业务员-考核管理办法.doc

一目的1、通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。2、通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标。3、通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动，培训与发展提供有效的依据。三操作流程1、考核时间：分月度，季度，年度考核2、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。3、考核方法：关键绩效指标考核法4、业务员考核要求：客户的合作谈判，客户的维护及完成部门的其他计划任务。5、其具体工作职责如下：（1）按照部门制定的市场计划和要求，展开客户的合作谈判工作和客户维护活动。（2）负责收集、分析市场信息和竞争对手情况。（3）建立客户资料表及客户档案，完成相关报表。（4）建立良好的客户关系，维护企业形象。业务员关键绩效考核指标考核项目考核内容权重考核频率绩效目标值客户的合作谈判（签单）客户的合作谈判（商户）40%月度/季度/年度1、月度铺设任务完成率在XX%以上。2、季度/年度的客户增长率XX%。市场信息收集和反馈收集市场信息，提供相关的市场意见与建议30%月度/季度1、市场相关信息的收集的及时和准确性。2、所提供的意见与建议的可实施性与可操作性。客户关系的建立与客户建立良好的关系，维护公司形象30%月度/季度/年度1、客户满意度评价XX分以上2、老客户的保持率为XX%3、新客户开发率达XX%业务员绩效考核表考核项目考核要点评分标准（分）0差1须改进2合格3好4优秀任务绩效签单目标达成率达到%新客户开发率达到%老客户保有率达到%工作能力专业知识熟练地掌握城市消费行业的相关知识及市场营销知识计划能力对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排综合分析能力对客户的情况进行有效分析，并据此作出一定的判断沟通能力能较好地表达自己的想法，获得别人的理解和赞同创新能力思路活跃，经常有意识地利用新知识和技术到工作中工作态度纪律性自觉遵守公司各项规章制度责任心在工作环节中有较强的责心主动性自觉完成工作任务合作性能够进行团队合作，在与他人合作中寻求高效工作效率总分考核者综合评价考核者签名：日期：说明：1、该表格可用于业务员的月度，季度，年度的绩效考核。2、任务绩效一栏中的各项的评分方式。比如：某业务员的月度签单目标达成率为90%，业务员的绩效目标值中关于月度签单目标完成率为80%，则该员工超额完成10%，应该打分3分，如果未完成绩效目标值的50%，则为“差”；若完成了绩效目标值的50%100%，则为须改进。达到100%，为合格。超过绩效管理目标的40%以上即为优秀。其他的新客户开发数量，老客户保有率按相同规则进行评估。3、填表人为业务员的直接上级。五、薪资结构和提成方案业务员是一个弹性比较大的职业，为了起到对其的激励促进作用，因而设计高弹性模式的薪资结构，即绩效薪酬占员工薪酬的比例较大，福利、保险比例较低，基本工资所占比例也不高。1、工资结构业务员的工资=基本工资+绩效奖金+福利津贴2、基本工资的水平一般应该根据当地的最低工资水平来定3、绩效奖金方案即为提成方案4、福利津贴按公司的规则方放绩效奖金分为月度，季度，年度。月度绩效奖金根据业务员的月度任务绩效得分来确定。最高分为16分，最低为0分。可以将此分为四个等级。任务绩效得