2016年五官科护理工作计划

精品文档2016年五官科护理工作计划序号目标措施目标1指导思想总体目标1、加强护士队伍素质建设为核心，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质服务内涵。2、总结科室2015年工作中存在的不足及好的经验，找出2016年工作的侧重点。3、认真学习2016年医院工作规划及护理部工作安排，积极配合医院中心工作。落实工作2科室管理1、科室成立应急管理小组，明确职责及任务，定期进行应急预案及应急知识、技能的培训及记录，参加医院组织的应急演练。2、科室投诉登记本、意见箱及时回复、处理投诉事件，完善投诉管理制度及处理流程。 3、营造舒适、安全、清洁的住院环境，每日检查能源使用情况，避免浪费。科室平面标示清楚、醒目、易懂。督导护工做好科室保洁，工作区卫生分工到各班次。4、完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度，改进服务流程，方便患者。5、根据2015年满意率测评情况调整测评项目，护士长坚持每工作日抽2名出院患者进行测评和每月召开公休会两次，及时对患者意见和建议进行反馈和记录。6、每月定时清点科内物资，及时与后勤联系、领取，节能降耗。落实管理制度，保证护理安全3护理质量1、根据科室实用情况，完善和修订各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流程等，并组织全科护士认真学习落实。2、规范护理交接班工作，落实危重、手术病人床头交接班制度3、规范护理文件记录，减少安全隐患，按照院制定的护理文书书写规范护理文件记录。认真执行护理记录中“十字原则即客观、真实、准确、及时、完整”。避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等；既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。4、创新护理查房形式，每月组织一次护理查房，鼓励年轻护士参与主查，提高全科整体水平。5、落实晨晚间护理，优化优质护理服务。6、做好病区物品、陪人及卫生管理工作。保证护理质量，提高工作效率4护理安全1、坚持查对制度：每日总查，班班查对，班班交接，核对清楚，详细核对手术病患，一级护理，测血压，各项护理，药物与专科治疗，并记录签字。落实输液卡签名，落实摆药人签名、摆药后核对签名、配药人签名、核对人签名、执行人签名，杜绝差错发生，严格执行三查八对一注意。2、每班检查上一班记录，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。配合护理部，做好每月月查房和季度查房，对科室质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析、查找原因、制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。对存在问题提出整改措施，并监控。3、坚持毒麻药品、抢救药品、基数药品及科内仪器设备班班交接，抢救药品及物品每周一、五由专管护士检查登记两次，护士长每周检查记录一次。做好药品管理，存放归类、标识清楚，提高用药安全。固定专人定期管理科室药品并专人督查。急救物品药品完好率要做到100%。每日的血标本、大小便标本登记在记录本中，清点后由护工统一送检。4、做好仪器、设备及抢救物品保养和管理，完善故障应急预案，将科室仪器设备分配到个人管理，保持良好备用状态，每次使用后有记录，每周进行一次清洁维护并记录。5、加强护理不良事件的管理，每月对科室发生的工作疏忽或不良事件进行开会讨论，要有根本原因分析并进行有针对性的持续改进。6、加强危急值报告处置及记录，医生接获危机值后及时追踪与处理并定期对危机值报告制度进行评估。7、进一步规范病区内警示标识的管理，做好入院各项评估，对高危患者做好防患措施和高危标识。8、加强对实习生和新进人员等高风险人群的管理9、科内督查小组做好定期和不定期检查工作，继续落实工作质量和安全。10、每月坚持召开护理质量分析会，对每月工作进行汇总、分析、反馈及效果跟踪。加强重点环节管理，确保护理质量安全5医院感染管理1、坚持晨晚间护理一床一巾一湿扫；病区每天用清水湿扫二次，并做好防摔倒标示，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用清水擦拭)。2、对于一次性医疗用物用后及时按规范处理，坚持一人一管一针一压脉带；无菌物品的分类放置和处置，按院感要求做好消毒灭菌处置；使用后的无菌物品放置集中箱内，与供应室共同清点核实。 3、医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。换药室、治疗室、抢救室、护理车、治疗车均配放手消毒剂和洗手液，做好手卫生。4、科室医护人员对无菌物品使用和处理、手卫生、垃圾分类、锐器盒的使用等严格按照规范执行。5、科室坚持每季度对病区、治疗室、换药室的空气培养，护士、医生、清洁员的手卫生监测，坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，每周六用清水擦拭灯管，并做好记录。每季度进行一次环境卫生学监测，每两月进行一次紫外线强度监测。6、每月召开一次院感会议，对院感监测结果及科室院感组织督查结果进行分析讨论，并提出持续改进措施。7、每月对医务人员进行一次院感知识学习，落实医院感染与防控知识的培训与教育。8、落实消毒隔离制度，消毒隔离质量达到相关规范，灭菌合格率达到100%做好消毒隔离，加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生6护理服务1、以提供优质护理服务为宗旨，加强护理人员医德医风建设，增强工作责任心。每日做好晨晚间基础护理，落实分级护理，加强基础护理、健康指导、手术前后宣教与出院指导。为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。2、制定好具有五官科特色的健康教育手册，有疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，发放给每位病友，并言传身教。黑板报宣传及温馨提示牌的实施和落实让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识，合理安排治疗护理。3、提供便民服务。每周为患者测量身高、体重、血压，修剪指甲，剃胡须。4、实现APN连续性排班、护士分层级管理，以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班，实现每位病人有护士管，每位护士管病人的无缝隙护理。5、将晨晚间护理与交接班作为交流的平台，从中发现问题、解决问题、完善工作，加强专科健康知识的宣教工作和人性化的沟通，从而提高病人的满意率。6、落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每周工作日由护士长亲自对出院病友发放2份以上满意度调查表，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施和分析。每月科室定期召开工休座谈会2次，组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等，征求病人及家属对医疗、护理、生活饮食等方面的意见及时给予反馈和提出整改措施。提高服务质量，落实基础护理，推进优质护理服务工作7绩效考核层级培训1、调整2016年度绩效考核方案，每月根据当月的个人护理工作量、质量、患者满意度、护理难度、科室工作安排等要素的绩效考核制度，实现多劳多得，充分发挥护士的主观能动性。2、根据护理职称和工作年限，制定2016年层级培训手册内容，将加强对全科护理人员的三基理论培训，年轻护士的临床常见操作培训与考核，落实护士分层次培训手册内容，每月对不同层次人员进行理论培训，并配合护理部理论考试。3、全科室人员共同学习，每周二、五晨会时，随机对上班人员进行提问，记录考核成绩，纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，并按照计划实施。每季度进行全科护理人员理论考核，提高护理人员整体素质。4、加强护理技能培训，规范基础护理操作。每月由护士长、护理操作能手组成护理技能培训小组，对全科人员进行院内操作项目演示；每月针对不同层次人员进行科室操作培训，要求过关。5、加强临床教学，每周对实习生进行教育培训，培训后组织理论考试测评及常见操作技能考核。每月定期召开实习生会，和实习生一起交流学习，进行互动。每季度组织科室带教老师会议，强调带教纪律，关爱学生等。 6、每月进行业务授课培训和护理查房，鼓励护士用PPT的形式表现出来，使学习更加生动多彩。7、每个月安排组织护士进行院内听课，将考核成绩与科室绩效考评、评先选优等挂钩。8、每季度进行护理紧急风险预案并进行模拟演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。提高工作效率，推动护理目标实现，提高培训效果8教学科研1、要求具有护师及