高速公路信息调度试题.doc

信息服务员岗位业务竞赛试题一、填空题（每空1分，共40分）1、公司宗旨是 、 、 、 。2、服务热线接听必须严格遵循 、 、 、 的服务标准。3、6S是指： 、 、 、 、 、 。4、道路运营信息发布的原则是： 、 、 、 。5、异常路况信息是指除正常的道路运营外，由于 、 、 、 、 、 等异常情况引发的高速公路 或全线 、 、 等异常路况。6、图形部分显示颜色代表不同的通行能力，其中绿色表示 ，通行能力良好；黄色表示该路段 ，通行能力下降或车辆平均时速低于 公里；红色则表示因 、 、 突发事件车辆无法通行。7、目前公司大型可变 信息标志分为 可变信息标志和 大型可变 信息标志两种，小型可变 信息标志分 可变信息标志和 小型可变信息标志。8、电话响铃后在 秒内接起电话，主动使用普通话问候： 。9、严禁对来电人员提出的合理要求置之不理，不得 ，不得 ，不得 ，接听过程中严禁使用不文明用语。10、山东高速道路运营信息发布规范适用于在公司所管辖高速公路设置的 、 、 、 和 。二、选择题（每题2分，共20分）1、信息服务员正常情况下每班至少度机房内设备巡查( )次，夜班信息服务员在( )时后巡查一次。A、一 24 B、三 22 C、一 22 D、二 242、道路运营二类信息处理速度小于等于（ ）分钟。A、10 B、15 C、20 D、53、一司机在G20上，他要去齐河站，他说他现在看到的指示牌为：出口96，北京、石家庄，聊城、齐河，请问他该怎么走？（ ）A、选北京、石家庄，然后转G3往齐河 B、选聊城、齐河，然后转G3往齐河 C、其他4、一司机在济南南站上，他要去冠县，他说他现在看到的指示牌为：泰安、菏泽、德州，请问他该往哪边走？（ ）A、泰安 B、菏泽 C、德州 D、其他5、一司机在G20上，他要去齐河站，他说他现在看到的指示牌为：济南、泰安，北京、石家庄、国际机场、聊城，请问他该往哪边走？（ ）A、济南、泰安 B、北京、石家庄、国际机场、聊城 C、其他6、咨询临近省份江苏省的高速路况，请问提示司机应该拨打哪部电话？（）A、96660 B、0516-96777 CD、0311-961227、哪个不是我公司所辖的非全向立交？（ ）A、机场立交 B、齐河北立交 C、晏城立交 D、涌泉立交8、如下图中所示的指示牌，往淄博站该往哪个方向走比较近？（ ）A、济南西 徐州 菏泽 B、济南北 天桥 C、其他9、在96659呼叫中心信息平台发布信息时，输入时间中的冒号统一为半角格式，时间后加一个（ ）。A、半角格式 B、全角格式 C、全角空格 D、半角空格10、信息管理中心定期对电话录音进行抽查，信息管理分中心（ ）对电话录音进行检查。A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年三、判断题（每题2分。共10分）1、道路运营情况正常时应显示以下2条信息：欢迎行驶山东高速；咨询、求援请拔打96659。（ ）2、服务区可变情报板主要用于发布路况信息、天气情况和广告信息。（ ）3、大型信息设备显示的信息不超过十四个汉字时，应一屏显示；超过十四个汉字时，应将该信息按语意、字段合理分割成两部分，采取交替显示的方式发布，其时间间隔为3秒。（ ）4、小型可变地图信息标志显示的信息不超过十二个汉字时，应一屏显示；超过十二个汉字时应将该信息按语意、字段合理分割成两部分，采取交替显示的方式发布，其时间间隔为35秒。（ ）5、各可变信息设备最多只能同时交替发布3条信息，多于3条应报中心批准后方可发布。（ ）四、简答题（每题6分，共30分）1、山东高速道路运营信息的来源？2、简述从青银寿光站到泰莱高速莱城西站怎么走，说出所要经过的高速编号及经过互通立交时往哪个方向走。3、某司机要从G20济阳站去G35济南站，但他往东行驶时没有注意提示牌，走到了K327公里处，请问他应该怎么走高速能够以最短的时间到达