《营销学原理》复习题2012辅修20140616.docx

姓名_ 学号 ( 密 封 线 内 不 答 题 )密封线营销学原理复习题各位同学：大家好！为了帮助大家更好地进行本课程的复习与考试，特作以下说明，请认真阅读。1以下给出的是复习范围，不是具体题型。题型有很多。2课堂讲授时间有限，所以复习的内容不限于课堂讲授内容。请大家以课堂授课、讲义和教材内容为主线进行复习。凡列在复习题上的内容都是必须掌握的。对于课堂和讲义未涉及或较少涉及的内容，请参考教材。复习题中标注“参考教材”的，以教材为主，讲义为辅；未标注的，以讲义为主线，教材为拓展。3有删除线的题目表示该题已经删除，不在复习题范围内。4考试题型。名词解释（每题23分）、填空题（每题1-2分）、判断题（每题12分）、选择题（单项或多项选择，每题2-3分）、速答题（每题23分）、简答（简述）与设计题（每题5-8分）、论述题（每题10-15分）和个案分析题（每题10-15分）等。以上是可能题型，在一份试卷中不一定都采用。5题型与分值分布。10分题13题（20分），5分题46题，其余均为13分题。6.关于复习题与题型的说明。“概述”性的思考题，可只记要点，不要求展开和解释。与此相对应的题形可能是名词解释、填空等。“简述”要求对要点加以扼要解释。（假定你对一个有良好文化基础，却对此问题一无所知的人说明这个问题，要让他能够大体明白。）“试述”或“论述”要求能够记住要点并展开作较详细的解释。“速答”题是用单词或短语回答的问题，在充分理解的基础上回答，不同于主要依靠记忆回答的填空题；所用文字少，不同于简答题。希望各位同学认真复习。大家辛苦了！预祝各位同学考出好成绩！感谢各位同学本学期对我的支持和帮助！ 授课教师 龚振第一章 市场营销与市场营销信息系统一 、名词解释市场营销、市场营销信息系统、营销情报系统、二、思考题1.概述市场营销过程，它包括哪些步骤？2.简述市场营销机会分析的内容？3.简述市场营销信息系统的含义与构成。第二章 营销环境与竞争者分析一、名词解释社会文化二、思考题1什么是宏观环境？包括哪些因素？2什么是微观环境？包括哪些因素？3竞争者分析的主要内容有哪些？（概述）4试述企业的四种类型的竞争者。5竞争者的反应模式有哪几种？6根据“环境分析综合评价图”识别四种业务（理想业务、风险业务、成熟业务、困难业务）。（参考教材）第三章 组织市场购买者行为分析一、名词解释市场、组织市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、非营利组织市场、二、思考题1.组成组织市场的主要产业有哪些？2.与消费者市场相比，组织市场需求弹性表现为何种状况？3.与消费者市场相比，组织市场的需求波动表现为何种状况？4.试述组织市场购买行为的主要类型？5.组织市场购买决策的参与者有哪些？6.能够根据案例分析影响组织市场购买的主要因素。7.概述生产者购买决策过程。第四章 消费者市场购买行为分析一、名词解释消费者市场 感觉阈限、绝对感觉阈限、差别感觉阈限、知觉、想象、表象二、思考题1.概述消费者购买行为模式。2.简述影响消费者购买行为的因素（对内在因素、外在因素和营销因素适当展开叙述）。3.概述消费者购买过程的5个阶段。4.在消费者购买过程的“信息收集”阶段，企业的营销任务是什么？（简述）5.什么是预期满意理论？对企业的营销启示是什么？6.什么是认识差距理论，对企业的营销启示是什么？7.影响消费者行为的内在因素有哪些？（简述）8.简述心理过程及其构成。9.概述认知过程的含义及其包含的五项主要内容。10.分析消费者的感觉，对企业的营销启示是什么？（简述）11. 了解消费者的感觉阈限，对企业的营销启示是什么？12. 消费者的感受性会受到哪些因素的影响而发生改变？（简述）13. 感觉与知觉有何区别与联系？14. 概述知觉的性质。15.举例说明知觉的“闭合律”在市场营销中的应用。16.概述知觉的选择型及其三种表现。17.引起消费者“选择性注意”的主要因素有哪些？18.什么是选择型扭曲？对企业的营销启示是什么？19.知觉的理解性对企业的营销启示是什么？20.概述记忆过程的含义及其阶段划分。21.根据记忆内容不同，可分为哪些类型？（论述）22,.简述随意识记与不随意识记。22.把握影响识记与保持的因素，能够结合所给实例进行正确的分析。23.消费者的想象对企业的营销启示是什么？（简述）24.消费者的情绪情感过程对企业的营销启示是什么？（概述）25.简述个性的含义及其构成。26.什么是动机？其产生条件是什么？（简述）27.什么是诱因？可分为哪两类？（简述）28,动机与需要是何关系？29.马斯洛需要层次论将需要分为哪几个层次？30.什么是物质环境？包括哪些因素？31.什么是相关群体？分为哪些类型？（论述）32.怎样分析相关群体对不同产品与品牌的作用大小？33.消费者在购买活动中的作用有哪些？（概述）第五章 市场细分与目标市场选择一、名词解释市场细分、目标市场、市场营销组合二、思考题1.消费者市场细分的依据有哪些？（简述）2.什么是无差异性市场营销策略？适合于何种条件下采用？其主要优缺点有哪些？3.什么是差异性市场营销策略，适合于何种条件下采用？其主要优缺点有哪些？4.什么是集中性市场营销策略，适合于何种条件下采用？其主要优缺点有哪些？5.概述确定目标市场和产品定位的程序。能够结合具体产品和环境因素运用该程序以确定目标市场和产品定位。第六章 产品策略一、名词解释产品、品牌、产品生命周期二、思考题1.简述产品整体概念的含义及其所包含的3个层次。（可仅仅论述核心产品（实质产品）、形式产品和延伸产品。）2.产品属性决策包括哪些内容？（概述）3.简述产品质量决策的类型及其适用条件？4.简述品牌决策的内容。5.概述品牌所有权决策的内容。6.论述品牌家族（品牌系列）决策的内容及其各种决策的优缺点。7.什么是品牌延伸决策？其主要优缺点是什么？采用这种策略的关键是什么？（简述）8.什么是多品牌策略，其优点是什么？9.品牌设计应当遵循那些原则。？10.区分产品寿命周期阶段的主要因素有哪些？（概述）11.产品生命周期各阶段的市场特点可从哪些方面加以分析？（概述题。产品、价格、渠道、促销、销售、利润、竞争。）12.根据所包含“服务”的多少，产品可分为哪几种类型？13.在何种条件下，企业可能采用无服务策略？第七章 定价策略一、名词解释感知价格定价法、声望定价、招徕定价、取脂定价、渗透定价、特种价格商品定价、引用定价。二、思考题1.试述企业定价目标。2影响企业定价目选择的因素有哪些？3.在何种情况下，商品价格与商品需求成正比？4. 企业降价的主要原因有哪些？（简述）5.顾客对企业变价的可能反应有哪些？6.企业对竞争者价格变价的反应有哪些？ 第八章 分销渠道策略一、名词解释批发、直接渠道、间接渠道、营销渠道系统。二、思考题1.市场营销渠道与分销渠道有何区别？2.消费者分销渠道长度模式有几种？工业品分销渠道长度模式有几种？3.简述分销渠道的宽度策略及适用条件。4.概述批发商的三种主要类型。5.商人批发商与经纪人、代理商的主要区别是什么？（简述题。区别在于是否取得所经销商品的所有权）6.渠道冲突的原因有哪些？如何处理渠道冲突？7.什么是营销渠道系统？垂直营销渠道系统分为哪些形式？8.简述无门市零售形式。第九章 促销策略一、名词解释促销组合 营业推广、非人员沟通、公共关系 宣传性公关、征询性公关、交际性公关、服务性公关、赞助性公关（后面五个名词请参考教材）。二、思考题1.简述促销活动中的“推式策略”与“拉式策略”。2.公共关系的活动方式有哪些？（论述题）3.概述营业推广的特点。4.概述向消费者推广的方式。5.简述对中间商推广的方式。6.确定广告预算的主要方法有哪几种？7.试述确定广告诉求的几种主要理论。8.公共关系活动的主要对象有哪些？9.公共关系的主要任务有哪些？10.公共关系的主要工具有哪些？11按照公共关系的功能作用不同，公共关系的活动方式可以分为哪五种？（参考教材）12.什么是宣传？广告与宣传的策划方式有哪些？13在体验经济时代，企业营销战略必须做出哪些调整？（参考教材）第十章 市场营销观念及其选择一、名词解释铁市场营销、原初形态市场观念、完全无压环境、高压环境二、思考题1什么是黑店观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？2什么是生产观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？3. 什么是销售观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？4什么是营销观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？5. 什么是社会营销观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？6. 企业选择市场观念的决定因素有哪些？7. 企业的“营利性”与“安全性的关系。8. 市场环境与企业竞争观念关系的定律。第十一章 顾客让渡价值一、名词解释(参考教材)顾客让渡价值、顾客总价值、顾客总成本、人员价值、货币成本二、思考题1什么是时间成本，