会议现场指导手册

会议现场指导手册 （一）、寻找会场 1、 地段： 主要干道，要求位置较明显，或与熟悉事物依傍。 2、 路线： 行车方便，离站牌不是太远，便于表述。 附 10 月 19 日路线图以供参考： 10 月 19 日会议安排 会议时间： 2003 年 10 月 19 日上午（ 9： 00 12： 00） 会议名称：“ 中国医药会议营销 ”科普联谊会 会议地点：鸿业大酒店三楼 8 号会议室 路线： 市 医院向北 200 米路东 环城南路 光华 门 含 光 立檬 大酒店 路 市 医院 3、 价位 以会场的实际情况和星级标准定位。 （参考：全天价格 2 80%）。 4、 会场大小 顾客 40 人以下，要求以会议形式可容纳 100 人； 顾客 40-60 人：要求以会议形式可容纳 150-200 人； 顾客 60-100 人：要求以会议形式可容纳 200 人以上。 5、 会场设施： 桌椅的完备； 台布； 讲台； 音响； 无线话筒与坐式话筒； 投影幕布； 可接电源 6、 提供服务 茶水； 指示排； 布置会场时间的保证； 布置会场协助（如桌椅摆放、横幅粘贴等）； 工程部配合工作（音响、话筒、灯光等的调试）； 会议时间的保证（早 7： 10 12： 00）； 突发问题的处理途径与会议正 常进行的保证措施。 （二）、布置会场 1、 布展人员的确定； 2、 车辆协调工作； 3、 协调服务内容； 4、 会场平面图； 投影幕布 娱乐区 舞台区 演讲台 产品区 咨询区 检测区 （三）、会前准备： 1、 岗位职责 会议总监：会议协调、监督指挥： 会务：会场寻找、布置、摆设、舞美、会议协调； 主持：现场主持； 音响：音乐编辑、制作、播放； 签到：顾客 详细登记、分析； 收款：收款及时、准确； 幻灯：幻灯制作完美，操作娴熟； 迎宾：着装整齐、佩绶带，及时到岗； 灯光：配合主持，营造氛围； 舞台协助：会场做好礼品的摆放、配备及发放；投镖监督； 演讲师：健康快车及产品的推介工作； 检测：检测区的布置，心血管 35 项检测； 咨询：现场顾客咨询工作及产品推介； 摄像：寿星、购买顾客等留影； 货管：按单发货，联系保险； 开单：填写定货单； 2、 岗位分工 3、 演练。 （一）、联谊会经典流程 一、会议时间： 年 月 日上午（ 9： 00 12： 00） 二、会议 名称：“银杏参宝”科普联谊会 三、会议地点： 会议程序： 7： 00 全体员工到场。 7： 05 全体工作人员点名：由会议总监带领全体工作人员进行早誓、唱歌、鼓舞士气，检查全体工作人员的着装，宣布本场联谊会的要求及奖励政策； 7： 10 全体员工到场，布置会场。 会务组负责主席台、货区、娱乐区的物品摆放； 专家组负责检测区的检测物品摆放及测试； 负责幻灯区、签到区、收银区； 每组组长负责顾客区的桌面上放置宣传品等。 有 关 联 谊 会 （一）会前 7： 50 开始迎宾（各岗位人员 到位） 8： 88 9： 00 联谊会开场前 5 分钟 主持人宣布联谊会即将开始，全场灯光暗下，业务人员停止与顾客的沟通，并请其保持安静，检测区停止检测，幻灯注意遮掩幻灯机的灯光； 9： 00 9： 05 联谊会开场 1、 主持人进行开场词，此时音乐为夕阳红； 2、 主持人进行倒计时“ 10、 9、 8、 7-1”，全场灯光打亮，音乐切换为我们大家一起来； 3、 全场营销人员停止交谈，保持会场安静； 4、 全员配合主持人，积极鼓掌； 5、 主持人到主持区。 9： 03 9： 13 游戏（反听命令） 1、 业务人员积极推荐顾客（共 8 名）， 人满后停止推荐，带掌； 2、 推荐顾客和上台时欢快音乐响起，游戏中须配合音乐营造气氛； 3、 奖品：纪念奖：两个差 7 个： 冠军奖：长寿杯 1 个，中国结 1 个。 9： 13 9： 16 长寿之星评选 1、 工作人员注意爱的呼唤带掌； 2、 背景音乐播放柔如彩虹音量稍小； 3、 业务人员注意帮助自己的顾客计算年龄。 4、 礼品：鲜花长寿杯 9： 25 10： 00 专家讲座： 幻灯（负责人）；领位（负责人）；话筒（负责人）；台灯（负责人）；灯光（负责人） 10： 00 10： 06 健身操 1、 全场灯光量起； 2、 团体操（音乐：大家一起来） 10： 06 10： 15 有奖知识抢答 1、 背景音乐：喜洋洋，音量稍小； 2、礼品：两不差小称 3 个 10： 15 10： 20 实话实说，老顾客发言 1、 背景音乐：喜洋洋，音量稍小； 2、带掌； 10： 20 10： 25 1、 介绍咨询医生； 2、 优惠政策（飞镖中奖： 5 万元、雨伞 5 个、 E 非点 5 瓶，电针罐 2 个）； 3、 介绍幸运大抽奖（电针罐 1 个、雨伞 3 个、扇子 5 个） 10： 25 11： 40 咨询时间 12： 00 1、 工作人员恭送顾客，部分业务人员随顾客收款； 2、 布置会场人员清理会场、物品； 3、 布置会场人员搬运物 品回公司； 4、 会议总监进行本次会议的总结。 （二）会中 （三）会后 祝本次大会圆满成功！ （二）、有关主持 1、 服装：喜庆和欢快的色调，着色以亮色和浅色为主，禁忌黑色和过于压抑的服饰。 2、 形象：精神面貌佳、亲和力高，可根据不同会场及灯光塑造中老年人善于接受且有利于营 造现场氛围的主持形象。 3、 工作内容。 会前： 制作会议流程； 督促礼品的购买； 准备主持相关道具； 调试话筒； 会中： 前期播报； 主持工作； 4、主持串词 前期播报： 请工作人员 /前来迎宾！ 欢迎叔叔阿姨来到联谊会现场！ 联谊会马上就要开始啦，要去洗手间的叔叔阿 姨请您尽快行动，带手机的叔叔阿姨请您关机或调到振动！ 联谊会马上就要开始啦，请工作人员各就各位！ 出场： 方案一：经典老歌回顾 1、夕阳红旁白：人的一生是多么奇妙，从呱呱坠地到夕阳西下，在经历了所有的辛酸与甜蜜，才知道这酸、这甜、这苦、这乐，竟也是人生这么大的一笔财富！ 2、您还记得这样的旋律吗？让我们以倒记时拉开今天联谊会的序幕布，叔叔阿姨让我们伸出手来一起数， 10、 9、 8、 7、 6、 5、 4、 3、 2、 1，为了健康请您鼓鼓掌，为了有缘相会请您鼓鼓掌，为了幸福美好的明天请您鼓鼓掌！ 方案二：引出式 1、 联谊 会马上就要开始啦，在次我特向大家介绍一下今天的嘉宾主持人，她是中央电视台金 牌主持人王小丫的表妹的妹妹的朋友，来，掌声有请！ 2、 联谊会马上就要开始啦，第一个登台胡当然是我们的主持人啦，她有着所以她 特别的害羞，我们一起数十下唤她出来好不好？ 10、 9 1（主持人拍手上台） 方案三、表演导入 1、 舞蹈 2、 歌曲 致辞： 尊敬的各位来宾，亲爱的各位中老年朋友们，大家早上好！ 欢迎大家来到“银杏参宝科普联谊会”的现场，我叫 /，是本次联谊会的主持人，很高兴能与大家相聚在这个健康的大礼堂中，希望我的主持和微 笑为您带来好的心情！ 首先请允许我代表中国保健科技协会健康产业促进会与陕西安泰堂生物医药工程有限公司的所有同仁对大家的到来表示热烈的欢迎及由衷的感谢！同时也送上我一份最真执的祝福，祝愿大家笑口常开，笑容绽放！祝愿您的家人、朋友在以后的日子里一帆风顺、两全其美、三羊开泰、四季平安、五福同享、六六大顺、七星高照、八方进宝、九九归一、十全十美、百事吉利、千禧顺心、万事如意。祝福完毕，掌声鼓励！ 今天来到我们联谊会现场的，可以说都是我们的前辈，你们用自己革命的本钱为我们打下了今天幸福的生活，虽然日子在一天天地变好， 而您的身体却不如当年，今天中国保健科技协会健康产业促进会与陕西安泰堂生物医药工程有限公司携手奋进，共同打造二十一世纪人类最新的健康理念，相信通过我们的努力一定会使各位真正感受到：“八十不算老，九十尚年少，人生满百岁，风光无限好！”祝愿你们永远健康，永远幸福。 我们本次活动还得到了社会各界的广泛关注与公司总部的大力支持，在这里我介绍一下我们今天的到会嘉宾 今天的联谊会分为上半场与下半场，上半场我们为大家准备了趣味小游戏，以及大家最关心的健康知识讲座，下半场有幸运大抽奖在等着您，所以请大家保存好您的入 场卷，说不定幸运之神将会落在您的身上。 下面我们来做个小游戏，一起轻松一下。 游戏： 游戏一：全员选取参加（好的心情） 反听命令 寻宝大行动 音乐传气球 健康知识友谊赛 你猜我演 游戏二：夫妻参加（好的老伴） 1、 夫妻模特表演 2、 夫妻采访 我发现今天来到我们联谊会现场的，夫妻一起来的特别多，是夫妻一起来的举手告诉我好 吗？是 1960 年以前结婚的请举手告诉我好吗？让我们以热烈的掌声欢迎叔叔阿姨走上前台来。 1、 贵姓？高龄？ 2、 叔叔阿姨您还记得我们是哪年哪月结的婚吗？ 3、 你们是怎么认识的？是父母撮合的还是组织介 绍的，还是自由恋爱的？ 4、 当时第一印象怎样？ 5、 结婚时家里情况怎么样？现在呢？几儿几女？ 叔叔阿姨，你们真是儿女孝顺，生活幸福，你们风风雨雨、坎坎坷坷一起相伴走过了几十 个春夏秋冬，吃过多少苦，受过多少累，又有过多少的甜蜜，经历多少的挫折，一起从艰苦走到今天的幸福生活，是多么的不容易！此时心情？向对方说一句什么？看到此情次景，我想每个人都会为之而动情！我也衷心的祝愿二位恩爱百年，幸福百年！同时送上恩爱百年礼品一份，代表我们的期盼。不知道二位当年拍过结婚照没有？今天就让我们补拍一张。好，感谢二位的参与，叔叔， 请您拉上阿姨的手一起走下台去好吗？ 3、 快乐大传送 4、 金婚银婚 游戏三：评选长寿老人（好的身体） 经过刚才的游戏，我发现大家都很高兴，把笑容挂在了脸上。我不知道叔叔阿姨知不知道人生有三好，哪三好呢？好的身体、好的心情、好的老伴。现在我们大家都有了好的心情，那么好的身体呢？借次，我想在联谊会现场评选出长寿老人来，如果你的年龄超过 65 岁的请举手告诉我让我们用两次爱的呼唤欢迎叔叔 /阿姨走到前台来。 您贵性？非常恭喜你成为我们今天的长寿老人！来到我们联谊会您高兴吗？那您知道人类的自然寿命是多少岁吗？让我来告诉你 ，人类的自然寿命是： 100-150 岁，平均 120 岁，您有信心活过人类的自然寿命吗？我们在座的叔叔阿姨有没有信心？长寿属于那些像阿姨和所有在座中老年朋友一样热爱生活的人，也祝愿你们福如东海长流水，寿比南山不老松！ 健康讲座 亲爱的叔叔阿姨们，人们常说，地位是暂时的，权利是过去的，金钱更是过眼的云烟，只有生活才是实实在在的，只有健康、平安、快乐才是我们真正需要的。下面就让我们一起乘坐健康快车，去进行一次健康旅游，就让我们认识一下今天的健康导游 保健操 如果你想快乐，你就运动吧！ 如果你想健康 ，你主运动吧！ 如果你想长寿，你就运动吧！ 有奖辞谢抢答 我想了解一下我们中老年朋友有没有服用过银杏参宝的？请举手。 贵姓？什么时候购买？什么情况购买？感觉怎样？希望银杏参宝给您带来永久的幸福快乐！ 咨询时间 是啊，年轻是让人羡慕的，然而对于中老年朋友来说，拥有年轻化的心态，不也更让人羡慕吗？拥有健康，拒绝衰老，在科技日益变革的今天已不再是梦想；在银杏与西洋参的完美结合中已成为可能。银杏参宝让“日薄西山”的惶恐成为“老夫喜作黄昏颂”的逍逸，“让夕阳无限好，只是近黄昏”的遗憾成为历史的叹息！ 今天我们还特 意请来了，欢迎你们！ 为了欢迎大家的到来，我们特推出优惠政策： 请 1 至 6 号的叔叔阿姨到检测区进行检测， 6 至 10 号的叔叔阿姨到咨询区进行咨询。我们下半场还有大抽奖等着您！ （三）、联谊会中业务员配合内容： 一、会前： 1、 主持人播报请工作人员迎接来宾时，本人应及时迎宾，若有特殊情况不在，组长应及时安排调配。 2、 联谊会开始时，业务员要带领顾客有秩序去洗手间。 3、 主持人宣布联谊会马上开始，业务员停止与顾客交谈，将咨询和检测的顾客请回座位，会场内禁止任何声音，如若出现上述情况应及时阻止 ，以达到静场的目的。 二、会中： 1、 倒计时： A、 所有员工应举双手和主持人一起做到记时手势，并大声数“ 10、 9、 8 1” B、 提醒顾客也举起手齐数。 C、 后排和两过的业务员站起，以带动气氛。 D、 开场掌声须大、亮、久。 2、游戏环节： A、 主持人语音刚落，业务员推荐踊跃顾客参加，不可冷场。 B、 推荐性格活泼、有感染力的目标顾客，行动不便或心脏承受能力有限的顾客应斟酌。 C、 顾客参加游戏，业务员要“送上迎下”，体现关心。 D、 如参加游戏人员已满，业务员应说服顾客参加下一个节目，不再推荐。 E、 游戏过程中，要表现出热情、激动的心情，随时为台上 顾客指引、暗示，并带动其余几个顾客一起加油鼓励。 F、 游戏过程中，不管顾客表现如何，都要有始终贯穿的掌声，精彩之处要喝彩叫好，以掀真心高潮。 G、 游戏结束，赞扬顾客的机智、运气和所获成绩的不易，真心为顾客高兴，以带动和渲染快乐的氛围。 3、长寿之星： A、业务员帮助顾客计算年龄，鼓励并帮助顾客举手。 B、搀扶长寿之星上下台。 C、掌声爱的呼唤，要整齐、响亮。 4、夫妻采访： A、帮助夫妻计算婚龄，鼓励并帮助顾客举手。 B、搀扶夫妻上下台，有必要时可两人搀扶。 C、采访过程中，会场要安静，以认真的态度，理解和感动与顾客达成共鸣。 5、专家讲座： A、专家讲座过程中，禁止业务员走动或与顾客交谈。 B、顾客交谈、走动时要委婉阻止。 C、顾客瞌睡时，要稍加提醒，告诉他有重要内容对他很实用，或揉肩按摩醒神。 6、保健操：业务员帮助顾客迅速站成坚排，站在顾客后帮助其捶背按摩（手法要轻柔、准确，让老人有舒适轻快之感觉即可），不要站在最前排。 7、有奖知识抢答：推荐顾客踊跃举手，犹豫的可帮其举手，回答过程中若有难度，业务员可小声提示或暗 示。 8、咨询时间： A、主持人宣布上半场结束或咨询时间开始，业务员要迅速交谈，以避免冷场现象发生。 B、尽量在一个医师处咨询，切莫重复，以提高效率和避免麻烦。 C、检测时，已经检测过的顾客可将资料带上，有特殊情况告知检测人员。 D、咨询前，对于有特殊情况的顾客最好先向医师简单介绍。、 E、 抽奖前夕，需沟通的要提前告知主持人或舞台协助，态度大方，不可交头细语让顾客误解。 F、 照相对起身向主持人示意。 三、会后： 1、 客人离会，要亲切握手，热情说：“再见” 2、 要帮助客人留意是否遗漏物 品，给客人以体贴的感受。 3、 要耐心的告知顾客往返的行车路线。 4、 要努力做到“迎人进三步，送人送七步。 5、 未收款的所有人员积极配合会务组收拾会场。（态度文明，轻拿轻放，切勿损坏会场任何物品，包括桌椅及其油漆、墙皮、地毯、幕布、桌布等） 一、 准 时到会，有特殊情况（如：接顾客等）组长应提前请假。 二、 服装：整洁、得体、统一，体现企业形象。 三、 仪态：端庄、礼貌、重在亲和力（包括头发、口腔、手部等）。 四、 以高昂的热情、饱满的精神投入工作。 五、 早会后，工作人员及时到岗，不得擅自离岗。 六、 顾客到达会场后，员工不得聚堆闲聊，大 声喧哗，睡觉、吃东西或做与工作无关的事情。 七、 顾客进入会场，所有人员起立鼓掌欢迎，掌声整齐、响亮，待顾客坐下后业务员方可就坐。 八、 见到每一位顾客都应欠身微笑，热情问好，语音甜美，语气温和，表情自然。 九、 主持人宣布联谊会即将开始，业务员停止沟通，将检测和咨询的顾客引领入座，迅速就坐静场。 十、 顾客参加游戏，业务员要“送上迎下”，体现关心。 十一、 专家讲座，业务员禁止走动、交