面3. 进出口公司目前没有建立有效绩效考核体系4. 用年龄作为标准进行裁员是唯一可行的方法访谈内容1. 进出口公司总体情况介绍定位在职能部门。历史形成一个机构两块牌子。在陕西省具有相对优势。主管的领导原来是马总，现在是邢总。与工厂是买卖的关系。待遇：是以集团为主，退税国家给予优惠。与税务，海关关系很好。在陕西省信誉很好部门设置：7个部门，进口2个，出口2个，储运、货管、财务、管理等9个部门2. 个人工作经历简介背景：黑龙江人，82年8月进厂，任技术中心主任2年。今年8月从技术中心出来到此部门作总经理。个人分析做此工作的原因：首先是这里需要管理人员。自认为为人诚信，认真做事。曾在90-91年以技术人员身份在香港做贸易，在技术中心做出一定的成绩。到此之后对部门进行了部分调整。这里是多年的经济部门，利益多。需要利益心少的人来管理。在技术中心管理知识分子，这里也需要管理知识分子。3. 对技术中心的看法技术中心不出技术出人才，出了不少管理人员，技术中心出去的人员都在各自的岗位上作出成绩。技术中心的核心问题是积极性问题，还有创造性的问题。技术开发不是短期行为，不是投入与产出的简单关系。技术创新需要知识资本的人员才能运作。没有大手笔，写不出大文章。主要问题是人才。技术创新与技术工作不是同样的问题。目前的环境没有营造人才的土壤。管理的水平不够。领导者按照社会工程走，只能导致领导行为政治化。4. 对彩虹目前改革的看法WTO是游戏规则，是目前中国改革的原动力。彩虹进行的调整是在彩虹目前有能力的情况下主动进行的。但是彩虹人能否接受这样的挑战有待证实。彩虹目前的情况是管理工作不细，高层次的人员不够，下层人员相对过剩。下层人员对政策不理解。单位领导目前的工作相是在赌博，但考核的客体不是领导是群众。考核时完全是感情问题。就象十个保镖不如一个刺客。只要有人说不好，工作就没成绩。自己只能将目前的位置看成高势能的位置。平滑的环境造就不出能人。考核下去无效能。用民主的办法去体现领导的意志是国营企业领导的高境界。只想在本职岗位要做点事。没有把目前的位置当成利益的驱动。改革的可接受程度对于改革的成功非常重要，但是不改是不行的。依赖彩虹的现象是客观形成的。有限的循环也要走一步。不走是不行的。要让有能力的人为企业发挥作用，高能为核。企业是讲效益的，大家都同意的事是不会有效益的。不能用管政府的办法来管企业。建立指标，考核业绩一定要做。要求别人，如果他能够达到就不会要求他的。进入WTO后，进出口放开。集团如何定位物流体系。国际大公司有集中采购，统一销售和集中采购，单独销售这两种模式。集团采用哪种模式统一采购，还是独立采购都需要明确。如何发挥集团的品牌优势，地缘优势都应当成为公司考虑的问题。企业改革有没有思路，处理问题的方式方法都很重要。要看准，要走稳。要有全局的观念，要能够站在彩虹看世界，站在世界看彩虹5. 如何对进出口公司进行考核考核指标：绝对量没有指标，考核指标应该是服务质量的好坏，时间、质量的保证，公司是集团的一个服务的职能部门，自身不是利润中心。进口不是重点。只要保证时间的问题。出口有任务。出口需要开拓市场，压力重。过去出口是补充。对岗位的考核：进口不出问题，相对出口容易。（价格、按时、商检，卫检） 出口以数量为主。管子不挣钱，但是零部件挣钱。财务归集团统一管理费用的控制年度有指标，公司实行审批制。按照标准执行，主管签字。6. 进出口公司的作用演变过程进出口公司有过几次重点转换的过程。总厂建立前期，储运是重点。随着生产的进展，下一阶段转换成进口是主要问题。当时市场供不应求，如何保证供应，按时、足额完成任务。现在的重点是出口，如何面对国际市场的问题。公司面对国内厂家的有几十人，而国际市场没有一个人。7. 市场格局竞争的局面主要是CDT 厂家由于市场不好，转向彩管的生产。出现集体放血的现象。放血会放死一批，放活一批，转型一批。8. 开拓市场的手段开拓市场的手段主要是价格上的调整，其他手段少。产品主要是小屏幕的产品。大屏幕的运输成本高，规模不经济。全球范围内的厂家基本资料都有，通过参加会议，用户走访，询问，展览会，有的用户是维护和扩大的问题，需要服务。主要是价格问题。客户还有待开发。土耳其原来是大客户，欧盟反倾销导致销售下降。认证新客户需要一年的时间。东欧，俄罗斯、伊朗、南非都在开发。国际大公司有监控手段，可以先供货后收款。而我们没有这样的监控手段，我们只能开信用证。由此导致我们的国际销售手段弱。国际上只要保证信息是优惠的就会对公司有利。我们的销售面对销售不对等，信息不对等问题。9. 公司调整最大的困难是什么理想的岗位设置应当按部门，按人员进行调整。人员调整是困难的问题。集团能够大范围的换岗会解决小部门的问题。小部门加入动态的薪酬。数量和难度都要考虑。人员裁掉一半，效率会更高。按年龄裁员可能是唯一能够执行下去的方法。年龄会是硬指标。10. 公司人员的薪酬情况员工的工资结构比生产单位高一些，与处室的工资相当。工资总额与出口额挂钩，是标准的国有企业。11. 对公司未来的设想进入WTO后的直接出口可能下降，但间接出口会增加。个人对公司未来的看法：作为集团的职能部门会平稳、容易一些。作为独立的公司不会成为单一的贸易公司。会扩大业务范围