直营店店铺货品管理标准.doc

德尔惠品牌四川管理中心*直营部直营店店铺补货及库存管理标准一、 为有效的保障店铺所补货品能及时的到达店铺，不影响店铺销 售，公司特对店铺补货做出以下要求：1 店铺下补货单必须在10点之前，10点以后不能再下补货单。（店铺做大型特买会等特殊情况，为保障销售例外。）2 没有电脑的店铺同样在每天十点之前将补货单传回公司。3 店铺在下补货单时注意，服装和配件输在同一张单据上，鞋子单独输一张单。店铺一天的电脑补货单据最多两张（服装配件一张、鞋子一张）。4 店铺在补货之后跟踪货品是否及时配发出，在店铺入库单内查看货品出库时间，如在三天内没收到所补货品，向区域负责人及时了解其原因。5 补货要根据店铺实际库存和销售情况进行补货，不能随意补货（如S/3 M/3 L/3 XL/3 2XL/3）。二、 公司为更准确的掌握、了解店铺库存信息，保障店铺货品库存的准确性，现特对店铺做出以下要求：1 店铺必须保证其店铺单款单色库存的准确性。2 店铺之间换货货品必须开调拨单（包括调换同款同色货品），客户换货必须开销售退单（包括同款同色货品的退换）。3 销售单必须准确无误，如店铺因人为原因需公司修改销售单句，必须将修改申请传回公司，同时处与每次10元罚款。各店铺必须严格按照以上要求执行，未做到以上要求店铺，店铺负责人将给予相应处罚。 直营店铺退货标准经公司研究决定为加强店铺货品管理，现特对直营部各店铺作出以下货品管理要求：一、 次品退货要求1 店铺在每月的20号组织一次次品退货，将当月次品整理一次退完，其他时间不得给予退货（次品）。2 脏品或由于人为原因造成的变色（发黄）公司不得给予退货。3 店铺上出现的顾客退换次品问题：如出现断底断面问题店长可给予退换，其他情况下，如不能确认是否是人为原因造成或货品本身质量问题时店铺必须与相关人员联系退回公司，由公司鉴定之后再确定是否给予退换。在退回次品的调拨单上必须表明次品原因，次品位置。二、 换季及平时退货问题1 退货，服装必须用编织袋打包好，每箱内必须装好相应的调拨单，箱身必须标明由*店调入*店或调回仓库。2 单款单色集中后装入每箱，每箱必须装有退货单。各店铺必须严格按照以上规定执行，如出现其中任何一项问题店铺负责人将给予相应处罚。 直营店调拨流程标准一、各直营店铺需退的货品与店铺电脑及手工帐核对，确定是否有误。将调拨单填写规范、清楚。二、规范的装箱单填写摸版如下：德尔惠专卖店货品调拨单 箱号：1 共3页 第1页 调出方：*店 调入方：*店 时间：2009年7月5日 款号颜色尺码及数量小计单价金额备注XSSMLXL2XL3435363738394041424392101123白色1332110黑色12121792101148白色1133210黑色22211892103292黑色1342111深蓝2532113浅灰1133210深灰222118合计77配货人：* 收货人： 送货人三、店铺返回公司的装箱单填写细则：1调出方要写明各店铺名称，并在调入方写明调入店铺名称，时间要填写规范。2明细、款号、尺码、小计、总计等都要清晰、明白的填写规范。3在单据右上角写上总页数和页数的编号。4退货人在单据的左下方配货人处签名。5在装箱单产生多页的情况下，要把编号写清晰，将其放入相对应的箱内。四、每箱内必须有相对应的调拨单，调拨单一式两份，店铺保留原始单，将另一份装箱。五、 每个箱子上必须写上箱号，如：*店调公司（调*店）共*箱，第*箱。同时调拨单上所编序号必须同箱子上所标序号一致。六、 不同区域店铺间的调拨须通过区域负责人或及时告知区域负责人，如因店铺间私自调货而出现货品差异店铺自行负责。七、 所有直营店调货必须在规定的时间期限内返回，如因没及时返回而造成的后果由该店铺负责人全权承担。（包括区域负责人叫你们查的款式如没及时报或谎报，一切责任由店铺负责人承担。）请各店铺严格按照以上标准执行，不能按要求做到，各店铺负责人将受到相应处罚。 到货差异说明标准为规范店铺上报到货差异的准确性，经公司研究决定对到货差异的上报及相关工作流程做以下规范：一、 对有货无单要求针对有货无单的店铺，由店铺负责人对到店货品进行及时的核实和清点，必须要清楚、认真的记录下货品的货号、颜色、尺码、数量、总样数等明细，并及时问清无单原因，在到单后进行核对或将记下的明细与电脑上的入库单据进行核对。二、 点货要求对于公司配发给店铺的货品，公司在箱内都会放置装箱单，以便各店铺人员对到货数量进行核对。同时会有货品明细的销售单据一同配发给店铺。在店铺所清点的货品实数与销售单据上的数量出现差异的情况下，由各店负责人在第一时间内将具体情况写一份到货差异说明单传回公司，同时附带上该箱的装箱单，让公司给予解决。若是在2天内没有及时的上报给所管辖该店铺负责人处，公司将不给予解决，后果自行负责。三、 各店铺到货有差异后，在明确数量后，要尽快的通知该店铺店长或店助，店长或店助及时给予核对。四、 到货差异说明的规范对于到货差异说明单一定要规范、准确。销售单上的货号、颜色、尺码、数量和实际到货的货号、颜色、尺码、数量都要写清。并在落名处写上点货人的名字，同时店长签字确认。具体格式如下：成都沃尔玛店到货差异说明成都沃尔玛店2009年7月5日到货差异：销售单上（单据编号：P20090603000081）：92101183 白色 S/1 M/2 L/2 XL/2 2XL/1实际到货： 92101183 白色 S/1 M/2 L/2 XL/1 2XL/1实际到货92101183白色少一样XL销售单上没有92101159 白色 XL/1实际到货却有92101159 白色 XL/1实际到货92