销售部员工培训考核管理办法最新(1).docx

销售部员工培训考核管理办法l 3-5-1、见习销售顾问岗前培训要求：在公司规定的一个月内完成见习销售顾问岗前培训计划表上面的学习内容。并以学分制的形式来考核见习销售顾问，见习销售在一个月内最少修完90学分，方可提前上岗接待客户。l 3-5-2、开始先由内训师介绍公司销售部规章制度，培训汽车基础知识和品牌知识带入英菲尼迪的氛围。l 3-5-3、全系车型价格，详细参数，车型配置差等知识必须在10天内完成学习和考核，内训师审核签字。如按规定时间内完成学习科目的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在10天内完成学习科目的可得22个学分。l 3-5-4、学习每款车型核心亮点和竞品对比并进行6方位演练考核。必须在10天内完成，内训师审核签字，按规定时间内完成学习科目的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在10天内完成学习科目的可得22个学分。l 3-5-5、产品知识通过后开始销售接待流程学习，在6天内完成流程培训及演练，需内训师，销售经理审核签字。按规定时间内完成审核的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在6天内完成审核的可得22个学分。l 3-5-6、销售接待流程过后2天内完成开票流程和交车流程培训演练，此过程需（内训师 销售经理 展厅主管 库管 信息员 财务经理 客服专员）审核签字。按规定时间内完成审核的可得20个学分，超时未完成的给予一次警告并扣3个学分，如提前在6天内完成审核的可得22个学分。l 3-5-7、开票交车流程过后交给销售经理做最新销售政策讲解，为期1天。按规定时间内完成审核的可得10个学分，超时未完成的给予一次警告并扣3个学分。l 3-5-8、最后进行全套流程演练由内训师、销售经理、总经理审核签字。通过审核可得10个学分，未完成的给予一次警告并扣2个学分。l 3-5-9、每位岗前销售顾问培训期间都必须按时完成培训任务和目标，不得出现懒散怠慢培训的现象，如发现内训师则给予警告并反馈到销售经理处，每位岗前见习销售只有3次警告机会，3次警告还不听从则劝退。l 3-5-10、销售部日常培训时间定于每周五下午18：00全体销售顾问必须加参加，如需其他人员参加培训前需另行通知，指定参加培训人员不得迟到或无故缺席，违者扣5分。l 3-5-11、销售顾问每月必须通过内训师所制定的考试科目，以及完成厂家线上学习系统的课程和考试科目。未通过考试合格者及厂家线上学习系统课程和考试项目者一次扣5分，当月超过三次没有通过各项考试者降级为见习销售顾问。内训师在考试成绩出来后，必须在群里供报考核成绩并对考试优异的前三名销售顾问进行表扬。l 3-5-12、销售顾问参加英菲尼迪厂家所组织的培训时，需在公司签订外出培训合同，如未通过厂家的培训考核者将承担所有外出费用，并扣10分。l 3-5-13 每位销售顾问在每个月内安排10天内参加内训师所制定的销售流程竞赛,先有内训师制定销售流程竞赛时间表,将在竞赛开始前给销售顾问们进行竞赛时间表签字确认每位销售顾问竞赛具体时间,诺未在竞赛规定时间内参与竞赛,则扣罚5分，竞赛分为第一轮排位赛,第二轮总决赛。l 3-5-14 每月将参与竞赛的销售进行排名分出前三名,前三名进行冠亚军决赛,决赛结果将由评判者决定(决赛评判者为总经理 销售经理 展厅经理 内训师) 分为冠亚季军3名,冠军将奖励10分和市场部精品一份,亚军将奖励5分,季军则奖励2分,以此激励销售顾问勇于参加竞赛和学习的积极性。l 3-5-15 竞赛第一轮时间由内训师根据每位销售顾问排休表制定，每位销售顾问将根据自己的时间安排自觉找内训师进行竞赛，竞赛结果由内训师和竞赛对手共同评判决定，结束竞赛后在销售流程竞赛时间表签字确认已参与竞赛，内训师将现场照片和竞赛评判结果以邮件形式发送销售经理和展厅经理，以此确认已参加竞赛见习销售顾问转正流程图：见习销售顾问一个月的产品与流程学习期三个月销量达标后转正未通过三个月的试用期上岗卖车一个月后管理层产品与流程考核通过附件： 销售竞赛流程图：内训师根据排班表制定竞赛时间表第二轮竞赛结果由总经理 销售经理 展厅主管 内训师投票决定第一轮参赛人员必须到总决赛现场学习评价排名前三名准备第二轮冠亚季竞赛，此轮竞赛时间为竞赛当日下午6:20第一轮竞赛结束，在群上公布第一轮竞赛结果和排名7日内每位销售顾问在规定时间内参与竞赛并签字确认 每位销售顾问表格签字确定竞赛时间类型项目学习时长考核方式开始时间结束时间考核得分处理方案考核人产品板块全系车型价格、详细参数配置、同系车型差异对比2天/车型笔试学习全系车型主要卖点并掌握FAB语句介绍卖点1天/车型笔试+演练学习全系车型的竞品对比并掌握竞品消障话术1天/车型笔试+演练英菲尼迪MS流程电话咨询0.5天默写+演练接待咨询（需求分析）1.5天产品介绍（六方位）2天试乘试驾1天洽谈1.5天回访跟踪0.5天公司制度及流程学习公司部门规章制度1天抽查+口述试驾流程1天模拟实操签单流程模拟实操按揭手续流程模拟实操收款流程模拟实操开票、买保险流程1天模拟实操上牌流程模拟实操交车流程模拟实操销