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2016年度专业技术人员执行力与创新服务力培训教程和专业技术人员诚信建设培训教程复习资料一、填空题1、执行是指组织决策进入实施阶段的过程，有被动执行和主动执行两种基本形式。2、根据执行者的构成不同，可将执行力分为组织执行力、群体执行力、个体执行力三种。根据执行力的依据不同，可将执行力分为制度执行力和应急执行力两种。3、一般来说，在执行力过程中人员流程、战略流程、运行流程是执行力的三个核心流程。4、执行过程规范管理的原则包括能力对等原则、权责对等原则、不能执著于事件原则、一次做好原则。5、文化的特性包括普同性、多样性、民族性、继承性、发展性、时代性六大方面。6、创新是一个民族进步的灵魂，形成创新环境应做到三个方面，即一是确立创新思维；二是营造创新环境；三是尝试创新方法。7、分析能力的强弱与三个因素有关，即一是个人的知识、经验和禀赋；二是分析工具和方法的水平；三是共同讨论与合作研究的品质。8、创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程。表现为发明新技术、形成新观念、提出新方案和决策、创建新理论。9、服务力是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。在市场经济条件下，服务力是组织赢得客户的吸引力、战胜对手的竞争力、整合资源为客户创造有效价值的转化力，是实现持续盈利的关键能力。10、价值观的特点包括稳定性和持久性、历史性与选择性、主观性。11、根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念四类。12、观念创新服务力必须强化“四个意识”，即政治意识、宗旨意识、责任意识和廉政意识。13、制度的特点包括指导性和约束性、鞭策性和激励性、规范性和程序性。14、专业技术人员制度创新服务力提升的途径包括五个方面，即一是沟通；二是协调；三是反馈；四是责任；五是决心。15、组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统，具有目的性、整体性和开放性三个主要特征。16、技术是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法。包括相关的理论知识、操作经验及技巧。17、现代科学技术发展具有发展的高速性、技术应用的综合性、对社会各个层面的渗透性和对社会影响的深刻性等四大特点。18、创新服务力包括创新能力、想象能力、联想能力和分析能力。19、创新服务力的方法主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。20、分析能力的培养方法有时时留心、调查研究、运用理论、全面分析。二、不定项选择题1、组织制度的制定，必须以（B）为前提。A、与在先制度相承接 B、反映组织发展的客观规律C、可被执行 D、不违反国家的法律法规2、创新的特征不包括（C）A、目的性 B、价值性 C、低风险性 D、超前性3、执行力的含义不包括哪一项？（B）A、执行力是领会的能力 B、执行力是独立的能力C、执行力是服从的能力 D、执行力是沟通与协调的能力4、规范管理执行程序涉及到几方面的内容，具体不包括（A）A、确定管理原则 B、分析和设计职能C、设计组织结构框架 D、配置岗位人员5、执行的关键性影响要素是（B）A、执行群体 B、管理方法 C、执行工具 D、组织制度6、执行的保障性影响要素是（C）A、各层管理者 B、组织制度 C、执行群体 D、执行工具7、在一些人的价值取向里，只有利益，没有其他，利益是他们唯一的目的和追求，这是（B）的表现。A、大公无私 B、唯利是图 C、急功近利 D、自私自利8、尊重客观事实，尊重客观规律，不口是心非，不阳奉阴违，这是（C）。A、经常自省，随时反思 B、己所不欲，勿施于人C、实事求是，言行一致 D、心怀坦荡，真诚待人9、在科研活动过程中，违背社会道德包括骗取经费、装备和其他支持条件等科研资源属于（C）行为。A、创新不足 B、缺乏技术突破 C、学术不端 D、教育质量不高10、“烽火戏诸侯”的故事充分说明了（B）在治理国家、管理社会中的重要作用。A、军备 B、诚信 C、粮食 D国库11、公民道德建设实施纲要指出，我国职业道德建设规范是（B）。A、求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C、以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D、文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新12、“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话体现了职业道德的哪项准则？（D）A、忠诚 B、敬业 C、诚信 D、追求卓越13、执行力的内涵包括（ABC）A、领会的能力 B、服从的能力C、沟通与协调的能力 D、创新服务的能力14、执行者一般表现为哪几个层次？（ABC）A、最高执行者 B、中层执行者 C、直接执行者 D、决策者15、正职的职位意识主要包括（ABCD）A、整合力量，凝聚班子 B、集思广益，综合意志C、沟通价值，协调利益 D、寻求支持，协调外部16、与上级相处，应注意的几个问题包括（ABCD）。A、接受批评要诚恳 B、取得主管上级支持C、向上级提建议的因素 D、适当报告17、提升执行力的作用包括（ABCD）。A、以人为本，健全制度是执行力的组织保证。B、事业心、责任感是执行力的思想保证。C、言必行、行必果是执行力的诚信保证。D、队伍素质和组织精神是执行力的人员保证。18、执行力问题的成因包括（ABC）。A、作风原因 B、机制原因 C、素质原因 D、法律原因19、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类（ABCD）。A、专家教授型 B、业务攻关型 C、伙计帮忙型 D、业务销售型20、构建规范管理执行程序的要件包括（ABCD）。A、建立科学的培训体系，提升整体的执行素质。B、规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容。C、建立合理的激励和授权机制。D、建立先进的组织文化，重视组织精神建设。21、专业技术人员为民服务的实现途径主要包括（ABCD）。A、坚持群众路线 B、树立正确的权力观C、践行党的宗旨 D、提高服务人民的能力22、分析能力的培养方法有（ABC）。A、时时留心 B、调查研究 C、运用理论 D、偏见分析23、敢于担当源于务实的作风包括（ABCD）。A、敢于担当必须负责任 B、敢于担当必须重创新C、敢于担当必须抓执行 D、敢于担当必须高标准24、根据执行者的构成不同，可将执行力分为哪几种？（ABC）A、组织执行力 B、个体执行力 C、群体执行力 D、制度执行力25、创造能力的障碍主要有（ABCD）。A、从众思维障碍 B、权威思维障碍C、书呆子思维障碍 D、自我中心思维障碍26、根据执行力的依据不同，可将执行力分为（CD）。A、群体执行力 B、个体执行力 C、依制度执行力 D、应急执行力27、发散思维的方法包括（ABCD）。A、立体思维法 B、平面思维法 C、逆向思维法 D、侧向思维法28、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题。（ABCD）A、权责关系 B、调查研究 C、赢得支持 D、发展目标29、为切实规范专业技术人员工作行为，量化专业技术人员工作业绩必须强化创新服务制度建设过程，把握好以下几点（ABCD）。A、建立基层调研制度 B、建立统一的创新服务力制度管理部门C、加强组织领导 D、加大宣传和导向力度30、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。培养想象能力可以采用以下方法（ABCD）。A、培养思考能力，奠定想象基础 B、扩大知识面，合理想象C、保持工作热情，拓展想象能力 D、学会观察，培养想象能力31、建立和健全一套有利于服务创新的管理机制，主要包括（ABC）。A、创新激励机制 B、创新保护机制C、创新发展机制 D、创新退出机制32、执行的手段类要素包括（ABCD）。A、组织制度 B、执行工具 C、执行程序 D、管理方法33、创新的基本特征包括（ABCD）。A、目的性 B、变革性 C、新颖性 D、超前性34、文化的特性包括（ABCD）。A、普同性 B、多样性 C、民族性 D、继承性35、组织的构成要素包括（ABCD）。A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体 D、管理客体36、团队沟通的技巧包括（ABCD）。A、有效听的技巧 B、有效诉的技巧C、使交谈顺畅的技巧 D、团队决策沟通技巧37、逆向思维法包括哪些类型？（ABC）A、反转型逆向思维法 B、转换型逆向思维法C、缺点逆用思维法 D、全面性逆向思维法38、执行力的要素包括（ABCD）。A、心态要素 B、角色要素 C、工具要素 D、流程要素39、优良的技术服务态度主要表现在以下几点（ABCD）。A、认真负责 B积极主动 C、热情耐心 D、细致周到40、与上级相处应注意的几个问题，应做到哪些方面？（BCD）A、对上级的部署拖延 B、少发牢骚，多提建议C、适当报告，追求卓越 D、接受批评要诚恳41、执行力不强的原因有（ABCD）。A、任务不清楚 B、考核不到位 C、责任心不强 D、大局观念差42、联想是心理学家较早研究的一种心理现象。到目前为止，人们总结出的一般性联想规律有以下几种，即（ABCD）。A、相似联想 B、类似联想 C、对比联想 D、因果联想43、创造能力的障碍主要有（ABCD）。A、权威思想障碍 B、书呆子思维障碍C、从众思维障碍 D、依循思维障碍E、自我中心思维障碍44、观念创新服务力，必须强化下面几种意识，即（ABCD）。A、政治意识 B、宗旨意识 C、责任意识 D、廉政意识45、专业技术人员为民服务的实现途径包括（ABCD）。A、努力践行党的宗旨 B、坚持群众路线C、提高服务人民的能力 D、树立正确的权力观46、观念创新从不同视角分析具有不同特点，其主要表现在（ABCD）几个方面。A、客观深刻性 B、继承稳定性 C、超越突破性 D、动态发展性47、根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为（ABCD）。A、政治观念 B、经济观念 C、道德观念 D、法制观念 48、价值观的特点包括（ACD）。A、稳定性好持久性 B、实用性和独立性C、历史性和选择性 D、主观性49、专业技术人员服务力主要由（ABCD）几个要素组成。A、核心要素 B、支撑性要素 C、实质性要素 D、形式性要素50、执行力不强的表现主要有（ABCD）。A、机械执行 B、趋利执行 C、应付执行 D、低效执行51、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（AC）。A、个人的内在条件 B、体面的工作环境C、社会发展的需要 D、丰富的工资收入52、遵守职业纪律，要求从业人员（AB）。A、履行岗位职责 B、执行操作规程C、处理好上下级关系D、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度53、发散思维的特点有（ABCD）。A、流畅性 B、变通性 C、独特性 D、多感官性三、判断题1、有效地提高执行力，在一般情况下，首先要进行充分的沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。因此，良好的沟通是执行的基础。（正确）2、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。（正确）3、执行是良好沟通的基础。（错误）4、执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。（正确）5、管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称。（正确）6、组织执行力是组织各项能力的单一性表述。（错误）7、观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。（正确）8、价值观是人们对事物的判断、评价以及自身的行为取向、态度和目标追求。（正确）9、困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要克服的障碍。（正确）10、创新的技术结构包括两个方面：一是创新服务经济效益；二是创新服务技术构成。（错误）11、横向思维法，是指突破问题的结构范围，从其他领域的事物事实中得到启示而产生新设想的思维方法。（正确）12、制度创新服务力，是指在现有的制度环境条件下，通过创设新的更能有效激励人们行为的制度、规范体系，以实现服务力的持续发展和变革创新。（正确）13、服务力是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。（正确）14、专业技术人员创新服务力是指专业技术人员完成创新服务任务，达到创新服务目标所必备的各类主观条件的整合体。是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领。（正确）15、做一名合格的专业技术人员，只要牢固树立为人民服务的人生观、价值观就可以实现。（错误）16、良好的沟通不是改善工作氛围的重要途径，也不是执行的基础。（错误）17、创新是指以现有的思维模式提出与他人不同的思路、见解，利用现有的知识、物质而改进或创造新的事物、方法、元素等获得的有效的行为。（正确）18、执行就是不打折扣地、按时按质按量完成任务。（正确）19、观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。（正确）20、创新思维具有强烈的自我超越性和竞争意识。（正确）21、服务力是指下级在上级的领导下，产生符合上级要求的能力。（正确）22、技术是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，包括相关的理论知识、操作经验及技巧。（正确）23、逆向思维具有普遍性、批判性、新颖性的特点。（正确）24、一般来说，执行者表现为三个层次，即最高执行者、中层执行者和直接执行者。（正确）25、发散思维的特点是具有批判性和新颖性。（错误）26、专业技术人员服务的核心要素是高效行动的能力。（错误）27、专业技术人员服务的支撑性要素是服务意识。（错误）28、高风险性和高回报率是创新的基本特征。（正确）29、文化具有普同性、多样性、民族性、继承性、发展性和时代性等六个方面的基本特征。（正确）30、最高执行者是一个决策、制度和执行“三位一体”的角色，他要担任决策者和执行者的双重角色。（正确）31、诚信是做人最起码的道德品质，是为人处事最基本的行为规范，是各种职业道德的精髓。（正确）32、诚信不仅是立身之本、立业之源，还是立国之基。（正确）33、在诚信实践中，只要从大处着眼，就可以不断提高诚信修养水平的境界。（错误）34、科学精神包括探索求知、求真务实、开拓创新、理性怀疑和批判等四个方面。（正确）35、职业道德具有鲜明的行业性、适用范围的无限性、表现形式的多样性和一定程度的强制性等特点。（错误）36、诚信是中华民族的传统美德，是社会生活的常态，诚信的道德观念永远不会过时。（正确）37、创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力和分析能力。（正确）38、从众思维障碍是思维枷锁的最大障碍。即是指服从众人、顺从大众，别人怎么想、怎么做，自己就怎么想、怎么做。（正确）39、人类的思维具有方向性，存在着正向和反向的差异，由此产生了正向思维和反向思维两种形式。（正确）四、简答题1、执行力在群体中的作用包括哪些？答：（1）执行力是群体合作的基础。（2）执行力是群体能够打胜仗的保障。（3）执行力是群体持续发展的助力器。2、决定执行力的要素有哪些？答：（1）价值观念是决定执行力的前提。 （2）素质和能力是决定执行力的核心。 （3）执行文化是决定执行力的关键。 （4）体制机制是决定执行力的保证。3、如何提高下属的执行力？答：（1）要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。（2）要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。（3）要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。（4）要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。4、创新的方式包括哪些？答：（1）观念创新 （2）思维创新 （3）组织创新（4）制度创新 （5）技术创新5、执行力强的人具有哪些特点？答:（1）自觉自愿，有做好工作的意愿与责任心。 （2）注重细节，认真负责，在细节中寻找机会。 （3）为人诚信，有团队精神，人际关系良好。6、中国社会诚信缺失的危害表现在哪些方面？答：（1）诚信缺失影响社会主义和谐社会的构建。 （2）诚信缺失阻碍市场经济的健康发展。 （3）诚信缺失导致社会混乱，引发社会危机。7、简述执行力在组织中的作用。答：（1）组织执行力是践行组织价值观的基石。 （2）组织执行力是实现组织规制的保障。 （3）组织执行力是凝聚组织力量的源泉。 （4）组织执行力是挖掘潜能的利器。 （5）组织执行力是组织文化的体现。8、简述提高执行力的意义。答：（1）提高执行力是实现中国梦的关键所在。 （2）提高执行力是全心全意为人民服务的根本要求。 （3）提高执行力是加强自身建设的客观需要。9、简述处理好与上级的关系需要把握的标准。答：（1）爽快接受上级部署。 （2）少发牢骚，多提建议。 （3）适当报告。 （4）接受批评要诚恳。 （5）取得主管上级支持。 （6）追求卓越。10、简述观念创新服务力知识积淀的主要方面。答：（1）勤于学习 （2）熟悉工作 （3）掌握创新思维机能11、简述专业技术人员制度创新服务力提升的途径。答：（1）沟通是前提。（2）协调是手段。（3）反馈是保障。（4）责任是关键。（5）决心是基石。12、简述创新能力的构成要素。答：（1）知识信息和知识是创造的基础和原材料。具体包括吸收知识的能力、记忆知识的能力和理解知识的能力。 （2）智能因素。包括三种能力，即一般智能、创造性思维和特殊智能。 （3）非智力因素。包括创造意识和创造精神。13、简述执行流程的作用。答：（1）避免出现问题。 （2）强化职业化素质，提升竞争力。 （3）避免工作失误。 （4）当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。 （5）提升工作效率，更好更快完成工作。五、论述题联系实际谈谈专业技术人员执行力存在的问题、成因及解决措施。答：提高执行力，是新形势、新任务对专业技术人员做好工作提出的新课题、新要求，关系党的路线、方针、政策和上级指示的贯彻落实，关系党和国家事业的长远发展和战略全局。（一）存在的问题1、执行迟缓。主要表现在少数专业技术人员缺乏雷厉风行的工作作风，办事拖拉，不积极，不主动，推诿扯皮，效率不高。2、执行走样。主要表现是不能全面理解和贯彻上级的指示精神，工作存在片面性，表现为选择执行、断章取义、为我所用、歪曲执行、上有政策、下有对策、附加执行、地方保护、盲目执行、能力平庸等。3、执行虚假。即表现为心口不一、言行不一、说一套、做一套、执行时阳奉阴违、作风漂浮、搞形式主义。