广交会实习报告.doc

本科（ ）实习报告 院（系） 专业班级 学生姓名 成 绩 指导老师 提交日期 20XX年5月7日 中国进出口商品交易会实习总结报告（要求字数不少于3000）一、实习目的通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高自己的思想觉悟、专业知识水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力，以便把自己培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。二、实习单位概况中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有五十多年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业。科研院所。外商投资/独资企业、私营企业参展。广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作和交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询的业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。自在第100届广交会开幕式上宣布，从101届开始，广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。一字之差标志着历史性的飞跃，中国20多年以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放性经济转变。第107届广交会将于20XX年4月15日5月5日在广州琶洲中国进出口商品交易会展馆举行。本届广交会继续分三期举办：第一期4月15日19日，展出“电子及家电类”、“五金工具类”、“机械类”、“车辆及配件类”、“建材类”、“照明类”、“化工产品类”等7个商品种类。设17个展区。进口展区继续在第一期展出，展览面积1.5万平方米，设9个产品区，并继续设置国家和地区展团，其展出地点从原来的A区4.2和5.2展馆调整至B区9.3和10.3展馆。第二期4月23日27日，展出“日用消费品类”、“礼品类”、“家居装饰类”等3个商品种类。设16个展区。第三期5月1日5月5日，展出“纺织服装类”、“鞋类”、“办公、箱包及休闲用品类”、“医药及医疗保健类”、“食品及土特产品类”等5个商品种类。设17个展区。三、实习内容（包括岗位状况、岗位内容等）我的实习的岗位是现场设备维护人员。岗位的基本工作就是现场排除计算机及其周边设备的故障。由于中国进出口商品交易会是一个面向世界的商品交易会，而实习具体地点是境外采购商报到处，也就是说来自世界各地的采购商要进入广交会就要先到境外采购商报到处办理入场证件。一个入场证的办理基本都要依靠电脑来完成。如果某个办证组的电脑出现故障，不能工作的话，那么这个办证组就不能帮境外采购商办理入场证件，这样就会引起客人的不满和影响广交会的服务质量。而现场设备维护人员职责就是在最短的时间内使出了故障问题的电脑恢复正常工作状态。现场设备维护人员的具体工作就是维护计算机、扫描仪、打印机、过塑机和打印机的墨盒更换。由于广交会使用过的墨盒是要回收的，所以我们还要防止使用过的墨盒丢失。四、实习心得体会（报告重点）1.培训篇在广交会开幕之前，琶洲中国进出口商品交易会展馆的工作人员对我们现场设备维护人员进行了一个上午的培训。培训主要内容是打印机驱动安装与故障排除，扫描仪驱动安装与故障排除，计算机基本故障检测与排除以及办证系统的认识。整套的计算机办证软件由两个软件组成，分别是来宾报到系统和证件绑定系统。客户的资料输入和证件打印都是在来宾报到系统中完成的，而初步办出来的证件则要经过证件绑定系统来绑定数据库。如果打印出来的证件没有经过绑定的话，那个证件是不能通过广交会如果的证件检查机的。2.准备期在4月11日14日的这段时间里，我已经在琶洲中国进出口商品交易会展馆的A区采购商报到中心里进行实习了。虽然广交会是在10月15日才开始的，但是我作为现场设备维护人员是要提前到岗的。因为在A区采购商报到中心里面除了办证柜台以外，其他的设备都是在仓库里面的，所以在广交会的准备期的任务就是清理仓库的物资和把所有与办证有关的设备都摆放好，并且要安装好所有的办证软件。A区采购商报到中心一共有52个办证组，我们4个现场设备维护人员就是要保证这52个办证组的设备在广交会期间的正常运作。由于现场设备维护人员是纳入办公室管理的，所以在办公室人手不够的情况下，我们也是要帮办公室处理一些事务。3.第一期第一期是4月15日4月19日。第一期办理广交会入场证件的采购商比较多。由于广交会的入场证件是永久有效的，所以越早办理入场证件就有更充裕的时间参观会展，挑选符合自己要求的供应商和产品。在第一期的前三天，办证设备出现的问题比较多，由于设备操作人员对设备的使用还不熟练，当出现小故障是不会及时排除。由于打印机的原来的墨盒是上一届一直留用到这一届的，所以需要大量的换墨盒。另外，过塑机出现的问题比较多。办证用的过塑机是由公安部第一研究所的工作人员维护的。由于个人好学的原因，从第二天开始就认识了公安部一所的工作人员，并且向他学习维修过塑机，从此当过塑机有故障的时候我也能参与维护。在4月15日那天是开展的第一天，从上午8点半开始就不停地有客商来办证，所以每个柜台前都排了起码十位客商。这种情况一直到了中午三点才有所减缓，这时我们的办证人员才开始吃午饭。总的来说，第一期的任务是比较繁重的，客商的抱怨也比较多，甚至一小部分的客商就在现场吵了起来，但是大部分的客商也能体谅我们。4.第二期第二期是4月23日4月27日。这一期客商比上一期少了很多，每天只会出现短暂的高峰期。由于办证组的工作人员经过了第一期的设备操作以后，对设备的使用基本上已经熟练了，而且能够排除大部分的小故障了，比如电源接触不良，系统死机等问题，当墨盒需要更换的时候会告诉你他的打印机里缺少哪种颜色的墨盒了。这时我们的工作量减少了很多，空闲的时候我们就能独自看书了。 5.第三期第三期是5月1日5月5日。这一期的前两天是所有的办证组都到齐了。到了第三天，开始有部分的办证组开始撤离了，所以从这天以后的连续三天里头我们就要分批的把所有的与办证有关的设备都撤回仓库里头。6.总结曾经记得一个教授对我说过，现在的大学生大部分都自视过高，眼高手低，无论做人做事都要学会从小做起，从底层做起，吃苦耐劳，一步一个脚印。是哦，作为一名大学生，我们并没有比别人强多少，只是我们拥有了一个机会能够学习更加多的理论知识，但是理论与实践是存在差距的，我们只能用我们的理论知识来指导我们的实践，但是当理论与实践存在差距时，我们必须正视它。公司的很多作业流程完全可以优化再优化的，但是却一直没有得到改善，这样会更多地浪费公司的资源，我们应该采取绩效评估的方法，优化作业流程，提高企业效益。工作中还有很重要的一点是人际关系，团队精神，在这里我更加体会到了以诚待人的重要性，我一向待人很真诚，在这一个月的时间里，我和办证大厅的同事们都相处地很融洽，我们是一个团队，明白1+12的道理很重要，我们分工协作，和睦相处，工作地很快乐，我们并不像在工作，更多地像是在享受生活，这样的工作环境，充满了欢声笑语，并且能很好地完成工作。在这次实习当中我真切地体会到一步一个脚印，步步为营，不能好高骛远，不能眼高手低，勇敢地踏出第一步就是成功的开始，但是第一步不能随便跨，要看准，看准了就要及时踏出，不能要犹豫，因为机会不会等人的，错过了就没有了等等的重要性。培养自己的商业触觉，生活不缺少美，只缺少发现美的眼睛，同样世界不缺少商机，只缺少发现商机的眼睛，培养发现商机，发现机会的眼光，发展自我，成就自我。我们不能闭门造车，要多接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间我觉得多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题,对以后的发展和继续深造都是非常有益处的。五、对实习单位改进的意见和建议1.在办证过程中办证人员所遇到的问题多数都是由于网络阻塞所造成的，因此中国出口商品交易会应该改善内网的网络状况，保证即使在办证的高峰期也不会因为网络传输的问题而导致端系统的办证软件无法运行。2.每个办证组都是由四到五个办证人员所组成的，由于办证流程所限，每个办证人员都要等待上一个工序的办证人员完成相应的工序才能开始自己的工序，因此在客商看来这种办证流程的效率极低。建议把缩减每个办证组的成员为三人到四人，将多出来的人手组成新的办证小组，这样的设计可以减