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卖家服务管理流程卖家如何加入诚保卖家申请加入诚保卖家的条件：1. 用户必须是拍拍网身份证或银行卡认证注册用户； 2. 用户在拍拍网上开店时间超过3个月； 3. 卖家店铺在线商品数50件以上； 4. 用户卖家信用50以上（含50）； 5. 用户卖家好评率97%以上（包括97）； 6. 用户被投诉成功率不超过1%； 7. 用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的财付通帐户并授权拍拍网冻结。 8. 经拍拍网审核同意接受其使用服务的申请。 9. 拍拍网审核通过的合作商家不受此申请条件限制。卖家如何发布商品如何发预存卡密商品：第一步，进入商品发布页面，选择商品类目找到对应的商品类目，这里以“充值卡/手机卡/电话卡中国移动充值卡”为例（下同），选择发布预存卡密点卡，阅读好规则以后，点击进入下一步。第二步，填写商品详情：在填写商品详情时要注意几点：1. 填写简单明了又能表达商品所有意义的名称（限制在30个汉字之内）。2. 商品图片大小应小于120K，建议在200*200像素以上，格式只支持jpg和gif格式。3. 在商品详情描述栏里，请详细的写明商品介绍和购买时买家应该注意的事项。/college/seller/course/2009042001.shtml填写好相关的商品详情后，可先预览一次，然后点提交，即可发布商品成功！如何发布骏网自动发货商品：第一步，选择商品分类选择好类目，选上发布骏网点卡，阅读规则后，点下一步。第二步，填写商品详情按照要求填写好商品详情，具体方法和以上“发布预存卡密”相似（可参考）在填写商品详情时要注意几点：1. 填写简单明了又能表达商品所有意义的名称（限制在30个汉字之内）2. 商品图片大小应小于120K，建议在200*200像素以上，格式只支持jpg和gif格式3. 在商品详情描述栏里，请详细的写明商品介绍和购买时买家应该注意的事项。填写好商品详情页面后，可以预览，确认无误后，点击提交，即可发布商品成功！如何发布普通商品：第一步，选择商品分类选择好类目，阅读好规则后，点击进入下一步。（如下图）下一步，填写商品详情填写好商品详情（可参考发布预存卡密）在填写商品详情时要注意几点：1. 填写简单明了又能表达商品所有意义的名称（限制在30个汉字之内）2. 商品图片大小应小于120K，建议在200*200像素以上，格式只支持jpg和gif格式3. 在商品详情描述栏里，请详细的写明商品介绍和购买时买家应该注意的事项。填写好商品详情后，建议预览一次，确认无误后，点击提交，即可成功发布商品！卖家如何服务买家一.教新手买家如何挑选手机充值卡耐心的接受用户咨询，卖家在发布商品时，请把商品详情写得尽量详细，购买该商品时应注意的事项。买家在挑选适合自己需要的充值卡时，应注意以下3点：看清是否是自己需要的面值；注意看商品详细信息，此卡是否支持自己的手机充值（如地区），不支持的千万不要购买。注意看充值地址和充值方式，拨打什么电话充值，如：拨值二.如何教新手买家购买在挑选好自己要购买的商品后，就开始进行购买流程，下面以一件测试商品为例，简单介绍购买步骤： 1.下订单，确认购买2.填写订单信息：确定购买数量3.确认购买，继续付款在购买留言里您可以留下您想要给卖家看的信息。按照提示输入验证码，不分大小写。点击按钮“确认购买，继续付款”4.网上付款（可以通过财付通余额和网上银行，这里以财付通余额为例）5.付款成功，确认收货6.查看卡密（点击上图的“查看卡密”或者“查看交易管理”都可以）8.阅读防骗信息最后可以看到卡号卡密了，就可以给自己的手机充值啦！9.确认收货10.再次输入财付通支付密码，确认打款给卖家对此笔交易做出评价，交易结束。卖家如何处理投诉和差评我对我收到的评价不满意怎么办？首先卖家应主动联系买家进行沟通，了解买家给出评价的原因是什么，确认是否存在误会，若评价因为卖家的服务等问题导致，请卖家给买家以真诚的关怀，帮助买家解决问题，消除误会。双方协商好，可以由买家撤销投诉或者重新进行评价。若卖家无法与买家取得联系或者在联系后买家并不予以协商，卖家可以通过投诉来说明您的问题，并请附上相应的聊天记录证明，精灵会在核实问题后给予相应的处理。我要修改我的评价，但是我找不到买家怎么办？首先请卖家主动联系买家进行沟通，协商解决，若买家同意修改评价，可引导买家进入“我的拍拍”“信用管理”“评价管理”“作为买家做出的评价”点击“修改评价”按钮去完成重评操作。若卖家无法与买家取得联系或者在联系后买家并不予以协商，卖家可以通过投诉来说明您的问题，并请附上相应的聊天记录证明，精灵会在核实问题后给予相应的处理。买家投诉我怎么办？我怎么样更好的联系精灵给予解决问题？若买家投诉卖家，请卖家在24小时内联系买家，为买家解决相应的问题，并在投诉中给予申诉。若有相应的凭证，请及时在投诉中说明并上传相应的附件，精灵会在收到投诉后尽快协助双方解决问题。若双方已协商好，卖家可引导买家撤销此次投诉。买家说我的卡有问题，我应该准备什么资料？若买家投诉说明收到的卡有问题，首先请卖家在收到投诉的24小时内进行申诉，并在投诉中上传您的实物卡照片或者提卡记录截图，证明您的卡号和卡密的匹配情况。同时请卖家及时联系相应的游戏或者手机运营商，核实您的卡的详细情况。若您的卡确实出现无法充值等问题，请及时联系买家给予退款或者补卡。我如何配合精灵处理我的投诉问题？若卖家收到买家的投诉，请及时申诉，并配合精灵投诉中的说明，提供相应的证明，精灵会在核实了双方提供的证明后尽快为双方解决问题。我觉得精灵的处理有问题怎么办？若您觉得精灵处理的有问题，请及时提供您的凭证到ICS客服，或者拨打腾讯拍拍客服热明您的问题，精灵会在核实您的凭证后给予您相应的答复。对逃避责任的卖家和恶意投诉的买家处罚规则：什么样的情况算卖家逃避责任，该受到什么样的处罚？若在买家投诉后，卖家逾期未能给予合理的申诉也未能及时联系买家给予协助，则认为卖家属于逃避责任的行为。若卖家不能很好的做好相应的服务，则拍拍网会视情况取消卖家的诚保或者自动发货资