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在竞争中取胜 1 战略管理的挑战 在1900年美国最大的25间公司今天只有2间仍在运作 最近 大约150 000美国公司由于经营失败倒闭 竞争性成功是可移动的 除非你为了保持竞争位置付出特别的关注 战略管理的挑战 在1900年美国最大的25间公司今天只有2间仍在运作 最近 大约150 000美国公司由于经营失败倒闭 在今后十年里 商界的混乱状态将胜过历史上任何一个时期 而变化节奏也会加快 汤姆 彼得斯 在法律上和财政上的意义 不是从公司结构及经济上 上来说 现在的有120年历史的公司将活不过25年 PeterDrucker 2001年商界展望 零售街商店将流血 大公司裁员 人类基因图出版 人类克隆将在一年内实现 首次太空旅行培训 S A V 预备 瞄准 开火 TheKotlerDoctrine KOTLER原则 1965 1980 R A F 预备 瞄准 开火 Ready Aim Fire 1980 1995 R F A 预备 开火 瞄准 Ready Fire Aim 1995 F F F 开火 开火 开火 Fire Fire Fire Itusedtobethatthebigatethesmall Nowthefasteattheslow 以前是大鱼吃小鱼 而现在是快的吃慢的 GeoffYang IVP InstitutionalVenturePartners 竞争的基本性质正在变化 新的竞争版图 竞争的基本性质正在变化 快速的技术变化 快速的技术普及 信息产业和通讯业的的戏剧性变化 知识重要性的增加 新的竞争版图 Fundamentalnatureofcompetitionischanging 变革的步伐永不停止而且正在加快 竞争的基本性质正在变化 快速的技术变化 快速的技术普及 信息产业和通讯业的的戏剧性变化 知识重要性的增加 新的竞争版图 传统工业的界限正在模糊 例如 计算机 电讯 变革的步伐永不停止而且正在加快 竞争的基本性质正在变化 快速的技术变化 快速的技术普及 信息产业和通讯业的的戏剧性变化 知识重要性的增加 新的竞争版图 全球经济正在变化 新的竞争版图 人力 物资 服务和思想自由地跨边界流动 全球多个市场正在浮现新的机会 市场和工业变得更加国际化 全球经济正在变化 新的竞争版图 传统的竞争优势的来源已经不能保证今后的成功 人力 物资 服务和思想自由地跨边界流动 全球多个市场正在浮现新的机会 市场和工业变得更加国际化 全球经济正在变化 新的竞争版图 新的成功因素包括 弹性 创新 整合 速度 人力 物资 服务和思想自由地跨边界流动 全球多个市场正在浮现新的机会 市场和工业变得更加国际化 全球经济正在变化 新的竞争版图 传统的竞争优势的来源已经不能保证今后的成功 今日企业经营者所处的时代 后工业时代服务经济时代资讯时代知识经济时代 十倍速变化的时代 市场竞争的法则告示我们 强者生存 数字经济新趋势 做品质更高 范围更广的沟通企业必须延伸所提供的服务强调竞争与生活品质终身学习 目前环境下对企业的要求 价格破坏速度革命价值独占 永续经营的秘诀 变是唯一不变的法则顾客的忠诚要知道谁是我们的顾客要知道顾客想要的产品是什么要知道顾客所需的量是多少要用最快的速度生产并提供服务要用物超所值的价格销售 战略性经营所需考虑的问题 企业未来发展方向是什么企业靠什么去竞争企业采取什么战略去竞争企业该作怎样的调整去支持该战略 竞争的模式 竞争优势的演变 低劳工成本 增进创新 批量生产 专业化生产 柔性生产 产品多样化 加速反应 时间模式 成本模式 多样化模式 质量模式 今天 世界级的竞争者 成本 质量 弹性 速度 何时资源和能力导致竞争优势 有价值的 能够使企业开拓外部机会或减轻外部威胁 何时资源和能力导致竞争优势 稀缺性 只有少数企业在现在和将来拥有同类资源 有价值的 能够使企业开拓外部机会或减轻外部威胁 何时资源和能力导致竞争优势 稀缺性 只有少数企业现在和将来具有同类资源 模仿成本高 其他企业不能获取或必须付出高昂成本才能拥有 有价值的 能够使企业开拓外部机会或减轻外部威胁 何时资源和能力导致竞争优势 无替代性 企业必须通过全面的适当组织才能拥有该资源带来的利益并实现竞争优势 稀缺性 只有少数企业现在和将来具有同类资源 模仿成本高 其他企业不能获取或必须付出高昂成本才能拥有 有价值的 能够使企业开拓外部机会或减轻外部威胁 何时资源和能力导致竞争优势 核心竞争力 当四项指标都能满足时 资源和能力成为 核心竞争力是资源和能力成为竞争优势的来源的时候才形成 以资源为基础的模型指出核心竞争力是形成赚取超过平均水准回报的企业竞争优势 战略竞争势态和能力的基础 企业核心专长理论的内涵 普拉哈拉德提出了 树型 理论解释企业核心专长的内涵 企业核心专长的理论 企业核心专长的构成 企业核心专长的理论 企业核心专长的本质 企业核心专长的理论 企业核心专长的建立和培育 基本要素 企业核心专长的理论 思考题 1 在过去几年我们的世界发生过什么基本的变迁 2 这些变迁对人们的生活及企业的运作产生什么影响 1 你认为你所属的行业在未来的三年内 可能会发生怎样的变化 2 这些变化是什么因素造成的 3 这些变化对你的企业有什么影响 思考题 现代经营的发展趋势 通常被称为 3C时代 连锁化经营 chainstore 电脑化管理 computerize 顾问指导 consultant 2003年企业的生存要点 销售创新企业形象观念更新远离竞争贴近顾客 商业是古老的艺术 新颖的行业 竞争的特点技术品牌资本控制终端顾客全面服务 企业化经营构成的要素 市场要素基本要素品牌要素文化要素组织要素人才要素 市场行销 无往而不胜的利剑 P G 让顾客主动买它的产品市场行销与传统销售的区别 市场行销的概念 市场行销是发现需求 并有盈利地满足需求的过程发现需求 尤其要发现客户的潜在需求满足需求 让客户有超值的感觉盈利 市场行销的目的 如何发现客户的需求 市场调查客户关系管理 CRM 正式 非正式接触 如何满足客户需求 注意 并非所有的客户需求都是要满足的 市场细分与市场定位创新与研发优质资源整合6P组合 Product 产品 Price 价格 Promotion 促销 Place 分销渠道 PoliticalPower 政治力量