志愿谱写奉献曲-爱心浇灌文明花(邗上志愿者纪实).doc

志愿谱写奉献曲 爱心浇灌文明花扬州市邗江区邗上街道志愿者服务纪实引言：随着扬州创建全国文明城市工作的深入推进，对城市文明程度和市民文明素质提出了很高的要求，志愿者是创建文明城市的生力军，志愿服务是城市文明的靓丽标杆，志愿文化是城市文明的重要基因。邗江区邗上街道作为扬州市创建全国文明城市的一个重要的主战场，志愿服务的高低直接影响着创建工作的大局，为此，街道党工委、办事处在整合志愿服务资源、培养志愿服务团队、提质志愿服务水平、唱响志愿服务品牌等方面，经过精心的策划、得力的指导、耐心的培育、深度的挖掘和系统的推动，邗上志愿服务如雨后春笋般蓬勃生长起来，各类社会志愿服务团队100多支，其中“木兰义工”、“七色花”义工队、“好嫂嫂调解队”、“心相连”志愿服务队、“365”志愿服务队、社区居民观察团成为全市叫得响的志愿服务品牌，扬州日报、扬州晚报、扬州时报、扬州新闻网等媒体多次深入报道邗上街道志愿工作的做法。邗上志愿服务是怎样成长发育的？它究竟有着怎样的“内生力”和“影响力”？它又是通过什么方式让邗上这片沃土洒满文明之光的？它给古城扬州的公民社会的催生滋长起到怎样的作用？“爱城如家”，万名志愿者引领邗上文明新风尚2011年6月20日24日，省测评组来扬考察扬州创建全国文明城市情况，在望月路上，遇见一位68岁的志愿者马兴熊，他戴着小红帽，拿着扫帚簸箕，在马路边清扫杂物。“我是党员志愿者，创建文明城，我们要发挥余热做奉献！”一句掏心窝子的话，不仅让省测评组成员记忆深刻，也道出了市民对文明城市创建的支持，对城市荣誉的珍惜。无论是烈日当空，还是细雨蒙蒙，邗上的小红帽总是活跃在街头巷尾，星星点点交织成线，再汇聚成面，成为流动的风景，演绎满城文明风。有人说，一个城市的文明程度，不在于有多少高楼大厦，而在于拥有多少志愿者。扬州文明城市创建期间，邗上的志愿者如雨后春笋般涌现出来，街道因势利导，对志愿资源进行整合，经过招募、培训、管理、激励等措施，邗上注册志愿者服务队100余支，邗上辖区内共注册志愿者10000多人，成为文明城市创建的一支重要的生力军。啥叫“爱城如家”？看看七色花义工队“四件宝”一顶小红帽，一个方便袋，一块抹布，一把小扫帚。“七色花”走上街头，就是一名名市容志愿者，发现不整洁之处随时清理；发现不文明的交通行为，及时进行劝导；发现不和谐的音符，及时进行反馈和调节。他们把社区的事情当成自己分内的事儿，把自己当成扬州创建文明城的主人。如今在邗上街道，七色花义工达到1000多人。创建全国文明城市，街道和社区的党员干部一马当先，“上路段、下社区、站岗点、守道口”，创文明城直接参与志愿服务活动超3000人次，辖区内88名党员志愿者与“空巢老人”结成帮扶对子，此外还“五老”志愿者开展了“夕阳护朝阳”、“关爱农民工”等多种定向结对关爱活动。创建全国文明城市，老的是壮志未老，少的也是不甘示弱。街道推行交通文明“亲子岗”，让“小不点儿”从体验志愿服务中养成文明习惯；孩子们手拿小红旗、头戴小红帽，进行交通劝导，成为创建中一抹温馨动人的亮色。“创建文明城市，有我一份责任！”百岁老复员军人刘维林向社区党员干部赠送50把小扫帚，希望在文明创建的新长征路上再尽一把力，演绎了“人人争抢小扫帚，小扫帚扫靓大家园”的生动故事。邗上的各类志愿者团队中，既有耄耋老人，又有稚气孩童，既有退休职工，又有在职人员，既有学富五车的教授，又有朴实无华的农民，他们各尽其能，各展所长，用无私的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，他们绽开的笑靥，成为这片沃土最靓丽的名片、最温馨的表情。“春风化雨”，志愿精神滋润邗上幸福家园戴生香，常年为孤寡老弱免费理发；胡兰英，收养遗弃女孩并把她培养成国家公务员；“平民英雄”程介兵默默无闻设立“爱心充气点”，为困难儿童募捐3万元；“带头大姐”李金兰为呕心沥血为“木兰”，把木兰义工经营成扬州颇有影响的志愿团队；“私企党员”仇学梅为白血病女孩汤福香捐款数千元，并与其结成帮扶对子。一个个平凡善举勾勒出邗上志愿者“我奉献我快乐”的群体风貌。楼上下邻居因为渗水吵了起来，最后一致决定，去找“好嫂嫂”评理；婆媳俩在对孩子的教育问题上产生了分歧，去求助“好嫂嫂”；小夫妻闹矛盾、老两口搞冷战，双方也不约而同想到了“好嫂嫂”,邗上各社区纷纷成立“好嫂嫂调解队”，巧解很多家庭邻里之间的纠纷。“帮助别人就是在制造快乐！”这是贾桥社区“好嫂嫂调解队” 的冯广娟常挂在嘴边的一句话。志愿服务，不再是一阵风，而是成百上千个平凡善举的“好人”在邗上扎下根。兰庄社区的365党员志愿服务队、五里社区的文明先锋志愿服务队，党员带头当志愿者，一年365日，散落在街头巷尾，用奉献点缀着这片沃土。人人献出一份爱，点滴小事汇成泉；一花独放不是春，万紫千红春满园。志愿者志愿服务不是轰轰烈烈的事，它时时可为、处处可为。木兰义工从群众需要的事情做起，积极开展便民利民活动，送温暖献爱心，努力为困难群众排忧解难。“扬州好人”孔凡裕，退休之后义务担当社区楼栋长。他是“义务宣传员”，小区板报一周一期他认真策划，为大家宣传文明城市的礼仪；他是“网吧义务监督员”，长期义务到网吧对违反未成年人上网的现象进行监督；他是“居民邻里和睦的贴心人”，为调解纠纷而劳碌。像孔凡裕这样的社区志愿者，邗上还有很多。点滴小事，他们付出真情，平凡之间，他们演绎伟大，他们用行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，并将其深深融入扬州经济社会发展的每一个环节，化为文明城市一道永不褪色的流动风景线。“传递温暖”，志愿服务品牌闪耀城市文明之光一座城市拥有志愿者队伍的数量越多质量越高，服务的领域就越广泛越周密；志愿者的笑容越真诚越灿烂，民众的回应就越热烈越积极，这个城市文明的和谐程度必然越高。在扬州文明城市创建期间，邗上充分挖掘志愿服务的深刻内涵，利用“邗上好人”事迹报告会、党员先锋笑脸墙、编排“邗上志愿服务写精彩”诗朗诵、兰之韵合唱团演绎志愿节目等形式，采取系统培训、星级评优、综合激励等机制，营造志愿服务的良好环境，志愿服务多次在报纸、网站、电视上进行报道。9月22日，扬州日报头版头条报道了木兰义工：“舞动和谐社区”这一做法，邗上有朵七色志愿花、“邗上好人”道德大旗迎风展等专题报道在扬州引起各方关注。“木兰义工”兰之韵艺术团获全省“秧歌大赛”金奖，木兰义工队获得扬州市巾帼志愿者服务示范队、365党员志愿者服务队获扬州市十佳党员志愿者组织，戴生香被评为江苏省优秀志愿者，木兰义工队队长李金兰被评为扬州市十佳巾帼志愿者，七色花义工队队长丁寿和获得优秀党员志愿者。一个个荣誉既是对邗上志愿服务的肯定，背后也记录着志愿者们辛苦的汗水，折射出他们无私奉献的追求。邗上志愿服务品牌如“喷井”般浮现出来了，街道也在继续创新志愿者管理与服务的机制，让志愿者在更高程度上实现专业化、社会化、项目化、品牌化，如今志愿者已成为邗上一张靓丽的名片。一个个志愿者就像一支支火炬，在邗上经济社会发展的矫健身姿中，闪耀着可贵的文明之光，志愿者的奉献付出，也让这片沃土焕发出勃勃生机。启示与思考：在扬州文明城市创建期间，邗上志愿服务获得了长足发育的契机，出现了“木兰义工”、“七色花义工”、“365党员志愿服务队”等志愿服务品牌，把原来分散、零碎、单一的志愿资源进行了有机整合和常态保障，初步实现了志愿服务从“分散型”向“内聚型”、从“突击型”向“长效型”、从“推动型”向“自发型”的三转变。如果把每个志愿者的志愿服务进行聚焦和分解，也许他们的志愿行为很微小、很平凡，但正是这些“平凡的烛火”，日日夜夜、点点滴滴汇聚成汪洋之势，妆亮了扬州这座充满爱心的城市，并继续为扬州经济社会的转型发展、和谐发展进程中扮演着重要的角色。启示一：志愿服务必须贴近实际，扎根基层贴近实际、贴近生活、贴近群众的“三贴近”原则是宣传思想工作长盛不衰的法宝。邗上“志愿服务”品牌正是这一法宝在新时期新形势下灵活运用，并收获实效的现实案例。打造“志愿服务品牌，让志愿服务精神融入居民血脉”是扬州创建全国文明城市的应时之需，也是邗上街道紧紧扣住经济社会转型发展、价值观念嬗变重塑、人们思想观念多元多变这个最大的实际，通过一系列的措施在基层把散落在泥土芬芳中的好人好事进行整合，逐步形成了邗上志愿服务的品牌效应和“鲶鱼效应”。启示二：志愿服务必须因势利导，机制保障大力发展志愿服务对培育城市精神，培养居民习惯都起着潜移默化的作用，特别在政府加强基层社会管理的背景下，对志愿者参与经济社会建设，构建多元化的社会管理格局提供了机遇。邗上打造志愿服务品牌也是顺应这样的潮流，是加强基层社会管理的有效路径，邗上在文明城市创建以来，通过对志愿者进行星级考核、评先评优并进行奖励，很大程度上激励了志愿者活动的积极性、主动性和创造性。但就整个扬州的志愿服务来说，整体上遇到政策的不到位、管理的不顺畅、保障的低效能等问题，希望政府着眼长远，系统规划，制定鼓励市民参与志愿服务激励政策，并将志愿服务经费保障制度化。启示三：志愿服务必须深度延伸，创新载体志愿服务作为社会服务和管理的重要内涵，是创新社会管理的重要载体和基本平台。我们需要深刻认识志愿服务的内涵和外延，着力构建志愿服务工作构架，创造条件释放志愿服务在社会管理创新中的鲜活力量。志愿服务不能在单一化、低水平、低层次的进行活动，而是需要立足“专业化”发展，构建志愿服务综合体系。邗上的志愿服务在志愿者的招募、培训、管理、使用、激励等一系列环节中，都规范化、专业化运作，特别是深化各志愿服务团队在优