客户关系管理作业.doc

肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄袇肁薃袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀袁羃肇虿袀肅莃薅衿膈膆蒁袈袇莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羅袄莈蒄薁肆膀莀薀腿蒆蚈蕿袈艿薄蕿羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅肀蚅蚆袅芅薁蚅羇肈薇蚄膀莄蒃蚃衿膆荿蚃羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蚀螇袀蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚇螄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羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀袁肇莄薆袀腿蕿袅衿芁莂螁袈莃薈蚇羇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿袇羅肇蚄螃羄膀蒇虿羃节蚂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀肁膆蒃蚆肀艿芆薂聿羈蒂蒈肈膁芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄肅膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芀蒄薄袄莃芇袂袃肂蒃螈袂膅芅螄袂莇蒁蚀 题目：叉车制造厂商使客户 满意案例院系：学号:姓名：MSCRM案例研究-叉车制造厂商MCFE通过Microsoft Dynamics改进流程，增加客户满意度客户简介 每年有着超过400百万欧元（600百万美元）的收入，MCFE通过接近100个分销商组成的网络在欧洲、中东和非洲制造、销售、供应叉车及相关配件。MCFE是由Mitsubishi和Caterpillar合资于1992年建立，总部位于Almere，荷兰阿姆斯特丹附近，其厂房占地66.000平米(16.3英亩 )，每年接近生产18000叉车。客户状况 MCFE的企业资源管理(ERP)系统建立在MAPICS AS/400平台上，实现一