工作分析考纲.doc

第一章工作分析的发展与历史识记：西方国家工作分析的发展历程领会:工作分析主要面临的主要挑战 工作分析的五个发展趋势第二章 工作分析概述（一）识记：工作分析的概念；工作分析相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职业；职业分类；职系；职组；职级；职等和职业生涯等）（二）领会：1工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义 2工作分析在企业管理方面的意义 3工作分析对现代人力资源管理的意义应用：工作分析的主要目的（三）识记：1工作分析的主体概念 2工作分析小组的概念 3工作分析主体的三个层次 4 工作分析的客体 5 工作分析的内容（四）领会：工作分析的特征 应用：工作分析的原则（五）识记：工作分析的时机选择 2工作分析的实施步骤（六）应用;工作分析过程中容易陷入的主要误第三章 工作分析的主要方法（一） 工作分析的基础方法1. 识记：访谈法的概念；2问卷调查法的概念 3 利用问卷调查法收集信息应注意的操作要点 4 资料分析法的概念 5 观察法的概念及适应范围 6 工作日志法的概念2. 领会 ：1 访谈法的原则 2 访谈法的优缺点 3 问卷调查法的优缺点 4 资料分析法的优缺点 5 观察法应用的要求 6 观察法工作分析的程序 7 观察法的优缺点 8 运用日执法的注意事项。3. 应用：1 访谈法的技巧 2工作日志的操作流程3 工作日志法的优缺点（二） 工作分析的系统方法1. 识记：1职位分析问卷法 2 管理职位描述问卷法 3管理职位描述问卷法的管理工作维度 4职能工作分析法 2. 领会:1 职位分析法的优缺点 2 职能工作分析方法的框架3. 应用：1 职位分析问卷法的步骤2 管理职位描述问卷法的优缺点。（三） 工作分析方法的比较与选择1 识记：各种工作分析方法的优缺点及适用情况2 领会：选择工作分析方法时应考虑的主要因素第四章 工作分析的前期准备工作（一）识记：环境分析的概念；社会文化环境；技术环境的概念；组织文化的概念；领导者及领导者的风格；正式组织与非正式组织的概念；微观工程环境的构成领会：宏观环境中的外部环境；宏观环境中的组织内部环境（二）识记：组织分析的概念；组织的概念；组织架构的概念；管理幅度的概念；业务流程的基本要素；业务流程的类型的划分；岗位的概念领会：组织的特征；业务流程设计的程序；业务流程优化的内容；岗位的特征与组成要素（三）识记:岗位分析的概念；岗位调查的概念；岗位设置的概念；岗位分类的概念及具体分类；定编定员的概念领会：岗位分析的主要内容；岗位调查的意义；岗位调查的内容；岗位设置的主要影响因素；岗位设置的新趋势；定编定员的原则；在安排各类岗位以及人员的比列时必须处理好的几个关系应用：岗位调查的原则与方法；岗位设置的原则；定编定员的方法第五章 工作分析的流程（一）识记：工作分析计划的制定阶段的步骤；工作分析的内容 领会：工作描述的主要内容；任职资格包括的四个方面（二）识记：基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素；基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素；基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素；基于工作分析用途角度选择工作分析方法需考虑的因素。 领会：组建工作分析小组是需要注意的问题。（三）识记：工作分析需要收集的主要信息；我国职业分类的四个层次 领会：资料分析的原则 应用：资料分析的主要内容（四）识记：工作分析的结果第六章 工作分析结果及应用（一）识记：工作描述的概念领会：工作描述编写时要注意的几个重要方面应用：工作描述的基本内（二）识记：工作规范的概念； 领会：工作规范编制的步骤 应用：工作规范的基本内容（三）识记：工作说明书的概念 领会：编制工作说明书过程中药遵循的主要规范；工作说明书编制中存在的主要问题；工作说明书编制中存在的主要误区 应用：工作说明书在人力资源管理中的作用；工作说明书编制的注意事项第七章 岗位评价（一）识记：狭义的岗位评价；广义的岗位评价 领会：岗位评价的特点；岗位评价的原则；岗位评价的作用（二）识记：岗位评价的主要指标 领会：岗位评价指标确定的原则（三）识记：排序法的概念；分类法的概念；要素计点法的概念；因素分析法；职务形态构成 领会：排序法的步骤；要素计点法的步骤；因素分析法的步骤 应用：影响岗位评价方法选择的主要因素（四）识记：岗位评价的四个阶段第八章 工作设计（一） 识记：工作设计的概念；工作设计发展的四个阶段领会：工作设计的影响因素；工作设计的内容 应用：共组设计的目的和意义（二）识记：科学管理原理；工效学原理；社会技术理论领会：人际关系理论的主要观点；工作特征模型的五个核心维度（三）识记：机械型工作设计法；生物型工作设计法；知觉型工作设计法；工作专业化的概念；工作轮换的概念；工作扩大化的概念及实现途径；工作丰富化的概念；工作团队的概念及类型 领会：激励型工作设计的几个主要方法；工作丰富化的途径；工作设计的一般程序；既定组织工作再设计的步骤 应用：工作专业化的优缺点；工作轮换的优缺点（四）领会：工作设计中常见的几种主要错误第九章 工作分析效果评估（一）识记：工作分析效果评估的概念 领会：工作分析效果评估的作用；工作分析效果评估的意义（二）识记：信度与效度的概念；效度测量的常用方法；工作分析效益评估的概念 领会：工作分析效果评估的主体