医院投诉书.doc

关于雷美娟植皮手术失败并且出现更加严重的缝针处伤口裂开的投诉书郴州市人民医院院长：您好！我是郴州第一人民医院中心医院。1号楼四楼烧伤整形科6号床患者雷美娟的亲姐姐雷文芳，秉着还是愿意信任医院的态度，给您写了这封信，希望您能引起重视，妥善处理我妹妹的事情。否则我只能通过社会媒体以及法律仲裁等方式来解决一，事情的经过我妹妹雷美娟旧疤发炎已经在永州蓝山县本地医院做好消炎处理好了之后，再次来到贵医院，想通过贵医院彻底治疗使旧疤不再复发住院，于5月4日在贵院办理住院，根据主治医生胡永才的建议：“旧疤发炎可以通过做植皮手术来解决”，于是于5月5日做常规检查， 5月6号进行植皮手术。l 手术前）5月4日胡永才医生在主任办公室里跟我妹妹私自谈话的时候声称只是一个小手术，采取完全去掉旧疤从身上取皮，手术时间3个多小时，费用在1万元左右。），在医生办公室，胡永才医生在他的实习徒弟一起帮我妹妹办理住院手术时，我妹妹因为担心，反复问胡永才医生“这个手术会不会成功？手术之后还会不会发炎”？胡医生在医生办公室以及他的实习徒弟在场笑笑并且不屑地说：“ 这个小手术都做不好，做完还发炎的话，那我们这个科室就不用开了”之后我妹妹多次问他是不是做完手术以后就不会发炎了，他都回答说是。l 手术中-我妹妹雷美娟于5月6号早上7点50分进手术室，于5月6号下午4点半才出手术室。手术足足进行了8点半小时。家属一直在外面等着，中间没有任何通知家属说明为什么手术说的是3个小时结果做了8个半小时。手术后亲戚舅妈多次跟上去问胡医生手术进行得怎么样？ 为什么做了8个半小时？胡医生完全不理， 我舅妈只好一路跟着他到了他的办公室， 他还是不理，最后，胡医生只是非常不耐烦地生气地质问我舅妈：“ 谁告诉你手术只要三个多小时的”对于当天手术情况包括病人和在场亲戚在内没有任何一句话的告知，没有任何解释， 也对他之前说过的“三个小时”完全否认。l 手术后-手术后第二天也就是5月7日我妹妹耐心与胡永才医生交谈关于手术时间为什么那么长的时候， 胡永才医生的解释是说,手术的部位神经血管复杂，手术中分神经就分了3个小时。这是对于手术时间为什么那么长，手术过程中发生了什么事情，我们得到胡医生唯一的解释。l 手术失败以及胡医生的处理方法：.5月7日一天术后引流管没有出现一滴淤血，家属告知胡医生，胡医生说没事。.5月7号晚上到8号下午，术后引流管一天的出血量到了29毫升淤血。.8号下午手术后我妹妹进行第一次拆包换药，胡医生说伤口出现了溃烂，皮瓣裂开，伤口清晰可见，说要做消炎处理。* 对于为什么会出现此种状况， 胡永才医生的解释大致是：“当初手术过程中皮没有取够，植皮固定没有固定好。12号换药取血做血液细菌培养鉴定后告知感染。12到16一直进行换药消炎16号，估计胡医生觉得情况有点严重，光消炎处理不好出现的皮瓣裂开，感染；伤口溃烂，在我妹妹询问办法时， 胡医生的意见是进行二次手术，并且说只要割点表皮就行了，并说估计二次手术下个星期进行。19号胡医生突然说当天下午可以做手术，还说为了帮我妹妹省钱，手术可以不需要在院的手术室里做，在大概科里的小换药室做。还说只要取点表皮就可以盖住已经裂开的约2寸宽的皮瓣伤口，并说术后可能还存在发炎的可能。二，家属意见1， 医生在做手术前应该对患者的问题以及对患者的手术部位做充分的了解，对整个手术有充分的掌握，而不是胡医生所说的所谓的“手术的部位神经血管复杂，手术中分神经就分了3个小时”而使得手术由三个小时变成了8个半小时2， 做植皮手术把皮挖够，然后固定打包好， 这不是最最基本的工作吗？我妹妹后面出现了皮瓣问题、 伤口溃烂，皮瓣裂开，不就是因为医生在植皮过程中植皮固定不彻底，没固定好出现的吗？胡医生的解释说：“当时皮没有挖够”为什么手术过程中不把皮挖够进行补救措施？ 而是完全抱着不负责任的态度将伤口草草缝合？3， 我妹妹雷美娟来到贵院的唯一目的就是希望治疗后， 伤口不再复发，否则根本不需要做植皮手术， 只是在复发后做消炎处理就好了。对此医生提出的治疗措施也应该是为了以后不再复发，而且根据胡医生的建议以及诊断方法也是说做完手术就不会复发了。按照胡医生的原话也是说“如果做完植皮手术之后还复发， 那我们课就不用开了” 为什么伤口现在又出现感染？而且根据胡医生所说的就算进行二次手术将来也有可能再复发？说明我妹妹雷美娟做完植皮手术之后根本没有起到任何作用,如果是做大型的艰难的手术出现这样的问题我们还能理解，可是根据胡医生所说的明明只是简单的小手术，只需要三个多小时， 差不多1万多， 而且胡医生明确表示过做完手术就不会发炎了， 这也是我妹妹做这个手术的唯一目的。由于胡医生的所谓的手术中分神经就分了3个小时，和由于胡医生的所谓手术中皮没有挖够，也没有在手术中进行补救措施而是抱着不负责任的态度草草的缝合了伤口，并且对伤口缝合固定不彻底才导致了我妹妹的做完植皮之后根本没有起到任何作用，继续发炎，而且出现了更加严重的新的伤口缝合处裂开，2寸宽的皮瓣伤口问题，进而需要进行所谓的二次手术，并且不能保证二次手术后伤口不再发炎。4， 既然我妹妹是为了以后伤口不再发炎才听从了医生的建议并且在医生的100%的确保下才做的植皮手术， 而做完植皮手术之后又由于医生单方面的主观意识的诊断跟不负责任的不当的操作，失误的操导致手术根本没有达到任何预期的效果，而且出现了更加严重的新的伤口缝合处裂开，2寸宽的皮瓣伤口问题，进而需要进行所谓的二次手术，并且不能保证二次手术后伤口不再发炎。等于我妹妹雷美娟不但医院白走了一趟，白挨了刀子， 白受了身体及精神的伤害， 包括我的家人也特别请了假，误了工去照顾我妹妹，同时承受着精神上的煎熬，而且雪上加霜， 使得情况更加严重， 那么医院就应该对由于植皮手术失败导致的现在出现的更加严重的缝合处伤口开裂2寸宽的皮瓣伤口问题负责，并且对患者及家属对于第一次手术的失败所产生的经济以及精神损失进行相应合理的赔偿5，我妹妹雷美娟出身农村，幼时遭遇家里鞭炮爆炸脸部被大面积烧伤，当时也是在贵院就诊留有旧疤，初中毕业，无一技之长，现育有两子，家里上有老人要照顾，下有两个孩子要养育，全凭打工攒下的点滴积蓄来贵院治疗， 想因此治疗以后不再受旧疤发炎之苦， 手术所花的所有费用又不,在农村医保保险范围内，还请院方可以对此考虑，伸出援助之手， 妥善合理解决此事件。以下附上我妹妹手术前，手术中以及手术后的照片以供参考。手术前照片- 手术前手看上去还好好的手术