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吉林大学珠海学院 毕 业 论 文 浅析电子商务对企业的环保效应浅析电子商务对企业的环保效应 系 别 物流与信息管理系 专 业 名称 信息管理与信息系统 学 生 姓名 邓志凌 学 号 指导教师姓名 职称 熊霞 讲师 完成日期 10 年 月 日 吉林大学珠海学院本科毕业论文 设计 开题报告吉林大学珠海学院本科毕业论文 设计 开题报告 选 题浅析电子商务对企业的环保效应 院 系 物流与信息 管理系 专 业信息管理与信息系统 学生姓名邓志凌指导教师熊霞 本选题的意义及国内外发展状况 高收益 低成本 方便 可靠使电子商务获得了绝大多数人的首选 电子商务正以 极快的速度发展着 据不完全统计 到 年全球交易额超过了 亿美元 预计到 年 世界电子商务交易额将达 22 8 万亿美元 电子商务市场年平均增长速 度是 IT 行业中最高的 但我国目前电子商务的发展水平仍比较低 不仅参与电子商务的企 业和个人还很少 而且在应用水平上还处于初级阶段 与此同时 地球不断恶化的环境也使环保问题渐渐受到人们的关注 究竟这两个不同领 域的主题究竟有没有关系呢 本文将从这个切入点探讨一下电子商务对企业的环保效应 浅 析电子商务是怎样使企业在盈利的同时也为可持续发展的绿色经济作出了应有的贡献 经过 这样的研究 能够更充分地认识电子商务的作用 这样企业才能够更好地利用电子商务 使 电子商务能够得到更好地发展 为中国绿色经济作出更大的贡献 研究内容 本文分为三大部分 首先简要阐述了我国电子商务的发展情况以及它对企业的各种作用 例如提高效率 降低成本等等 从总体来介绍了我国电子商务的应用情况 接着是主体部分 这部分浅析了电子商务对企业的环保效应 主要从环保的角度论述电 子商务能够帮助企业节约资源 降低成本 精简流程 提高效率 从而为企业提供一条绿色 竞争力 同时以某企业为例子 进行实证分析 最后针对企业应该怎样运用这种绿色竞争力 电子商务 提出一些建议和对发展前景的 预测 研究方法 手段及步骤 研究方法主要有查阅图书文献 网上检索等方法 本文采用文献分析法 统计分析法 比较分析法 实证分析法等来分析资料 去学校图 书馆和网上图书馆阅读书籍报刊 上网浏览等途径获取相关资料 总步骤如下 1 选题 2 收集相关资料 3 确立论点 拟定写作提纲 4 撰写正文 具体步骤 第 7 学期 第 10 周 开会 听取论文指导老师布置论文要求 并填写通讯录 包括手机 家庭电话 邮 箱 QQ 第 11 周 查找资料 与指导老师一起确定论文题目 第 12 周 仔细阅读学校毕业论文相关要求文件 初步收集论文参考资料并填写论文开题报告 第 13 14 周 深入收集论文中外文参考资料 研究分析资料 撰写论文提纲并与指导老师一 起修改 第 15 周 17 周 撰写完成论文初稿 第 18 19 周 与指导老师反复多次修改完善毕业论文的内容和格式并定稿 第 20 周 排版打印论文 并按顺序装订成册 参考文献 1 兰宜生 国际电子商务教程 M 首都经济贸易大学出版社 2007 56 72 2 董德民 孟万化 电子商务 M 中国水利水电出版社 2008 35 50 3 朱晓峰 电子商务概论 M 南京大学出版社 2008 105 120 4 刘列励 信息网络经济与电子商务 M 北京邮电学院出版社 2001 55 68 5 澳 斯蒂芬 陈 电子商务战略管理 M 北京大学出版社 2006 120 128 6 李聪 低碳经济 网络先行 易观邀您探索电子商务发展之路 2010 03 26 浅析电子商务对企业的环保效应 摘 要 广义的电子商务指的是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化 不 仅包括了电子商业的面向外部的业务流程 如网络营销 电子支付 物流配送 等 还包括了企业内部的业务流程 如企业资源计划 管理信息系统 客户关 系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理及财务管理等 本文主要简述了电子商务对企业的环保效应 例如电子商务是如何运用企业资 源 提高企业的效率的 它通过怎样的方式降低企业的成本 还有电子商务是 如何节约资源 精简流程 使它成为企业的一种绿色竞争力等等 最后还针对 企业应该怎样运用这种绿色竞争力 电子商务 提出一些建议和对发展前景的 预测 通过对上述问题的初步分析及研究 能够加深对电子商务作用的认识与 理解 这样企业才能够更好地利用电子商务 使电子商务得到更好的发展 让 电子商务为中国的绿色经济甚至可持续发展的社会事业作出更大更好更多的贡 献 关键词 电子商务 环保效应 成本 资源 绿色经济 About the Environmental Effects of E commerce on Enterprise Abstract E commerce is a tool that it can make the business processes to be more electronic not only for external e commerce business processes such as network marketing electronic payment logistics and distribution but also in the business enterprise processes such as enterprise resource planning management information systems customer relationship management supply chain management human resources management online market research strategic management and financial management This article outlines something about the environmental effects of e commerce on business For example e commerce is how to use the enterprise resource enhance the efficiency lower their costs and conserve resources Finally I will make some recommendations and predictions for the e commerce on business Through a preliminary analysis of these issues it can deepen the understanding of e commerce so that enterprise can make good use of e commerce the e commerce can make a better development What s more e commerce will make more contribution for the social undertaking and green economy Key words E commerce The environmental effects Costs Resource Green economy 目 录 此处插入目录 1 前言前言 随着信息技术的突飞猛进 基于网络的电子商务也在迅速发展 许多专家 认为 电子商务的发展是未来 25 年内世界经济发展的一个推动力 据中国互联 网信息中心统计 经过 15 年的发展 截至 2009 年 6 月 中国互联网人数已达 3 38 亿 在这 15 年里 中国互联网产业经历了门户 SP 搜索 网游 WEB2 0 电子商务六大主流 互联网也渐由新闻娱乐应用向电子商务与生活服 务应用为主转变 十二年来 作为与国民经济制造业领域 流通领域和生活服务业最密切的 电子商务 不仅自身形成了产业规模庞大 就业人数众多 经济带动性强的电 子商务子产业 而且很大程度上促进了国民经济产业制造业 流通业与服务业 的转型与升级 甚至有专家预言 中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年 但实际上我国目前电子商务的发展水平仍比较低 不仅参与电子商务的企 业和个人还很少 而且在应用水平上还处于初级阶段 虽然如此 但高收益 低成本 方便 可靠使电子商务仍然受到很多企业的青睐 从环保的角度 来看 电子商务已经成为了企业一种不可忽略的绿色竞争力了 与此同时 地球不断恶化的环境也使环保问题渐渐受到人们的关注 随之 而来的绿色竞争力也成为了企业发展的一个重要的组成部分 本文将从这个切 入点探讨一下电子商务对企业的环保效应 浅析电子商务是怎样使企业在盈利 的同时也为可持续发展的绿色经济作出了应有的贡献 经过这样的研究 能够 更充分地认识电子商务的作用 这样企业才能够更好地利用电子商务 使电子 商务能够得到更好地发展 为中国绿色经济作出更大的贡献 2 我国企业电子商务的应用情况 2 1 我国电子商务的发展现状 中国的电子商务始于 年 经过 年的岁月 电子商务的发展速度越来越迅 猛了 一方面 我国互联网上网人数快速增长 潜在的消费者的发展速度惊人 而且电子商务的用 户也是雨后春笋般的增加 我国已成为全球信息通信业发展最快的国家之一 电子商务经过 1 年的发展 在国内已经形成了庞大的用户规模 各中小企业纷纷进行网 上贸易进行开拓市场 而电子商务成未来中小企业进行网上开拓市场的必然选择 根据中国 B2B 研究中心的调查数据显示 截止到 2009 年 6 月份 国内使用第三方电子商 务平台的中小企业用户规模已经突破 1000 万 而中国网购用户的规模已经突破了 1 亿人 图 1 1997 2009 中小企业开展电子商务增长图 另一方面 电子商务交易额快速增长 由 电子商务世界 杂志社主办的 2007 第三届中 国电子支付高层论坛 会议资料显示 中国电子商务的发展速度很快 2001 年 中国电子 商务支付市场的规模是 9 亿元人民币 到 2005 年 该数字已增长到 160 亿 而 2006 年为 330 亿元 2007 年电子商务交易额大大超过 600 亿元 据中国 B2B 研究中心调查数据显示 2008 年中国电子商务市场交易额达到 3 15 万亿元 其中 B2B 交易额达到 3 万亿元 B2C 与 C2C 网购交易额达到了 1500 亿元 无疑 今天 电子商务这一网络经济的主力军 正成为经济发展的 助推器 图 2 1997 2009 B2B 在线交易增长图 但是 我们也应该看到电子商务在我国还处于刚刚起步阶段 我国企业信息化建设已经有 20 多年的历史 并取得了一定的成效 但总的看来与发达国家相比还存在很大差距 例如 重大信息工程建设相对滞后 企业信息化总体水平偏低 企业联网率低 使用效果欠佳 企业信息化程度差异较大等等 总的来说 我国企业的电子商务虽已有较大发展 但仍远未达到盈利的规模 众多的电子商 务网站还处在吸引用户的阶段 即处于 培育市场阶段 就整体而言 中国电子商务仍处 于初级探索过程 因此我国企业必须大力加速发展电子商务 2 2 电子商务对企业的作用或影响 电子商务能够提高企业的效率 更有效地运用资源 加快了获取信息的速度 在电子商务的作用下 企业能够以最快的速度获取大量有价值的信息 而这些信息大部分 都是为企业的经营服务的 对企业高层制定决策可起到不容忽视的作用 保证了企业在最 短的时间内及时有效地了解市场的变化 使商品的销售情况能及时反馈给制造企业 然后 决策者再根据市场状况调整生产策略 从而导致企业库存的下降 储存费用也会随库存的 下降而减少 不仅如此 通过高效的获取信息能力 企业的销售和生产环节比以往更紧密 地联系在一起 使企业的效率大大提高 提高了信息传输的效率 传统的商务活动都是以面对面的方式进行 通过谈判最终达成协议 签字生效 而在电子 商务的帮助下 谈判双方可借助互联网技术在网上进行 相比传统的电话 传真等传输手 段有了质的飞跃 同时 电子商务完全是 24 小时在线服务 客户随时随地可以通过 Internet 获取商机 而且信息交换的速度快 准确性高 节省买方和卖方之间的时间 从而达到事半功 倍的效果 交易效率大为提高 由于信息技术将贸易中的商业报文标准化 使商业报文能在世界各地瞬问完成传递与计算 机自动处理 使原料采购 产品生产 需求与销售 银行汇兑 保险 货物托运及申报等 过程无须人员干预 而在最短的时间内完成 而传统贸易方式中 用邮件 电话和传真传 递信息必须有人的参与 且每个环节都要花不少时间 更有时候由于人们在工作中出现失 误 会延误传输时间 失去最佳商机 电子商务在这方面克服了传统商务模式成本高 出 错率高 效率低等缺点 极大地缩短了交易时间 使整个交易过程非常快捷与方便 电子商务能够带来经济效率的巨大提高 对于银行业来说 电子商务的经济逻辑是引人瞩 目的 据估计 与在传统的银行柜台进行交易相比 通过电话进行交易成本只需要一半 而通过 ATM 柜员机只要四分之一 但是 通过互联网进行一项同样的交易 成本仅仅需 要不过 1 优化社会资源配置 在一个行业中 由于不可能出现所有企业在同一时间运用电子商务 所以 那些率先使用 电子商务的企业会有一个价格上的优势 产量上的优势 规模扩张上的优势 市场占有上 的优势和规则制定上的优势 而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能高于行业 的平均成本 这样 社会的资金 人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作 用 从成本高的企业向成本低的企业流动 从利用率低的企业向利用率高的企业流动 从 亏损的企业向盈利的企业流动 从而使社会资源得到更合理和更优化的配置 5 电子商务有利于资源整合 电子商务缩短传统商业的行业价值链就是对资源进行重新整合的过程 企业按照降低原有 资源流转过程中的物耗原则 通过具有高度流动性的信息和知识 对原有资源重新排列组 合 这主要是指在计算机和网络技术融合的基础上 对相关业务进行融合的改造 比如实 行网上存储或对税收实行计算机网络化管理 从而提高业务透明度 简化过程和提高效率 通过资源整合 行业的价值链实现了重构 节省出因工业框架局限而不得不付出物耗的价 值 从中获得的利益就是信息化所创造的价值 电子商务能够降低成本 提高企业竞争力 节省企业人工成本 传统商务活动中是以纸张为基础的 繁琐和复杂的工作需要大量文秘人员 实施电子商务 以后 许多工作都可由计算机系统完成 在提高效率的同时大幅度降低出错率 同时也降 低了文件处理的重复率 节省企业管理办公成本 电子商务的最大特点是无纸办公 传统的办公室总是摆放着大量的文件 文具费 纸张费 印刷费是办公室的例行开支 而且办公人员还要对文件进行装订 分发和一些必要的销毁 档案管理还要占用有限的办公空间 耗费了大量的人力 物力 电子商务解决了这一难题 通过企业内部网络 上级可以向指定的或所有的下级下发文件 下级也可向上级传送工作报 表等文件 一些绝密的文件可以通过加密方式传输 这样既节省了办公成本 又提高了内 部信息传递的效率 同时节省时间 并降低管理成本 有数据显示 电子商务实行的这种 无纸贸易 可减少 90 的文件处理费用 降低销售成本 企业通过网络营销等电子商务的方式 消费者从互联网就可以很清楚地了解商品各种信息 并选购商品 而企业在网上营销减少了大量中间流通环节 降低了销售成本 有利于扩大 销量 使经营成本大为降低 据国际数据公司的调查 利用 Internet 作为广告媒体进行网上促销活动 结果是销售额增 加 10 倍的同时 费用只是传统广告的 1 10 这主要是因为 网络的交互性使经营者更容易 获取消费者的反馈信息以降低营销决策成本 使在传统的商务活动中 销售商与消费者之 间的是单向信息传递变为多向信息传递 其次 网上提供客户服务可以大大减少客户拨打 免费咨询电话的次数 从而节省了开支和人员投入 例如 美国联邦快递公司 Federal Express 通过设立网上咨询服务系统 使客户每次查询货 物运输情况的费用从 7 美元降低到 10 美分 库存成本的降低 利用电子商务可以有效地管理企业库存 降低库存成本 这是电子商务在企业的生产和销 售环节最突出的一个特点 库存量的减少意味着企业在原材料供应 仓储和管理开支上将 实现大幅度的下降 尤其是在土地价格不断上涨的情况下 企业若想既满足客户不断变化的需求 又降低运营成本的适当库存量 只有在提高劳动生 产率和库存周转率基础上才能实现 电子商务可以做到这一点 甚至可以做到 即时产销 通过在线经营模式 企业可以按单生产 减少产品积压 通过与供应商实时沟通 企业 可以适时 适地 适量 适价获得所需要的生产要素 做到 即时管理 从而实现 零 库存 例如 IBM 公司 1996 年采用了营销部门 生产计划部门 采购部门协同工作的高级计划应 用系统 此后第一年 库存周转率提高了 40 销量增长了 30 节省了 5 亿美元的投资和运 营成本 采购成本的降低 采购过程不仅费用是相当大 而且是一项程序繁杂的过程 电子商务可以提高采购的效率 帮助企业加强与主要供应商之间的协作关系 形成一体化的信息传递和信息处理体系 这样 使企业之间的沟通与联系更加便捷 信息更加公开与透明 大大降低了双方的通信往来费 用 简化了业务流程 节约了大量的时间成本与传输成本 同时 企业可以在全世界范围 内选择最适合的供应商 通过网上采购招标 采购成本将大大降低这样可以降低大量的劳 动力和邮寄成本 据统计 施乐 通用汽车 万事达信用卡等三个不同行业 不同性质的企业 通过电子商 务在线采购后 成本分别下降了 83 90 和 68 统计表明 通过互联网进行采购管理 平均采购成本能降低 1O 1 5 1996 年通用电器公司照明部启用了由通用信息服务公司开发的 TPN Post 网上在线采购系 统 通过这一外联网使公司建立完善的供应链 可以在全球范围内更广泛地选择供应商使原材 料采购成本平均降低 20 与此同时 使原来手工需要 7 天才能完成的采购程序缩短到 2 小时内完成 节省了 30 的成本 并且随着这种采购方式推广 在今后 3 年可使公司节约 5 亿 7 亿美元 降低了广告成本 电子商务扩大了企业的宣传 企业的产品及服务通过互联网络可以得到宣传及推广 大大 降低企业的广告支出成本以及人力的宣传推广成本 为企业增加了销售推广渠道 而在传 统的广告及产品推广过程中 企业成本支出昂贵 采用电子商务的广告宣传模式 降低成 本 影响着企业的经济效益 例如 将 Inter 当做媒介做广告 进行网上促销活动 可以节约大量的广告费用并扩大商品 的销售量 同时电子商务没有时间 空间的限制 可以全天候地进行网上交易 以很少的费用制作出很好的广告 提高了销售量 通过在因特网上做广告 它的费用仅是传统 广告成本的 10 而网上的图像不仅逼真而且还大大节省了材料费用 同时 网上提供的有 效客户支持服务可以大量减少电话咨询的次数 进而节省大量的开支和人员投入 降低客户服务成本 企业可以将产品介绍 技术支持 常见问题解答等信息全都放在企业的商务网上 客户有 任何问题都可以先到这个页面上寻找是否有解决方案 这样企业客户服务部门的工作量将 大大减少 客户服务成本也将随之下降 例如 Cisco 公司的产品安装配置是一项复杂的工作 但是通过网络服务 大约 90 的问 题能够由客户自我解决 只有剩下的 10 需要通过工程师来解决 Cisco 公司的工程师认 证资格考试费用比较昂贵 很难考过 且有多个级别 因此相应的人力资源费用也很昂贵 如果能够让用户自己解决问题 就能节省大量的时间和金钱 2 3 我国企业电子商务的应用情况分析 电子商务的扁平化 使企业买卖双方通过网络进行商务活动 尽量挤压了传统中间商 省 去了产品从制造商到顾客间的许多中间商加价 如中间商利润 营业税 减少了交易的有 关环节 降低了成本费用 此外 实施电子商务后 企业内部经营状况的改善 员工素质 的提高 企业和消费者在网上相互沟通而建立的良好关系等 都将为企业赢得良好信誉和 效益 电子商务是运用现代电子计算机技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态 根本 目的是通过提高企业生产率 降低经营成本 优化资源配置 从而实现社会价值最大化 从这个意义上说 电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变 是利用信息技术实 现商业模式的创新与变革 在网络技术与信息通讯技术日新月异的发展之下企业只有开展切实有效的电子商务模式 才能在竞争日益激烈的当代生存发展 更充分的服务于客户 提高公众注意力 开辟新市 场 获得高的经济效益 3 电子商务对企业的环保效应电子商务对企业的环保效应 建设节约型社会 落实科学发展观 实施可持续发展是党中央 国务院 针对我国当前经济社会发展的问题 矛盾 从我国社会的长远发展出发所采 取的重要举措 改革开放以后 我国各行各业在党和政府领导下都得以快速发 展 但这个快速是以资源的极大浪费 环境的日益恶化为代价换来的 整个国 民经济以高投入 高消耗 高污染 低效率的方式增长 生产 流通 消费 等各大领域的浪费现象极为严重 节约环保型企业的建设至关重要 而构建节约节约环保型企业 电子商务 正发挥着极其重要的作用 电子商务有利于节约资源 由于企业中很多实物都被被电子商务的网络数据替代 大量原本需要生产的实物被避免了 大量生产这些实物的原材料和辅助物料被节约了 以磁带为例 减少生产磁带 则大量塑 料 相关磁性物质 金属节省下来 但是我们可以照常欣赏音乐 观看视频 企业现在的 广告传播被网络广告替代 不但其本身低效造成的浪费可以避免 而且由于实物被取代 大量广告印制的纸张 色彩相关的化工原料 包装物料都可以节省下来 电子商务对企业内部的效果更为明显 传统纸质的文件大量被信息系统所取代 企业运作 中涉及的单据被电子单据替代 大量纸张将被节省下来 这就意味着我们的森林资源得到 了节约 不仅如此 生产实物的机器设备 厂房等资源 以及传递这些实物所需要的交通 工具也可以有所减少 从而被间接节约下来 随着电子商务程度的不断深入 越来越多 的实物可以被替代 则越来越多的资源被节约下来 截至 年底 厦门移动一系列电子渠道的推广 实现了节能增效 以上的业 务和缴费实现了通过电子渠道和电子化缴费方式办理 营业厅内 75 以上的简单业务实现 通过 自助终端办理 基本解决了营业厅排队问题 根据 2007 年厦 门移动各类电子渠 道上的无纸业务办理统计 各类电子化渠道上业务办理总笔数达 2395 76 万笔 f 含五大 电子渠道 银联一卡通代扣 手机 支付和空中充 共计实现节约用纸 277 吨 f 按每 办理一笔业务三张 A4 纸 三联单 每张纸 4 4 克计算 1 节省企业成本 503 2 万元 按单张业务受理单成本 0 08 元计算 目前我国每生产 1 吨纸耗费 20 棵大树 100 立方米 水 也意味着为我们生存的地球保护 了 5535 棵大树 节省了 27700 吨水 同 时 该服务举措也为客户节省了大量的时间成本 减 少了对公共交通等资源的消耗 电子商务有利于节约能源 电子商务对能源的节约效益可能更为可观 实物传递必须是物理运送 物理运送的成本很 高 以机票为例 为了送机票 需要专门派人 人需要乘车 而真正需要运送的只是几十 克的纸张 却是通过几吨的车辆的移动来完成的 物理理论清楚地告诉我们能量消耗与其 重量成正比 现在机票电子化了 不需要送机票了 只要凭身份证去登机 大量相关的送 递引发的能源消耗被节省 实物有的时候并非完全被替代 但是中间传递过程被电子化了 比如 手机充值卡 现在 常见的有两种 一种是塑料或纸板的 大多正面精美图案 背面印有被遮盖的数字串密码 不妨暂称其为 硬卡 另一种是一个封闭的纸袋 密码藏在内面 要撕开才看到 其简称 为 软卡 硬卡流入市场之前要经过印刷厂制造 手机运营商 多级代理商 营业网点 或商贩 再卖给消费者 这样的过程要产生高昂的制作 人工 管理和运输费用 形成庞 大的物流和分发成本 而软卡是临时打印出来的 可以通过营业网点 或者联网便利店的 Pos 机 电脑等终端 向集中管理的服务器请求一段数字密码 传到本地打印出来 中间 一层层物流和分发过程被电子网络替代 整个网络涉及的运输被省略了 大量能源得以节 省 而且相对于人流 物流而言 信息流所消耗的能源是微不足道的 因特网的使用在很多场 合起到了以信息流代替人流 物流的作用 例如 越来越多的消费者在网上而不是到商场 去购物 一部分职员以 在家工作 取代上下班 因而减少交通方面的能源消费 在库存方面 电子商务也发挥了应有的作用 由于企业获取信息能力的提高 使调整库存 变得更加容易 越来越多的企业力求将库存减少到最低限度 甚至达到了零库存 这当然 也有利于节约能源 由于电子商务的发展 将降低对零售商店营业场地的需要 取代商场 的是能源消耗较少的仓库 据推算至 2007 年 由于设施的集中化 管理费用减少全世 界 1 年可节约 530 亿千瓦时 的能源和大约 l9 亿立方米的天然气资源 所以说 电子商务在企业之间 企业与消费者的联系上 即在所有的生产 流通 消费领 域都带来节能效果 从而起到缓和世界能源供需关系的作用 正如有的专家所指出的 电 子商务导致建设 生产 物流等所有经济活动中的能源节约 电子商务有利于精简流程 降低消耗 电子商务使企业在运营过程中减少了大量中间环节 传统的企业与企业之间的商务活动大 多数是以面对面的方式进行 这种方式不仅流程复杂 而且保持企业之间的联系需要耗费 很多人力物力 这样不利于环保 如今 电子商务能够加强企业与企业之间的协作关系 形 成一体化的信息传递和信息处理体系 这样使企业之间的沟通与联系更加便捷 信息更加 公开与透明 大大降低了双方的通信往来费用 简化了业务流程 节约了大量的时间成本 与传输成本 同时电子商务的发展 可使生产企业更加准确地掌握顾客需求 更加精确地按照市场要求 进行生产 从而使生产与消费联系得更加紧密 大大减少其中的不必要流程以及由于生产 数量和品种不符合消费者需求所造成的无必要消耗 这不仅有利于节约能源及其他资源 也对保护环境具有重要意义 电子商务有利于降低成本 减少浪费 节省企业采购成本 电子商务增加了企业对供应商的选择范围 同时还通过信息系统提高了采购效率从而有效 降低了采购成本 减少了传统采购造成的不必要浪费 节约了企业基础设施建设费 电子商务的虚拟性可以减轻企业对实物基础设施的依赖 从而节省了实物设施对土地的占 用 建筑材料的消耗 节约了库存成本 电子商务使供需双方企业可以通过互联网有效地进行沟通 彼此共享很多资源 如对信 息资源的共享 供应商可以通过互联网了解企业的生产计划 按时 按量 按品种供 应原材料和零配件 从而大大减少库存 从理论上讲 库存甚至有可能降低为零 减少积 压 避免浪费 节约办公管理成本 电子商务使企业的交易手段趋向无纸化 从以传递纸面单证为主转向传递电子单证 交易 手段的无纸化 节约了大量的造纸原料 木材 有效保护了森林资源 节约了广告成本 在电子商务环境下 企业运用网络广告代替传统的广告模式 大大降低了传统广告造成的 浪费现象 同时增强了宣传效果 有数据显示 2008 年我 国电子商务交易总额 突破 5 万亿 元 同比 增 幅超 过 4o 在金融危机 中 未运 用电子商务 的企业 陷入 困顿 的比 例达 84 2 而运 用电子商务的企业 陷入困顿的比例为 1 6 8 两者相差 近 5 倍 电子商务模 式 与 传 统交易相比 企业渠道成本可降低 47 营销成本可降低 55 可降低 1 6 的总成 本 2O08 年 阿里巴巴 B2B 平台上的中小企业中 25 O4 的企业每投 入 1 元钱 就 可带来平均 234 元的交易额回报 电子商务有利于提高效率 优化资源配置 以企业物流方面来说 电子商务的使用将大大提高物流效率 比如运输公司运货卡车上未 装 满货的空间一直是一种被轻易浪费掉的 资源 在 日本 一批中介公司着眼于这种 资源 将货主送货所需的空间 目的地 时问等在网上公布出来 而中小运输公司在得 知这个信息后 则以 拍卖 其卡车空间的方式接受货 主们的 订货 反过来 运输公 司也主动在网上提供有关卡车所剩空问的信息 来接受货主的订货 由于目前 日本大运输 公司的装载率达到 7O 8O 而中小运输企业卡车的装载率则不到 50 因此特别 对中小运输企业来说改善的余地更大 而在企业供应链这个层面来讲 电子商务环境中的供应链和传统供应链相比有优化资源配 置 共享信息等优势 传统供应链的成员是相对稳定的 而基于电子商务供应链的成员是动态的 多变的且更低 成本 因为在互联网上可选择的对象范围更广 并且通过市场的动态报价 可以容易的找 到成本最低 价格最低的交易对象 通常传统供应链是一种链状结构 信息传递是沿着供应链从一个环节经由中间环节传递到 另一端 如图 信息传递所经过的环节越多 失真 扭曲的可能性越大 而基于电子商 务的供应链是一种网状结构 如图 3 供应链上各方都可以通过互联网直接交换信息 也可以在互联网上设置信息共享功能从而更利于信息的迅 速 准确传递 基于电子商务的供应链对市场需求具有快速响应的能力 一旦有需求在电子商务的虚拟市 场上发布 马上就会有大量的供给者获得这一信息 一系列的寻价 报价 比价等活动就 可以进行 正如本文第二部分所描述的价格决定过程一样 得出交易价格 完成交易活动 这种快速响应能力是传统供应链无法比拟的 基于电子商务的供应链大大的加速了资源配 置的进程 更有效率 图 3 传统供应链的信息传递 图 4 基于电子商务供应链的信息传递 下面以电子商务对 oracle 公司的环保效应为例 进一步分析电子商务是企业的一种强而有 力的绿色竞争力 oracle 公司自身通过电子商务的不断改造和实施 一年来 已使公司节省经营开支成本 10 亿美元 这个公司给出的公式是 整合 IT 节省 2 亿美元十销售成本降低 5 5 亿美元十采购成本降 低 1 5 亿美元十内部管理降低 1 亿美元 10 亿美元 a 整合 IT 节省 2 亿美元 整合 IT 资源 就是将数据和应用转移至数据中心 Oracle 公司在 100 多个国家设有分支机 构 数据管理中心多达 60 个 这样的结果是人力增加 资源分散 实施电子商务解决方案 后 Oracle 把亚太地区的 9 个国家的 14 个数据中心集中到澳大利亚 电子商务这种管理方式是变横向管理为纵向管理 减少了复杂性 减少了计算机软件管理 人员 这样把资源整合起来 不仅加强了整个公司范围内的信息集中管理和充分共享 提 高了信息沟通的准确性和有效性 而且节约了不需要的 IT 资源和多余的人力资源 为环保 做出了贡献 b 销售成本降低 5 5 亿美元 销售成本的降低体现得最为明显 以前是直接的 面对面的销售方式 这样导致销售人员 增加 销售成本增加 现在 Oracle 对很多客户的销售都是在网上进行的 这从根本上精减 了商业环节 过去 开一个新产品的推介会每个人的成本 包括场租 房租 餐饮费等 是 395 美元 而现在将新产品放在网上 这个成本降低到了 0 97 美元 这是多么巨大的 差别 Oracle 公司通过网上销售的方式 减少了许多中间的商业环节 精简了企业的销售流程 大大减少了日常销售的工作量 从而有效避免了传统销售不必要的成本增加和资源浪费 c 采购成本降低 1 5 亿美元 电子商务使采购部门的人数减少了 20 过去采购一个产品的程序是 先是填表 有关负 责人审批 然后是打电话与卖方谈判 商讨价格 这样人工效率很低 而现在 Oracle 将采 购表放在了网上 型号 价格 什么时间要货都非常清楚 减少了商业谈判 审核等诸多 环节 这样不仅节约了人力资源 提高了效率 而且精简了中间很多交易环节 使整个采 购方式从此焕然一新 通过电子采购方式 企业扭转了传统方式的效率低 成本高等局面 形成了一条高效率 低成本 而且非常环保的绿色采购道路 d 内部管理降耗 1 亿美元 在 Oracle 的企业内部 因为 internet 的便利使 Oracle 能向每个员工提供自助式的服务机制 把大量的工作和日常业务处理转移到了网上 全球范围内的 Oracle 员工都可以根据权限在 web 上完成日常工作 包括购买申请 培训 出差报告 费用报销 薪水及资历计划 股 票管理等等 有效地提高了企业管理效益 控制了运营成本 通过电子商务的网络管理 使企业内部的管理方式由人工化变成了信息化 一方面大大提 高了企业的管理效率 另一方面优化了企业内部的资源配置 降低了能耗 使企业管理也 变得十分环保 总体来看 10 亿美元就是从以上四个环节中省下来原因归于两方面 其一 是通过自身先 进的电子商务技术 整合公司遍及全球个分支机构的 IT 资源 降低 IT 成本 其二 也是 最重要的一方面 是利用基于网络技术的基础设施 整合来自客户 供应商 企业内部等 个方面的信息 提高企业的经营管理效率 以上例子说明了在全球环境问题日益恶化 国际贸易的绿色壁垒不断加强的大环境下 企 业面临着前所未有的环境 资源问题 而电子商务在企业运营中的广泛应用 可以帮助企 业节约资源 降低成本 精简流程 提高效率 优化资源配置 提升企业影响力 为企业 提供一条绿色竞争力 并最终获得最优的经济和社会效益 4 电子商务作为企业的一种绿色竞争力的发展前景 针对企业应该怎样运用电子商务这种绿色竞争力提出一些建议 通过上面的论述 说明了电子商务的发展不仅能起到明显的节能降耗的环保作用 而且由 于其对于企业都将带来良好的经济效益 而受到人们的欢迎 因此当前应大力发展电子商 务 从而有效构建节约型社会 促进我国经济可持续发展 但是企业应该如何运用电子商 务这种绿色竞争力呢 企业要加强员工特别是决策层对电子商务的认识 企业对电子商务的认识以及了解决定了企业开展电子商务的积极性和电子商务的应用 程度 而企业的决策层的认识和参与更是企业有效开展电子商务的重要条件 所以说 企 业决策层应该加强自身对电子商务的认识和理解 这样决策层就能够拥有长远的目光来指 导企业的电子商务的发展 与此同时 企业的其他人员也要通过企业培训和自身学习全面 提高对电子商务的认识 这样有利于保证企业的电子商务系统能更好地运作起来 进一步 来讲 企业开展电子商务 必须十分重视电子商务人才的培养 造就一支能为企业作出巨 大贡献的电子商务队伍 企业要加强企业与企业之间的联系 建立一体化的信息系统 企业在建立网站之后 应加入到行业协会网站 商业网站 政府所设立的区域性网站等大 型行业网站 在更多的网站上建立链接 发布企业供求信息 扩大企业的知名度 加强企 业与企业之间的联系和沟通 发挥集中优势 建立一体化的信息系统 共享信息资源 以 创造更大的效益 企业应遵循实事求是的原则 寻早最适合自己的电子商务模式 由于每一家企业的运营状况是不一样的 企业应该根据自身企业的实际情况以及需求 去 不断调整适合自身企业发展的电子商务模式 而在此之前 必须充分了解企业自身行业特 性和电子商务的需求 对电子商务的应用做一个总体规划 再进行逐步建立和实施 只有 这样做 才能够使电子商务发挥他应有的作用 对企业作出贡献 建设各种电子化无纸化的服务或销售通道 企业可以建设展示企业形象和销售企业产品的网站 把所有需要宣传的内容和图片制作成 网页 放置到企业网站上 通过电子手段来进行宣传和销售等环节 企业还可以建立目标 客户数据库进行电子化管理 同时自助设备 短信 E MAIL 等各种电子化方式均有不同的特点和优势 也适合不 同类型的企业和用户 企业可根据自身所经营项目的特点 以及目标客户的习惯选择建 设最合适目标客户的电子无纸化渠道 为客户节省时间减少麻烦 为企业节约成本提升效 率 为社会减少浪费和污染 企业应加强电子商务模式和盈利模式的创新 在当前的电子商务企业和产业中 最应该加强商业模式和盈利模式的创新 据 2010 中国 电子商务 100 位 CEO 调查报告 显示 其中 54 位 CEO 表示商业模式最为重要 认为应加 强盈利模式创新的有 33 位 并表示 原有的单一模式已经被复制模仿 只是从服务与品牌 规模效应作为竞争优势 电子商务产业要有长足的发展 必须从加强自主创新入手 对电子商务的发展前景的预测 电子商务应用呈现普及化趋势 根据中国互联网络信息中心的数据显示 截至 2009 年底 中国网民规模达到 3 84 亿人 较 2008 年增长 28 9 在总人口中的比重从 22 6 提升到 28 9 互联网普及率在稳步 上升 近年来 随着互联网技术的发展 网民的规模的不断扩大 电子商务应用已全面覆盖商业 经济各个方面 其发展的十几年来 都在各地方政府 服务业 工业 农业等各行各业取 得了令人骄傲的成绩 当前的电子商务应用 已呈现出了较高的普及化与常态化趋势 图 5 中国网民规模与增长率 企业电子商务应用呈现全流程化趋势 现在的电子商务从企业宣传广告 建立企业形象开始 一直到消费双方交易订货 甚至收 款 售后服务以及咨询这些这些供应链流程都是通过电子商务平台完成的 而且 电子商 务平台服务还能覆盖其他行业产业链 甚至能全面应用于企业从原材料的采购 生产产品 进入市场等几乎所有企业的常规部门 不难预测 电子商务的应用呈现出产业链以及供应链的全流程化趋势 移动电子商务将成为电子商务发展新驱动力 中国手机网民呈现迅速增长态势 截至 2009 年 12 月底 手机网民规模 2 33 亿 占网 民总体的 60 8 移动网络 手机终端在中国互联网发展中起