营业管理部职能.doc

营业管理部职能 一、指导、协调职能（一）、指导经营维修分公司的营业查收工作并对营业查收工作中遇到的各类困难给予及时解决或协调集团其他部门共同解决，为营业查收工作营造好的工作环境。（二）、协调经营维修分公司的管道维修和楼房上水维修工作避免出现维修漏洞。（三）、协助经营维修分公司完成目标责任，并对风险抵押工作的实施进行考核。（四）、负责经营维修系统的规章制度、奖惩条例的草拟和执行监督工作。（五）、负责对经营维修系统查收人员和质检人员业务指导并向人力资源部提出业务培训目标。（六）、负责对产权单位自管楼房居民收费到户工作的现场踏查、预算、起草、洽谈、形成书面协议组织相关人员签订并协调组织相关部门的接收工作。（七）、认真贯彻执行公司制订的生产经营方针和各项规章制度，认真完成公司下达的各项工作任务和领导安排的各项工作。做好与四个经营维修分公司的沟通协调工作。（八）、完成公司领导交办的各项临时工作。二、经营策划管理职能（一）、负责对经营维修系统各项指标的测算、制定、汇总及考核工作。（二）、通过客观的经济规律，策划开拓用水市场，并监测用水市场的变化随时改变售水策略，确保销售收入持续平稳的增长。（三）、负责组织相关部门对区域流量计（表）、水厂流量计（表）定期跟踪查表、汇总、对比、分析报表工作。（四）、不断完善各经营维修分公司的各项规章制度，科学合理的改进经营管理链。（五）、对接集团公司其它各部门做好经营分公司的纽带工作。（六）、负责贯彻、检查集团及各位领导关于经营方面的要求和落实情况。三、增收降损及本部内业管理职能（一）、结合集团公司综合治理损失率的要求，协调相关部门协助各经营维修分公司通过降低漏失量，降低窃失量，增加销售收入降低损失率。（二）、综合营业查收数据、维修统计数据、压力分布检验数据缩小漏水区域半径达到分区治理损失率的目的。（三）、及时标定各级流量计，结合查定水量测算干线水损、支线水损、小区内水损，进行分别治理。（四）、凡涉及经营维修系统的各类数据、文件、管理规定等业务文档，都由本部门统计、分析并保存，不得丢失、损毁此工作归纳为内业。为营销管理提供可靠依据。 四、营业督导职能（一）、负责对经营维修系统的查收质量、维修质量、对外服务质量的监督指导工作，负责检查责任的落实和整改情况。（二）、负责对经营维修系统的各项工作督促、落实及检查并对各项经营指标完成情况的汇总、上报工作。（三）、贯彻执行国家、省、市有关市政供水管理的方针、政策、规定、条例，依法做好市政供水和市政供水设施行政执法管理工作。（四）、负责对基层稽查工作的监督、检查、指导、考核，并负责对基层稽查工作出现复议事件进行复议和处理。（五）、负责对用户的用水情况进行稽查，对违反用水规定的用户依照七厅局处罚规定及吉林市市政供水管理条例实施行政处罚。（六）、负责稽查保护公司5个供水厂水源地和供水设施，对违反水源保护管理擅自损坏、改动供水设施的行为，依照吉林市市政供水管理条例实施行政处罚。（七）、依照吉林市市政供水管理条例对阻碍收费、抄表人员工作、不按时缴纳水费的行为实施行政处罚。（八）、配合市打击窃水办公室做好用水稽查、案件办理相关工作。营业管理部各岗位工作职责部长1、负责组织对四个经营维修分公司的查收质量、水表维修质量、质检工作和对外服务工作进行检查和指导，提出整改的意见和建议。2、负责安排与四个经营维修分公司其它相关业务部室的业务沟通协调工作。3、负责与产权单位自管楼房接收的洽谈工作。4、领导本部认真贯彻执行公司的生产经营方针和各项规章制度，制定本部年、月工作计划，总结年、月工作完成情况。完成公司下达的各项工作任务目标，对本部工作负责。5、负责本部人员的思想政治工作及业务学习，安全文明生产，充分调动职员的工作积极性和主动性。6、检查、指导本部对全市区域内的违章用水检查及处理，依据相关的法律法规对全市供用水依法实施稽查管理。7、协助做好市打击窃水办公室相关工作。8、负责全公司稽查人员和稽查工作指导和监督。9、负责本部日常工作。稽查副部长、检查、指导对全市区域内的违章用水检查及处理，依据相关的法律法规对全市供用水依法实施稽查管理。、协助做好市打击窃水办公室相关工作。、负责全公司稽查人员和稽查工作部门工作指导和监督。质检副部长1、负责组织对四个营业处的查收质量、水表维修质量、质检工作和对外服务工作进行检查和指导，提出整改的意见和建议。2、负责安排与四个经营维修分公司等其它相关业务部室的业务沟通协调工作。3、负责与产权单位自管楼房接收的洽谈工作。稽查员1、在处长领导下，依据吉林市市政供水条例负责全市区域内违章用水的稽查管理。2、完成领导交办的工作。质 检 员1、 负责对营业系统查收质量、水表维修质量、对外服务质量等的检查工作。2、 完成领导交办的各项工作。3、 认真贯彻执行公司及处的各项规章制度，遵守劳动纪律。4、 加强文化理论和业务知识的学习，不断提高自己的理论政策水平和业务能力。负责对各营业处的经营指标完成情况的检查及任务落实的督促工作。内 勤一、稽查工作1、负责处内计划、总结及各类情况汇总，各种报表统计等文字工作。2、负责文件收发、档案管理、接待稽查信访工作。3、参加统一的稽查管理工作。4、负责领导交办的工作二、质检工作1、负责全处内务工作。2、负责四个营业处月工作