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文档简介

信访接待文明用语与禁忌用语一、文明用语1、来访：您好！请进；请坐；请问有什么事？来电：您好！这里是隆尧县县纪委信访室（认真记录）。2、请稍等；请您排队等候；对不起，让您久等了。3、请出示您的证件。4、请您说一下您要反映的问题；让我看一下您的材料。5、对不起，您反映的问题不属于纪委信访业务范围，请您向咨询或反映。6、您的心情我理解。请克制一下您的情绪。请您别着急。7、很抱歉；请原谅。8、很高兴能为您提供帮助。9、请您慢走，再见！10、请您及时与我们联系；请您等候我们的通知；我们会及时通知您的。11、谢谢；没关系；不客气，这是我们应该做的。12、请正确行使您的权利；请保持信访场所秩序；请不要用过激言词。二、禁忌用语1、你来干什么？有事快说！2、你怎么这么多事；简单点，别这么罗嗦！3、说了半天也说不清楚，找个明白人来！4、你吵什么吵！ 5、你有完没完！6、你想干什么！ 7、你没看我正忙着，出去！8、这事不归信访管，该找谁找谁去！9、你这事该谁管，自己去问！10、把材料放下，回去等着！11、你急谁不急，回去等通知！12、出去，出去，没看见我这有事吗？13、不听劝，没好结果！ 14、有意见哪，想去哪告去哪告！15、你连规定都不懂，告什么告！16、等你想明白再来！ 17、这话是你能说的吗！ 18、我就这态度！ 19、你有本事告我去；别瞎告！20、别看了，签字吧！ 21、有本事自己解决去！22、别说了，有意见找法院去！23、有什么规定，你自己找来看哪！24、这是领导定的，有意见你找去！25、再吵，让人把你拘起来！26、别拿死吓唬人，你自己看着办！27、你怎么什么都不懂！28、早干什么去了，现在才来反映。29、不是告诉你了吗，怎么还问。3
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