交房流程图.doc

半山世家小高层交房方案目录：一、交房工作流程图二、交房工作各部门的工作分工三、具体工作安排四、交房相关资料及表单五、交房前的楼盘包装一、 交房工作流程图入户通知9月159月18入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托书。物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认，“验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。交费7月20-7月26签协议7月20-7月26物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。客户到场9月249月30现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)物业带客验房7月20-7月26发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。发资料交钥匙“半山世家”验房流程总图满 意业主在“业主验楼交接表”上签字将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。不 满 意物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。项目工程部限时整改。整改结果通知业主，确定重新验房时间。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。二、交房工作各部门的工作分工公司综管部：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作；1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位；2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备；3、协同各部门的工作和人员调度；4、楼盘工地现场包装的制作实施；5、协助物业公司布置交房现场；6、其他后勤支援工作；工程部：1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气；2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表3、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题；4、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈5、协调交房过程中与建设单位的相关事宜6、与销售中心及时沟通财务部：1、 产权面积、总房价多退少补的确认2、 事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件；3、 负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题物业公司：1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数；2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；3、收取物业费等有关费用；4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）；5、办理业主入住手续（接收半山世家业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；6、协同处理业主纠纷；7、布置交房现场；8、派保安维护交房现场的次序；9、保持交房现场乃至小区的清洁。策划部：1、交房程序方案建议2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行；3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装；4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置；5、交房期间广告安排、设计及执行销售中心1、向财务部门提供客户相关资料；2、负责客户交房的通知登记；3、负责客户签到，引路；4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单；5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单；施工单位：处理工程质量方面的问题三、具体工作安排需要协助完成的事项时间安排负责部门执行人物业办公用房 办公用房的落实7月15日前综管部办公用房的装修7月16日前办公室设施到位7月17日前办公室现场布置7月17日前 入户通知前的准备工作面积核算及表格7月17日前工程部房款结算及房款结算表7月17日前财务售楼部入户分组计划表7月17日前售楼部交房工作流程及图表6月20日前策划部验房流程及图表7月5日前策划部入户通知书6月30日前策划部入户须知6月30日前策划部业主委托书6月30日前售楼部业主通知确认单6月30日前售楼部业主签到表6月30日前售楼部住户登记表6月30日前物业公司业主交楼流转表6月30日前售楼部入户前代收费项目6月30日前财务部验房交接单6月30日前物业公司案场包装工作包装计划7月5日前策划部包装准备7月5日前售楼部办公室包装实施布置7月5日前售楼部办公室 交房验收实施工程竣工验收资料到位7月17日前工程部物业公司验收7月17日前物业工程部交钥匙给物业7月17日前物业工程部物业带业主验房7月24-26日物业为主工程整改视具体情况而定工程部物业工程部配合工程验收施工单位的整改监督执行视情况督促工程部外围墙的施工6月30日前工程部隔断的施工6月30日前工程部道路场地的施工6月30日前工程部配套施工：楼号、路灯、垃圾箱、报箱等制作安装6月30日前工程部各部门竣工验收备案表6月30日前工程部各户钥匙准备6月30日前工程部住宅使用说明书6月30日前工程部质量保证书6月30日前工程部物业管理前期准备收取相关入户费用及清单6月30前物业验房人员安排计划6月30前物业前期物业管理协议确定6月30前物业装修管理方案制定6月30前物业所有表单制作完成6月25前物业交房现场包装包装计划及方案6月25前策划部当日人员安排6月20前各部门包装设计修改完稿确认6月25前策划部办公室围墙、隔断包装及实施执行6月25前策划部办公室引导旗准备及安装7月10前各部门交房当日包装7月10前各部门四、交房相关资料及表单一、 入户通知资料：第1份、 入户通知书 编号：尊敬的 （女士/先生）您好！很高兴的通知您，您所认购的“半山世家” 幢 单元 号房经政府相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在 2004年 月 日2004年 月 日内集中办理入户手续。因入住客户较多，本公司将分期分批办理。谨此请您按以下说明前来办理入户手续。一、为了方便您顺利、快捷办理入户，避免拥挤，我公司请您于2004年 月 日上午/下午 到半山世家售楼中心办理入户前相关手续。二、请您仔细阅读随函所附的“半山世家入伙须知”和“业主公约”，并持“入户通知书”、“业主公约”、“半山世家入伙须知”及有关资料证明（见“半山世家入伙须知”第1条）前来办理。三、如果您事务繁忙不能按时前来办理，可委托他人办理或书面函告公司为您另行安排办理时间，否则逾期一个月不办理，将视同入伙。 联系电话： 特此通知。最后祝贺您成为半山世家业主！贵州九城房地产开发有限责任公司 二四年 月 日第2份 半山世家入伙须知 尊敬的 客户： 欢迎您入住“半山世家”，为方便您顺利办理入户手续，现将有关入伙事项和有关入伙确认程序如下，敬请垂询。一、您来办理入户手续，请带齐以下资料：1、 入户通知书、入伙须知和业主公约；2、 业主（预售合同上出现之所有业主）身份证及复印件（验原件收复印件）；3、 同发展商签署的预售合同正本；4、 业主（预售合同上出现之所有业主）的私章（必须与预售合同上的一致）；5、 携带已缴各期房款的发票、收据（不可遗漏）；6、 若业主不能亲临办理入伙手续的，可委托他人代理，所委托的代理人还应带经有效公证的业主授权委托书、被委托人和代理人的身份证及复印件；7、 每个家庭成员的一寸近照各一张。二、您在办理入户手续前时，同时结算以下款项：1、结清房款。结清房款、支付或退赔逾期利息，共计人民币 元。、房屋尾款： ；、房款退补： ；、逾期利息： 。2、交纳代收入户费用。共计人民币 元。、煤气开户费： 元/户；、水费： 元/吨；、电费： 元/度；、有线电视初装费： 元/户。 第3份：房款结算表第4份：业主委托书第5份 入户代收费项目清单序号收费项目收费标准相关依据备 注1奶报箱材料费元/户2有线电视初装费元/户3煤气开户费元/户4煤气点火费元/户5水费元/吨6电费元/度第6份 业主交楼流转表房号： 幢 单元 号 业主姓名： 建筑面积： M2 身份证号码： 通知入伙时间： 一、售楼中心确认业主身份。 （签章） 年 月 日二、 公司财务部确认购房尾款已支付完毕。 （签章） 年 月 日三、公司财务部确认代收入户费用已支付完毕。（签章） 年 月 日四、物业管理有限公司确认业主入伙相关费用已支付完毕。 （签章） 年 月 日四、物业管理有限公司确认有关入伙文件已签署完毕，完成交房。 （签章） 年 月 日 业主签章： 日 期： 第7份 交房验收单验收房号： 单元 幢 号 日期： 年 月 日业主姓名联系电话验收内容地面内门外墙天花窗厨房分户门内墙卫生间上下水管道开关、插座其它验收部位水表抄见数： 电表抄见数： 气表抄见数：业主验收签字工作人员签字整修内容：整修完工时间：业主验收签字工作人员签字第8份 半山世家入伙指南尊敬的业主：感谢您选择半山世家小区，我们九城物业管理有限责任公司将竭诚为您服务。在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进行：一、请业主提供入伙通知书、身份证（验原件交复印件）、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一张及业主公约、前期物业管理服务协议。二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。三、管理处将发给业主下列资料和物品：1、 业主公约（一式两份）； 2、前期物业管理服务协议；3、住户登记表； 4、业主验楼交接表；5、入伙收费项目及标准表； 6、半山世家住宅装修方案、装修管理实施细则；7、业主装修工程申请表； 8、半山世家装修工程施工队治安责任书；9、住宅质量保证书； 10、住宅使用说明书。 四、回收资料有：1、 业主公约； 2、前期物业管理服务协议；3、住户登记表（每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件）；4、业主验楼交接表。五、在您办理装修时，请交给管理处如下资料：1、 业主装修工程申请表；2、 装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件；3、 半山世家装修工程施工队治安责任书；4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，装修人员将由管理处统一制作出入证。九城物业管理有限责任公司 住 宅 装 修 方 案为了有效地开展装修入伙的管理工作，保障物业的安全，更好地方便业主顺利完成装修工作，现根据建设部、省市有关法规结合小区实际，拟订以下装修方案作为业主装修设计时的参考。一、 严禁改动部分1、住宅的承重结构（梁、柱）、承重墙体的拆除、穿洞、削薄；2、住宅的外立面加建、封闭、搭建；3、分户门至单元门的供电线路、弱电线路；4、分户门和外墙、门窗的拆改。二、 经审批允许改动的部分1、室内煤气管道改动，请直接与煤气公司联系，并及时告知物业管理公司；2、卫生间的改动应提交改动方案及防水措施；3、室内可视对讲系统的移位、红外线报警系统的安装应提交方案报物业管理公司，核价后有偿改动，专业施工；4、防盗网采取不锈钢内置式；阳台推拉门选择不锈钢或古铜色铁艺推拉式，不得超出原推拉门处墙面；5、动用明火焊接作业，需办理动火证，现场配备2只干粉灭火器；6、空调室外机按统一位置，尺寸申报经确认后安装，不明处请及时咨询；7、地面开槽深度不大于3CM。 装 修 管 理 实 施 细 则为维护半山世家住宅区之良好形象，确保装修期间各项工作的正常进行，现对有关事项规定如下：1、所有装修人员均需佩戴出入证进入小区，否则，收违约金10元/次；2、施工人员进入小区须衣着整齐，禁止有赤膊、穿拖鞋等不良行为，违者酎情处罚；3、各施工人员必须在与出入证相符的单元内施工，不得在无关之场所游荡，违者罚款20元/次；4、各施工队在施工时请保护户外环境，关门操作，违者视情节处以警告及补偿金2050元/次；5、装修材料须在指定地点卸车并从楼梯上下，不得占用消防通道和公共走廊，材料搬运结束后须将场地清理干净，否则应支付清理费用；6、装修垃圾户内存放，并在每日15：0019：00将垃圾袋装化扎紧清运至指定地点堆放，否则，收违约金2050元处罚；7、装修垃圾及材料上下楼层走楼梯，小心搬运，若损坏楼梯及墙面必须修复；8、严禁从窗户抛掷杂物和垃圾，收补偿费200500元，造成直接经济损失的须承担赔偿责任，造成人身伤亡的交有关部门处理；9、各施工队负责人应加强安全防火教育，严禁私拉乱接和使用大功率电器，违者视情节处以停电、停工处罚，收补偿费50100元，