执行力提升技巧ppt课件.ppt

执行力提升技巧 主要内容 一 执行文化二 建立执行的正确心态三 对执行力的思考四 提升个人执行力的关键技巧 执行力 纪律 创新执行力 沟通力 行动力 创新力执行力 准度 速度 精度执行力就是按质 按量 按时完成自己的工作任务 如何理解执行力 执行力就是搞定结果的能力 主要内容 一 执行文化二 建立执行的正确心态三 对执行力的思考四 提升个人执行力的关键技巧 观念突破 WHY 自我发现 借力使力 执行力是本事 不是本能 是本能 才是本事 工作做不完就加班是本能 思考如何提高自己能力才是本事说自己想说的话是本能 说对方听的进去的话才是本事听对方嘴巴说出的话是本能 听出对方心中的话才是本事 发现别人有问题是本能 找出自己有问题才是本事发挥自己的能力是本能 善于运用他人的能力才是本事计划遇到变化措手不及是本能 做出能对付变化的计划才是本事 设定目标是本能 设定合理目标才是本事员工听命行事是本能 员工主动思考才是本事担心计划执行时资源不足是本能 具备争取资源的说服力影响力才是本事 不要用昨天的能力去解决明天的问题 承认自己的不知是学习的开始 BINGO游戏 考察你的执行力 主要内容 一 执行文化二 建立执行的正确心态三 对执行力的思考四 提升个人执行力的关键技巧 心态决定一切 1 正确执行的五个心态2 建立正确心态的一句话 1 正确执行的五个心态 PARIS模式 1 积极心态 Positive 面对挫折 决不屈服 锻练逆境中的斗志 培养自我的抗压性 面对困难 以专心取代担心 面对失败 以用心取代灰心 2 主动心态 Active 想在对方之前说在对方之前做在对方之前做最好的准备 最坏的打算 3 负责心态 Responsible 没有任何借口勇于自我反省用肩膀扛重担 4 创新心态 Innovative 成功者找方法解决问题必有多种方法换位思考弹性思考 5 服务心态 Service 对人用心对事尽心每天多做一点点常问 我能为你做什么 如何创造被利用的价值 多做机会多 少做机会少积极主动 争取机会愈困难的事 勇于承担 愈有价值主动提出 我能为公司做什么 不怕被利用 只怕没有用 2 建立正确心态的一句话 珍惜生命中的每一天把工作当作自己人生的事业不要问公司能为我做什么 而要问我能为公司做什么 用工作证明自己人生的价值喜欢你的工作 才能成为工作的主人经常保持对工作的新鲜感细节决定成败 发挥敬业精神是做好工作的第一步挑困难的工作做 是最好磨练自己的机会提高自我的竞争力不为薪水工作 而为创造自我价值工作吃苦就是投资自己未来的能力随时做最好的准备 最坏的打算为我自己的公司 我的名字 打拼 主要内容 一 执行文化二 建立执行的正确心态三 对执行力的思考四 提升个人执行力的关键技巧 1 几个反思问题2 执行的七个误区和正确认识3 执行力不足的六个障碍4 高效执行者应具备的意识 对执行力的思考 努力工作 绩效成果 管理就要做对的事 那么是谁认为对的事 每天工作做不完 不要想太多 努力做就是了 计划不如变化快 所以执行不需要计划 1 几个反思问题 2 执行的七个误区与正确认识 执行就是把事做到 做完执行只要重视行动执行就是尽己之力完成工作执行者往往认为自己做的是对的执行就是做到底 不用变通执行者单向思维缺乏沟通执行者遇到资源不足 感到无奈 1 执行的七个误区 执行是要把事情做好 做对执行必须针对目标采取行动执行需要个人出力也要团队协作执行者要能理解领导意图抓对方向执行要面对现实与变化 知所变通执行者需要换位思考 多作沟通执行者要具备争取资源的说服力及影响力 2 执行的七个正确认识 执行的案例 微软 Microsoft 的解决问题之道 微软公司培养人才的关键在于工作现场面对问题时 执行力相当彻底 他们是怎么做到的 原来在一进公司时 公司即培训及要求员工面对问题要有三段式处理之技巧 第一段要具体描述问题事实 第二段要深入分析核心原因 第三段要创思对策立即行动 因此 第一线员工往往在第一时间就能有效快速解决问题 同时 员工也养成主动思考的习惯 3 执行力不足的障碍 1 执行的盲点 2 内心的阻力 3 人际的摩擦 4 沟通的不良 5 工作的瓶颈 6 能力的不足 执行力的四阶梯 1 2 4 知道 做到 做好 做对 3 4 高效执行者应具备的意识 效率意识 多 时效意识 快 品质意识 好 成本意识 省 安全意识 安 创新意识 新 主要内容 一 执行文化二 建立执行的正确心态三 对执行力的思考四 提升个人执行力的关键技巧 提升个人执行力的关键技巧 一 计划力 二 沟通力 三 时间管理力 四 创新力 五 问题解决力 六 学习力 A C P D 提升个人执行力的技巧 要挑水 还是埋水管 管道的故事 三只眼睛看世界 第一只眼第二只眼第三只眼 看自己看别人看未来 不去思考未来 看不见未来的人是 成功的机会都是留给谁的 计划遇到变化 不要怪变化 而要怪什么 没有未来的人 未来做好准备的人 计划没有考虑到变化 1 目标的确定 计划的正确认识 有效计划的步骤4 提升计划力之要诀 一 计划力 计划的本质是 管理的关键是 管理的起点是 计划的起点是 沟通 计划 思考 目标 1 目标的确定 目标是证明自己人生价值的工具 目标管理的目的在于激发员工自我的承诺 目标的精神就是挑战自我 超越自我 建立对目标的正确认知 设定目标的SMART原则 S Specific 具体明确的M Measurable 能够衡量的A Achievable 可以达到的R Relevant 相互关连的T Time Bound 设定期限的 2 计划的正确认识 计划 PLAN 是执行任务的蓝图 包括 目标 工作步骤 时程 方案 资源分配 衡量基准 等规划 PLANNING 是一种前瞻性的思考过程 针对环境之动态机会与威胁 安排最佳之计划 以达成目标创造绩效 1 计划与规划 有人说 计划跟不上变化 怎么办 真正要的是做出具有变化的计划加强对未来之预测及想象能力提高注意力在可能变化的事物上 计划不易执行 怎么办 确定有效执行标准计划中的分析工作要深入且力求准确计划中应作预演以找出可能的瓶颈计划要有步骤展开 并搭配执行所需的资源 计划虽然详细 但资源不足 怎么办 资源包括有形 无形 在计划中要先预估需求资源资源不足时不能坐以待毙 必须突围而出 争取资源更重要的事要培养说服力及影响力 计划不如老板的一句话 怎么办 多用观察 试探 提问技巧与老板沟通计划中就要了解老板的真正意图计划中要预留弹性 作好变动准备 3 有效计划的步骤 收集信息掌握事实目标的确定与分解创意思考研拟方案决策分析风险预估细化计划落实行动 A B C计划 A计划 ActionPlan 正常管理B计划 BackupPlan 异常管理C计划 ContingencyPlan 非常管理 思考的切入点 三位思考法 本位思考 个人 本部门换位思考 上司 竞争者 他部门 客户 合作伙伴全位思考 公司整体利益 4 提高计划力之要诀 走一步算三步 谋定而后动就是因为有变化 所以才要作计划不要担心计划变动 要担心的是没有作出具有变化的计划目标是计划的起点 善用目标六要来思考具有变化的计划就是要作ABC三套计划计划的成功关键在主动沟通 二 沟通力 1 沟通是什么 2 沟通的五个关键3 跨部门沟通的成功关键 80 的管理问题 来自沟通不良 管理就是沟通 沟通 再沟通 JackWelch 人有三个共性的限制 主观 自以为是自己看不到自己自己很难改变自己 沟通的目的是 有效沟通是本事而非本能 沟通的本质是 沟通的起点在 沟通的基础是 沟通的关键在 互动 需求 互信 主动 合作 1 沟通是什么 沟通就是说得合理理有二理 一为心理 一为道理先讲心理 再说道理 沟通的冰山理论 信息 流程 印象 关系 态度 意图 感情 假设 信息 流程 印象 关系 态度 意图 感情 假设 表面交流 里面交流 隐藏性讯息决定了互动的80 成功性 沟通四部曲 听会 听到 说到 1 听懂 3 2 4 话说不出口的难题 不会说不敢说不能说不好说不想说不明说不该说不肯说 能力不足担心得罪对方职责所在身分不恰当没有意愿怕伤害对方逾越规矩避免惹祸上身 口才差不了解对方身分重大机密场合不恰当置身事外点到为止没有身份资格怕承担责任 说的障碍 第三者在场怕制造问题怕被人利用怕话传错怕伤害对方怕自讨没趣 1 怕得罪对方2 怕对方误解3 怕对方批评4 怕对方啰唆5 怕说错了6 怕对方看不起7 怕弄巧成拙 2 沟通的五个关键 5R 选对的时机选对的场合找对的人用对的方法说对的话 如何做 沟通的六个误区与正确认知 想一想 如何说的对方想要听 如何听到对方想说的话 主管与下属之间如何沟通 如何处理与上司的意见对立 如何说的对方想要听 说对方听得懂的话先给对方做好准备 吸引注意力 了解对方背景 立场 处境 职责掌握对方的需求 需要 担心 尊重对方 给对方重要感了解对方的思路与做事方法从对方角度分析问题 换位思考 用商量 建议的口气而非要求的口气先引出对方的疑虑 鼓励对方提问 强调双方合作会带来更好的结果 只有当说话者抓住到对方的需求时 以及用对方能接受的方式来表达时 知己知彼 只有当对方觉得你心中他很重要以及对方觉得你站在他的立场思考同理心 如何听到对方想说的话 任务内容要具体 5W2H首先肯定下属的用心与工作投入 引发重要感 将任务之背景 必要性于此说明 工作任务重要性 激发下属的动机 正 反陈述法 描述任务完成对公司之价值与个人之好处 增强行动 决心 任务中设置中间检核点 checkpoints 鼓励部属主动报告之习惯 注意时效并事前预警 提示下属工作过程中会加以指导协助倾听下属对任务之看法 疑问 应变式提问 鼓励下属思考可能之变化及对策 主管交付任务给下属的沟通方法 主管与下属之间如何沟通 案例研讨 我与上司的关系 我对现在的处境感到烦恼透了 因为我对领导提出有关财务会计制度流程改革的建议时 领导不作批示 只把我的建议退回 虽然我已连续提出二次 还是得不到具体的回复 然而 最近总部领导前来视察 并针对此财务会计流程指示应该加快研究改善 当场我的上司不作具体回答 只是当着总部领导面前 要我立即修改 我心中的感受真是难以形容 到底我做的不对吗 还是领导对我有意见呢 我真的很想知道如何改善目前之状况 如何处理与上司的意见对立 为什么不能理解领导的意图 如何向领导汇报 委婉表达看法 保留上司的面子访谈他人意见 作为参考意见对立时 寻找支持的案例及客观参考信息自我检讨自己意见的有效性寻求第三方案退让自己的看法案例中学习 作为下次教材 如何处理与上司的意见对立 为什么不能理解领导的意图 欠缺换位思考 了解领导的立场关注 需求担心 欠缺观察体会 了解领导的思路心存思慎 心理距离扩大 欠缺委婉的提问技巧 不敢问 不好问 缺乏沟通表达技巧 久缺紧密沟通 有变化时 缺乏反馈自己观念予领导 只藏在心里 缺乏目标意识 用领导的语言 六要 与领导的思维不能同步 上级思考快递 领导说话有保留 不愿让部属看穿信息不对称 知识与背景有落差 如何向领导汇报 内容重点化针对领导需求 担心 来表达换位思考 了解领导思维描述问题事实运用5W2H采用三段式问题解决说话术关注领导心中目标之优先性用领导能接受的方式来说话对领导关注的问题 予以针对性说明选择对的时机 察言观色 了解领导的EQ选择合适的沟通途径与工具使用成果语言来表达 目标六要 对领导的指示予以要点式复诵与领导意见不合 不当场反对委婉表达与领导不同意见 但心存领导常用我们 少用你我全位思考 站在公司整体利益来说 向上管理 成为领导得力助手 尊敬领导 服从领导包容领导不足 相信领导有过人之处察言观色 洞察领导需求 需要 担心 主动积极 三前换位思考 掌握领导想法 思路上司需要你的时候 就在他身边面对问题 采取三段式说话术勇敢去敲领导的门 主动建言公开场合 肯定领导 赞扬领导主动承担责任 忍受过度工作压力 关键时刻 挺身而出 代领导受过 善于引用领导名言不要得罪领导身边的人针对领导高见 热烈响应不要低估领导与领导意见不合 不当场反对委婉表达不同意见 侧面列举案例领导批评你的错误 坦然接受领导批评你时 要感谢领导给你成长的机会配合领导想法 自我调整转型 3 跨部门沟通的成功关键 建立合作关系培养团队协作意识加强非正式沟通鼓励建设性的冲突换位思考 了解双方需求全位思考 以公司整体利益出发 1 什么是时间管理 2 时间管理矩阵 3 时间管理的意义 4 时间管理的陷阱 三 时间管理力 一个人一生的成就是由他使用时间的习惯来决定的 把时间用在最有价值的工作上 你就会成为最有价值的人 效率 效益 效能 1 时间管理是什么 时间管理就是自我管理即是时间管理是在管理 时间本身不是问题 因为每个人每天所拥有的时间都是一般地多所以时间管理的问题本身不在于时间 而是 在于自己如何善用及分配你自己的时间 自我管理 改变自己习惯与行为 自己的思想和行为 2 时间管理矩阵 重要 不紧急 紧急 不重要 3 时间管理的意义 做对的事 DotheRightThing 把事情做对 DothingsRight 设定目标排定优先级 重要的事先做有效管理自己的行为正确管理自己的思想运用罗盘而非时钟来进行时间管理 四 创新力 1 观察发现2 比较差异3 重新组合4 快速联想 5 跳跃思考6 结果逆推7 问对问题 创新的核心和前提是什么 推动以技术创新为主线的全员创新是集团落实发展战略 转变增长方式的关键举措 是创造性地解决问题 是塑造变革的文化 核心 前提 1 观察发现 看到的 听到的 摸到的 感觉到的2 比较差异时间 人物 地点3 重新组合互补 无关 矛盾4 快速联想相似 相近 接近 5 跳跃思考 跳跃时间 跳跃流程 跳跃空间6 结果逆推从目标逆向思考 从问题逆推原因 从产品逆推构想 从行为逆推动机7 问对问题SMART问题 开放式问题 假设式提问 1 问题的冰山理论2 培养正确解决问题的意识3 解决问题的成功关键 五 问题解决力 动物园中管理员与袋鼠的故事 说明真正原因没有找到 一再重複做同一件事而期待會有不同結果 就如同天方夜譚 解决问题时要问自己是不是问题 面对问题首先要找出问题背后的问题 问题一再发生 1 问题的冰山理论 表象本质 问题解决的新手往往会想立刻找出解决方案 要解决的是什么问题 但却忘了花点时间去定义 用5W2H来思考问题 2 培养正确解决问题的意识 不是问题 才是问题 不是问题 才是问题 问对问题还是问错的问题 1 为什么工作进度老是落后 2 为什么不事先告知问题 3 为什么你承诺的事做不到 4 你怎么每次做事让我不放心 5 我究竟要怎么教你才学会 6 为什么我说了这么清楚你还不会 7 为什么你不主动思考解决问题呢 1 工作进度落后可能是出现了问题 你认为问题出在那里 2 及早发现问题有助于消除