移动互联网IM服务市场分析报告.doc

移动互联网IM服务市场分析报告一、行业及市场格局分析1、行业概况：统计表明，目前移动互联网用户MIM的使用率高达73，如同IM在互联网用户中的渗透一样，很多用户都是通过朋友间告知而开始使用该业务的。对运营IM的服务商而言，这一业务的最大价值在于对用户的高度黏性。这是由三方面的业务特点决定的：一是MIM客户端可以占领用户的手机和PC桌面；二是用户对IM账号会形成依赖；三是用户的社交关系一旦与某一个IM软件结合，就再难轻易地转用其他IM软件。因此，无论是互联网服务商还是移动运营商，都对MIM业务寄予了厚望。通过MIM业务实现移动互联网客户群的积累，并进一步实施客户流量的价值经营，包括对移动互联网业务组合的针对性营销和社区经营等。中国移动的飞信业务是一款综合信息通信平台，截至2008年第三季度，飞信活跃用户已经超过2650万，在国内IM市场排名第二。最早，中国移动与腾讯合作推出移动QQ服务，在手机终端与PC QQ直接短信互通，让手机用户得到移动化的IM服务，从而让合作双方都得到了“相当不错”的业务收入。之后，在自营MIM业务“飞信”全面推出之际，2006年6月，中国移动向部分省公司下发通知，要求暂缓与提供互联网IM业务的SP续签移动梦网合作协议。目前，中国移动和腾讯实现了飞信和QQ平台的对接，飞信用户和QQ用户之间通过飞信QQ业务实现互通，该合作业务成为飞信的一项子业务。从中国移动推出飞信前后与腾讯移动IM业务合作的分分合合中，我们看到了移动运营商与IM服务商之间的竞合矛盾。那么，站在移动运营商的角度，面对MIM这样一个既有丰富的用户使用需求，又可以带来至关重要的用户黏性及收入的战略型业务，应该如何切入、应该如何处理与优势IM服务商之间的关系，是一个值得慎重考虑的大问题。2、市场格局： 飞信：飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信Fetion 2012 Beta为最高版本， 中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享!飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接发送短信的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元微信：微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。因为是通过网络传送，因此微信不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以使用微信对讲。2012年3月29日，微信注册用户过一亿。米聊：小米科技出品的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WiFi、3G、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行无限量的免费的实时的语音对讲，信息沟通和收发图片，只会消耗少量的网络流量。米聊是真正达到了随时随地聊天，像qq，飞信，却更胜qq，飞信的即时聊天工具，不但可以跟你的好友联系，也可能因此认识跟多的好友。表格（设计一个主要IM产品的比较表格，比较的要素不能少于5项）IM产品推出者支持平台费用功能特点缺点飞信中国移动所有手机适用（只要有发短信功能即可）通过飞信向好友发送信息只收取流量费，好友如不在线，信息将以短信的形式自动转发到对方手机上，收费与正常收费相同，每条0.1元; 语音群聊, 不计市话和长途，无论主叫被叫，早8:00到晚18:00每分钟0.25元;其余时间每分钟0.15元。实现与腾讯qq的互通，移动速配交友。, Z* w9 e7 J8 M: k1.通过电脑向手机发送一条消息接收慢。6 5 MJ; V* J/ k5 K* O( P2.+ l/ p- rC P8 & x$ S l222手机客户端不能添加未注册用户，且只能向注册用户发消息。3.不能pc端和手机端一起登录$ z( U4 7 _% r W1 T7 G7 x4.4.在请求他人成为自己好友时，由于发送号为161026+手机号，造成朋友们不相信，以为是短信陷阱。* z! L. r% ! ?! o3 V5.& I* a( R e: F+ x+ N+ 0 |) $ 5.55 * y0 ( . v0 j要双方都要注册飞信才可以免费互发短信微信腾讯智能手机产生的上网流量费由网络运营商收取可接收QQ离线信息，可查看附近的人（LBS功能）操作繁琐，信息状态显示相对于米聊比较逊色。米聊小米科技Iphone,Android、Symbian手机平台, 跨移动、联通、电信运营商产生的上网流量费由网络运营商收取语音对讲机，涂鸦米聊支持米聊号邮箱等登陆方式比较麻烦移动QQ腾讯智能手机产生的上网流量费由网络运营商收取可实现PC端的QQ所有功能。相对于米聊微信，比较费流量。二、米聊可能的品牌化1、定位：米聊本质是基于手机通讯录的强联系SNS社区入口，具有很好的扩展性和应用性。2、品牌现状: 米聊正在进入2.0时代，将充分释放之前积累的“能量”。米聊要做的是最新潮、最酷的移动应用，吸引前沿用户。米聊鼓励创新、敢于创新；但并不意味着会刻意“累加”功能；米聊采用化整为零、快速迭代的互联网开发模式，这是与过去商业软件完全不同的模式；新一代沟通软件应该包含用户的情感；手机IM的革命才刚刚开始，米聊期望为小米带来正面口碑的用户。3、目标群体分析：主要是对使用小米手机的用户进行深度推广，不是使用小米而是其他智能手机的用户，对他们进行广泛性的营销，像微信那些IM即时通信软件一样，在新兴的即时通信市场抢占一块蛋糕。4、米聊SWOT分析：S（优势）W（劣势）1. 跨时代的沟通方式：米聊用户之间支持免费传送图片，语音留言和免费消息等功能。2. 免费传文件3. 多网互通：三网互通，省钱省心，放心大胆的和全世界交流!4.朋友分享5. 跟踪消息状态6. 支持自定义头像创新点不够，除了涂鸦功能比较独特之外，一些常用功能还是与其他IM软件类似，不够吸引用户。O（机会）T（威胁）可以在小米的支持下推出，更快的获得小米用户的喜爱。微信仍是一个强大的竞争者。5、产品功能完善：语音对讲，拍照传图发图，轻松传文件；智能推荐好友：通过智能算法为您推荐您可能认识的朋友，轻松扩大圈子。信息状态：让你即时知道对方是否有收到、读到你的消息。完全免费：米聊完全免费，只要您的手机能够上网（3G/GPRS/Wifi）就可以享受米聊优质服务。支持多款手机：支持多平台，朋友们可以一起玩：米聊支持塞班S60，Android安卓和iPhone的手机。米聊特点1完全免费的传送文件，让你从此不用为打字难而烦恼。 2可以多种网络互连，即时三网互连，放心使用。 3是跨时代的沟通方式，集语音，短信，图片于一身！只要手机能上网就可以玩，而且完全免费！ 4真正的随时随地与朋友分享所见所感。 5支持自定义个性头像，最为好用的就是可以自己选择自己的形象照片为头像。 6最新的跟踪信息收看情况，不必为收不到看不到信息烦恼。6、传播途径：通过互联网进行网络宣传，也可进行移动宣传。主要是在小米官网还有百度应用中进行宣传。三、可能的前景预测据介绍，2011年10月31日，米聊推出了“附近热点”的功能，即用户可通过搜索附近热点，了解身边发生的事，并加入讨论；同时，用户也可以自己创建热点，与其他人分享身边的事。米聊此次推出的热点功能，是对附近的人功能的拓展。利用热点效应让用户之间的关系更加紧密。同时给用户与陌生人结交的新的途径，使互相更加了解。在移动互联网逐渐成为未来发展趋势之下，及时通讯工具越来越受到人们的追捧。互联网厂商、终端厂商、软件商、运营商等纷纷涉足，推出了各自的产品，希望借此来抢夺移动互联网市场。米聊虽然是最先推出的即时通讯软件，但是其他厂商也看到了其中的巨大商机，腾讯微信凭借其庞大的QQ用户人群，推出后迅速形成占领了巨大的市场份额。而网易，中国电信，中国移动，新浪等也