2013管理学复习资料.doc

大家好！我现在将学位考试资料发给你们，大家要赶紧准备，由于时间的关系可能有的没有答案，大家相关专业的可以交流下，或是到网上搜索下。建议大家把找好答案的可以打印出来，做好准备。考试时要带好考试用具，作图工具等，以防用到。大家一定要配合好学校，否则后果自负。 考试时间：5月11日（周六）上午8:30开始，不得迟到，3门可能要考到一天，请做好准备。 地点：淮海工学院计算机楼323 后面不在通知，请收到回复我。2013江苏科技大学管理学学位考试复习资料第一部分 题型一、单项选择题 （每小题2分，共30分）二、多项选择题（每空3分，共15分）三、简述题(每题5分，共10分)四、问答题：(每题15分，共30分)五、案例分析题（共15分,）第二部分 复习题第一章 管理与管理者一、单项选择题 1. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，( B ) A 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C 管理就是决策D 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。2. 下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： ( A )A 不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多B 正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多C 不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多D 正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多3. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（ A ）的说法不正确。A 管理具有时效性B 管理具有科学性C 管理具有艺术性D 管理具有二重性4. 管理工作的目标是：（ D ） A 只注重效率B 只注重效果C 效率与效果不可兼得D 效率和效果的统一5. 确定企业目标和实现目标的途径、发放、资源配置等的工作是管理的（ A ）职能。A 计划B 组织C 领导D 控制6. 对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（ D ）职能。A 计划B 组织C 领导D 控制7. 建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利一致，以确保企业目标实现的工作是管理的（ C ）职能。A 计划B 组织C 领导D 控制8. 管理工作中居于主导地位的是（ B ）A 组织B 计划C 领导D 控制9. 管理的二重性是指：（ C ） A 科学性与艺术性B 基础性与边缘性C 自然属性与社会属性D 普遍性与重要性10. 管理过程理论强调（ A ）A 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B 管理的核心是提高劳动生产率C 在管理中要重视人的因素D 要建立正式的、非人格化的组织体系11. 按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是: （ A ） A 技术能力B 管理能力C 财务能力D 安全能力12. 美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是: （ A ）A 技术技能、人事技能、概念技能B 技术技能、学习技能、人事技能C 人事技能、学习技能、概念技能D 概念技能、学习技能、技术技能13. 作业现场的监督、管理人员是: （ A ）A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 操作者14. 大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？ （ C ）A 田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策B 田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外C 田利主要负责管理决策D 田利肯定不持有公司的股票15. 公司最近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务，你作为人力资源部负责人，在他们上岗之前应重点采取哪种培训举措？ （ C ）A 总结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议B 促进他们重新认识管理职能的重点所在C 帮助他们完成管理角色的转变D 掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度16. 管理人员与一般工作人员的区别在于： （ D ）A 需要与他人配合完成组织目标B 需要从事具体的文件签发审阅工作C 需要对自己的工作成果负责D 需要协调他人的努力以实现组织目标17. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是： （ C ）A 诊断技能B 人际关系技能C 概念性技能D 技术技能18. 三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况（ D ）A 技术技能、人际技能、概念技能都弱B 技术技能、人际技能、概念技能都强C 技术技能和人际技能强，但概念技能弱D 技术技能和概念技能强但人际技能弱19. 在小企业中高层管理者最重要的角色是: （ A ） A 发言人B 挂名首脑C 企业家D 资源分配者20. 在大企业中高层管理者最重要的角色是: （ D ）A 发言人B 挂名首脑C 企业家D 资源分配者二、多项选择题 1. 促进组织中劳动分工不断细化的原因是：（ ABC ）A 有助于提高生产效率和工作质量B 可以发挥不同员工的专长C 有助于降低劳动力成本D 可以提高员工的工作热情2. 管理活动的内涵包括： （ ABCD ）A 管理工作是为了实现组织未来目标的活动B 管理工作的本质是协调C 管理工作存在于组织之中D 管理工作的重点是对人进行管理3. 管理的职能包括: （ ABCD ）A 计划B 组织C 领导D 控制4. 管理者应具备哪些素质: （ ABCD ）A 品德B 知识C 能力D 经验5. 根据法约尔的调查，下列哪些结论是正确的: （ ABC ）A 工人的主要能力是技术能力B 随着人的地位在等级中提高，管理能力的相对重要性也增加，同时技术能力的重要性减少C 经理的主要能力是管理能力，等级越升高，这种能力越起主导作用D 随着人的地位升高，商业能力、财务能力、安全能力的相对重要性在每种人的评价中不断减少并趋势向平衡。6. 明茨伯格认为管理者的角色主要分为哪几类? （ ABC ）A 人际关系方面的B 信息传递方面的C 决策制定方面的D 授权方面的7. 管理的灵活性意味着管理必须依（ ABC ）而变。A 管辖的人员特点B 工作性质C 任务环境D 管理方法8. 管理的科学性是指: （ ABC ）A 具有内在的规律性B 存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法C 有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法D 存在最优的管理方法和思想9. 请指出下列哪些岗位属于基层管理者: （ ABC ）A 班组长B 柜长C 店长D 车间主任10. 管理的艺术性主要是指: （ BCD ）A 管理没有一般规律可循B 管理的艺术性是对管理实践性的描述C 突出了管理人员创造性地运用管理原理D 管理没有普遍适用的原则三、简答题：1.组织的基本结构要素有哪些?组织中的管理者和操作者是如何分工的?他们各有哪些职责?P7组织是社会成员相互发生联系，并以共同的目标和一定条件为基础而结合成的社会实体。其结构要素有一下六点：（1）组织是一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体。（2）组织应具有一定的必须达到的目标。（3）组织必须有章程和条例。（4）组织应具有完整的权利结构体系。（5）组织应有一套信息沟通体系。（6）组织要有一定的物质、技术基础和装备。操作者和管理者根据组织性质分工。操作者直接从事某项工作、任务或承担操作性业务，不具有监督、支配他人的权力和任务。管理者主要从事指挥、领导、协调、监督和控制他人活动，从而引导他人完成任务，实现组织目标。2.试析组织管理职能的形成与职能结构。 P1020 世纪60 年代末期，明茨伯格提出了管理的角色理论。罗宾斯认为管理职能的发挥体现在管理者角色作用之中，表现在人际关系、信息传递和决策控制三个方面。卢森斯从管理者业务角度提出管理的基本职能：传统管理；沟通；人力资源安排；联络。法约尔认为，所有的管理者都要履行五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。20 世纪50 年代，美国的孔茨和奥唐纳将管理职能归纳为计划、组织、人事、领导和控制五个方面。周三多教授认为，决策、组织、领导、控制和创新应该是五项最基本的职能。管理的职能结构：决策是管理的内核，它涉及管理管理各个方面职能的发挥，其中组织、领导、计划与控制作为基本的管理职能，体现在组织各个方面的业务活动之中；在此基础上，管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励职能、监督职能、评价职能、创造职能以及其他职能（文化职能等）得以综合发挥。3.简述管理的性质和管理职业素质。 p15管理的性质可以区别为管理的自然属性和管理的社会属性两个基本方面。自然属性体现在：（1）管理的自然条件性（2）管理的客观规律性（3）管理的自然创造性（4）管理的科学性（5）管理的信息特征社会属性体现在：（1）社会环境（2）社会制度（3）社会关系（4）社会文化（5）社会作用管理的职业素质：（一）管理的基本素质：（1）道德伦理素质（2）知识素质（3）能力素质（4）意志能力素质（二）管理的行业和职务素质不同行业对管理职业素质的不同要求由组织的行业活动内容、组织与社会的关系、组织运行条件和组织成员的不同结构等方面的因素决定。组织行业活动内容的不同，首先决定了管理者的知识结构素质。组织与社会的关系是决定从事该组织管理职业素质的又一面，行业之间的差别和行业的社会作用差别决定了其管理职业素质要求的不同。4.试述管理学的研究对象与内容。 P24研究对象：各类管理实践中普遍适用的理论和方法研究内容：在管理实践和实证的基础上总结基本的管理思路，形成对实践有普遍指导意义的管理思想；研究社会组织的运行规律，从社会整体出发归纳基本的管理原理；研究管理实施中管理主体客体及环境的交互作用关系，寻求理论指导下的科学的管理方法；研究管理中的以计划组织领导控制和决策为中心的管理环节，确立管理的实施体系；研究各管理要素的作用和各种专门化管理的实现等。第二章 管理思想的演进一、单项选择题 1. 霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ B ）A 经济人B 社会人C 自我实现人D 复杂人2. 决策理论学派的代表人物是（ D ）A 韦伯B 孔茨C 巴纳德D 西蒙3. 管理过程学派强调的是（ A ）A 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B 管理的核心是提高劳动生产率C 在管理中要重视人的因素D 建立正式的、非人格化的组织体系4. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ C ）。A 行为科学学说B 人文关系学说C 人际关系学说D 科学管理学派5. 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ C ）。A 提高管理水平B 提高人的积极性C 提高劳动生产率D 提高市场占有率6. 科学管理侧重于（A）A 增强个体工人的工作效率B 管理整个组织C 更有效地运用资本D 改善工作环境的气氛7. 西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A 亚当.斯密B 查尔斯巴比奇C 泰罗D 大卫李嘉图8. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（A）。A 计划、组织、指挥、协调和控制B 计划、组织、决策、领导和控制C 计划、组织、决策、协调和控制D 计划、组织、激励、协调和控制9. “管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A 韦伯B 泰罗C 梅奥D 法约尔10. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（D ）。A 工业管理之父B 科学管理之父C 经营管理之父D 行政管理之父11. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（B ）为重要标准。A 感情的逻辑B 正规的程序C 科学的理念D 效率的逻辑12. 理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ A）组织形式。A 最有效和合理的B 最符合需要的C 最经济和合理的D 最先进科学的13. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B ）。A 科研部门B 军队C 学校D 企业14. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（B ）。A 经验教学B 案例学派C 案例教学D 经验学派15. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ D ）A 管理培训B 管理实践C 劳动竞赛D 心理革命16. 泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（B ）。A 第一流的干部B 第一流的工人C 第一流的设备D 第一流的原料17. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 韦伯18. 管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象，下级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并对他负责，这样可以避免多头领导、政出多门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是：（A） A 灵活性原则B 目标之上原则C 法约尔原则D 霍桑效应19. 法约尔曾提出了14条管理原则，请找出下列哪一条不属于这14条管理原则（D）A 劳动分工B 权力与责任C 公平D 分头指挥20. 泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为例外原则。可以理解为：（C） A 管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束B 将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务C 制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D 给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系二、多项选择题 1. 现代管理理论的主要代表学派有（ABC）A 科学管理学派B 管理过程学派C 人际关系行为学派D 组织理论学派2. 通过“霍桑试验”得出的结论有（ABCD ）A 职工是“社会人”B 企业中存在“非正式组织”C 新型的领导能力在于提高职工的满足度D 存在着“霍桑效应”3. 在圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久， （ ABD ）A 分权B 授权C 管理层次D 管理权力划分4. 泰罗的科学管理思想主要包括（ABCD ）A 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法B 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长C 与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办D 资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的5. 韦伯理想的官僚行政组织主要具有以下特点（ABCD）A 体现劳动分工原则B 明确定义的等级C 个人关系的组织模式D 详细的规章制度6. 权变理论的主要观点是（CD）A 存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法B 把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式C 在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式D 不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。7. 系统管理学派的主要观点是（ABD）A 把组织看成是一个开放的动态的系统B 只有充分认识了组织的环境特点、规律的基础上，因势利导地进行有效地管理，其组织和个人的事业才可能取得成C 管理工作不应力争实现组织的最优化，因为最优化是无法实现的D 管理者的任务就是协调组织中的各个部分、各个因素去完成组织的使命，实现组织的目标8. 下列哪些任务是经验主义学派的代表人物（AC）A 戴尔B 明茨伯格C 德鲁克D 罗森茨韦克9. 影响和推动管理科学发展的主要因素是（ABC）A 人类社会生产力的发展B 自然科学、社会科学的发展C 管理科学理论和思想是对现实管理工作的概括和抽象，在实际工作中要注意结合行业、组织、岗位的特点，灵活地D 管理是科学和艺术的统一10. 决策理论学派的代表人物有（BC）A 明茨伯格B 西蒙C 马奇D 罗森茨韦克三、简答题：1西方早期管理思想是如何产生的?当时的代表性思想主要有哪些? P41 18 世纪下半叶开始的工业革命，使得科学生产力迅速产生经济效应，从根本上改变着工业的生产模式和生产组织形式。面对传统工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，传统的管理方法正经受来自各方面的挑战，为了解决工业革命带来的诸多管理问题，人们从多方面进行了实践和探索，形成了西方早期的管理思想。代表性思想：1.亚当.斯密的“经济人理论”注意到人的经济利益对管理和组织行为的影响2.罗伯特.欧文的以人为中心的管理思想进行工厂实践3.查尔斯.巴贝奇的利润分配管理思想提出了计算工人收入的办法2梅奥在霍桑实验中的重要发现是什么?这些发现对管理学理论与实践发展有何重要影响?P55 霍桑实验的发现：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理和组织内“非正式组织”的制约。其要点如下：（1）包括工人在内的所有企业成员是“社会人”。（2）士气和精神是提高生产效率的关键。（3）正式组织中实际上存在一种“非正式组织”。（4）企业应采取新的领导方法。以霍桑实验为基础的“人群关系理论”是“行为科学”管理学派的早期思想，它虽然提出了“人的行为”问题和一些管理对策，但对人的行为规律的研究却有待于多方面继续深入下去。3.试述行为科学学派的理论发展。 P56（）需求层次理论。以马斯洛为代表，他将人类需求分为层（即级）：生理需求；安全需求；情感需求；尊敬需求；自我实现需求。（）双因素理论。即双因素激励理论，由美国心理学家赫茨伯格于年提出。他将“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关系”方面起负作用的因素称为保健因素。（）理论和理论。美国麻省理工学院教授麦格雷戈与年提出。理论和理论的提出是基于人的本性以及对工作的热爱和逃避两种极端情况的认识，因此理论和理论也是两种对立和统一的理论。在其之后，洛尔施等人提出了“超理论”，即组织与成员对管理方式的不同要求有针对性地选择适合于他们愿望的方式进行管理，以获得最理想的管理效率。4.什么是企业再造? 企业管理是如何适应社会信息化大环境的? P74 企业再造，又称企业业务流程重组，即以信息系统、信息技术和全面质量管理等手段，以客户中长期需求为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质性作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使企业的生产、产品质量、技术创新和经营规模都发生质的变化，在获取最佳效益的基础上提高企业在全球经济一体化中的竞争能力。十九世纪五十年代人类社会开始步入信息社会，其标志是美国历史上从事科技、管理和事物工作的白领职员人数第一次超过了蓝领工人人数，这意味着在美国社会中多数人要去处理信息、生产知识，从事服务和管理，而不是主要生产传统的产品。这种社会是以科学技术和社会生产力的跨越式发展为前提的，由此导致了知识经济的兴起和信息经济的发展，社会运行机制也随之发生了革命性变化。在信息社会的发展中，随着计算机的普及应用和网络的飞速发展，包括企业在内的信息与网络业务活动变得十分活跃。在社会信息化发展中，企业信息化具有重要的战略意义，企业再造理论应运而生，在其提出两年后，美国又出现了与网络经济相适应的企业转型理论。电子商务、虚拟企业等概念模式也成了人们研究的焦点。第三章 计 划一、单项选择题 1. 为了明确企业计划的外部条件，其关键是（A）A 环境预测B 销售预测C 技术预测D 定性预测2. 目标管理是谁最先提出的（ C ）A 泰罗B 法约尔C 德鲁克D 巴纳德3. 计划工作在管理工作中具有（A）A 先导性B 超前性C 战略性D 重要性4. 在实施目标管理时，中国企业容易出现的问题中最重要的是（B）A 目标分解不充分B 过程控制过多C 考核不严格D 奖惩难兑现5. 战略计划是组织的（D）A 辅助计划B 工作计划C 主要计划D 重要指导计划6. “计划计划赶不上变化”说明（D）A 计划的无效性B 计划不需要精确C 不需要制定计划D 计划需要灵活性7. 训练部门想要为会议室和课程排定时间表，可采用（A）A 规划表B 甘特图C PERTD CP8. 目标管理的理论基础是（B）A X理论B Y理论C Z理论D 9. 一般来说，饮料行业所处的环境是（B）A 简单、稳定的B 简单、动态的C 复杂、稳定的D 复杂、动态的10. 近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的（C）A 经济因素B 技术因素C 社会因素D 政治因素11. 下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强（A）A 制订发展战略B 选拔一个销售经理C 组建新的公司领导班子D 确定对经理人员的考核指标二、多项选择题 1. 当企业处于低度不确定的环境时,组织应采取（BCD）A 指导性计划B 中长期计划C 具体性计划D 常备性计划2. 下述哪些活动属于计划活动的范畴（ABCD）A 程序B 目的C 预算D 使命3. 下列因素中，哪些属于一个食品生产企业在进行销售计划工作时所需考虑的主要环境因素（ABC）A 国民生产总值增长B 计算机网络技术的广泛应用C 银行宣布降低存款利率D 保健食品的流行4. 为了计划和控制某个项目的工程进度，可采用（AC）A 甘特图B 滚动计划C PERT技术D 投入产出法5. 滚动计划的好处有（ABC）A 灵活性B 连续性C 统一性D 精确性6. 目标管理的缺点有（ABCD）A 适当的目标不易确定B “自我控制”不可行C 一般是短期的D 不灵活7. 目标管理可理解为（ABCD）A 管理管理者的管理B 强调“自我控制”C 分权制的结果D 一种提供考核标准的管理8. 战略计划与作业计划的不同在于（ABCD）A 时间跨度不同B 涉及的范围不同C 计划重点不同D 计划目的不同9. 企业的利益相关者包括（ABCD）A 供应商B 员工C 政府D 顾客10. 企业进行产品开发时重点进行（ABD）A 销售预测B 技术预测C 政府法令预测D 经济发展预测三、简答题：1.什么是目标?从组织管理的角度看，目标具有哪些特性?目标管理的优势和局限性有哪些?如何改进? P339-345 目标是组织目的或宗旨的集中化和具体化，是组织及其成员在一定时期内和一定条件下期望达到的预期结果。从组织管理角度看，目标的特性有：目标的层次性；目标的网络性；目标的现实性；目标的多样性。目标管理的优势表现在：（1） 职责、任务明确，能集中每个部门的力量保证组织目标的完成。（2）便于量化考核，克服分配上的平均主义，真正起到按劳分配、奖勤罚懒的作用。（3）便于创造一个培养管理人才的环境，变被动管理为主动管理。目标管理的局限表现在：（1）目标设定有困难。（2）目标的稳定性不强。（3）容易造成“目标”代替“管理”的局面。（4）人的“自我控制力”决定目标的吸引力。（5）目标分解缺少切实可行而又容易的操作方法。改进： p348（1）将目标管理扩展到目标保证（2）以目标管理为主线，综合吸收全面质量管理、标准化管理、经济责任奖惩制等各种管理理论和方法（3）将组织目标管理纳入社会目标管理的轨道（4）强化组织的目标协调与认同2.简析计划组织方法。（1）阶段计划方法在阶段计划法的应用中，我们可以从不同的方面，按不同的阶段划分、完成计划编制工作。1时间阶段2工序阶段3任务阶段（2）滚动计划方法：滚动计划法是根据近期计划的执行情况和客观环境的变化，定期发现问题，调整和修订面向未来的中、长期计划的一种长期、中期、短期计划相结合的，由近及远的灵活性计划编制、调整与修订方法。（3）分解计划方法：分解计划法的基本思路是，将组织的目标任务进行有规律的分解，从而将涉及面很广，且难以控制的整体计划活动分解为相对独立和完整的子计划活动，以便有效地解决各方面的问题。分解计划法可用于规模宏大和结构复杂的组织的计划制定，它可以使问题变得相对简单，使计划作用更能充分地发挥途径：1按组织结构进行计划分解2按任务进行计划分解3按指标进行计划分解（4）综合计划方法：综合计划方法的基点是，从组织资源的综合利用和合理调配出发，编制完整的各方面有机联系的网络型计划。对于结构复杂、各部分关联度很大的组织来说，拟考虑采用综合计划的编制方式。关于这方面的典型案例便是企业的制造资源计划。制造资源计划(简称MRP)，是在物料需求计划(简称MRP)的基础上进一步扩展而成的一种企业的综合性计划模式和方法。第四章 决 策一、单项选择题 1. 高层管理者的主要工作是（A）A 决策B 协调C 领导D 控制2. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确（B）A 决策是适应外部环境的一项工作B 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程C 决策是SWOT分析D 决策是“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的工作3. 某公司生产某种产品的固定成本是40万元，单位变动成本为4元，市场售价为9元。若要达到10万元销售毛利的目标，该产品产销量应是多少？（B） A 5万件B 10万件C 15万件D 20万件4. 对复杂问题进行决策可能需要做这样一些工作：(1) 对方案进行分析、比较、评价；(2) 选择满意方案；(3) 阐明问题现状；(4) 提出可行备选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的分析思路与过程应是（D）A (5)-(3)-(4)-(1)-(2)B (3)-(4)-(1)-(2)-(5C (5)-(4)-(3)-(1)-(2)D (3)-(5)-(4)-(1)-(2)5. 程序化决策往往由谁进行的（B）A 一线工人B 低层管理者C 中层管理者D 高层管理者6. 你的部门所面临的问题已经好几个月了，试过了许多办法，可是都解决不了。最后你终于想出了一个办法，但是你不太确定这种改变下的可能结果会是什么，或者这个办法是否能被你那些能力水准相当不错的员工所接受，你打算运用（C）A 独裁式决策B 咨询式决策C 参与式决策D 授权式决策7. 某公司需要一套生产设备,如购买则需一次投资50万元,该设备使用期为8年,预计残值2万元.如租赁,每年付租金9.6万元,假设该公司的资金成本为2%,所得税为33%,则（B）A 购买好B 租赁好C 一样好D 无法判断8. 边际分析法中的临界点是指（C）A 追加的利润等于追加的收入B 追加的利润等于预定指标C 追加的支出与追加的收入相等D 9. 德尔菲法的第一步是（C）A 统计归纳B 沟通反馈意见C 投寄征询的意见D 分析意见10. 某企业准备建一个分厂，有两个所需代价相同的方案，其成败的可能性与损益表为(见题),你认为以下几种说法中，哪种说法更科学？（C）A 第二方案的获利期望值大，可见第二方案更好一些。B 第一方案失败了损失也不大，第一方案更好。C 两个方案的经营风险性是不同的。D 两个方案的获利期望值相同，所以没什么差别。二、多项选择题 1. 战略决策是（D）A 实现企业家的意图B 外部环境的分析外部环境的分析C 内部环境的分析D 关于企业近期的业务组合分析2. 某公司有ABC三个项目，各年的净现金流量如表所示。ABC三个项目其他条件相同。投资项目报废后的税后残值收益Sn=0.1万元;投资项目报废后的流动资产回收Wn=0.1万元;流动资产投资额为W=1万元,折现率K=10% 。ABC项目的年净现金流量如下(图表见题未)(单位:万元),则,公司应投资于（B）项目方案成 功失 败可能性获利可能性损失A70%15030%-50B70%40030%-500A AB BC CD 都不投资3. 把决策程序化的好处有（ABD）A 降低成本B 提高效率C 增加组织对环境的适应性D 减少决策时间4. 决策者不大可能得出客观的最优方案，这是因为（ C ）A 没必要追求最优方案B 最优方案不存在C 人的认识能力有限D 最优方案成本太高5. 如果你想要投资来获利，可以选用： （ AB ）A 盈亏平衡法B 现值分析法C 期望值法D 线性规划法6. 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？ （ C ）A 确定性决策；各类奖项的数量B 风险性决策；不需要加其它信息C 不确定性决策；各类奖项的数量D 不确定性决策；可能购买该奖券的人数7. 决策需要的两个必不可少的因素是： （ AB ）A “应该达成的既定目标”B “可利用的替代方案”C 决策人员D 主管人员8. 属于计量决策方法的有（ ABCD ）A 边际分析法和决策树B 效用方法和期望值法C 资本预算法D 博弈论方法9. 西蒙的行为决策理论的基石是： （ ABD ）A 经济人假说B 有限理性C 最佳原则D 满意原则10. 高层管理者通常做（ B ）决策： A 主观决策B 非程序化决策C 程序化决策D 个人决策三、简答题：1.简述管理决策条件和管理决策过程。 管理决策条件：1 组织条件2 人员条件(1)思想素质条件(2) 知识素质条件(3) 实践能力条件(4) 心理素质条件3. 信息条件管理决策过程：1管理决策问题的提出与识别2 提出决策要求、确定决策标准3 决策目标和要素关联分析4 拟定多种可供选择的决策方案5 进行方案论证和可行性分析6 实现方案的优化选择7 实施决策方案8 评价决策效果2.简析理性决策与有限理性决策的实现。 理性决策是指完全客观的和符合理性逻辑的决策。一个完全的理性决策，具有客观上的明确目标，决策的制定始终导向选择使目标最大化的方案。理性决策的前提是，问题是清楚的、无歧义的，决策信息是完备的，决策者的逻辑思维是完全客观的。有限理性决策的要点是，把问题的本质抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂性的决策问题，然后在组织的信息处理限制和约束下，力求在简单的模型参数下采取理性决策方式，获取理想的决策方案和效果。第五章 组织职能与.一、单项选择题 1. 管理学者钱德勒通过对数十家大公司发展史的实证研究后认为：公司战略的变化先行于并导致了组织结构的变化。按照他的观点，在企业发展过程中，处于持续发展阶段的企业力求开发新的产品和拓展新的市场，战略重点放在研究开发职能和内部协调职能上，此时企业倾向于采用的组织结构是（ C ）A 简单的直线型结构B 职能型结构C 产品事业部或矩阵式结构D 总部职能机构与事业部结合的集团型结构2. 在事业部结构中，公司总部为（ B ）A 利润中心B 决策中心C 成本中心D 其他3. 惠普公司（Hewlett一Packard）在90年代初设有38个委员会，为了开发一个高速计算机工作站，开了无数的会来讨论技术决策问题，以至使开发进程延期了一年多。然而当新上任的总经理将委员会减少到只有3个之后，从19911992年问，惠普公司的季度利润增加了49%。从这个例子中我们可以得出的一个重要启示是（ C ）A 委员会是决策低效的代名词，应该予以取消B 委员会的数量应尽量地少C 委员会的存在是有必要的，但应注意如何有效地发挥它的作用D 委员会的讨论不应纠缠于技术细节问题4. 决定矩阵式结构能否良好运作的一个关键因素是（ B ）A 职能专家之间的沟通协作B 职能经理与项目经理的沟通与合作C 职能经理与职能专家的沟通D 项目经理与职能专家的沟通5. 在实践中，下列活动适宜采用任务小组的是（ D ）A 财务预算制定B 业绩考核C 物资采购D 产品开发6. 下列组织结构类型中，应变力、灵活性最强的是（ A ）A 网络结构B 事业部结构C 职能型结构D 矩阵式结构7. 某公司的总经理日前作出一项决定：由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使（ B ）A 直线职权B 职能职权C 参谋职权D 其他8. 耐克公司的组织结构最接近于下列那种形式（ C ）A 事业部结构B 矩阵式结构C 虚拟组织D 网络结构9. 人们第一次真正开始关注非正式组织的存在和作用是在（ B ）提出之后。A 麦格雷戈的Y理论B 霍桑试验的结论C 卢因的“团体力学理论”D 马斯洛的“需求层次理论10. 传统的组织结构图近来也受到了很大的批评，尽管组织结构图可以直观地反映许多内容，但它同时也省略了一些重要的方面，下列选项未在结构图中反映出来的是（ A ）A 部门间应交流的信息内容及信息流向B 权力指向和上下级关系C 汇报关系D 各部门的工作领域二、多项选择题 1. 如果组织内管理幅度过宽，会导致的问题有（ ABC ）A 人际关系变得更加复杂B 主管人员同下属沟通协调困难C 对下属的监督考核难度加大D 减少对下属的授权2. 影响管理幅度的主要因素是（ ABCD ）A 组织层级的高低B 主管和下属的工作能力C 工作条件D 组织所处环境的稳定程度3. 职能型结构的优势在于（ AB ）A 将技能相近的人组合在一起，有利于交流，充分发挥专业化优势B 减少人员和设备的重复配置C 有利于培养高层次、综合型管理人才D 能很好地适应复杂变化的环境4. 通常用来描述组织结构内在特征的指标是（ ABCD ）A 正规化B 复杂性C 集权度D 人员比率5. 以下哪些因素决定了一个组织是更为分权的？（ ABCD ）A 环境复杂且不确定B 低层管理者拥有作出决策的能力和经验C 公司各部在地域上相当分散D 企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性6. 组织文化作为一种组织成员共有的价值和信念体系，对管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）都发生着深刻的影响，下列属于受文化影响的有关组织的决策是（ ABC ）A 雇员在工作中应有的自主程度B 任务应该由个人还是团队来完成C 部门经理间的相互联系程度D 雇员绩效评价中应强调哪些标准7. 一般说来，按总体特征和运行机制的不同可以将组织分为两种基本模式，即：机械式组织与有机式组织。下列属于有机式组织的特征的是（ ABCD ）A 宽管理幅度B 低度正规化C 分权化D 信息自由流动8. 下列属于分权型组织结构的是（ BC ）A 直线参谋型组织结构B 矩阵式结构C 事业部结构D 职能型结构9. 组织结构设计应遵循的一般原则是（ ABD ）A 因事设职，因职用人B 有职有权，权责对等C 先人后事，因人设职D 统一指挥，精简机构10. 促进组织中劳动分工不断细化的原因是（ ABC ）A 有助于提高生产效率和工作质量B 可以发挥不同员工的专长C 有助于降低劳动力成本D 可以提高员工的工作热情三、简答题1.组织设计与建设的要求、依据与原则是什么? （一）要求：（）科学的劳动分工。（）完善的组织结构。（）优化的管理部门。（）合理的责权体系。（）高效的运行机制。（二）依据：（）规模。规模较小的组织结构相对简单，其管理分工单一；规模较大组织结构相对复杂，其管理分工呈多元化特征。 （）战略。从决策角度看，战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的综合。 （）技术。任何组织都需要采用一定的技术和具有一定技术水平的设施或手段进行管理、从事业务活动，将投入转换为产出。 （）环境。从管理角度看，环境对组织的作用主要体现在对组织结构与行为的影响。（三）原则：（）需要与发展原则（）指挥一致原则（）幅度控制原则（）责权对等原则（）信息沟通原则3.试析组织结构理论及其发展。 P145 组织结构理论以组织结构为对象，研究组织结构的变化规律、组织结构要素、组织模式选择以及组织结构与环境的关系，面向组织结构设计与机构建设的实践需要，解决组织设计、再造、变革与创新中的实际问题。组织结构理论随着组织管理的发展而发展，其理论应用在于从组织设计与建设出发，利用传统理论和现代组织结构理论，有针对性地解决各类组织结构设计与方案实施问题。其理论发展内容大致有：传统组织结构理论；结构权变理论；制度化组织结构理论；组织生态理论。4.组织结构的常规模型有哪些? 其应用如何? P150大致分为机械式组织模式和有机式组织模式：职能型结构；分部型结构；简单结构；矩阵结构；网络结构；其他结构5.组织管理中的权力（职能职权，授权）有哪些? 在组织管理中如何推进分权工作?P161+169组织管理中的权力有：人格权力、知识权力、制度职权、参谋职权和职能职权种。在组织管理中推进分权工作应注意以下问题：（）不断完善集权与分权相结合的组织管理的权力结构体系，明确集权管理的主导作用和分权管理的自主地位。（）在集权与分权，制度分权与授权过程中，强调依法、按制度行事，避免任何超制度的权力分配行为发生。（）明确分权中的责任制，最高管理者向组织和组织成员组成的委员会负责，受相应的监督，其他各层管理者的权力活动受上层直接控制，并接受监督。大（）加强组织权力建设，在组织体制、结构创新中进行权力分配的创新，其基本思想是，有利于组织发展和管理绩效的提高以及职务权力的淡化和制度权力与知识权利的加强。第六章 工作职务设.一、单项选择题 1. 组织中的工作任务是多种多样的，各有特色，管理人员需要根据企业的需要、任务的性质以及人员的才能进行工作职务设计。以下四个选项中哪一项不是工作职务设计的方式( D) A 专业化分工与岗位轮换B 任务扩大化与工作丰富化C 集体工作小组D 目标管理2. 集体工作小组是一种有别于传统方式的心设计，下面哪些不是其特点( C) A 以两人以上的集体工作为基础B 小组内的成员分工和轮换由小组自行决定C 所有的都是自我管理式的D 以正式组织结构的形式存在3. 在为每一个工作岗位配备最优秀的员工、为每一位员工寻找最合适岗位的双向选择与调整中怎样操作，基本上还停留在经验阶段，很大程度上依赖于主管人员的个人判断。美国著名的职业指导专家提出“职业性向理